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人文關(guān)懷在臨床護理工作中的應用體會（精選6篇）
中共十七大報告第一次提出“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導�！比宋年P(guān)懷和心理疏導這兩個新名詞透露了中共“思想政治工作的新變化”。下面小編帶來人文關(guān)懷在臨床護理工作中的應用體會。
人文關(guān)懷在臨床護理工作中的應用體會 篇1
全面提高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度，減少醫(yī)療糾紛；方法 提升護理工作人員的綜合素質(zhì)，在臨床工作的各個環(huán)節(jié)中融入人性化護理；結(jié)果 滿足了病人身體、心理、社會及精神方面的需求，改善了護患關(guān)系；結(jié)論 人文關(guān)懷讓病人及家屬處處都能感受到護士給予的關(guān)愛和溫暖，提高了病人滿意度。
隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，和公立的逐步實施，護理工作強調(diào)在祛除病人軀體疾病的同時，還給予病人精神呵護、心理安慰和行為方式的指導，滿足病人身體、心理、社會及精神方面的需求，使病人感受到關(guān)懷。我院倡導的人文關(guān)懷在臨床護理工作中的應用，提高了病人的滿意度，提高了護理質(zhì)量，減少了醫(yī)患糾紛。人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與，就是關(guān)心人、愛護人、尊重人。其本質(zhì)是以人為本，以病人為中心，表現(xiàn)為對人的生存意義和價值、權(quán)力和需求、人格和尊嚴的關(guān)注。主要體現(xiàn)在如下方面。
1.以人為本，提供人性化的護理服務
1.1 加強護患溝通，改善服務態(tài)度
臨床工作中，我院護理人員樹立以人為本的.服務理念，增強角色意識，掌握與患者溝通的技巧，做到舉止文雅，用語文明，工作中以真誠、平等的心態(tài)，處處為患者著想，自覺為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務。每項護理操作前后都要向患者詳細解釋，充分尊重患者知情權(quán)。學會換位思考，理解和同情患者的痛苦和情緒，把患者作為朋友，主動與其溝通，相互理解，相互尊重。用耐心、細心、熱心、關(guān)心做好護理服務，形成良好的氛圍，拉近和患者的距離。
1.2將人文關(guān)懷融入護理工作中，服務于細微之處
護理人員在給病人實施每一項護理操作時，讓情感滲透在操作環(huán)節(jié)當中，操作前傳遞關(guān)愛，如呼喚病人姓名，告知操作的目的、方法，作好解釋工作，征求病人同意以取得配合；操作時遵循無菌原則，動作輕柔，注意保暖、保護他人隱私； 使病人及家屬處處都能感受到護士給予的關(guān)愛和溫暖。在整個操作過程中時刻想到病人的需要和反應，想到病人可能發(fā)生的情況，并時刻養(yǎng)成關(guān)愛病人的習慣。
1.3一視同仁，維護病人的人格和尊嚴
不歧視任何病人，尤其是傳染病人如肝病、艾滋病人等，根據(jù)病人的具體情況提供必要的幫助并給予充分的關(guān)愛；不因病人的社會地位、文化背景、環(huán)境、年齡、性別、狀況而受影響，應尊重他(她)們的人格和隱私，不應存有偏見，忽視或冷落，以免造成病人心理上的傷害；護士關(guān)懷病人要有文化敏感性，掌握不同患者的文化價值或活動方式，才能為其提供合乎文化背景所需要的，對患者和家庭都有益處的關(guān)懷表達、解釋、處理方式；同時要承認和理解病人的信仰、習慣愛好、價值觀、合理的需求，公正地看待病人平等、合理的醫(yī)療權(quán)利。
