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淺析提高商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中的運(yùn)用研究
論文關(guān)鍵詞:商務(wù) 運(yùn)用
論文摘要:全球化表現(xiàn)為全球化，全球化面臨的一個(gè)重大障礙就是交流。要提高商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用能力，掌握商務(wù)英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、基本要求十分必要，但還需有扎實(shí)的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)作支撐，同時(shí)要注意意識(shí)在商務(wù)中的滲透。
1引言
隨著中國(guó)入世，眾多的外國(guó)企業(yè)將在中國(guó)尋求發(fā)展的機(jī)會(huì)，而中國(guó)的企業(yè)也迎來(lái)了走向世界的機(jī)遇。在這種環(huán)境下，商務(wù)英語(yǔ)就成了企業(yè)之間的相互溝通、交流和彼此合作的重要橋梁。
另外隨著我國(guó)外貿(mào)體制改革的深化，出口經(jīng)營(yíng)資格實(shí)行了登記和核準(zhǔn)制，這將使更多的企業(yè)擁有自主權(quán)。據(jù)，從目前我國(guó)的外貿(mào)出口量估計(jì)，未來(lái)五年內(nèi)具有外貿(mào)出口權(quán)的公司將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再增加18萬(wàn)家，到那時(shí)我國(guó)將有36萬(wàn)家以上的具有進(jìn)出口權(quán)的公司。從事對(duì)外貿(mào)易的企業(yè)的數(shù)目大量的增加，結(jié)果必將使得商務(wù)英語(yǔ)這個(gè)橋梁作用越發(fā)重要。
2商務(wù)英語(yǔ)概述
2.1商務(wù)英語(yǔ)內(nèi)涵
一般來(lái)說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)是指人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)(日usiness Activity)中所使用的英語(yǔ).在西方國(guó)家通常稱Business English�，F(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)已賦予了它新的概念，不應(yīng)特指我國(guó)對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)英語(yǔ)，它還應(yīng)涵蓋我國(guó)人民在各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層面的對(duì)外交往活動(dòng)中所作的英語(yǔ)應(yīng)用現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵和外延已得到擴(kuò)展。
2.2商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)
商務(wù)英語(yǔ)有商務(wù)背景知識(shí)、商務(wù)背景中使用的語(yǔ)言和商務(wù)交際技能構(gòu)成。它基于英語(yǔ)的基本語(yǔ)法和詞匯，既有獨(dú)特的語(yǔ)言共同特征，又有獨(dú)特的語(yǔ)言現(xiàn)象。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)強(qiáng)，多以經(jīng)貿(mào)、、公關(guān)、、等方面的內(nèi)容，它的實(shí)質(zhì)是商務(wù)背景.專業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言三方面的綜合運(yùn)用。商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)主要在于專業(yè)化、口語(yǔ)化和較強(qiáng)的針對(duì)性，歸根到底，實(shí)用性是商務(wù)英語(yǔ)最大的特點(diǎn)。
3商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易中的作用
3.1貿(mào)易合作的前提
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)，已進(jìn)入一種你中有我、我中有你的一體化時(shí)代。設(shè)想哪一國(guó)閉關(guān)自守，自我封閉還想經(jīng)濟(jì)發(fā)展騰飛幾乎是萬(wàn)萬(wàn)不可能的了。來(lái)自全球各個(gè)不同國(guó)家的企業(yè)間合作的機(jī)會(huì)和項(xiàng)目大大地增多了，這些合作項(xiàng)目的完成，不論性質(zhì)如何，都一定會(huì)牽扯到企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)間的商務(wù)溝通。鑒于合作當(dāng)事人(包括企業(yè)或者其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)人)所屬國(guó)家的不同，不僅需要當(dāng)事人在合作之前或合作過(guò)程中了解合作項(xiàng)目所涉及到的國(guó)家的相關(guān)經(jīng)濟(jì)背景及其簽訂或加入的國(guó)際條約以及相關(guān)的國(guó)際習(xí)慣，而且對(duì)當(dāng)事人之間基于合作項(xiàng)目發(fā)生的商務(wù)關(guān)系的規(guī)范，還有合作過(guò)程中涉及到的經(jīng)濟(jì)事務(wù)，都需要具備相當(dāng)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)和技能的人士的參與�？梢哉f(shuō)，離開(kāi)了商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)技能，國(guó)際合作簡(jiǎn)直寸步難行。商務(wù)英語(yǔ)的重要性可見(jiàn)一斑!
