企業(yè)行政管理課程教學(xué)探析
提要目前，在企業(yè)行政管理課程教學(xué)中存在課程定位不準(zhǔn)確、可供選擇的教材及輔導(dǎo)資料匱乏、教學(xué)方式單一、實(shí)踐環(huán)節(jié)缺乏等問(wèn)題。本文針對(duì)這些問(wèn)題，提出合理設(shè)置課程內(nèi)容、豐富教材體系，采用“案例教學(xué)+情景模擬”教學(xué)方式，重視校企合作和實(shí)踐環(huán)節(jié)建設(shè)等措施，以期提高教學(xué)質(zhì)量。
關(guān)鍵詞:企業(yè)行政管理;教學(xué)方式;改進(jìn)措施
企業(yè)行政管理是適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)需求的一門(mén)社會(huì)科學(xué)，具有較強(qiáng)的應(yīng)用性與實(shí)踐性，是高校行政管理專(zhuān)業(yè)的核心課程和專(zhuān)業(yè)必修課程。究其課程內(nèi)容本身，主要包括企業(yè)行政計(jì)劃、企業(yè)行政協(xié)調(diào)、企業(yè)行政控制、企業(yè)行政監(jiān)督、文書(shū)、會(huì)議事務(wù)管理及行政領(lǐng)導(dǎo)方法，等等。很多高校的行政管理專(zhuān)業(yè)都將培養(yǎng)理論功底扎實(shí)、具有創(chuàng)新技能，既能從事機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作，也能適合企業(yè)行政管理崗位的管理人才作為培養(yǎng)目標(biāo)，企業(yè)行政管理這門(mén)課程起著舉足輕重的作用。然而，在企業(yè)行政管理教學(xué)中普遍存在著一定的問(wèn)題，鑒于此，本文試圖去分析教學(xué)中的問(wèn)題，并提出改進(jìn)教學(xué)的措施，力求提高教學(xué)效果。
一、企業(yè)行政管理教學(xué)中存在的問(wèn)題
1、企業(yè)行政管理課程定位不準(zhǔn)確。企業(yè)行政管理是以全面提高企業(yè)組織效能而提供必要的保障服務(wù)，決策、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)等構(gòu)成了企業(yè)行政管理的框架，企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中居于主導(dǎo)和軸心位置，是企業(yè)管理科學(xué)化和規(guī)范化的基礎(chǔ)。但企業(yè)行政管理既不同于行政管理，也不同于企業(yè)管理，確切地說(shuō)，應(yīng)是后二者的有機(jī)結(jié)合體。企業(yè)行政管理的學(xué)習(xí)有助于學(xué)生用管理學(xué)的知識(shí)去分析企業(yè)行政管理中的問(wèn)題，具備處理企業(yè)內(nèi)部事務(wù)、后勤事務(wù)的能力。但是，國(guó)內(nèi)一些高校教師在教學(xué)中，容易單方面從公共部門(mén)出發(fā)，用純粹的行政管理知識(shí)體系來(lái)講授企業(yè)行政管理課程，拋開(kāi)了“企業(yè)”這個(gè)立足點(diǎn)，學(xué)生往往感到與已學(xué)的課程有重復(fù)，與企業(yè)銜接不緊密，實(shí)用性和適用性不夠。如果僅從企業(yè)管理的角度入手，整個(gè)課程以企業(yè)管理體系來(lái)梳理，也會(huì)形成貌似企業(yè)管理，深究起來(lái)又不是，造成似是而非的現(xiàn)象。因此，使得大多數(shù)高校教師對(duì)企業(yè)行政管理教學(xué)頗感棘手。
2、可供選擇的教材與輔助資料匱乏。雖然企業(yè)行政管理課程在國(guó)內(nèi)眾多高校行政管理專(zhuān)業(yè)中處于核心地位，但其教材體系建設(shè)是較為薄弱的環(huán)節(jié)。目前，大多數(shù)高校普遍采用的是蘇偉倫主編的《企業(yè)行政管理要素》、干方彬等編著的《做優(yōu)秀的行政主管》，還有幾本高職高專(zhuān)的教材，教材總量明顯偏小。囿于教材等相關(guān)資料的限制，加上案例素材的選取存在一定的難度，適合我國(guó)國(guó)情的本土企業(yè)行政管理方面的案例較少，一些高校教師在備課時(shí)感到比較吃力。有人認(rèn)為可以利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)彌補(bǔ)，但是在本科生的教學(xué)中，教材的使用還是必要的。筆者在課下與學(xué)生交流過(guò)程中得到的信息是，學(xué)生希望高校教師結(jié)合自己的教學(xué)與科研，在前幾位專(zhuān)家學(xué)者貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，加入到企業(yè)行政管理課程教材建設(shè)的隊(duì)伍中，編寫(xiě)出融合案例與理論于一體的教材，拓寬學(xué)生閱讀選擇的范圍。
