眾創(chuàng)下的企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究

　　企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)未來戰(zhàn)略時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營活動(dòng)的總要求和總?cè)蝿?wù)，是對(duì)企業(yè)整體的、長期的、基本性問題的總體規(guī)劃。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略得以成功執(zhí)行時(shí)，企業(yè)能夠獲得戰(zhàn)略競(jìng)爭力。下面是yjbys小編搜集整理的眾創(chuàng)下的企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究論文，和大家一起分享。

　　摘要：眾創(chuàng)包括“萬眾創(chuàng)新”與“大眾創(chuàng)業(yè)”兩層含義。眾創(chuàng)的崛起對(duì)于企業(yè)管理實(shí)踐與理論創(chuàng)新具有重大意義：眾創(chuàng)意味著企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的巨大變化;意味著企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的重新評(píng)估;意味著企業(yè)購并策略和流程的重組;意味著營銷管理思路的轉(zhuǎn)變;意味著消費(fèi)者中“小眾”重要性的凸顯;意味著企業(yè)運(yùn)營中“柔性”、“智慧制造”以及工業(yè)革命4.0的登場(chǎng);意味著企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新來源與流程的變化;意味著企業(yè)人力資源管理將更加艱巨與復(fù)雜。

　　關(guān)鍵詞 ：眾創(chuàng);眾籌;眾創(chuàng)空間;企業(yè)管理理論創(chuàng)新

　　2015年1月28日的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議指出，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的形勢(shì)，構(gòu)建面向人人的“眾創(chuàng)空間”等創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)于激發(fā)億萬群眾創(chuàng)造活力，培育包括大學(xué)生在內(nèi)的各類青年創(chuàng)新人才和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)，打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，具有重要意義。

　　“眾創(chuàng)”主要包括兩層涵義，其一是萬眾創(chuàng)新，就是大眾群體通過現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)互相交流，碰撞思想，并形成最終的創(chuàng)新成果，這是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)合作邊界越來越大以及開放式創(chuàng)新理論發(fā)展深化的結(jié)果;第二層含義是大眾創(chuàng)業(yè)，這里的“創(chuàng)業(yè)”應(yīng)從廣義上來理解，既指的是產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新成果，亦指創(chuàng)業(yè)者對(duì)自己擁有的資源進(jìn)行優(yōu)化整合，從而創(chuàng)造出更大經(jīng)濟(jì)或社會(huì)價(jià)值的過程。萬眾創(chuàng)新與大眾創(chuàng)業(yè)之間并沒有明確的界限，二者你中有我，我中有你。萬眾創(chuàng)新支持大眾創(chuàng)業(yè)，大眾創(chuàng)業(yè)發(fā)展起來，也為萬眾創(chuàng)新提供了更多機(jī)會(huì)和更有力的動(dòng)機(jī)。

　　“眾創(chuàng)空間”是實(shí)現(xiàn)萬眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，它是指在創(chuàng)客空間、創(chuàng)新工廠等孵化模式的基礎(chǔ)上，通過將其市場(chǎng)化、專業(yè)化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、線上與線下、孵化與投資相結(jié)合，為小微創(chuàng)新企業(yè)成長和個(gè)人創(chuàng)業(yè)提供低成本、便利化、全要素的開放式綜合服務(wù)平臺(tái)。“眾創(chuàng)空間”最主要的特征是開放，消除了各種障礙，打破了各種框框，既能為創(chuàng)業(yè)者提供辦公空間和投資人，也提供思想交流碰撞的空間，讓創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者能充分釋放活力。

　　1“眾創(chuàng)”與企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)踐與理論創(chuàng)新

　　1.1企業(yè)戰(zhàn)略所面臨外部環(huán)境的變化

　　企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)未來戰(zhàn)略時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營活動(dòng)的總要求和總?cè)蝿?wù)，是對(duì)企業(yè)整體的、長期的、基本性問題的總體規(guī)劃。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略得以成功執(zhí)行時(shí)，企業(yè)能夠獲得戰(zhàn)略競(jìng)爭力。外部環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略能否取得成功的一個(gè)重要因素，“眾創(chuàng)”時(shí)代的到來會(huì)給企業(yè)的外部環(huán)境帶來深刻的變革。

