護(hù)理管理有感

        一說到護(hù)士長，人們總認(rèn)為無論技術(shù)還是人品，護(hù)士長都是護(hù)士中的佼佼者。確實(shí)，護(hù)士長在護(hù)理工作中，起到了舉足輕重的作用，無論是遇到護(hù)理技術(shù)難題，還是病人或家屬一時難以接受的事情，總是要請出護(hù)士長出面解決。護(hù)士長是醫(yī)院最基層的管理者，護(hù)理制度的執(zhí)行、質(zhì)量的保證、安全的監(jiān)督、的推動，都要在護(hù)士長的管理帶動下去完成。隨著生活水平的提高，人們對醫(yī)療護(hù)理保健有了更高的要求；伴隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，護(hù)理隊伍也越來越龐大。如何調(diào)動好護(hù)理人員積極性，提高護(hù)理質(zhì)量，滿足病人需求，給護(hù)理管理工作者提出了更高的要求。采用什么樣的管理模式，才能發(fā)揮科室護(hù)理人員的最大潛能，把護(hù)理工作搞得有聲有色？我從多年的工作實(shí)踐中得出：必須抓好三個方面，即團(tuán)隊精神、護(hù)理質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展。
        團(tuán)隊精神也就是一個科室的凝聚力。火車跑得快，全靠車頭帶。護(hù)士長是科室凝聚力的核心，是“火車頭”，她的一言一行起著至關(guān)重要的作用。護(hù)士長面對的是心地細(xì)膩的護(hù)士和情緒焦躁的病人或家屬，如何調(diào)動大家的主動性，創(chuàng)造積極向上、融洽的科室氣氛？這就需要護(hù)士長不僅有出眾的技術(shù)，還要有沉穩(wěn)果斷的處事作風(fēng)，寬闊的胸懷和機(jī)智幽默的言語等良好的品質(zhì)。護(hù)士長是醫(yī)院最基層的管理者，管理是一門學(xué)問，也是一門，僅靠權(quán)力來強(qiáng)制管理是不夠的，要以非職務(wù)的影響力，以良好的自身形象，內(nèi)在的人格魅力來激發(fā)護(hù)理人員的熱情和敬業(yè)精神。1.以身作則，率先垂范。一個集體的向心力來源于護(hù)士長的信譽(yù)，來源于大家對各種規(guī)章制度的認(rèn)知。身為護(hù)士長，對于各項規(guī)章制度，自己首先要認(rèn)真執(zhí)行，一絲不茍。只有這樣，才能使各項工作走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。2.學(xué)習(xí)知識，提高素質(zhì)。護(hù)士長作為護(hù)理帶頭人，如果僅滿足于現(xiàn)狀，不注意知識更新，就不能很好地進(jìn)行護(hù)理管理工作，不利于護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。身為護(hù)士長，必須注重自身理論知識和技能的學(xué)習(xí)提高，嚴(yán)格要求自己不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，汲取他人的先進(jìn)經(jīng)驗，做一名自身素質(zhì)過硬的業(yè)務(wù)帶頭人。3.處事正派，心胸開闊。護(hù)士長作為管理人員，要嚴(yán)格注意自己的言行，處事要得當(dāng)，要以事實(shí)說話，對人對事不能妄加評論，更不能當(dāng)面不說背后說，發(fā)現(xiàn)問題，一定當(dāng)面指出，護(hù)士改正后，不能絮叨沒完。發(fā)現(xiàn)好的事情，一定不要吝嗇自己的語言，做到及時表揚(yáng)。4.協(xié)調(diào)好同事、護(hù)患關(guān)系 。 
作為護(hù)士長說話要講求方式、方法，言語適當(dāng)幽默，可調(diào)節(jié)氣氛，問題可在說笑中得到解決，使得同事、護(hù)患關(guān)系融洽，工作、住院舒心。經(jīng)常深入病房，征求病人意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。了解每一個護(hù)士的工作、生活狀態(tài)，遇到誰有生活困難時及時伸出援手，給予力所能及的幫助。
