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關(guān)于傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)的研究
摘要：在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)零售業(yè)面臨著嚴(yán)峻的沖擊。本文從現(xiàn)階段我國傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)特征以及面臨這電子商務(wù)威脅的角度，分析我國傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展的困境以及未來發(fā)展的趨勢(shì)和建議。
關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)零售業(yè)，電子商務(wù)，發(fā)展趨勢(shì)
一、從傳統(tǒng)零售業(yè)自身產(chǎn)業(yè)生命周期的角度分析我國傳統(tǒng)零售業(yè)
改革開放三十多年以來，我國的傳統(tǒng)零售行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。作為與百姓生活息息相關(guān)的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)歷了從幼稚到成熟的發(fā)展過程。從產(chǎn)業(yè)生命周期的角度來講，純粹的傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)歷的萌芽期和成長期，如今已經(jīng)進(jìn)入了成熟期，更準(zhǔn)確的說，應(yīng)該是進(jìn)入了成熟期的末端，即將面臨衰退期。因此，傳統(tǒng)零售業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新和變革，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)自身的新的飛躍。
如今的傳統(tǒng)零售業(yè)主要的商業(yè)形式有百貨商店，超級(jí)市場(chǎng)和購物中心等等，品牌主要主要有華聯(lián)，銀座，國美和蘇寧等等。成熟期的最主要的產(chǎn)業(yè)特征就是商業(yè)模式相對(duì)成熟，市場(chǎng)份額相對(duì)固定，行業(yè)內(nèi)形成了幾家大型公司的穩(wěn)定競爭。傳統(tǒng)零售業(yè)正是如此，盡管商業(yè)形式各有差別，但是各大品牌的市場(chǎng)份額已經(jīng)相對(duì)固定，顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度較高。
然而，成熟期的末端也是各種矛盾和問題顯現(xiàn)的階段。從外部來講主要是物流成本過高，這是由多方面原因?qū)е碌�，我國的物流行業(yè)本身發(fā)展不完善，高速公路收費(fèi)體制的不合理以及汽油價(jià)格的不斷上漲等等推高了零售行業(yè)的物流成本。從內(nèi)部來講則是管理成本的上升。一個(gè)最為明顯的例子就是和國外零售行業(yè)領(lǐng)先品牌的主要差距就是在管理中缺少信息技術(shù)的使用。另外從行業(yè)整體的角度來講，零售行業(yè)的產(chǎn)能過剩也是一個(gè)突出的問題，這個(gè)現(xiàn)象在大型的購物中心和家電賣場(chǎng)里表現(xiàn)比較明顯。面臨著嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，消費(fèi)者的消費(fèi)能力也日趨減弱，很多家電賣場(chǎng)都出現(xiàn)了門庭冷落的局面。
二、從外部的電子商務(wù)的發(fā)展分析對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊
近幾年來，中國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展是有目共睹的。2012年11月11日，淘寶一天的營業(yè)額竟然高達(dá)191億人民幣。在2012年年度經(jīng)濟(jì)人物的頒獎(jiǎng)儀式上，作為電子商務(wù)代表的馬云和作為傳統(tǒng)零售業(yè)代表的王健林為電子商務(wù)的市場(chǎng)份額是否可能超過50%約賭一個(gè)億。然而，50%這個(gè)數(shù)字并不是重點(diǎn)，重點(diǎn)則在于電子商務(wù)的發(fā)展必然會(huì)威脅到傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展。劇艾瑞咨詢的相關(guān)研究，截至2009年，中國網(wǎng)絡(luò)購物的交易規(guī)模突破1300億元，同比增長速度超過130%。
和傳統(tǒng)零售業(yè)相比，電子商務(wù)有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。由于省去了一些中間環(huán)節(jié)，省去了租金，折舊費(fèi)，人員費(fèi)，等經(jīng)營費(fèi)用。電子商務(wù)中的商品價(jià)格較傳統(tǒng)零售業(yè)要低得多，這成為吸引消費(fèi)者的最大的優(yōu)勢(shì)。其次就是電子商務(wù)的方便快捷滿足了當(dāng)下城市生活的快節(jié)奏需要。電子商務(wù)24小時(shí)提供營業(yè)服務(wù)，并且全年無休，使消費(fèi)者足不出戶挑選自己喜愛的商品并享受送貨上門的服務(wù)。最后就是網(wǎng)上的商品品類繁多，最大程度上滿足了顧客對(duì)商品的需求。