　　從企業(yè)面臨的威脅角度來看，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟意味著知識(shí)能以更高的效率傳播，“眾創(chuàng)空間”的出現(xiàn)也使得創(chuàng)新不再局限于企業(yè)，不再是擁有專業(yè)知識(shí)的一小撮人的專屬活動(dòng)，知識(shí)、創(chuàng)意和設(shè)計(jì)的分享使得創(chuàng)新越來越大眾化。這意味著企業(yè)所面臨的競(jìng)爭更加嚴(yán)峻。但從另一方面看，眾創(chuàng)空間產(chǎn)生的大量創(chuàng)新性知識(shí)如果能被敏感的企業(yè)所利用，則能大大降低企業(yè)研發(fā)的成本，這也是企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)。

　　1.2企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的來源

　　由1.1的分析，眾創(chuàng)所帶來的競(jìng)爭加劇究竟是機(jī)會(huì)還是威脅，完全取決于企業(yè)的戰(zhàn)略：如果能率先將眾創(chuàng)空間所產(chǎn)生的新創(chuàng)意投入實(shí)際生產(chǎn)，則能很快形成企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，這是眾創(chuàng)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的重要來源。

　　從戰(zhàn)略執(zhí)行的角度來看，對(duì)于“眾創(chuàng)空間”中不斷出現(xiàn)的創(chuàng)新成果，企業(yè)將會(huì)采取什么樣的態(tài)度來對(duì)待，是收購所有權(quán)、投資還是在借鑒的基礎(chǔ)上開展進(jìn)行自主研發(fā)，這是一個(gè)戰(zhàn)略選擇問題。筆者認(rèn)為，各企業(yè)可依據(jù)自身情況做出戰(zhàn)略部署。

　　這種情形下，對(duì)于企業(yè)特別是一些中小企業(yè)而言，信息化、網(wǎng)絡(luò)化可能是較好的戰(zhàn)略選擇：企業(yè)加大同眾創(chuàng)空間知識(shí)交換，并將企業(yè)內(nèi)部研發(fā)創(chuàng)新工作外部化，縮減研發(fā)成本，并最終在市場(chǎng)競(jìng)爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于小微企業(yè)而言，眾多的“創(chuàng)客”還能直接通過“眾創(chuàng)空間”這個(gè)平臺(tái)開始了自主創(chuàng)業(yè)的歷程。在萬眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)的新形勢(shì)下，市場(chǎng)每時(shí)每刻都在發(fā)生著變化，產(chǎn)品的更新、創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入以及企業(yè)邊界的模糊，因此這就要求企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的分析是一個(gè)連續(xù)不斷的過程，伴隨著這種變化，經(jīng)營者必須隨時(shí)做出相應(yīng)的判斷和戰(zhàn)略的調(diào)整。

　　1.3眾創(chuàng)對(duì)于企業(yè)購并策略的影響

　　傳統(tǒng)的企業(yè)購并主要依靠企業(yè)對(duì)于行業(yè)的熟悉程度或者依賴于投資銀行來完成，但眾創(chuàng)空間的崛起使得企業(yè)僅僅通過互聯(lián)網(wǎng)就能完成收購企業(yè)的前期工作，而且大幅度拓寬了企業(yè)購并的范圍。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，跨界是一種重要的企業(yè)戰(zhàn)略。跨界是傳統(tǒng)企業(yè)多樣化戰(zhàn)略的進(jìn)一步提升，跨界意味著企業(yè)將不再是在“專業(yè)化”與“多元化”之間的二選一，而意味著企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)某種程度的多元化。眾籌以及作為眾籌深化形式的眾創(chuàng)的崛起意味著企業(yè)更容易通過并購實(shí)現(xiàn)跨界經(jīng)營。

　　2眾創(chuàng)與企業(yè)營銷管理實(shí)踐與理論創(chuàng)新

　　企業(yè)營銷是企業(yè)根據(jù)自己的營銷目標(biāo)，以滿足消費(fèi)者需求和欲望為核心，設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)意、價(jià)格、渠道、促銷，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過程的行為。企業(yè)為顧客而生存，如果沒有顧客，企業(yè)就沒有生存的價(jià)值，就沒有生存和發(fā)展的空間。企業(yè)的宗旨就是一切為了顧客，而營銷的目的就是為企業(yè)找到顧客。