        護(hù)理質(zhì)量是科室、醫(yī)院的生命線，是護(hù)士長工作的核心。抓好質(zhì)量管理要從以下幾個方面做起：1.從點(diǎn)滴小事做起。護(hù)理工作本來就是無數(shù)的瑣碎小事，但又是非常細(xì)致的工作。這就要求護(hù)理人員細(xì)心、認(rèn)真而又不厭其煩。護(hù)士長就要從點(diǎn)滴抓起，事無巨細(xì)，督查好工作制度的落實(shí)，做好基礎(chǔ)質(zhì)量管理，科室工作才能做到井然有序，護(hù)理工作質(zhì)量才能得以保障和提高。2.不斷改進(jìn)工作方法。護(hù)理工作方法會隨著時代的發(fā)展需求、新技術(shù)的開展不斷改變，護(hù)士長的管理也要不斷改善，虛心接受他人的意見和建議，相互交流管理經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)管理中的不足，加以改進(jìn)，使之更加、方便易行，為科室護(hù)理人員所接受。管理方法只有不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)工作需求，增強(qiáng)執(zhí)行力，鞏固工作成績。3.充分發(fā)揮護(hù)士長的管理職能。護(hù)士長不僅要自己干得好，更重要的是要帶動提高整個科室的護(hù)理工作。有的護(hù)士長管理工作無計劃、無重點(diǎn)，只顧自己埋頭干，忽視了自己重要的管理職能，導(dǎo)致科室護(hù)理工作混亂無序。護(hù)士要充分發(fā)揮其監(jiān)督職能，注意糾正護(hù)理工作偏差，注重細(xì)節(jié)管理，養(yǎng)成質(zhì)控記錄習(xí)慣，加以分析，在周會上反饋檢查中存在的問題，并提出改進(jìn)措施。對護(hù)理差錯，在尊重護(hù)士的同時，一定做到三不放過：即問題沒查清不放過，當(dāng)事人沒有接受教訓(xùn)不放過，改進(jìn)措施沒落實(shí)不放過。
        創(chuàng)新發(fā)展是護(hù)理工作保持上進(jìn)的活力之源。創(chuàng)新就是根據(jù)自己的專業(yè)需要、工作中的薄弱環(huán)節(jié)等進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)。一是護(hù)理技術(shù)需要創(chuàng)新。通過進(jìn)修學(xué)習(xí)、互聯(lián)網(wǎng)查詢及同行經(jīng)驗交流，學(xué)習(xí)新的護(hù)理知識和護(hù)理技術(shù)，并注重在實(shí)際工作中進(jìn)行小發(fā)明、小創(chuàng)造，形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。二是工作方法需要創(chuàng)新。充分發(fā)揮大家的主觀能動性，有時一個小小的創(chuàng)意會收到很大的成效。比如病人的宣教問題，本是一件費(fèi)時間的工作，但我們在打針時，問一問病人的病情，告訴病人用的什么藥，有什么副作用及注意事項，并告訴病人養(yǎng)成科學(xué)的飲食及生活習(xí)慣，這樣針對病人的病情進(jìn)行宣教，既節(jié)約了時間，病人又愛聽，還拉近了與患者之間的距離，可謂一舉多得，在有效的時間內(nèi)做了更多的工作。做管理就應(yīng)該有創(chuàng)新，不斷有金點(diǎn)子，才能提高醫(yī)院整體護(hù)理質(zhì)量。
        總之，護(hù)理管理工作是繁雜的，每個護(hù)理人員都要樹立人性化的服務(wù)理念，以人為本，改善工作狀況，保持現(xiàn)狀就意味著退步，護(hù)理管理者只有不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)現(xiàn)今醫(yī)療環(huán)境，從而使自己立于不敗之地。 

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