3、教學(xué)方式單一，實(shí)踐性環(huán)節(jié)虛置。行政管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式必須由傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)型(理論型)向應(yīng)用型(實(shí)務(wù)型)轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化建設(shè)對(duì)復(fù)合型、應(yīng)用性公共管理人才的需求。目前，高校教師中從事企業(yè)行政管理教學(xué)的是年輕的群體，他們中大部分是研究生剛剛畢業(yè)，一般是從學(xué)校到學(xué)校，沒(méi)有在企業(yè)工作的經(jīng)歷，不排除他們中理論功底比較扎實(shí)，有一些研究成果，但置身于教學(xué)中，常采用的方式是“板書(shū)+PPT”灌輸式的教學(xué)方式，講課也很認(rèn)真，希望學(xué)生能掌握知識(shí)體系，可效果并不理想，這與我國(guó)高校普遍缺乏既懂理論又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的師資有關(guān)。大部分高校行政管理教學(xué)計(jì)劃中均有實(shí)踐課時(shí)或環(huán)節(jié)的安排，但很多是流于形式，無(wú)法付諸于實(shí)際操作。
二、改進(jìn)企業(yè)行政管理教學(xué)的措施
在我國(guó)高校行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模發(fā)展之后，如何實(shí)現(xiàn)向質(zhì)量轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)出適應(yīng)企業(yè)所需要的管理人才，是高校不容回避的課題。為此，改進(jìn)教學(xué)既是高校創(chuàng)新性人才培養(yǎng)的起點(diǎn)，也是關(guān)系到此目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。
1、合理設(shè)置企業(yè)行政管理課程內(nèi)容。高校教師應(yīng)研究社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)行政管理的規(guī)律和方法，為企業(yè)行政管理提供系統(tǒng)的理論支撐和實(shí)證技術(shù)。企業(yè)行政管理要把課程培養(yǎng)目標(biāo)定位于三個(gè)層面，即知識(shí)目標(biāo)，這是教學(xué)的基礎(chǔ)目標(biāo);能力目標(biāo)，這是教學(xué)的關(guān)鍵目標(biāo);成才目標(biāo)，這是教學(xué)的核心目標(biāo)。課程內(nèi)容既要立足于行政管理學(xué)科知識(shí)，也要吸收企業(yè)管理理論的精髓，跳出二者分割的怪圈。行政管理注重的是機(jī)關(guān)及事業(yè)單位的管理，企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)組織的全盤(pán)管理，不僅僅是行政事務(wù)的管理。統(tǒng)籌設(shè)置企業(yè)行政管理課程內(nèi)容是務(wù)實(shí)之舉，尋求適合企業(yè)行政管理的理論區(qū)域。實(shí)踐性是企業(yè)行政管理的關(guān)鍵元素，要從企業(yè)實(shí)際中發(fā)掘問(wèn)題，讓學(xué)生熟悉各種實(shí)踐形式的操作流程。學(xué)生通過(guò)此課程的學(xué)習(xí)，既有相關(guān)理論的儲(chǔ)備，又能對(duì)企業(yè)行政管理的實(shí)務(wù)開(kāi)展具體工作，這些是學(xué)生勝任今后工作、具有創(chuàng)新能力的重要基礎(chǔ)。
2、豐富企業(yè)行政管理課程教材體系。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)發(fā)展迅速，為教學(xué)的實(shí)踐者既帶來(lái)了機(jī)遇，但也帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。在不同的行業(yè)、不同的市場(chǎng)條件下，企業(yè)面臨的環(huán)境有很大的差異。如果高校教師能把典型的企業(yè)行政管理活動(dòng)精煉成具有普適性的教材，或者是編寫(xiě)成案例專(zhuān)輯，通過(guò)校內(nèi)課題組的團(tuán)隊(duì)合作形式或校際合作等方式，對(duì)企業(yè)的行政管理實(shí)踐進(jìn)行描述、分析，完成從具體到抽象的過(guò)程，這樣既發(fā)揮了高校教師的理論水平，也找到了理論與實(shí)踐結(jié)合的'契合點(diǎn)。筆者在企業(yè)調(diào)研中得知，企業(yè)組織中的很多人員希望有這樣的人員來(lái)完成此項(xiàng)任務(wù)，高校的學(xué)生群體也盼望能有這樣的教材資料面世，能把這項(xiàng)工作做好，既有益于學(xué)生，也是對(duì)企業(yè)實(shí)體界的貢獻(xiàn)，同時(shí)也能為教學(xué)工作的順利開(kāi)展奠定很好的基礎(chǔ)，也是對(duì)高校教師理論水平的檢驗(yàn)，也可以促進(jìn)科研能力的提高。
