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產(chǎn)品設(shè)計中的用戶體驗策略研究
摘 要：定位設(shè)計是產(chǎn)品設(shè)計的靈魂，在定位設(shè)計中應(yīng)緊緊圍繞設(shè)計核心，通過采取不同形式的設(shè)計方法來提高設(shè)計質(zhì)量。產(chǎn)品設(shè)計要在藝術(shù)上體現(xiàn)出產(chǎn)品與其他產(chǎn)品不同的個性特色，即能夠讓用戶得到獨(dú)特的體驗，同時在用戶使用產(chǎn)品過程中對于產(chǎn)品進(jìn)行有效的評估，了解用戶信息，分析用戶信息，進(jìn)而促進(jìn)新產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，
關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計 以人為本 設(shè)計和開發(fā) 用戶體驗
以人為本的產(chǎn)品設(shè)計，即融入人因工程中以人為本的的產(chǎn)品設(shè)計。與普通產(chǎn)品設(shè)計相比，基于用戶體驗的以人為本的產(chǎn)品設(shè)計不但提高了用戶在操作上的舒適度感受，而且在設(shè)計過程中追求人機(jī)的完美結(jié)合。
一、產(chǎn)品設(shè)計中的用戶體驗的定義及意義
產(chǎn)品設(shè)計中的用戶體驗是指在設(shè)計中，通過采用以人為本的設(shè)計理念，讓整個產(chǎn)品的界面設(shè)計立體化，使之呈現(xiàn)豐富而典型的形象，通過實施跟蹤調(diào)查用戶的感受，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，從而設(shè)計出最符合人們需求的產(chǎn)品。對于人類來說，人類在生理和心理各個方面都是動態(tài)的，具有不穩(wěn)定性，所以在產(chǎn)品設(shè)計時，必須要考慮的就是可識別性原則。因為人類對于不同產(chǎn)品的外觀是具有一定識別規(guī)律的，而這個規(guī)律也是在進(jìn)行外觀設(shè)計時候重點(diǎn)考慮的，只有直觀、立體以及具有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品形象和產(chǎn)品設(shè)計才是滿足現(xiàn)代設(shè)計要求的優(yōu)秀設(shè)計。
基于用戶體驗下的產(chǎn)品設(shè)計是實現(xiàn)產(chǎn)品與客戶之間完美的溝通，提高用戶對于產(chǎn)品的認(rèn)可程度，這也是一種人機(jī)交互的體現(xiàn)。在設(shè)計中通過分析用戶群體的需求狀況，在用戶與產(chǎn)品之間建立一種交互式的關(guān)系。只有基于以人為本理念下的產(chǎn)品設(shè)計才能夠真正連起用戶和產(chǎn)品之間的關(guān)系，才能實現(xiàn)完美的產(chǎn)品與客戶互動，才能夠設(shè)計出最優(yōu)秀的作品。
二、基于用戶體驗的產(chǎn)品設(shè)計原則
用戶體驗是一個較為綜合的產(chǎn)品設(shè)計類型，其作為連接消費(fèi)者和產(chǎn)品之間的橋梁，在產(chǎn)品設(shè)計活動中占據(jù)了重要的地位。盡管用戶體驗的目的是為了提高消費(fèi)者對于產(chǎn)品的認(rèn)知程度，但是在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的時候不但要能夠?qū)a(chǎn)品特色、企業(yè)的文化理念等元素傳遞給消費(fèi)者，同時產(chǎn)品設(shè)計要能夠體現(xiàn)社會的正確的價值觀、審美情趣以及審美追求。因此在進(jìn)行產(chǎn)品定位設(shè)計的時候，要充分考慮到以下因素對于產(chǎn)品設(shè)計的影響。
2.1 體現(xiàn)產(chǎn)品的特色
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，越來越多的產(chǎn)品涌向市場，市場上琳瑯滿目的產(chǎn)品也讓消費(fèi)者挑花了眼。因此如何讓產(chǎn)品在眾多競爭的產(chǎn)品中脫穎而出，吸引消費(fèi)者的眼球，能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)欲望便格外重要。
因此，設(shè)計人員在進(jìn)行設(shè)計的時候，要充分考慮到產(chǎn)品的特點(diǎn)，根據(jù)產(chǎn)品的特性設(shè)計出不同風(fēng)格的產(chǎn)品包裝。從而保證產(chǎn)品能夠與其他同類產(chǎn)品區(qū)分開來，使得消費(fèi)者第一眼就能對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。
2.2 體現(xiàn)企業(yè)的品牌理念