1.4培養(yǎng)慎獨精神、忠于職守，全心全意為病人服務
慎獨是指一種道德境界，也是一種道德修養(yǎng)方法，它會使人們在無任何人監(jiān)督的情況下，都能按道德的規(guī)范和范疇的要求行事，護理工作經(jīng)常個人值班，獨立處置，無人監(jiān)督，尤其需要具有慎獨精神。對護士而言，慎獨的前提是堅定的信念和良心，是以自己的道德意識為約束力的。無論是在人前還是人后；無論領(lǐng)導在與不在；無論病人年長與年幼，昏迷與清醒，都能一如既往地按照操作規(guī)程與要求一絲不茍地完成各項護理工作，更不因病人經(jīng)濟支付能力、地位、信仰等的差異而在服務上有所不同。因此，護士在任何情況下都要忠于職守，全心全意為病人服務。
2. 提升護理人員的綜合素養(yǎng)，樹立以人為本的服務理念
2.1 .塑造個性氣質(zhì)增強親和力和感染力
護士應當具備的性格特征主要是對病人誠懇、正直、熱情、有禮、樂于助人等；對工作應當是滿腔熱情，認真負責、作風嚴謹、干凈利落；對自己來說，應當是開朗而又穩(wěn)重、自尊又大方、自愛而又自強等。護士具有感染力、親和力、號召力等人格魅力特征，就會自覺自愿、竭盡全力地去為病人解除痛苦。才能真正愛護并尊重自己的工作對象，把解除病人痛苦為己任，提供具有人性化的關(guān)懷和護理。
2.2加強理論知識和實踐技能的學習
護理工作具有很強的獨立性，護理人員要加強“三基”培訓，要有扎實的理論基礎 ，具備豐富的理論知識和熟練的操作技能。要增強工作責任心，不斷提高業(yè)務水平和自身素質(zhì)。不斷更新知識，增強思維深度和廣度、護士在熟練把握常規(guī)技術(shù)和基礎上，還要把握相關(guān)的新理論、新技術(shù)、新方法。綜合分析、病房治理等方面的能力。
2.3保持個人與社會的協(xié)調(diào)一致，提高心理素質(zhì)，提升道德修養(yǎng)
護理人員有著豐富的情感和內(nèi)心世界，護理人員健康心理水平與社會支持正相關(guān)，護理人員在實際工作中應加強實踐鍛煉，自覺的有目的的把實踐作為鍛煉心理素質(zhì)的良好機會，和社會保持良好的接觸，尊重自己的職業(yè)，遵守職業(yè)道德規(guī)范，在批評社會現(xiàn)象的同時，從自身找不足，經(jīng)常檢查自己，鞭策自己，以良好的服務態(tài)度，扎實的工作作風，取得社會的稱贊和認可，樹立良好的社會形象。
3.小結(jié)
隨著社會的進步和維權(quán)意識的增強，在醫(yī)療糾紛日益增多的今天，為了提高護理質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，我院倡導并開展了人文護理，使全院的護士都更新了服務理念，增強了自身素質(zhì)的培養(yǎng)和實踐技能的學習。護理工作人員在完成保護人類健康和救死扶傷的神圣使命的同時，把人文關(guān)懷融入到護理工作中，為病人提供了人文關(guān)懷和人性溫暖，全面的提升了護理服務質(zhì)量，極大的改善了護患之間的關(guān)系，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
人文關(guān)懷在臨床護理工作中的應用體會 篇2
在護理管理中體現(xiàn)人文關(guān)懷是護理隊伍穩(wěn)定發(fā)展的需要，是提高護理工作質(zhì)量，提升醫(yī)院的競爭力的需要。