然而，任何的事務(wù)都具有兩面性，目前中國的電子商務(wù)也有其不完善的一面。首先是產(chǎn)品的質(zhì)量不可靠，由于缺乏嚴(yán)格的監(jiān)管以及部分賣家缺少誠信，電子商務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量普遍低于傳統(tǒng)零售業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。其次是物流系統(tǒng)不完善，由于很多物流公司管理不善，導(dǎo)致了物流時(shí)間過長，物流過程中商品受損等等問題，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。第三，與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)健全，對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)方面存在缺陷。第四，電子商務(wù)普遍適用于輕決策的商品，一般指價(jià)格上比較低廉，日常需要的商品。對(duì)于價(jià)格極其昂貴，品質(zhì)要求極高的商品，大部分消費(fèi)者傾向于選擇傳統(tǒng)零售業(yè)。但是，所有的這些缺陷都是電子商務(wù)在發(fā)展過程中所必須經(jīng)歷的，在這個(gè)過程里電子商務(wù)也會(huì)逐步克服自身缺點(diǎn)，完善自己�？偠灾娮由虅�(wù)的發(fā)展是一個(gè)必然的趨勢(shì)，傳統(tǒng)零售業(yè)一定要加強(qiáng)變革，順應(yīng)趨勢(shì)。
三、傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的探究
首先，傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與電子商務(wù)的結(jié)合。雖然，電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)相比有很多的優(yōu)勢(shì)，但是從本質(zhì)上講二者在庫存管理，物流管理方面有很多共性，這就為二者的結(jié)合創(chuàng)造了條件。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展為電子商務(wù)的開展提供了極大的技術(shù)支持。傳統(tǒng)零售業(yè)可以將原有的品牌優(yōu)勢(shì)移植到電子商務(wù)中，可以更加容易的獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。此外，移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展也應(yīng)該引起傳統(tǒng)零售業(yè)的注意，截至2012年三月底，淘寶無線的登錄累計(jì)用戶達(dá)到一億人，移動(dòng)終端的便捷性，讓網(wǎng)購無處不在。這種包圍式的多渠道購物，正在潛移默化的改變?nèi)藗兊馁徫锪?xí)慣，成為消費(fèi)者購物生活中不可缺少的一部分。目前，很多傳統(tǒng)零售業(yè)都已經(jīng)開展了電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，比如國美和蘇寧，以及肯德基的網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)，在實(shí)踐中二者的結(jié)合也取得了很好的效果。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)發(fā)布《2012傳統(tǒng)零售業(yè)商看展網(wǎng)絡(luò)零售的研究報(bào)告》顯示，截至2012年六月底，共有59家傳統(tǒng)零售百強(qiáng)企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，其中以百貨業(yè)態(tài)為主。
其次，加強(qiáng)傳統(tǒng)零售業(yè)自身的創(chuàng)新和變革，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者體驗(yàn)的多元化。從傳統(tǒng)零售業(yè)自身的分析來看，舒適的消費(fèi)體驗(yàn)和過程可能是電子商務(wù)無法比擬的，因此傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)該在這個(gè)方面進(jìn)行變革，第一要提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，使消費(fèi)者感受到購物消費(fèi)是一個(gè)愉快和享受的過程。第二要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)體驗(yàn)的多元化，在一個(gè)商業(yè)綜合體內(nèi)，實(shí)現(xiàn)購物，娛樂，餐飲等方面的綜合，消費(fèi)者所感受到的不僅僅是購物一個(gè)方面，極其重要的是向消費(fèi)者傳遞一個(gè)理念，那就是享受購物的過程。最后，要重視品牌建設(shè)，這是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)加強(qiáng)在管理，營銷等各個(gè)方面的工作。品牌是一個(gè)企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)也是一樣。
第三，制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略，避免展開價(jià)格戰(zhàn)�，F(xiàn)實(shí)生活中慘烈的價(jià)格戰(zhàn)卻是經(jīng)常的上演。各種打折促銷屢見不鮮，可以肯定的是，價(jià)格戰(zhàn)是非常不利于傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)零售業(yè)的健康發(fā)展需要長遠(yuǎn)的謀劃，考慮行業(yè)的長遠(yuǎn)利益而不是眼前利益，制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略。
參考文獻(xiàn)
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