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探析社會網(wǎng)絡結構與互動對知識轉移的影響
摘要：本文探討了社會網(wǎng)絡結構（網(wǎng)絡密度、結構洞與網(wǎng)絡橋、網(wǎng)絡中心性和網(wǎng)絡范圍）與社會網(wǎng)絡互動（交流頻度、親密程度、聯(lián)系強度）對知識轉移的影響。關鍵詞：社會網(wǎng)絡 知識轉移 網(wǎng)絡結構 網(wǎng)絡互動
社會網(wǎng)絡研究最早出現(xiàn)于社會學領域，研究社會經(jīng)濟行為和過程。這些研究最近逐漸擴展到企業(yè)領域。社會網(wǎng)絡的概念最早是在英國著名人類學家R·布朗對結構的關注中提出來的。布朗所探討的網(wǎng)絡概念聚焦于文化是如何規(guī)定有界群體內(nèi)部成員的行為。對于什么是社會網(wǎng)絡，不同的學者從不同的角度給出定義。較成熟的社會網(wǎng)絡的定義有：Wellman于1988年提出的社會網(wǎng)絡是由某些個體間的社會關系構成的相對穩(wěn)定的系統(tǒng)，即把網(wǎng)絡視為是聯(lián)結行動者的一系列社會聯(lián)系或社會關系，它們相對穩(wěn)定的模式構成社會結構。Coleman(1988)認為，社會網(wǎng)絡是企業(yè)社會資本的重要部分，它通過人際關系建立起來并增加相應的人力資本。近年來許多學者從社會網(wǎng)絡理論的角度來研究知識轉移，本文主要探討網(wǎng)絡結構及網(wǎng)絡互動對知識轉移的影響。
一、網(wǎng)絡結構對知識轉移的影響
近年來，許多網(wǎng)絡分析家提出特定的網(wǎng)絡結構能夠提供獲取信息的最佳方式。網(wǎng)絡結構是指一個參與者同其他參與者之間的社會聯(lián)系。根據(jù)信息的流動，網(wǎng)絡結構包括以下幾個重要的維度：結構密度、結構洞與網(wǎng)絡橋、網(wǎng)絡中心性和網(wǎng)絡范圍。網(wǎng)絡的不同結構特征對網(wǎng)絡中的知識轉移有不同的影響。
1.網(wǎng)絡密度與知識轉移
網(wǎng)絡密度是一個社會網(wǎng)絡中成員間相互聯(lián)系的強度。成員間交流的密切程度和頻度決定了他們的網(wǎng)絡密度。從社會資本的關系和認知視角來看，網(wǎng)絡密度是指網(wǎng)絡中一組行動者之間關系的實際數(shù)量和其最大可能數(shù)量之間的比率。當實際的關系數(shù)量越接近于網(wǎng)絡中的所有可能關系的總量，網(wǎng)絡的整體密度就越大，反之則越小。高度連接的網(wǎng)絡有助于有價值知識的流動，隨著網(wǎng)絡密度的增加，交流也會變得更加有效。網(wǎng)絡密度越大，知識轉移越有效。
網(wǎng)絡密度是一個團隊內(nèi)聚性的指示器，內(nèi)聚性能夠產(chǎn)生信任。信任機制意味著指團隊中的成員能夠同網(wǎng)絡中的其他成員持續(xù)的交換信息，合作與義務是這種社會關系的基礎。網(wǎng)絡密度對于知識轉移的速度和準確性具有積極的影響。
2.結構洞、網(wǎng)絡橋與知識轉移
Burt在1992年提出結構洞理論，結構洞指社會網(wǎng)絡中網(wǎng)絡節(jié)點間間隙，反映不同群體間聯(lián)系的缺乏。結構洞相對兩端的個體處于不同的信息流中。Burt認為富有結構洞的網(wǎng)絡為通過中介人獲取非重疊信息提供了機會，中介人就是善于建立跨越結構洞的人際橋梁的人。當社會網(wǎng)絡中存在網(wǎng)絡節(jié)點間間隙的橋梁——網(wǎng)絡橋時，便產(chǎn)生了跨越邊界的“信息收益”，因為特定群體中的信息相對是重疊的，與那些只局限于單一群體的個體相比，聯(lián)系不連貫群體的個體將面臨更廣闊的思想和機會。組織中跨越結構洞的經(jīng)理人，能夠獲得信息和控制的優(yōu)勢。網(wǎng)絡跨越的結構洞越多，網(wǎng)絡的信息與知識就越豐富，越有利于知識轉移。
3.中心性與知識轉移
網(wǎng)絡中心性是一個網(wǎng)絡圍繞一個中心的程度。中心性的程度是用來衡量網(wǎng)絡中的一個成員獨立訪問其他成員的能力，中心性程度越高的成員，訪問其他成員的路徑就越短，獲取知識就越容易。網(wǎng)絡的中心性是確保信息能夠以低成本容易的獲得，中心性低的網(wǎng)絡對于知識的轉移具有消極的影響。在中心性高的一個“緊密”的網(wǎng)絡結構中，一個網(wǎng)絡成員能夠容易的獲得整個網(wǎng)絡的所有信息。當信息資源是高度隱性的，或者信息變化迅速時，這種結構對于知識轉移極為有效。