臨床護理工作是一特殊的服務行業(yè)，服務的群體是病人，對專業(yè)技術(shù)的要求高而精確，責任重大，又由于護理隊伍中女性占絕大多數(shù)，她們在醫(yī)院承擔著患者的護理者、保護者、照顧者等角色，在家庭中又扮演著妻子、母親、女兒、兒媳的角色，長期繁重的工作，重復性的'夜班，多角色的頻繁轉(zhuǎn)換，使護士身心疲憊，產(chǎn)生畏難情緒，有的甚至厭惡這份工作，希望脫離護理崗位，近年來，醫(yī)院護士流失率逐年增加。
護士離職行為直接導致護理質(zhì)量下降和人力成本增加，嚴重影響護理隊伍的穩(wěn)定發(fā)展。
實施人性化的護理管理，用人文關(guān)懷的理念為護士創(chuàng)造輕松和諧的工作氛圍，及時地進行情感傳遞，適當解決各種困難，保證護理人員安心工作。
提高主人翁的責任感，充分調(diào)動積極性，以最大的熱情去為患者進行更加完善的優(yōu)質(zhì)護理服務。
如何在護理管理中體現(xiàn)人文關(guān)懷，在護理管理中體現(xiàn)人文關(guān)懷，需要從以下幾個方面著手:
2.1 工作方面
2.1.1 合理排班
排班是合理安排護士工作、學習和生活的時間表，護士長不能把排班當作行使權(quán)力的手段。
（1）在堅持原則的基礎上兼顧護士的情感，在滿足工作需求的同時也要考慮護士的需求，建立“護士排班需求本”，護士可提前將自己所需的休息日情況提前告知，節(jié)假日護士長要親自當班，盡量滿足護士的休假的需求，利用節(jié)假日與家人團聚,調(diào)整心情；
�。�2）根據(jù)每位護士能力安排相應的工作崗位與分管的任務，這樣護士就不會認為護士長排班帶有私人情感，厚此薄彼；
�。�3）排班時要考慮人員的合理搭配：在前后夜班、日班及中班的人員搭配上，將動作快慢不同、年資、能力不同的護士互相搭配，以提高工作效率和做好傳、幫、帶工作。
人文關(guān)懷在臨床護理工作中的應用體會 篇3
人文關(guān)懷，又稱人性關(guān)懷、關(guān)懷護理、關(guān)愛。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟水平的發(fā)展，人們對疾病的護理認識方面已經(jīng)不是簡單的護理技術(shù)的高低，而是更注重心理、情感、社會等多個方面的整體護理，因此護理人員不但要求要有嫻熟的專業(yè)技術(shù)知識，而且要對患者及其家屬進行進一步的全面評估和了解，在護患之間做到積極的互動。人文關(guān)懷是護理科學對患者人文、生命尊重的體現(xiàn)：在全科護理工作中建立一支具有高素質(zhì)的護理隊伍是至關(guān)重要的�，F(xiàn)將我院實施人文關(guān)懷在全科護理中的具體應用方式總結(jié)匯報如下。
1 人文關(guān)懷的實施
1.1 護理工作是責任的代言 在病人眼里，護士被親切的稱呼為“白衣天使”，而天使一職，在于責任。當今，雖然護理工作處于心理、法學、倫理、預防、保健于一體的多元化學習中，但護理責任仍屬于護理工作的根本與前提。從三查七對的護理小節(jié)，到監(jiān)護搶救的護理治療；從觀察用藥反應到手術(shù)器械的清理，每一項工作都體現(xiàn)“責任”二字。因此不斷提高護士的個人知識水平，不斷地掌握與運用新的知識，充實臨床護理工作，增強業(yè)務素質(zhì)修養(yǎng)，彌補護理工作的'不足，才能彰顯對患者的責任心，體現(xiàn)責任感。
