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主動性人格與主動行為研究綜述
[提要] 在組織環(huán)境充滿不確定性情況下，員工只是被動地做上司要求的工作已經(jīng)無法滿足組織的要求，新形勢下要求員工主動計劃、行動、改變。西方學者提出員工主動性的概念以后，有關(guān)主動性研究成為熱點。在廣泛閱讀西方文獻的基礎(chǔ)上，就主動性人格與主動行為的概念、影響效果、聯(lián)系及差異等進行綜述，最后提出未來研究展望。
關(guān)鍵詞：主動性人格;綜述;主動行為
在當今充滿競爭和創(chuàng)新壓力的組織中，主動性非常重要(Crant，2000)。華為倡導讓聽得見炮火的人做決策，海爾提出組織無邊界理論。組織日益放權(quán)，因而對員工主動提出了更高的要求。只是被動接受組織指示的員工已經(jīng)無法勝任充滿不確定性的環(huán)境。西方研究得出組織生存和成功依賴于主動性，主動行為能夠產(chǎn)生積極的產(chǎn)出，如銷售績效提高(Crant，1995)，個體創(chuàng)新(Seibert et al，2001)。Crant(2000)鑒于主動行為的廣泛影響，主動行為有潛力成為高影響力的概念而不是另外一個管理界流行的時尚。
一、主動性人格與主動行為的概念
(1)主動性人格的概念。Bandura(1986)人、環(huán)境、行為持續(xù)交互影響。人和環(huán)境的互動受特質(zhì)差異影響，不同的個體表現(xiàn)出不同的行為傾向。在人-環(huán)境互動的理論基礎(chǔ)上，Bateman和Crant(1993)首次提出了主動性人格的概念，即個體相對不被環(huán)境的力量所限制并且個體引起環(huán)境改變。其他個體相對被動消極，他們反應(yīng)、適應(yīng)、被環(huán)境塑造。主動的個體搜索機會，展現(xiàn)主動性，主動行動，堅持直到他們引起改變。他們是路徑的發(fā)現(xiàn)者，他們改變組織使命或者發(fā)現(xiàn)并解決問題，他們主動對周圍世界施加影響。不主動的人展現(xiàn)了對立的模式，他們不能識別更別說抓住機會去改變事情。他們展現(xiàn)了更低的主動性，依賴別人，消極適應(yīng)甚至忍受他們的環(huán)境。
(2)主動行為的概念。Bateman和Crant(1993)人們可以有意識并且直接改變當前環(huán)境，社會或者非社會的(包含他們的身體環(huán)境)，這是主動行為的本質(zhì)特征，主動行為包含瀏覽環(huán)境、識別機會、展現(xiàn)主動性、行動、堅持直到改變發(fā)生。主動行為強調(diào)自發(fā)性。Griffin et al(2007)認為員工主動行為是員工自發(fā)采取行動對工作系統(tǒng)進行改進或?qū)ψ陨斫巧M行擴展。Parker&Collins(2010)根據(jù)主動行為的目標影響將其分為三個級別的結(jié)構(gòu)層次：個體和組織環(huán)境匹配：主動個體-環(huán)境匹配行為。改變內(nèi)部組織環(huán)境：主動工作行為組織和外部環(huán)境匹配：主動戰(zhàn)略行為。其中包含有反饋尋求(反饋詢問(inquiry)、反饋監(jiān)視(monitoring))、工作轉(zhuǎn)換談判(job change negotiation)、職業(yè)主動性(career initiative)。包含有：主動負責(taking charge)、建言(voice)、個體創(chuàng)新(individual innovation)、問題預(yù)防(problem prevention)。包含有問題推銷(issue selling)、戰(zhàn)略搜索(strategic scanning)。
二、主動性人格與主動行為的影響效果
(1)主動性人格的影響效果。主動性人格提高工作績效。Crant(1995)在控制住經(jīng)驗等變量后，主動人格提高8%的額外房產(chǎn)中介工作績效。Parker et al(2006)認為可以招聘具有主動性人格的員工來獲得主動的工作場所。Seibert et al(2001)長達2年的縱向研究得出了主動性人格通過建言、創(chuàng)新、政治知識、職業(yè)主動性等影響職業(yè)成功。主動性人格促進創(chuàng)業(yè)。Crant(1996)在控制了性別、教育、企業(yè)家父母等變量后，主動性人格解釋了創(chuàng)意意圖8%的變異。
(2)主動行為的影響效果。主動行為對個體和組織都有積極重要的作用。Van Dyne&LePine(1998)提出建言是尋找關(guān)于工作場所的問題，并且尋找關(guān)于問題的信息。而建言對組織發(fā)展具有重要意義。Seibert et al(2001)職業(yè)主動性行為，包含職業(yè)規(guī)劃、技能提升計劃等能夠促進個體職業(yè)期望與組織需求相容，從而有利于個體職業(yè)發(fā)展。
