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商務(wù)秘書(shū)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告
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論文題目： 論秘書(shū)的語(yǔ)言能力培養(yǎng)
1.結(jié)合畢業(yè)論文課題情況，根據(jù)所查閱的文獻(xiàn)資料，每人撰寫(xiě)2000字左右的文獻(xiàn)綜述
一 、課題研究的意義和價(jià)值
(一)、秘書(shū)語(yǔ)言能力培養(yǎng)的意義
良好的語(yǔ)言溝通能力是秘書(shū)的基本生存法寶，溝通是人類所從事的活動(dòng)中最復(fù)雜的一種。孫天波在《高校文秘專業(yè)學(xué)生說(shuō)話能力培養(yǎng)初探》2008(12)一文提到，秘書(shū)是掌管文書(shū)并直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者全面處理事務(wù)的人員,在任何一個(gè)社會(huì)組織中, 秘書(shū)處于領(lǐng)導(dǎo)近身, 要緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)和需求開(kāi)展直接而全面的服務(wù)工作。隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步, 人們的交往日益密切, 傳統(tǒng)的“ 納言慎行”觀念受到挑戰(zhàn)“, 善言敏行”等意識(shí)逐漸在人們頭腦中形成。尤其是在秘書(shū)工作中,秘書(shū)人員要與組織內(nèi)外、上下、左右的人員互相傳遞信息、交流思想、協(xié)調(diào)關(guān)系, 沒(méi)有一定的說(shuō)話能力、不掌握一定的說(shuō)話藝術(shù)顯然不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)工作的要求。因此, 培養(yǎng)秘書(shū)專業(yè)學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言的能力, 提高其說(shuō)話的藝術(shù)技巧, 為他們走出校門(mén)后盡快適應(yīng)工作環(huán)境大有裨益。
(二)、充分認(rèn)識(shí)秘書(shū)語(yǔ)言能力培養(yǎng)的價(jià)值(重要性)
①在組織機(jī)構(gòu)中的溝通樞紐方面。秘書(shū)處在一個(gè)組織上下溝通、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的重要位置, 是領(lǐng)導(dǎo)管理的中介環(huán)節(jié)和中樞機(jī)構(gòu)。②在組織機(jī)構(gòu)中的參謀職能方面。新時(shí)期秘書(shū)工作要從“偏重辦文辦事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤?既辦文辦事, 又出謀獻(xiàn)策”。領(lǐng)導(dǎo)者的決策活動(dòng)離不開(kāi)輔助力量的謀劃與支持, 進(jìn)一步肯定了秘書(shū)工作的參謀作用。處于這一重要地位的秘書(shū)人員, 如何規(guī)勸和提醒領(lǐng)導(dǎo)更要講究語(yǔ)言藝術(shù)。只有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合, 說(shuō)出恰當(dāng)?shù)摹⒂蟹至康脑捳Z(yǔ), 才能有效。③在組織機(jī)構(gòu)中的助手信息方面。秘書(shū)的工作總是圍繞著領(lǐng)導(dǎo)行蹤而開(kāi)展的, 是為領(lǐng)導(dǎo)的工作服務(wù)的。因此, 秘書(shū)應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)建立起有效的工作“ 對(duì)接”語(yǔ)言, 實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)之間的有效的溝通。④在組織機(jī)構(gòu)中的門(mén)面形象方面。秘書(shū)在組織內(nèi)部代表的可能是領(lǐng)導(dǎo)的形象, 在組織外可能代表的是整個(gè)組織形象, 其語(yǔ)言舉止都會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)、組織帶來(lái)聲譽(yù)影響。因此, 秘書(shū)的語(yǔ)言運(yùn)用應(yīng)顯得文雅、干練、機(jī)智。
二、秘書(shū)語(yǔ)言的特性