1.2 護士的行為舉止 要求護士儀表端莊，著裝整齊統(tǒng)一。護士可以淡裝上崗，但要端莊大方，微笑服務，舉止文雅禮良好的職業(yè)形象展現(xiàn)在患者面前。對于年老且行動不便的患者，可以幫助洗頭和其他日常生活護理，讓病人體會到家庭的溫暖。對于患者及家屬提出的問題要耐心解釋和回答，幫助患者消除恐懼和緊張的心理，做到充分尊重和保護患者的隱私。
1.3 營造良好的人文救治與人文氛圍 改善治療環(huán)境，使患者的情緒放松，形成“以人為本”的新型護理環(huán)境，要做到對患者的人格尊嚴、生命價值和個人隱私的尊重，體現(xiàn)出以尊重患者、關(guān)心患者、以患者的需要為護理中心的人文環(huán)境，使患者感受到家庭的溫暖環(huán)境。對入院患者熱情接待細致地檢查患者病情，詳細了解發(fā)病的過程，用適當?shù)恼Z氣向患者介紹病情，避免恐嚇的語氣，甚至出現(xiàn)打擊，生硬的話語。使患者消除緊張、焦慮、恐懼的心情。對意外受傷帶來的疼痛可以指導患者采用音樂療法、轉(zhuǎn)移注意力等方法緩解疼痛，對于疼痛難以忍受和不能配合的患者必要時根據(jù)醫(yī)囑給予藥物治療。對于清醒的患者詳細介醫(yī)院環(huán)境的各個有利攝氏度額位置，使患者很快對環(huán)境產(chǎn)生熟悉、消除患者對新環(huán)境的陌生感和恐懼感，使患者保持良好心情治療。
1.4 加強患者的特殊心理及生理需求 針對特殊疾病的患者進行心理護理，鼓勵患者，減輕或消除患者的緊張、憂郁、焦慮的不良心理情緒，努力幫助患者建立戰(zhàn)勝疾病的信心。護士應了解不同疾病的不同階段對患者會產(chǎn)生不同的心理需要，對于患者家屬提出的問題，應給予詳細并細心的講解有關(guān)疾病知識，要做從細小的生活中關(guān)心患者，隨時幫助患者，及時解決其出現(xiàn)的不適的癥狀，加強護患溝通，使患者對護士產(chǎn)生強烈的親切感和信賴感。對于患者的不良心理要給予正確的心理疏導，努力讓患者更早的恢復健康。意外受傷的患者多數(shù)都無法接受疾病的事實，護理人員要多跟患者交流，多給予安慰與鼓勵，使患者擁有愉悅的心情。人文關(guān)懷的重要體現(xiàn)可以在不影響患者疾病治療的前提下，適當?shù)厥够颊吲c家屬交流，使患者的心理需求得到滿足。
1.5 健康指導 對于不同疾病的患者實施健康教育需要要求有不同的特點，教育內(nèi)容要新穎有效，可以制定健康教育宣傳欄、心理指導、出院康復指導、向患者疾病的病因以及影響康復治療效果的各種因素，以及預防疾病再次復發(fā)的主要措施。縮短護患之間的距離，加深護患之間程度感情最好的手段就是對患者實施有效的健康教育，會使患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，促進疾病更好的康復。
人文關(guān)懷在臨床護理工作中的應用體會 篇4
目的淺談護理管理中的人文關(guān)懷與應用。方法抽取收治的40例老年肺結(jié)核患者進行分析，隨機分組，對照組實施常規(guī)護理，觀察組采用人文關(guān)懷護理，對比兩組的臨床效果。結(jié)果通過對比，觀察組明顯優(yōu)于對照組，差異顯著，具有統(tǒng)計學意義。結(jié)論針對老年肺結(jié)核患者實施人文關(guān)懷護理，能夠顯著提高治療效果，減少治療費用，提高患者滿意度，促進患者早日康復，具有臨床運用價值。
肺結(jié)核屬于臨床多見的傳染性疾病，主要癥狀有咳嗽、咳痰、乏力、胸悶、低熱等，可對病人的身心健康產(chǎn)生嚴重的損害，進而獲得人們的廣泛關(guān)注�，F(xiàn)抽取收治的40例老年肺結(jié)核病人進行分析，實施人文關(guān)懷護理，獲得了良好的治療效果，整理歸納如下：
1資料與方法
1.1臨床資料