4.網(wǎng)絡范圍與知識轉移
網(wǎng)絡范圍是指在跨制度的、組織的或者社會范圍的連接的延伸程度。Reagans和McEvily(2003) 引入了網(wǎng)絡的網(wǎng)絡凝聚力和網(wǎng)絡范圍兩個概念，并通過實證研究驗證了“網(wǎng)絡范圍與知識轉移的容易性之間呈正相關關系”的假設。Tsai（2000）提出一個人的網(wǎng)絡范圍越廣，他的個人網(wǎng)絡越復雜。在組織的內(nèi)部或外部，跨邊界的知識轉移能提高績效。例如，在公司內(nèi)部，在一個生產(chǎn)部門的不同生產(chǎn)線上的知識轉移能降低生產(chǎn)成本。不同生產(chǎn)線上的知識轉移能使不同的工人從他人的工作經(jīng)驗中獲益。這個界限也可以在外部。無論是在組織內(nèi)部還是組織外部，網(wǎng)絡范圍越大，越有利于知識轉移。
二、網(wǎng)絡互動對知識轉移的影響
網(wǎng)絡互動是網(wǎng)絡的團結和同質(zhì)維度。在一個網(wǎng)絡中，互動的類型將影響信息的獲取和傳遞。網(wǎng)絡成員間的交流頻度、親密的程度和聯(lián)系強度能夠影響網(wǎng)絡中知識的轉移。
1.交流頻度與知識轉移
交流頻度可測量兩個網(wǎng)絡成員間資源流動的次數(shù)。一個網(wǎng)絡成員同其他成員交流的越多，就越容易建立一種親密的關系，就越有利于網(wǎng)絡成員間的信息交換與知識轉移。交流的頻度對于獲取復雜和易變的信息與知識是極為重要。Aldrich、Rosen和Woodward(1987)提出，網(wǎng)絡成員間的交流頻度與知識轉移的績效正相關。
2.親密程度與知識轉移
親密程度是用來衡量網(wǎng)絡成員間的互相信任程度的，測量兩個人信息交換的深度，包括語言的和非語言的交流。親密包括自我發(fā)現(xiàn)、互相幫助和支持、相同的興趣和愛好以及信任和接受。當網(wǎng)絡成員間談論家庭情況和政治目標時可以被看作是比較親密的關系。當成員間有共同的朋友、相似的觀點和興趣時，也可以被看作是比較親密的關系。親密程度越高，知識轉移的意愿越強，越有利于知識轉移。
3.聯(lián)系強度與知識轉移
早在1973年，Granovertter就以兩人間交往頻率的高低為標準，將聯(lián)系區(qū)分為強聯(lián)系和弱聯(lián)系。強聯(lián)系會導致更頻繁的知識交換，引起更多的努力付出，保證知識尋找者對獲取知識的充分理解，強聯(lián)系能夠影響知識轉移的容易程度。弱聯(lián)系則是接觸新信息、獲取新知識的有效路徑。Granovertter認為，弱聯(lián)系對于知識共享和轉移是有效的，弱聯(lián)系能夠與組織中無連接的團隊或個人建立橋梁，為新的信息提供通道，相反強聯(lián)系則容易產(chǎn)生知識冗余。Hansen（1999）認為，組織內(nèi)部團隊間的弱聯(lián)系有助于項目團隊在其他團隊中尋找有用的知識，弱聯(lián)系有利于非復雜知識的轉移但卻不利于復雜知識的轉移。
三、結論
本文對社會網(wǎng)絡的網(wǎng)絡結構與網(wǎng)絡互動特性對知識轉移的影響進行了探索，主要結論如下：在網(wǎng)絡結構方面，隨著網(wǎng)絡密度的增加，交流也會變得更加有效，因此網(wǎng)絡密度越大，知識轉移越有效；網(wǎng)絡跨越的結構洞越多，網(wǎng)絡的信息與知識就越豐富，越有利于知識轉移；網(wǎng)絡范圍越大，越有利于知識轉移。在網(wǎng)絡互動方面，交流頻率越高，越有利于網(wǎng)絡成員間的信息交換與知識轉移；當成員間有共同的朋友、相似的觀點和興趣，親密程度較高時，知識轉移的效果越好；在聯(lián)系強度方面，強聯(lián)系可使知識被充分理解，但容易產(chǎn)生知識榮冗余，弱聯(lián)系有助于接觸新信息、獲取新知識，但卻不利于復雜知識的轉移。
參考文獻：
[1]Wellman B., Berkowitz S. D.. Social Structures:A Network Approach[M].
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