3、采用“案例教學(xué)+情景模擬參與”相結(jié)合的教學(xué)方式。案例的選擇和使用的目的是讓學(xué)生置身于案例的氛圍中，如何運(yùn)用自己“智庫(kù)”里面的儲(chǔ)備，去分析問(wèn)題，有助于學(xué)生去積極思考，從而提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、臨場(chǎng)應(yīng)變的能力。企業(yè)行政管理的案例可以由教師自己整理得出，也可以從網(wǎng)絡(luò)資源中獲取，既可以是成型的案例，也可以是毛坯式的案例，既有與課程章節(jié)相配套的專(zhuān)題案例，也有幾章節(jié)串聯(lián)起來(lái)的綜合性案例;既有事實(shí)描述性案例，也要有能讓學(xué)生有發(fā)揮空間的案例。
參與式教學(xué)的基本特點(diǎn)是重視學(xué)生學(xué)習(xí)中的主體性和主動(dòng)性。學(xué)生在參與教學(xué)中，圍繞某一專(zhuān)題，自己查閱文獻(xiàn)、綜合分析和討論，學(xué)生的主體性得到很好的體現(xiàn)，主動(dòng)性明顯提高，很多模糊的概念和原理也得以理解，學(xué)習(xí)效率也得到提高。情景模擬參與是參與式教學(xué)的一種形式，它和案例教學(xué)是密不可分的，案例教學(xué)是前提和基礎(chǔ)，是對(duì)學(xué)生分析能力的基本訓(xùn)練，配合使用以問(wèn)題為導(dǎo)向的情景模擬參與就會(huì)有點(diǎn)撥的效果，可以彌補(bǔ)學(xué)生對(duì)企業(yè)行政管理實(shí)踐的不足與片面。情景的設(shè)定可以由教師擬定，也可以由學(xué)生出題。具體步驟為:把學(xué)生分為4～6組(根據(jù)人數(shù)，也可適當(dāng)增加組數(shù));劃分小組之后，宣布小組的目標(biāo);做好準(zhǔn)備工作，然后展開(kāi)模擬;總結(jié)評(píng)估情景模擬的結(jié)果。整個(gè)過(guò)程由教師作為指導(dǎo)者，也可由班級(jí)的某位同學(xué)主持，或者教師只給予輔助性指導(dǎo)，最后對(duì)情景模擬做出點(diǎn)評(píng)，并指出今后在企業(yè)行政管理的學(xué)習(xí)中需要努力的方向。
4、注重校企合作和實(shí)踐環(huán)節(jié)建設(shè)。實(shí)踐教學(xué)的優(yōu)勢(shì)在于社會(huì)生活實(shí)際，側(cè)重學(xué)生動(dòng)手能力的訓(xùn)練、心理素質(zhì)的培養(yǎng)，教學(xué)內(nèi)容生動(dòng)，教學(xué)形式活潑，具有近距離的接觸，能有親身體驗(yàn)，學(xué)生也應(yīng)是積極的參與者和實(shí)施者。在企業(yè)行政管理課程教學(xué)中，企業(yè)行政管理者(如行政總監(jiān)等)的參與是必不可少的，在課程設(shè)置和實(shí)施過(guò)程中就要合理安排，定期和不定期地聘請(qǐng)企業(yè)的行政管理人員到高校課堂為學(xué)生開(kāi)展講座，互動(dòng)交流，因?yàn)樵谄髽I(yè)一線行政管理工作崗位上的管理者真正知道企業(yè)需要什么樣的行政管理人員，應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)、管理能力。同時(shí)，努力創(chuàng)造條件，建立良好的校企合作關(guān)系，教師和學(xué)生也有了實(shí)踐的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，這樣學(xué)生對(duì)企業(yè)的行政管理工作有了更具體、更客觀的認(rèn)識(shí)，企業(yè)也可以在合作中覓得自己需要的管理人才，實(shí)現(xiàn)共贏。但在加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)建設(shè)的過(guò)程中，確定實(shí)踐教學(xué)的主題要具體、務(wù)實(shí)，具有可操作性，切忌大而空;同時(shí)要建立有效的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，科學(xué)全面地考核學(xué)生的實(shí)踐成績(jī)，使學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節(jié)能珍惜機(jī)會(huì)，有所收獲，這些還需在實(shí)踐中總結(jié)和探索。
三、結(jié)束語(yǔ)
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教學(xué)工作的生命線，不管是教學(xué)型大學(xué)，還是教學(xué)研究型大學(xué)的行政管理專(zhuān)業(yè)，都要充分重視企業(yè)行政管理課程的教學(xué)，注意傾聽(tīng)教師、學(xué)生和企業(yè)的反饋意見(jiàn)和建議，廣開(kāi)言路，形成合力，不斷改革企業(yè)行政管理課程的教學(xué)，反復(fù)修改完善培養(yǎng)方案和課程體系，使行政管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后能迅速適應(yīng)工作崗位的需求。
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