抽取醫(yī)院收治的78例老年肺結(jié)核病人進行分析，將78例分為2組。觀察組40例中，男25例，女15例；年齡62-85歲。對照組38例中，男26例，女12例；年齡63-87歲。通過對比兩組病人的性別、年齡、疾病情況等基本資料，差異不大（P>0.05），具有臨床對比性。
1.2護理方法
對照組采用常規(guī)護理，即指導病人正確服藥，向患者介紹進行治療過程中應注意的禁忌事項，加強巡視。保證每項操作均在無菌環(huán)境中進行，降低感染率。觀察組采用人文關(guān)懷護理，主要內(nèi)容包括：
1.2.1病房護理
針對老年肺結(jié)核病人而言，絕大部分喜歡安靜，所以，病室內(nèi)應隨時保持安靜的氛圍，可放置有利于身心健康的植物，不僅能夠美化環(huán)境，同時還能夠修養(yǎng)身心，分散老年病人對疼痛的注意力。
1.2.2心理干預
針對老年肺結(jié)核病人來說，病人容易出現(xiàn)急躁、焦慮、失望等負面情緒，嚴重影響疾病的治療效果，所以，護士應實施有效的心理護理，為患者提供人性化的護理服務，密切觀察病人的心理情況，對待病人應尊重與信任，積極和病人進行溝通，保持良好的工作態(tài)度，溫柔耐心，采取合理的語言方式，進而構(gòu)建融洽的醫(yī)患模式。
1.2.3生活指導
孤單為老年病人普遍具有的心理情況，因此護士應強化生活指導，加強人文關(guān)懷，加強巡查，一旦屬于孤寡老人，須每天安排專門的護士進行生活引導，指導病人進行適度的康復練習，提高身體抵抗能力，此外，護理人員還能夠指導病人合理搭配飲食，盡量多進食營養(yǎng)充足的食物。
1.2.4精心周到
護士對病人關(guān)懷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于工作認真全面。一旦病人出汗?jié)癖环⒓刺鎿Q。病人換床時，幫病人搬運行李。出院時，告知其科室的聯(lián)系方式等。
1.2.5技術(shù)精湛
高超的技能為對病人的'基礎關(guān)懷，相反，則會為其加重痛苦，還可導致病人出現(xiàn)懷疑、猶豫的心理。
1.2.6服務及時
一旦病人需要幫助，護理人員可以立即到達。每日常規(guī)治療，護理干預定時實施；醫(yī)生開出醫(yī)囑后立即實施，病人病情出現(xiàn)改變時，立即報告醫(yī)生進行處理，均屬于人文關(guān)懷。
1.3效果判定
對比分析兩組患者的各項評價指標，具有包括：住院時間、服藥依從性、治療費用、患者滿意程度。做好詳細記錄。
1.4數(shù)據(jù)處理
通過（±s）表示計量資料，實施t檢驗，應用χ2檢驗表示計數(shù)資料，以P<0.05為準，說明差異顯著，具有統(tǒng)計學意義。
2結(jié)果
通過相應的護理干預后，對比兩組病人的住院天數(shù)、治療費用以及服藥依從性，患者滿意度情況，觀察組明顯優(yōu)于對照組（P<0.05），差異顯著，具有統(tǒng)計學意義。
3討論
肺結(jié)核屬于臨床多見的一種傳染性疾病，一年四季均可發(fā)病。主要好發(fā)于13-30歲的青少年。1800-1900年，肺結(jié)核病的死亡率是世界第一位，20世紀由于發(fā)現(xiàn)多種有效抗生素與預防藥品，顯著降低了肺結(jié)核的發(fā)生率。因此，人們對肺結(jié)核有所放松。然而，世界衛(wèi)生組織指出，肺結(jié)核在全球還可產(chǎn)生。所以應加強對此病的預防，同時應根據(jù)肺結(jié)核疾病特征，強化護理干預。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，生活質(zhì)量的不斷改善，病人對護理工作質(zhì)量的要求逐漸提高�！耙匀藶橹行摹钡娜诵曰o理干預，能夠使病人感受舒適，增強病人對護理工作質(zhì)量的滿意度。該報告結(jié)果顯示，通過對比兩組的臨床效果，觀察組明顯優(yōu)于對照組，差異顯著，說明人文關(guān)懷護理具有良好的效果。針對肺結(jié)核病人的治療過程中選擇人性化護理，熱情耐心對待病人，尊重病人，形成良好的醫(yī)患模式，強化健康宣教。