在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的時候，不僅要使設(shè)計的產(chǎn)品包裝能夠體現(xiàn)產(chǎn)品特色，同時也能夠?qū)⑵髽I(yè)的品牌理念灌輸?shù)疆a(chǎn)品設(shè)計中，從而進(jìn)一步提高產(chǎn)品的附加價值。
縱觀當(dāng)今社會，在任何一個個令人驚嘆的銷售指標(biāo)的背后，并不是由簡單的產(chǎn)品包裝體現(xiàn)的，而是通過產(chǎn)品包裝將自己的企業(yè)理念展現(xiàn)出來的。如圖1所示，百事可樂當(dāng)年在可口可樂公司已經(jīng)基本壟斷碳酸飲料市場的前提之下，通過制定正確的營銷戰(zhàn)略，將自己的產(chǎn)品定位為年輕一族消費(fèi)群體之上，在產(chǎn)品包裝的商標(biāo)上都采取迎合年輕人的風(fēng)格，在產(chǎn)品設(shè)計上更加符合年輕人追求自由、激情奔放的思想。因此一經(jīng)上市就受到廣大年輕人的追捧，很快在可口可樂的生產(chǎn)壟斷中打開缺口，從而為百事可樂公司贏得生存的空間。
2.3 體現(xiàn)企業(yè)文化
包裝設(shè)計是對產(chǎn)品的包裹與裝飾。產(chǎn)品的來源是企業(yè)，因此包裝設(shè)計活動也需折射企業(yè)文化，將企業(yè)的文化傳遞給消費(fèi)者。如圖2所示，“白無瑕”蝸牛漆是一家擁有數(shù)十年從事油漆類產(chǎn)品開發(fā)的企業(yè)。在激烈的市場競爭中，公司為了應(yīng)對市場發(fā)展的需求，特地委托了TRLMNION設(shè)計工作室對企業(yè)的產(chǎn)品包裝進(jìn)行重新設(shè)計。設(shè)計師從人類追求潔白的心理訴求著手，將“白無瑕”的產(chǎn)品與潔白的雪花相對比，從而承托出“白無瑕”生產(chǎn)的白漆產(chǎn)品質(zhì)量較好，其潔白程度能夠和雪花相對比。
2.4 體現(xiàn)一定的文化追求
在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的時候?qū)鹘y(tǒng)文化融合進(jìn)去，將當(dāng)今社會的文化內(nèi)涵通過產(chǎn)品包裝體現(xiàn)出來。同時產(chǎn)品設(shè)計也是人類文化活動體現(xiàn)，每一個產(chǎn)品設(shè)計都是設(shè)計人員的文化結(jié)晶，深受人類社會文化深層次的影響。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的時候，要充分考慮到文化的影響，通過產(chǎn)品設(shè)計將文化傳遞出來。如圖3所示中國著名設(shè)計師陳幼堅設(shè)計茶緣包裝。中國茶文化歷史悠久，源遠(yuǎn)流長，中國著名設(shè)計師陳幼堅革新傳統(tǒng)的茶文化包裝設(shè)計，采用復(fù)古設(shè)計。通過采用封建貴族手提鳥籠的傳統(tǒng)文化習(xí)慣為設(shè)計切入點(diǎn)，再加上詩情畫意的背景襯托，這就將中國傳統(tǒng)的茶文化以及茶禮儀展現(xiàn)給當(dāng)今的消費(fèi)者。使得消費(fèi)者在品茶的同時，能夠了解到中國的茶文化。
三、產(chǎn)品設(shè)計中的用戶體驗策略
在產(chǎn)品設(shè)計中進(jìn)行用戶體驗的目的就是最快地將信息產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，使得消費(fèi)者在看到產(chǎn)品包裝的時候能夠第一眼就了解產(chǎn)品特征、屬性、用途、成分等。因此在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的時候其包裝畫面應(yīng)該突出產(chǎn)品的形象，也就是說要綜合運(yùn)用攝影、繪畫、色彩、文字等手段將產(chǎn)品信息體現(xiàn)給消費(fèi)者。因此產(chǎn)品定位可以從以下幾個方面進(jìn)行構(gòu)思。
3.1 產(chǎn)品特性定位
產(chǎn)品特性定位是指在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的時候，要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的類型，使得消費(fèi)者能夠了解產(chǎn)品。設(shè)計的產(chǎn)品是洗面奶還是化妝品?是香奈兒香水還是潤膚液?再加上同類產(chǎn)品也有不同的類型之分，因此進(jìn)行產(chǎn)品特定定位具有重要的意義。同時有的產(chǎn)品較為精細(xì)，在產(chǎn)品設(shè)計的時候就需要精心策劃，使其與同類產(chǎn)品區(qū)分開來。產(chǎn)品特性定位設(shè)計好能夠保證產(chǎn)品信息的可靠性、準(zhǔn)確性，從而能夠使得消費(fèi)者迅速、快捷而準(zhǔn)確地掌握該產(chǎn)品的有關(guān)信息，便于指導(dǎo)消費(fèi)行為。
3.2 產(chǎn)品特色定位