3.2獲取貿(mào)易信息的手段
商務(wù)英語(yǔ)的迅速發(fā)展，企業(yè)可以在全球的范圍內(nèi)尋找貿(mào)易合作伙伴和開(kāi)展新的業(yè)務(wù)，許多企業(yè)可通過(guò)他人介紹得知潛在客戶的聯(lián)系方式后，使用商務(wù)英語(yǔ)與他們?nèi)〉寐?lián)系。
3.3貿(mào)易進(jìn)行的工具
當(dāng)尋找到了客戶以后，買賣雙方在交易磋商階段通過(guò)函電或口頭方式進(jìn)行業(yè)務(wù)的洽談.它是整個(gè)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵階段，商務(wù)英語(yǔ)在貨物的進(jìn)出口貿(mào)易的程序中.在交易磋商與簽約環(huán)節(jié)上至關(guān)重要。在國(guó)際貿(mào)易的操作實(shí)務(wù)中，貿(mào)易各環(huán)節(jié)所有的交往函電都構(gòu)成重要的依據(jù)。特別是當(dāng)產(chǎn)生貿(mào)易糾紛時(shí)，它有可能左右糾紛解決的結(jié)果。在整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中利用商務(wù)英語(yǔ)不僅可以實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化，不受時(shí)間和空間的限制進(jìn)行面對(duì)面的洽談和信息交流，而且還能節(jié)約，加快貿(mào)易開(kāi)展的速度。另外.鑒于商務(wù)英語(yǔ)在各種信息平臺(tái)上的使用也促進(jìn)了對(duì)外貿(mào)易的增長(zhǎng)，提高工作效率。商務(wù)英語(yǔ)為貿(mào)易雙方的溝通交流搭建橋梁、準(zhǔn)確而具體地傳送雙方的各類相關(guān)信息;它起著溝通買賣雙方的媒介作用并涉及到對(duì)外貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)。商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易中有促進(jìn)、輔助的作用。
3.4提升從事貿(mào)易人員形象
從事國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)人士，一般文化修養(yǎng)水平較高，適時(shí)開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，以商務(wù)英語(yǔ)這種世界語(yǔ)作為通道來(lái)加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系和交往，無(wú)疑會(huì)給當(dāng)事人增加無(wú)窮的魅力。如我國(guó)副總理吳儀，原來(lái)她擔(dān)任外經(jīng)貿(mào)部長(zhǎng)的時(shí)候，她的英語(yǔ)水平給她增添了不少知名度。掌握一定的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí).有時(shí)可以獲得事半功倍的效果。未來(lái)世界里全球一體化格局將使我們的距離越來(lái)越近，語(yǔ)言正是拉近這個(gè)距離的橋梁。
3.5生存的技能
隨著外資企業(yè)的不斷增多，越來(lái)越多的中國(guó)人開(kāi)始在外企里工作。雖然工作性質(zhì)，工作場(chǎng)地有所不同，但是他們都會(huì)遇到同樣的問(wèn)題，就是如何從事涉外的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，如何在外商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)里占有一席之地。語(yǔ)言差異無(wú)疑是這些人所遇到的最大的障礙，在我們熟知的生活英語(yǔ)、學(xué)術(shù)英語(yǔ)之外，商務(wù)英語(yǔ)是現(xiàn)代外資企業(yè)中最重要的交流工具。
從客觀上看商務(wù)英語(yǔ)比較直白、要求嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確，趣味性不強(qiáng)。但是工作類語(yǔ)言和工作是相輔相成的，所有人都需要工作或面臨著工作，因此它成為了生存語(yǔ)言和發(fā)展語(yǔ)言，對(duì)誰(shuí)都不可或缺。國(guó)外把標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)英語(yǔ)作為選擇非英語(yǔ)為母語(yǔ)國(guó)家員工的標(biāo)準(zhǔn)，成為進(jìn)入國(guó)際化企業(yè)的通途。
3.6宣傳企業(yè)的手段
許多企業(yè)在進(jìn)入國(guó)際時(shí)，廣告是他們的唯一代表。成功的廣告能為企業(yè)樹(shù)立起良好的形象，為開(kāi)拓市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。廣告能在目標(biāo)市場(chǎng)上為企業(yè)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)預(yù)期定位，是聯(lián)系潛在客戶的最有效手段。許多企業(yè)使用英語(yǔ)廣告，向世界傳遞信息。英語(yǔ)廣告作為一種應(yīng)用語(yǔ)言，它有著自己獨(dú)特的語(yǔ)言風(fēng)格和特點(diǎn)。廣告英語(yǔ)用詞優(yōu)美獨(dú)到，句法洗練而內(nèi)涵豐富，修辭變化多端，耐人尋味。