總的來說，針對肺結(jié)核病人實施人性化護理，效果顯著，能夠增加病人對疾病的認識，提高病人對護士的信任感，改善病人生活質(zhì)量，減少住院天數(shù)，促進病人康復，適合臨床的大力推廣與應用。
人文關(guān)懷在臨床護理工作中的應用體會 篇5
筆者為了對骨科護理管理中實施人文關(guān)懷的應用效果進行深入探析，選取了400例患者，并將探究結(jié)果作以下報道。
1資料與方法
1.1一般資料
選取我院自2015年8月～2016年8月期間所收治的400例骨科骨折患者作為樣本人群參與本次探究，分組方法是隨機數(shù)字表法，組別是2組，研究組中患者例數(shù)是200例，男女比例是120:80，最大年齡是75歲，最小年齡是18歲，中位年齡為（43.6±16.2）歲；參照組中患者例數(shù)是200例，男女比例是125:75，最大年齡是76歲，最小年齡是19歲，中位年齡為（44.1±15.2）歲。利用統(tǒng)計學分析辦法將2組患者的各項臨床資料進行組間數(shù)據(jù)對比分析發(fā)現(xiàn)均不存在顯著性差異且P＞0.05，無統(tǒng)計學意義。
1.2方法
在參照組患者護理管理中應用常規(guī)護理：責任護士負責給予患者入院介紹、一般健康宣教和基礎性護理等；在研究組患者護理管理中應用人文關(guān)懷，具體護理管理措施如下敘述。
（1）給予護理人員人文關(guān)懷理論知識和能力全面培訓并通過專題講座的方法達到人人覆蓋，主要培訓內(nèi)容是：為護理人員介紹同理心以及疾苦觀的含義，使護理人員明白利他主義的必要性，提升護理人員的人文溝通技巧等等，每周都需要組織護理人員進行人文關(guān)懷性查房且需要定期開展責任護士的人文關(guān)懷故事和經(jīng)驗分享，全面提升護理人員的人文關(guān)懷的意識和能力并通過實施獎懲工作制來促進人文關(guān)懷護理工作的有效開展。
�。�2）護理人員需要為患者營造一個具有人文氛圍的病室環(huán)境并確保該環(huán)境內(nèi)充滿愛心和人情味，在關(guān)心、尊重患者前提下進行人文護理關(guān)懷，例如利用鮮花和綠色植物來點綴護士站、病房窗臺，準備愛心服務箱，其中包括一次性水杯以及針線包等，同時準備活動坐便椅以及愛心雨傘等來方便患者，在病區(qū)走廊內(nèi)，可設知識宣傳欄，同時放置醫(yī)務人員的簡單介紹等，在每個病房內(nèi)均需要設置衛(wèi)生間以便于患者做好日常洗漱和生活，在每張輸液卡片背面都需要標有注意事項且在每個氧氣開關(guān)處均標注有安全提示等，在每一個護理管理環(huán)節(jié)中均需要充分體現(xiàn)人文化關(guān)懷理念。
1.3判定標準
統(tǒng)計2組患者護理滿意度時利用自愿自擬的調(diào)查問卷，分滿意、比較滿意和不滿意。
1.4統(tǒng)計學方法
對本次參與探究的400例骨科骨折所有臨床數(shù)據(jù)進行深入分析，分析軟件名稱是SPSS19.0軟件，本組中計數(shù)資料用率的.形式表示，經(jīng)x2檢驗后P＜0.05則表示統(tǒng)計學意義存在。
2結(jié)果