不同產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)工藝、原材料都是不相同的，因此在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的時候要充分考慮到產(chǎn)品的使用功能、造型、色彩、使用時間以及檔次等因素，使得產(chǎn)品包裝有著自己的特色。同時為了將產(chǎn)品與市場上其他同類產(chǎn)品區(qū)別開來，就需要在產(chǎn)品設(shè)計的時候強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色。例如在進(jìn)行不同學(xué)生用畫筆的設(shè)計包裝中，就需要根據(jù)畫筆的顏色進(jìn)行區(qū)分，從而使得消費(fèi)者在看到產(chǎn)品包裝時就能夠認(rèn)清產(chǎn)品。其次由于同類的彩色鉛筆包裝很多，可以采用“跳棋彩色畫筆”這一產(chǎn)品包裝形式，巧妙地將不同顏色的畫筆與不同格子的跳棋位置相對應(yīng)，從而保證產(chǎn)品設(shè)計的科學(xué)性。
3.3 消費(fèi)者的消費(fèi)心理定位
進(jìn)行消費(fèi)者的消費(fèi)心理定位就是要明確消費(fèi)者對于產(chǎn)品的接受程度，這是因為不同消費(fèi)水平、文化層次、社會層次的消費(fèi)者對于產(chǎn)品檔次的需求程度是不相同的。因此在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的時候，要充分考慮到包裝后的產(chǎn)品是賣給哪一類消費(fèi)者，從而明確產(chǎn)品是為哪一類型消費(fèi)者生產(chǎn)的，銷售對象又是誰，這些消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)能力、文化層次等方面的具體情況又是怎么樣的。通過正確定位消費(fèi)者的消費(fèi)心理，使得消費(fèi)者通過的產(chǎn)品包裝能夠?qū)τ诋a(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感，使其感受到這產(chǎn)品是為自己定制的。因此在進(jìn)行消費(fèi)者的消費(fèi)心理定位時，要充分考慮到消費(fèi)者所處的社會階層、社會角色、性別、年齡等因素，以消費(fèi)者為主體進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，提高消費(fèi)者對于產(chǎn)品設(shè)計的認(rèn)可程度。
3.4 合理規(guī)劃視覺信息結(jié)構(gòu)
設(shè)計人員在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的時候，會采用不同種類的視覺元素進(jìn)行設(shè)計。而當(dāng)同一個產(chǎn)品上存在多種視覺元素的時候，用戶就會根據(jù)自己的認(rèn)知先后順序?qū)τ谶@些視覺元素進(jìn)行逐一認(rèn)知。因此，設(shè)計人員在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的時候，為了保證自己設(shè)計的某些視覺元素會首先被用戶所認(rèn)知，那么就需要合理規(guī)劃視覺信息結(jié)構(gòu)，保證用戶在瀏覽產(chǎn)品的時候能夠按照自己的視覺設(shè)計順序進(jìn)行。
(1)控制視覺信息的數(shù)量。因為在單個產(chǎn)品中，用戶認(rèn)知的信息是有限的。如果為了增加視覺信息的內(nèi)容而增加了很多與主題關(guān)聯(lián)性不是很大的信息，那么就會給用戶帶來視覺疲勞，從而影響的視覺信息傳遞效果。通常采用刪掉不必要的信息或者是將信息轉(zhuǎn)移到下一級頁面的方式來控制視覺信息的數(shù)量，提高視覺信息傳遞質(zhì)量。
(2)控制視覺信息的次序。由于在一個產(chǎn)品上會存在很多的視覺信息元素，而這些信息視覺元素對于信息傳遞功能是不相同的。需要控制視覺信息的次序，保證重要的視覺信息能夠最先被用戶所認(rèn)知。因此需要把重要的信息與其他信息區(qū)分開來，對于重要程度不同的視覺信息元素進(jìn)行不同能級的處理。而為了保證信息傳遞及時，需要給需要突出的某些信息使用不同的方式進(jìn)行突出。
四、結(jié)語
通過本文的研究可以很清楚地看出，貫徹以人為本的理念，尊重用戶的體驗感受，這對于當(dāng)前的產(chǎn)品設(shè)計具有重要的意義。它不僅僅有著非常廣大的市場，同時也是一種對新時代人類安全舒適性的一種責(zé)任，必須要對產(chǎn)品設(shè)計需求進(jìn)行必要的人因工程設(shè)計研究，來進(jìn)一步提高產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量。
從人類健康發(fā)展的角度去認(rèn)識和看待產(chǎn)品設(shè)計，并努力地調(diào)整產(chǎn)品對人類的適應(yīng)性。
參考文獻(xiàn)：
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