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淺談醫(yī)院?jiǎn)T工崗前培訓(xùn)
根據(jù)現(xiàn)階段規(guī)劃和醫(yī)院人力資源中長(zhǎng)期規(guī)劃，我們每年都從省內(nèi)、外的高等院校招收應(yīng)屆畢業(yè)生，對(duì)他們進(jìn)行崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是新員工熟悉醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院規(guī)模、熟悉醫(yī)院文化、規(guī)章制度和操作規(guī)范，打消工作疑慮，縮短認(rèn)識(shí)差距，使其盡快融入團(tuán)隊(duì)工作之中，培養(yǎng)歸屬感的有效方法。它可以全面提高新員工綜合素質(zhì)和臨床適應(yīng)能力，激發(fā)新員工學(xué)習(xí)興趣，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，并使新員工開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。一、新員工崗前培訓(xùn)需求分析
崗前培訓(xùn)是醫(yī)院內(nèi)部的培訓(xùn)需求，醫(yī)院要求新員工掌握的工作流程、醫(yī)院文化和各部門的工作職責(zé)。根據(jù)員工崗位說明書和新員工現(xiàn)有知識(shí)和技能制定培訓(xùn)計(jì)劃。
二、培訓(xùn)方案制定
為了使崗前培訓(xùn)取得良好的效果，根據(jù)培訓(xùn)需求分析，我們制定了新員工培訓(xùn)目標(biāo)，即通過培訓(xùn)，使新員工了解崗位工作所要求的專業(yè)知識(shí)，工作技能方面規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)知識(shí)、技能能力和工作態(tài)度等的提升，達(dá)到成就自我的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
1.崗前培訓(xùn)方案主要由醫(yī)院人力資源科負(fù)責(zé)制定，由醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室、感染辦、總務(wù)科等各職能部門積極配合進(jìn)行。
2.擬定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)。根據(jù)《中航西安醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)大綱》，在歷年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)，做好《新員工崗前培訓(xùn)安排》。
3.做好院內(nèi)培訓(xùn)各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。在人資科實(shí)施崗前培訓(xùn)前2周，由人事科與各科室溝通聯(lián)系，并將《員工崗前培訓(xùn)安排》發(fā)至各科室，讓員工明白培訓(xùn)計(jì)劃、時(shí)間、地點(diǎn)與培訓(xùn)內(nèi)容。通知培訓(xùn)老師做好資料的準(zhǔn)備工作。
4.做好培訓(xùn)場(chǎng)所的聯(lián)系、布置等工作，準(zhǔn)備好培訓(xùn)材料與簽到名冊(cè)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇
培訓(xùn)內(nèi)容分為兩部分，公共課培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。每一位新員工到了新崗位后，都有一段心里適應(yīng)期，如何幫助他們更好地跨入職業(yè)新起點(diǎn)，將狀態(tài)調(diào)整到位，是崗位的主要內(nèi)容。
1.第一周進(jìn)行公共課培訓(xùn)。公共課培訓(xùn)即醫(yī)院文化培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)。
（1）醫(yī)院文化培訓(xùn)旨在讓新員工了解醫(yī)院的、宗旨、精神、發(fā)展方向、前景。
讓新員工明白用什么樣的態(tài)度對(duì)待病人，怎樣成為一名優(yōu)秀的員工。要求新員工：①嚴(yán)抓三基（基本知識(shí)、基本技能、基本理論）培訓(xùn)。②懂得換位思考，提高服務(wù)意識(shí)，通過患者滿意度調(diào)查，監(jiān)督醫(yī)院的服務(wù)。③勤于思考，構(gòu)筑個(gè)人和醫(yī)院發(fā)展的平臺(tái)。醫(yī)院通過優(yōu)秀病歷評(píng)選，獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)考核先進(jìn)的員工，鼓勵(lì)員工參加學(xué)術(shù)活動(dòng)，提升醫(yī)務(wù)人員能力和科研興趣。通過一系列活動(dòng)和制度培訓(xùn)，試圖為每個(gè)人提供公平、公正、積極向上的發(fā)展平臺(tái)。 （2）規(guī)章制度培訓(xùn)。新員工不可能在開始就熟悉所有規(guī)章制度，崗前培訓(xùn)就是讓他們了解遵守考勤制度、請(qǐng)假制度、獎(jiǎng)懲制度、薪酬制度、培訓(xùn)制度、員工考核制度、安全規(guī)程、員工行為規(guī)范等。
（3）熟悉醫(yī)院環(huán)境。讓新員工熟悉與其工作、生活關(guān)系最為密切的部門和場(chǎng)所，如財(cái)務(wù)部、醫(yī)務(wù)科、人事部、辦公室、護(hù)理部、食堂、活動(dòng)室等。
2.第二周進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要指�？婆嘤�(xùn)，主要是醫(yī)院15 項(xiàng)核心制度和操作規(guī)程培訓(xùn)。要求新員工了解本部門的主要職責(zé)、基本工作流程及本部門的特殊規(guī)定和最基本的崗位技能。
四、授課方式
崗前培訓(xùn)形式應(yīng)根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容選擇不同的培訓(xùn)形式。根據(jù)本院工作的方式，培訓(xùn)采取集中講授與臨床實(shí)踐相結(jié)合的方式，借助多媒體示教進(jìn)行培訓(xùn)。這種授課使新員工能更好地理解學(xué)習(xí)內(nèi)容和操作方法，激發(fā)新員工學(xué)習(xí)的興趣與積極性，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
授課教師由職能部門負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的教師和臨床主治、主管以上職稱的教師擔(dān)任。各職能部門按《新員工崗前培訓(xùn)安排表》的要求，詳細(xì)講解各職能科室工作職責(zé)及相關(guān)制度，同時(shí)解答新員工提出的問題,讓新員工理解掌握所學(xué)內(nèi)容，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
五、培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備選擇
根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法，培訓(xùn)場(chǎng)所選擇在醫(yī)院會(huì)議室和工作現(xiàn)場(chǎng)。
六、考核與建檔
1. 組織考核。醫(yī)院要求員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，在全面授課完成后，醫(yī)院組織相應(yīng)或討論，考核合格方能上崗。
2.建立培訓(xùn)檔案。記錄培訓(xùn)內(nèi)容，考核結(jié)果，員工討論情況。這些作為正式聘用的依據(jù)，同時(shí)也為明年的崗前培訓(xùn)提供依據(jù)。
七、培訓(xùn)效果分析
經(jīng)過2周的培訓(xùn)，每位新員工對(duì)醫(yī)院的環(huán)境、文化、規(guī)章制度在心里認(rèn)同、責(zé)任心、工作態(tài)度等方面都有了更深層次的了解。從員工考試和討論中看，師生都認(rèn)為崗前培訓(xùn)非常必要。在課程設(shè)計(jì)方面,員工認(rèn)為醫(yī)院文化、互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)生動(dòng)有趣，但個(gè)別課件準(zhǔn)備倉(cāng)促。因時(shí)間的限制，很多內(nèi)容醫(yī)院會(huì)在醫(yī)生的三基培訓(xùn)和護(hù)理部培訓(xùn)中進(jìn)一步深化講解。
醫(yī)院的培訓(xùn)是貫穿臨床實(shí)踐的全過程，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)按公共課和專業(yè)科培訓(xùn)進(jìn)行。在崗前培訓(xùn)中應(yīng)不斷增加醫(yī)患溝通方面的內(nèi)容培訓(xùn)，幫助新員工認(rèn)識(shí)自我，正確把握人生方向，為實(shí)現(xiàn)理想走向成功努力奮斗。
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