秘書(shū)工作是管理組織及領(lǐng)導(dǎo)者信息溝通的樞紐, 是聯(lián)系各方的橋梁。其信息溝通和交際活動(dòng)中的語(yǔ)言應(yīng)用, 必須符合這一特定職能的要求。由此, 掌握秘書(shū)語(yǔ)言應(yīng)有特性, 是其基礎(chǔ)性的業(yè)務(wù)能力要求。方國(guó)雄在《談秘書(shū)職業(yè)語(yǔ)言特性》2002(08)一書(shū)中也說(shuō)到：秘書(shū)語(yǔ)言具有特定任務(wù)的中介性、主體意識(shí)的雙重性、變體選擇的從屬性。
三、秘書(shū)語(yǔ)言溝通能力的技巧
詹珊和趙小蝶在《秘書(shū)言語(yǔ)得體六技巧》2009(10)文中提到，秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的左右手, 在一個(gè)組織中處于協(xié)調(diào)上下溝通左右的樞紐位置，在接人待客送走迎來(lái)的過(guò)程中, 秘書(shū)不僅僅展示的是個(gè)人形象, 還代表著組織的形象、秘書(shū)工作中, 有一部分內(nèi)容與言語(yǔ)密切相關(guān), 如向上級(jí)匯報(bào)情況、向下級(jí)傳達(dá)命令、接打電話和接待來(lái)訪客人等。在這些場(chǎng)合秘書(shū)的言語(yǔ)表達(dá)無(wú)不彰顯秘書(shū)的素質(zhì)涵養(yǎng)。曹藝?guó)Q在《淺析秘書(shū)溝通協(xié)調(diào)工作技巧與方法》2011(03)文中也說(shuō)過(guò)：好的語(yǔ)言技巧會(huì)帶來(lái)不一樣的工作效果。
四、秘書(shū)如何培養(yǎng)及提高自己的語(yǔ)言能力
歐陽(yáng)岐山在《加強(qiáng)文秘專業(yè)學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力的培養(yǎng)》2009(05)一文中說(shuō)到：文秘專業(yè)的學(xué)生將來(lái)所從事的職業(yè)，對(duì)語(yǔ)言表達(dá)能力有較高的要求，他們將每時(shí)每刻都需要運(yùn)用語(yǔ)言同自己的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行信息交流。語(yǔ)言表達(dá)中的選詞、音色甚至節(jié)奏直接影響著交際的效果。我們?cè)谔岣哒Z(yǔ)言表達(dá)能力，首先應(yīng)該加強(qiáng)普通話訓(xùn)練，培養(yǎng)聽(tīng)知能力和良好的閱讀習(xí)慣，強(qiáng)化朗讀訓(xùn)練，多參加演講或即席講話。最重要的是，在不同的場(chǎng)合環(huán)境中，怎樣來(lái)進(jìn)行秘書(shū)的語(yǔ)言能力的培養(yǎng)。方國(guó)雄在《秘書(shū)應(yīng)用環(huán)境對(duì)語(yǔ)言的應(yīng)用要求》研究到三個(gè)環(huán)境要求：1、電話交流時(shí)話語(yǔ)培養(yǎng)2、面對(duì)面交流時(shí)話語(yǔ)培養(yǎng)3、面對(duì)不同身份人時(shí)話語(yǔ)培養(yǎng)。①與領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言溝通的培養(yǎng)②與同事語(yǔ)言溝通培養(yǎng)③與職工的語(yǔ)言溝通培養(yǎng)。
五、參考文獻(xiàn)
1 李麗.企業(yè)秘書(shū)的核心能力——溝通能力.秘書(shū)之友，2007(08).
2 孫天波.高校文秘專業(yè)學(xué)生說(shuō)話能力培養(yǎng)初探.教育與職業(yè)，2008(12) .
3 秦曉梅，汪注.高職文秘《演講與口才》課程設(shè)計(jì).當(dāng)代職業(yè)教育，2011(07).
4 歐陽(yáng)岐山.加強(qiáng)文秘專業(yè)學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力的培養(yǎng).新課程研究?????????職業(yè)與教育，2009(05).
5 姜楠.論秘書(shū)工作中的行政溝通障礙及解決對(duì)策.焦作大學(xué)學(xué)報(bào)，2009(04).
6 陳英奉.秘書(shū)溝通協(xié)調(diào)的特點(diǎn)及辦法.秘書(shū)之友，1998(01).
7 詹珊，趙小蝶.秘書(shū)言語(yǔ)得體六技巧.秘書(shū)之友，2009(10).
8 段柄仁.淺談秘書(shū)工作中的溝通藝術(shù).秘書(shū)工作，2007(12).
9 曹藝?guó)Q.淺析秘書(shū)溝通協(xié)調(diào)工作技巧與方法.太原大學(xué)學(xué)報(bào)，2011(03).
10 王x.試論領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)的溝通.辦公室業(yè)務(wù)，2005(05).