主動行為也有消極的一面。管理者并不總是欣賞員工的主動行為，管理者可能把員工的主動行為看作是一種威脅(Parker et al，2006;Morrison and Milliken，2000)。管理者有強烈的需要去避免尷尬、威脅，缺乏競爭性和脆弱的感覺，因此他們避免任何可能顯示出他們愚弱的信息。而員工的主動行為恰是這種信息的來源之一。
三、主動性人格與主動行為的聯(lián)系及差異
主動性人格與主動行為具有重要聯(lián)系。Parker et al(2006)主動人格和主動工作行為密切相關(guān)，通過構(gòu)建模型實證研究證實了主動人格作為主動行為的前因變量能夠顯著地預(yù)測主動行為。Parker&Collins(2010)在構(gòu)建主動行為由低到高三個層次結(jié)構(gòu)時同樣也驗證了主動性人格是主動行為的前因變量。主動性人格可以預(yù)測主動解決問題(Parker et al.，2006)，個體創(chuàng)新行為(Seibert et al.，2001)，戰(zhàn)略主動行為如企業(yè)家行為(Crant，1996)，主動個人-組織環(huán)境匹配行為如職業(yè)主動。
兩者的差異表現(xiàn)在主動性人格是一種人格特質(zhì)而主動行為是一種行為。Bateman&Crant(1993)主動性人格是一種相對穩(wěn)定的傾向可以引起環(huán)境改變，它是持續(xù)的、跨情境的特質(zhì)，趨向于預(yù)測主動行為，是有效的個體差異變量;其進一步指出主動性概念不同于一般智力、大五人格構(gòu)念，值得獨立實證研究。主動性人格是獨立穩(wěn)健的人格變量，并且Bateman&Crant(1993)開發(fā)的17題的主動性量表(PPS)可以有效地測量個體主動性。主動行為是員工自我開始和未來導向行為，能夠引起個體和組織的變化。主動行為聚焦于挑戰(zhàn)當前狀態(tài)和情形，以不同的方式去做事。主動行為的內(nèi)涵在前文已經(jīng)詳細述說，這里不做贅述。綜上所述，主動性人格和主動行為差異很大。
四、未來研究展望
本文作者在結(jié)合學者研究成果的基礎(chǔ)上提出了以下研究展望：
(1)統(tǒng)一員工主動研究的數(shù)據(jù)來源及評價主體。當前對于個體主動性數(shù)據(jù)采集的來源一直沒有統(tǒng)一，有的研究采用員工自評法(Parker&Collins，2010;Crant，1996;Crant，1995)，有的研究采用管理者評價法Grant，Parker&Collins(2009)，有的員工自評和管理者評價結(jié)合(Seibert，Kraimer&Crant，2001;Thompson，2005)，有的采用員工自評和了解員工的第三方評價相結(jié)合(Seibert，Kraimer&Crant，2001)。采用員工自評法主要有以下觀點：主動行為涉及到挑戰(zhàn)已經(jīng)接受的實際，因而不被管理者和同事歡迎(Frese，F(xiàn)ay，Hilburger，Leng&Tag，1997)。Parker & Collins(2010)認為采用自評法來測量不同主動行為的差異不會讓差異產(chǎn)生于操作上(不同人測量評價帶來的操作誤差)。Parker，Williams&Turner(2006)數(shù)據(jù)來源于管理者或者同事有很多誤差，如印象管理的自我為中心的偏差(管理者評價的話會說當然我的下屬很主動)，觀察者誤差如員工當他被觀察時會表現(xiàn)更主動。Parker&Collins(2010)認為自我評價的缺陷是員工受被社會所接受的回應(yīng)所影響，為了減少社會期望的影響，在調(diào)研中個體被反復(fù)提醒：評價你實際做的，而不是你認為你應(yīng)該做的，并告知個體除了研究者誰也看不到。持管理者評價的觀點認為：員工自評個體會夸大自己的主動性。Grant，Parker&Collins(2009)當研究管理者對員工的主動行為進行績效評價時，應(yīng)該采用管理者評價員工的主動行為，因為管理者需要了解員工的主動行為。但是也有讓員工自評主動性，讓管理者評價績效的Crant(1995)。因此，對于員工主動性的研究，應(yīng)該統(tǒng)一評價的主體。
(2)尚未對員工主動破壞性行為進行研究。目前研究的焦點關(guān)注積極主動行為如主動接管(taking charge)、建言(voice)、個體創(chuàng)新(individual innovation)、問題預(yù)防(problem prevention)、工作轉(zhuǎn)換談判(job change negotiation)、職業(yè)主動性(career initiative)等，這些行為能夠給組織和個人帶來積極的影響如個人職業(yè)成功、組織獲得良好績效等。目前研究沒有關(guān)注員工的消極主動行為。員工可能主動破壞(Moss，Valenzi&Taggard，2003)。Campbell (2000)提示一個悖論將出現(xiàn)如果主動性員工誤入歧途。因此，在未來的研究中除了關(guān)注主動積極行為帶來的好處外，還應(yīng)關(guān)注預(yù)防消除消極主動行為帶來的危害。
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