對比2組患者經(jīng)過不同護理管理后的組間數(shù)據(jù)得出差異性顯著的結(jié)論，明顯研究組患者更優(yōu)，組間數(shù)據(jù)主要包括：護理質(zhì)量和護理滿意度，其中研究組患者出現(xiàn)護理差錯、護理糾紛患者例數(shù)分別是5例（2.50%）、4例（2.00%），參照組患者出現(xiàn)護理差錯、護理糾紛患者例數(shù)分別是24例（12.00%）、18例（9.00%），利用統(tǒng)計學軟件分析，得出X2值分別是13.4213、9.4276，充分說明了研究組患者護理質(zhì)量對比于參照組患者而言存在統(tǒng)計學意義，P＜0.05；研究組患者護理滿意度同樣優(yōu)于參照組患者，存在統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。
3討論
骨科骨折在臨床上發(fā)病率較高，給予患者人文化關(guān)懷可以顯著提升患者護理質(zhì)量和護理滿意度，其人性化和規(guī)范化特點促使患者更易于接受護理干預，在護理期間需要做到：護理人員需要做到全程無縫隙化人文性關(guān)懷護理，確保護理人員工作態(tài)度端正，工作熱情、主動、微笑服務，耐心、及時的給予患者人文關(guān)懷并最大程度上恢復患者的肢體功能，實施護理人員8小時在崗和24小時責任制，對患者的基本情況進行基本掌握并及時了解患者的護理需求，建立和諧護患關(guān)系并多與患者進行溝通和交流，給予患者每天兩次的心理疏導以便于對服務流程進行進一步改進。
本次探究中，研究組患者護理差錯、護理糾紛發(fā)生率分別是2.50%、2.00%，護理滿意度是98.50%，顯著性優(yōu)于參照組。綜上所述，給予骨科護理管理中實施人文關(guān)懷可以顯著促進患者護理滿意度和護理質(zhì)量的提升，值得臨床推廣和應用。
人文關(guān)懷在臨床護理工作中的應用體會 篇6
1.資料與方法
1.1臨床資料
選取2013年3月到2014年3月間收治的46例臨床手術(shù)患者的臨床資料作為本次研究對象。其中，男31例，女15例，年齡27到76歲，平均年齡(56.3±1.7)歲；手術(shù)類型包括:腹部外科16例，腦外科10例，骨科9例，腸胃外科5例，泌尿外科4例，其他普外科3例。所有患者均無嚴重的心肝腎功能性病癥，及神經(jīng)性病癥，都在手術(shù)告知單上簽字。
1.2方法
人文關(guān)懷始終貫穿在圍手術(shù)階段，具體包括:
(1)手術(shù)前護理:手術(shù)之前，應根據(jù)患者的實際情況制定科學合理的護理方案，以確保人文關(guān)懷護理的順利實施。術(shù)前1d，巡回護理人員應主動到病房訪視患者，和患者交流中應注意保持儀表的端正，態(tài)度要和善，語言要關(guān)懷有愛，同時應依照患者的實際情況，采取相應的交流方式，以增強患者的信任，進而建立良好的護患關(guān)系，為后續(xù)工作奠定彼此信任的基礎。通過訪視了解和掌握患者的心理情況、病情，及時有效的解答患者的疑問。還應向患者詳細講解手術(shù)流程、麻醉方式及術(shù)中需要注意的事項等內(nèi)容，盡量消除患者對手術(shù)的恐懼、不安、焦慮等不良情緒，幫助患者建立手術(shù)治療的信心。