11 方國(guó)雄.談秘書(shū)職業(yè)語(yǔ)言特性.秘書(shū)工作，2002(08)
2.本課題的研究思路、研究方法和研究?jī)?nèi)容
一、 研究思路：
首先闡述秘書(shū)語(yǔ)言能力培養(yǎng)的重要性。對(duì)秘書(shū)語(yǔ)言特性進(jìn)行分析。然后論述并舉例說(shuō)明秘書(shū)主要語(yǔ)言溝通技巧有哪些，最后提出秘書(shū)該如何提高秘書(shū)的語(yǔ)言能力培養(yǎng)。主要根據(jù)自己在實(shí)習(xí)過(guò)程中，秘書(shū)與上司、與職能部門(mén)、與同事這三種關(guān)系環(huán)境進(jìn)行論述分析。
二、 研究方法：
文獻(xiàn)調(diào)查法：利用圖書(shū)館館藏及本人收集的修辭學(xué)、交際語(yǔ)言學(xué)等方面的資料，通過(guò)研究、歸納，總結(jié)出秘書(shū)在溝通工作中語(yǔ)言的獨(dú)特技巧。
理論分析法：通過(guò)收集閱讀文獻(xiàn)作品及修辭學(xué)交際語(yǔ)言學(xué)方面的資料，從修辭藝術(shù)和交際語(yǔ)言的角度分析秘書(shū)語(yǔ)言的技巧與其所達(dá)成的效果。
技術(shù)路線：通過(guò)圖書(shū)館館藏、網(wǎng)絡(luò)等各種渠道收集資料——對(duì)資料作相關(guān)的整理、分析——進(jìn)一步完善相關(guān)資料——完成綜述——著手完成論文。
三、 研究?jī)?nèi)容：
題目：論秘書(shū)的語(yǔ)言能力培養(yǎng)
提綱：
1.引言
秘書(shū)工作是一門(mén)集有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言于一體的藝術(shù)，其交際對(duì)象的多樣性，決定了交際語(yǔ)言技巧的多樣性和針對(duì)性，因此探討秘書(shū)在溝通工作中的語(yǔ)言技巧能力，對(duì)提高秘書(shū)工作效率和能力素養(yǎng)有重要意義。本課題以“論秘書(shū)的語(yǔ)言能力培養(yǎng)”為題，在學(xué)習(xí)和繼承前人的基礎(chǔ)上，借助于交際語(yǔ)言學(xué)知識(shí)和部分修辭學(xué)理論，探討秘書(shū)在溝通工作中的語(yǔ)言技巧問(wèn)題，為學(xué)術(shù)界進(jìn)一步研究秘書(shū)工作的藝術(shù)性提供一些有用的線索，同時(shí)也將豐富秘書(shū)自身的內(nèi)涵及提高秘書(shū)的綜合素養(yǎng)。
1.1秘書(shū)的語(yǔ)言能力培養(yǎng)的意義
1.2秘書(shū)的語(yǔ)言能力培養(yǎng)的價(jià)值(重要性)
2.秘書(shū)語(yǔ)言的特性
2.1中介性
2.2雙重性
2.3從屬性
3.秘書(shū)語(yǔ)言溝通能力的技巧
3.1多讀相關(guān)書(shū)籍
3.2借鑒前人經(jīng)驗(yàn)
3.3通過(guò)工作實(shí)習(xí)進(jìn)行論述
4.秘書(shū)如何培養(yǎng)及提高自己的語(yǔ)言能力
4.1秘書(shū)語(yǔ)言的能力培養(yǎng)首先提高基本能力
4.1.1普通話訓(xùn)練
4.1.2培養(yǎng)聽(tīng)知能力和良好的閱讀習(xí)慣，強(qiáng)化朗讀訓(xùn)練
4.1.3多參加演講或即席講話
4.2不同環(huán)境的培養(yǎng)
4.2.1電話交流時(shí)話語(yǔ)培養(yǎng)
4.2.2面對(duì)面交流時(shí)話語(yǔ)培養(yǎng)
4.2.3面對(duì)不同身份人時(shí)話語(yǔ)培養(yǎng)(重點(diǎn)論述)
①與領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言溝通的培養(yǎng)
�、谂c同事語(yǔ)言溝通培養(yǎng)
�、叟c職工的語(yǔ)言溝通培養(yǎng)。
4.3實(shí)習(xí)工作后所總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)(重點(diǎn)論述)
5.結(jié)語(yǔ)
預(yù)計(jì)解決的難題：通過(guò)對(duì)秘書(shū)的語(yǔ)言語(yǔ)言能力培養(yǎng)研究論述，發(fā)掘并歸納出其交際語(yǔ)言針對(duì)性極強(qiáng)的特點(diǎn)。
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