4提升商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中運(yùn)用的方式
新經(jīng)濟(jì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)提出更高的要求，傳統(tǒng)的“英語(yǔ)流利一招鮮，走遍天下”已經(jīng)不再有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。英國(guó)文化委員會(huì)最新的調(diào)查結(jié)果顯示:21世紀(jì)的英語(yǔ)是與一門專業(yè)或一門學(xué)科共同結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。用人單位要求商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生必須在熟悉掌握了英語(yǔ)通用詞匯、語(yǔ)法知識(shí)與常用語(yǔ)言表達(dá)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展語(yǔ)言應(yīng)用技能、加強(qiáng)語(yǔ)言知識(shí)與相關(guān)國(guó)際貿(mào)易知識(shí)的結(jié)合.熟練掌握對(duì)外貿(mào)易的基本流程.掌握基本的貿(mào)易理論、基本的國(guó)際貿(mào)易法規(guī)及相關(guān)的商務(wù)知識(shí)。了解相關(guān)的對(duì)外貿(mào)易的政策和技巧.基本的理論與實(shí)務(wù)。
4.1增強(qiáng)商務(wù)口語(yǔ)表達(dá)能力
首先，加強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)的基本功訓(xùn)練。學(xué)習(xí)口語(yǔ)目的是為了與別人進(jìn)行交流，所以流利、準(zhǔn)確、恰當(dāng)是英語(yǔ)口語(yǔ)中的幾個(gè)重要要素。平時(shí)應(yīng)千方百計(jì)地找機(jī)會(huì)、時(shí)間練習(xí)，并持之以恒。
其次，學(xué)習(xí)并掌握各種商務(wù)場(chǎng)合所必須的英語(yǔ)表達(dá)，如:會(huì)議和報(bào)告、郵件的收發(fā)與撰寫(xiě)、商務(wù)聯(lián)絡(luò)、與客戶會(huì)面、商務(wù)旅行的準(zhǔn)備等。第三，盡量進(jìn)行原生聽(tīng)力練習(xí)，以聽(tīng)促講。第四.用英語(yǔ)思維考慮問(wèn)題。糾正中國(guó)式英語(yǔ)，讓外國(guó)人更好解說(shuō)話者要表達(dá)的意思。
最后，增加商務(wù)詞匯且正確的使用方法。
4.2增加商務(wù)英語(yǔ)閱讀量
商務(wù)英語(yǔ)閱讀是一種特殊胡閱讀.它不僅是基礎(chǔ)英語(yǔ)閱讀的延伸，更是商務(wù)知識(shí)胡獲取過(guò)程。在商務(wù)英語(yǔ)閱讀的過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)較多的經(jīng)貿(mào)等方面的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，一些普通閱讀中的核心詞意思在商務(wù)英語(yǔ)中會(huì)發(fā)生改變。所以增加商務(wù)英語(yǔ)閱讀，擴(kuò)大商務(wù)知識(shí)，顯得十分必要。在閱讀的選取上，可以閱讀商務(wù)周刊、財(cái)經(jīng)雜志、貿(mào)易收支報(bào)告，以及商務(wù)理論書(shū)籍。
4.3提高商務(wù)英語(yǔ)水平
商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作是以英語(yǔ)書(shū)面語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)溝通以達(dá)到各種商務(wù)目的的一種表達(dá)手段。從建立業(yè)務(wù)關(guān)系開(kāi)始，經(jīng)過(guò)交易雙方的詢盤、發(fā)盤、還盤、到達(dá)成交易，執(zhí)行，以及執(zhí)行合同過(guò)程中的糾紛等，大都需通過(guò)書(shū)信完成。在的操作實(shí)務(wù)中，貿(mào)易各環(huán)節(jié)所有的交往函電都構(gòu)成重要的依據(jù)。
在21世紀(jì)信息時(shí)代，要充分利用函電簡(jiǎn)便、快捷的優(yōu)勢(shì)，提高業(yè)務(wù)量和效率。要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)就必須提高商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作水平。在擬定商務(wù)信函時(shí)應(yīng)注意以下特點(diǎn):
①禮貌(Courtesy)。禮貌是緩和緊張氣氛.森得善意尊重的有效手段。所以，盡管競(jìng)爭(zhēng)激烈，但表現(xiàn)在信函上還是要顯得彬彬有禮。
②直接簡(jiǎn)練(Directness and conciseness)。由于商人業(yè)務(wù)繁忙，求實(shí)而重效率.每天要處理大量的信函收函人關(guān)心的是所收函如何影響其業(yè)務(wù)他應(yīng)采取哪些行動(dòng)，所以商函應(yīng)直接簡(jiǎn)練，開(kāi)門見(jiàn)山爭(zhēng)取以最少的傳送最多的信息。商務(wù)英語(yǔ)的簡(jiǎn)練不僅體現(xiàn)在句法的簡(jiǎn)練.而且體現(xiàn)在用詞的直接和簡(jiǎn)明。