(2)術(shù)中護理:①基礎護理，當患者順利進入手術(shù)室之后，護理人員應主動向患者詳細講解手術(shù)室的環(huán)境，以及先進的醫(yī)療設備、經(jīng)驗豐富的主治醫(yī)生，并告知患者該手術(shù)的成功率和安全性，以進一步消除患者的不安、焦慮等心理，同時應詳細講解手術(shù)順序、流程、注意事項及患者需要的配合方式；在手術(shù)進行中，傳遞器械、配合操作等應嫻熟有序，動作要輕柔，避免出現(xiàn)器械接觸時發(fā)出大的聲響。另外，應調(diào)整患者的體位，確保正確，預防神經(jīng)壓迫，還應準備好床墊、襯墊等，保護好患者；在保證手術(shù)正常開展情況下，盡量不暴露患者身體，避免患者出現(xiàn)不適，并要注意保暖情況。②肢體語言交流，在手術(shù)過程中，患者往往會出現(xiàn)緊張、恐懼等心理，護理人員應適時給予患者鼓勵，轉(zhuǎn)移患者注意力，盡量不談論手術(shù)相關(guān)話題。護理人員應密切關(guān)注患者面色、表情變化了解患者的.心理情況，給予撫摸、眼神、手勢等肢體語言與患者溝通，給予患者鼓勵和關(guān)愛，穩(wěn)定期情緒，同時應適時告知患者手術(shù)進展，以體現(xiàn)人文理念。
(3)術(shù)后護理:手術(shù)完成后，護理人員應跟進患者的情況制定相應的隨訪機制，由巡回護理人員專門負責，與患者進行友好交流和溝通。隨訪過程中，應盡量應用積極的、贊美的、鼓勵的語言給予患者術(shù)后治療的信心，并仔細詢問患者術(shù)后恢復情況。另外，應進行護理滿意度調(diào)查，了解和掌握患者的反饋意見及建議，使護理工作得到不斷改進，始終踐行人文關(guān)懷理念。出院時，要指導患者的飲食、運動等，告知患者健康飲食習慣和適當運動的重要性，并告知患者應適時回院復查。
2.結(jié)果
實施人文關(guān)懷護理后，本組46患者的手術(shù)均順利完成，術(shù)中未出現(xiàn)任何不良事件，其中顯效為38例(82.6%)，有效6例(13.0%)，無效2例(4.4%)，總有效44例(95.6%)，為出現(xiàn)嚴重的術(shù)后并發(fā)癥；非常滿意37例(80.4%)，滿意8例(17.4)，不滿意1例(2.2)，總滿意45例(97.8%)，本組患者的護理效果理想。
3.討論
手術(shù)室是醫(yī)院重要的組成部分，有著"窗口"效用，而手術(shù)室醫(yī)護人員的醫(yī)療服務質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院的社會形象。隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療服務的質(zhì)量提出了更高的要求，特別是對于手術(shù)室護理更是如此。為此，為提高手術(shù)室護理的質(zhì)量和滿意度，本院積極開展人文關(guān)懷護理，堅持"以人為本"原則，該理念下實施的護理服務不但可以提高臨床護理質(zhì)量，還能實現(xiàn)和諧護患關(guān)系的建立，有效提高患者護理依從性。本研究中，人文關(guān)懷理念始終貫穿在整個手術(shù)過程，首先在手術(shù)前護理中的人文關(guān)懷，其應用價值在于緩解患者的不良情緒，幫助患者建立手術(shù)治療的信心，提高患者的手術(shù)配合度；其次在手術(shù)中給予人文關(guān)懷護理，在于穩(wěn)定患者情緒，預防術(shù)中不良事件發(fā)生；術(shù)后則給予患者量化的康復鼓勵，讓患者獲得良好的預后。本組46例患者手術(shù)均獲得成功，手術(shù)總有效率達到95.6%，護理滿意度達到97.8%，護理效果和質(zhì)量理想�？偠灾�，強化手術(shù)室護理的人文關(guān)懷的應用，有助于建立良好的護患關(guān)系，提高手術(shù)順利性，還可有效提高患者的護理滿意度，具有重要的臨床推廣價值。
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