淺談思想政治工作對象的心理層次
如何發(fā)揮職工的積極性，調(diào)動他們的勞動熱情，是擺在每個思想政治工作者面前的一個重要議題。要達到這一目的，就要區(qū)分思想政治工作的對象心理層次，要用對癥下藥的方式方法深入地做思想工作。
從行為科學(xué)的角度上講，職工的心理可分為先進層次、中間層次和落后層次。先進層次的心理是比較健康的，表現(xiàn)在行動上就是熱愛企業(yè)，熱愛本職工作，聽從指揮，積極工作，具有這種心理的人是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)的生產(chǎn)骨干。中間層次的心理類型是中游思想，既不想當(dāng)先進，也不太甘心落后，隨大流。落后層次的心理是不夠健康的，表現(xiàn)為對工作，對企業(yè)，對管理者的逆反心理。因此，這些人是我們每個企業(yè)思想政治工作者的工作重點。
從知識結(jié)構(gòu)的角度上講，又可分為知識層次，相對非知識層次，半知識層次。知識層次的結(jié)構(gòu)屬于企業(yè)的優(yōu)秀層次，這些人員中從大中專院校分配來，或者從上級機關(guān)調(diào)來，或者是自學(xué)成才，他們大部分在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或技術(shù)管理崗位上。相對非知識層次人員的來源基本上屬于招工、接班、臨時工及文化較低的員工組成，這種類型的人文化水平不高，有自暴自棄的心理，同時也不乏勤學(xué)上進，刻苦用功的人。半知識型層次的人員介于以上二者之間，這種層次的人占企業(yè)員工的大多數(shù)，他們希望能學(xué)習(xí)和深造。
從責(zé)任分工的角度上講，又可以分為決策層次，管理層次、實踐層次。決策層次人員在企業(yè)里極少，主要指企業(yè)的廠長（經(jīng)理）書記等，這些人的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)都比較高，因而是企業(yè)管理與企業(yè)思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)力量。管理層次基本上是企業(yè)的中層干部，他們的業(yè)務(wù)水平比較高，政治水平也比較強。從個性心理來講，既有管理者的自豪感，又有建功立業(yè)，勇挑重擔(dān)的追求感。實踐層次型主要是指企業(yè)員工，他們大者有生產(chǎn)第一線，而且來源、年齡、社會經(jīng)歷者不盡相同。因此，思想也就相對復(fù)雜，所以，把這些人的思想集中到企業(yè)的發(fā)展上，是企業(yè)管理者的責(zé)任。
從年齡的劃分上看，大致可以分為青年人心理層次，中年人心理層次，老年人心理層次。青年人心理特征是思想相對單純，理想主義色彩比較濃厚，自我意識極強。中年人心理特征比較成熟，政治覺悟較高，有著在本崗位爭先創(chuàng)優(yōu)的理想追求。老年人心理相對復(fù)雜，在他們身上有著許多中國工人階級的.光榮傳統(tǒng)，又不時為現(xiàn)實的諸多問題所困惑，極需得到體貼、關(guān)心和幫助。
上面所說是企業(yè)員工中普遍存在的心理狀況，這些層次是相互聯(lián)系、互為存在的。而在每一個職工身上反映的情況卻有不同，此一時表現(xiàn)這種心理，彼一時表現(xiàn)那種心理，這就要求思想政治工作者十分注意觀察，發(fā)現(xiàn)員工中特殊的心理特征，力爭把工作做在問題產(chǎn)生之前。
第一，要注意調(diào)查研究。調(diào)查研究是做好思想政治工作的前提。中醫(yī)學(xué)講究“望、聞、問、切”，對企業(yè)思想政治工作有借鑒意義�！巴本褪怯^察員工的一言一行，一舉一動，從中發(fā)現(xiàn)有代表性問題；“聞”就是注意聽他們對企業(yè)、對生產(chǎn)、對工作、對管理者的意見和看法；“問”就是主動去接觸員工，從中能反饋企業(yè)的方針、政策在工作實踐中落實情況�！扒小本褪巧钊肴罕姰�(dāng)中，與員工同吃同勞動，從中掌握員工準確的思想脈搏。
第二，要有“四心”。所謂四心就是信心、誠心、耐心、苦心。信心就是要有高度的政治覺悟和對企業(yè)思想政治工作的堅定信念，要有滴水穿石的精神。誠心就是要待人以誠，反對高高在上，以教育者的身份去同別人談話。耐心就是要樹立長遠觀念，把思想政治工作看成是一項長期的工作�？嘈闹v的是思想政治工作首先要有吃苦的精神，要以身作則，率先垂范，不但要當(dāng)好先生，也要當(dāng)好學(xué)生。
第三，要不斷提高自身素質(zhì)。首先要提高政治素質(zhì)，要學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)中央有關(guān)文件，提高自己的政策水平和思想水平。其次要努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，包括心理學(xué)、教育學(xué)、行為科學(xué)等，不斷提高自己的工作能力。只有這樣，才能不斷適應(yīng)思想政治工作的需要。位于路的賓館，星級賓館，所以針對賓館員工不同心理層次，我們注重做好他們的思想工作，充分調(diào)動員工的勞動積極性，讓他（她）們視賓館如家，充分做好各項工作，不斷塑造賓館良好形象，力爭使服務(wù)水平再上臺階。
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