③準(zhǔn)確清楚(Precision and clarity)。商務(wù)英語(yǔ)可謂字字千金，必須準(zhǔn)確清楚地表達(dá)所要傳遞的信息，謹(jǐn)慎使用夸張，比喻等手法.盡量避免使用模棱兩可的詞語(yǔ)，以免產(chǎn)生不必要的爭(zhēng)議，因?yàn)樯虅?wù)信函通常用來(lái)作為確定有關(guān)當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)的依據(jù)。如果一個(gè)詞或一句話的意思不明確，就有可能給公司或企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。
信函寫(xiě)得好可以協(xié)助推銷貨物和度得顧客的好感，爭(zhēng)取新客戶，維持老主顧。
4.4掌握國(guó)際貿(mào)易知識(shí)
商務(wù)英語(yǔ)是商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)相結(jié)合的專門用途英語(yǔ)，是英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易中的具體運(yùn)用。既然這樣，就必須掌握一定的國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)，才能進(jìn)一步使用英語(yǔ)進(jìn)行書(shū)面和口語(yǔ)交際。
商務(wù)英語(yǔ)涉及貿(mào)易的各個(gè)領(lǐng)域，掌握國(guó)際貿(mào)易專業(yè)詞匯的用法、內(nèi)涵，了解國(guó)際貿(mào)易的基本流程及其相關(guān)法規(guī)，才能在表達(dá)上做到用詞準(zhǔn)確、達(dá)意。豐富的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)與良好的英語(yǔ)墓礎(chǔ)完美的結(jié)合，貿(mào)易的開(kāi)展必將取得成功。
4.5采取務(wù)實(shí)的態(tài)度
商務(wù)英語(yǔ)是英語(yǔ)在商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的一個(gè)橋梁，英語(yǔ)的運(yùn)用必須服從商務(wù)，為商務(wù)服務(wù)�！耙磺袕膶�(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是”是開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易工作的一項(xiàng)基本原則，其基本要求就是務(wù)實(shí)。
在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，遵守貿(mào)易規(guī)則、原則，開(kāi)展誠(chéng)信貿(mào)易固然重要。但是，隨著貿(mào)易的快速發(fā)展，多元化貿(mào)易理念的產(chǎn)生，更加要求采用有效且富有彈性的處理貿(mào)易實(shí)務(wù)和解決貿(mào)易問(wèn)題的方式方法，務(wù)實(shí)貿(mào)易具有這種靈活特性。務(wù)實(shí)貿(mào)易的最大特點(diǎn)是業(yè)務(wù)活動(dòng)的處理不僅能夠隨機(jī)應(yīng)變，而且能夠應(yīng)用好各種策略和戰(zhàn)術(shù)，對(duì)于貿(mào)易問(wèn)題的出現(xiàn)能夠通過(guò)協(xié)商、變通、靈活、高效加以解決，努力尋找共同點(diǎn)，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，最終實(shí)現(xiàn)“雙烹”。
4.6重視差異
現(xiàn)在，隨著中國(guó)進(jìn)一步對(duì)外開(kāi)放，在、、文化方面與國(guó)際間的交往與合作日益頻繁，文化因素在商務(wù)英語(yǔ)中的重要性逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。
文化差異妨礙了人們用英語(yǔ)與以英語(yǔ)為母語(yǔ)的外國(guó)人進(jìn)行有效的交流，忽視東上的差異.即使商務(wù)十英語(yǔ)最優(yōu)秀，交際能力也可能因文化原因而受到限制.他們對(duì)周圍世界的理解也可能因此而產(chǎn)生障礙。語(yǔ)言和文化有著密不可分的關(guān)系:相互作用，相互影響。所以在從事國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)時(shí)，必須考慮中國(guó)人和英語(yǔ)國(guó)家的人的生活風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、思維方式、觀、價(jià)值觀等方面存在很大的差異。
5小結(jié)
英語(yǔ)的使用廣泛性使得大多數(shù)國(guó)際企業(yè)都選擇它作為拓展的有利武器，英語(yǔ)與國(guó)際貿(mào)易兩者的有機(jī)結(jié)合即商務(wù)英語(yǔ)。全球經(jīng)濟(jì)一體化正在進(jìn)一步深化，商務(wù)活動(dòng)日趨頻繁，商務(wù)交往日趨密切，國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)開(kāi)展的正如火如茶，各種挑戰(zhàn)和新時(shí)期特有的摩擦也接踵而至。提高商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中的運(yùn)用，在很大程度將為公司或企業(yè)帶來(lái)最大化效益。
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