　　在眾創(chuàng)的商業(yè)模式出現(xiàn)之前，企業(yè)首先通過市場(chǎng)營銷調(diào)研獲得消費(fèi)者需求，據(jù)此確定細(xì)分市場(chǎng)的類型以及自身的目標(biāo)市場(chǎng)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。而在眾創(chuàng)模式中，產(chǎn)品就是消費(fèi)者自身開發(fā)出來的，自然不再需要經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研——產(chǎn)品設(shè)計(jì)——市場(chǎng)投放的過程，這是對(duì)傳統(tǒng)營銷過程的顛覆性創(chuàng)新。

　　其次，眾創(chuàng)的營銷能夠切入非常細(xì)小的消費(fèi)群，也就是通常所稱的“小眾”。傳統(tǒng)營銷理論在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)的一個(gè)重要考慮因素就是細(xì)分市場(chǎng)容量以及市場(chǎng)營銷手段能否到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者的問題，而眾創(chuàng)因?yàn)槟孓D(zhuǎn)了傳統(tǒng)營銷流程，所以可以最大限度地進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，獲得所謂“長尾效應(yīng)”的收益。

　　從消費(fèi)者角度而言，在 “眾創(chuàng)”環(huán)境下，消費(fèi)者增加了更多的選擇性機(jī)會(huì)，因?yàn)?ldquo;眾創(chuàng)”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了諸多創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化，而這些創(chuàng)新成果大部分都是在原產(chǎn)品基礎(chǔ)上的一種微小的創(chuàng)新，用以滿足顧客的個(gè)性化需要。在這種替代品市場(chǎng)不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)下，企業(yè)要想獲得更多的消費(fèi)者就必須利用眾創(chuàng)空間，創(chuàng)新產(chǎn)品，贏得消費(fèi)者青睞。

　　3眾創(chuàng)與企業(yè)運(yùn)營管理實(shí)踐與理論創(chuàng)新

　　企業(yè)的運(yùn)營實(shí)際上就是對(duì)企業(yè)的供應(yīng)流程、制造流程、銷售流程、服務(wù)流程進(jìn)行管理，從而使企業(yè)能夠有效率地運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　“眾創(chuàng)時(shí)代”的每一位顧客，每一個(gè)普通大眾，都不再只是產(chǎn)品的被動(dòng)接受者，他們能夠根據(jù)自己的個(gè)性需求，借助于“眾創(chuàng)空間”這個(gè)平臺(tái)，創(chuàng)造出能夠滿足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品，他們都是這個(gè)時(shí)代的“創(chuàng)客”，而這種大眾“創(chuàng)客”的出現(xiàn)則必然會(huì)導(dǎo)致各行各業(yè)新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品更新速度較之前大大加快。另外，隨著各種創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展以及國家對(duì)創(chuàng)業(yè)的支持政策的逐漸落實(shí)，這些創(chuàng)新成果也會(huì)以前所未有的速度實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化、產(chǎn)業(yè)化。這對(duì)一些中小企業(yè)來說，是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。

　　對(duì)于目前大多數(shù)中小企業(yè)來說，他們的主要問題就是市場(chǎng)競(jìng)爭能力不強(qiáng)，產(chǎn)品難以銷售出去，從而使得企業(yè)資產(chǎn)的生產(chǎn)能力難以得到充分的發(fā)揮，這就在無形之中增加了企業(yè)的經(jīng)營成本。而現(xiàn)在，這些企業(yè)只需要為那些創(chuàng)業(yè)者做好生產(chǎn)加工業(yè)務(wù)，就可以輕松解決產(chǎn)品定位和創(chuàng)新的問題。但同時(shí)，企業(yè)必須用更快的速度實(shí)現(xiàn)來自于眾創(chuàng)空間的創(chuàng)意，這對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營管理提出了很高的要求，因?yàn)楫a(chǎn)品的形式、設(shè)計(jì)和制造流程在不斷地變化，運(yùn)營管理如何能適應(yīng)這種要求將是未來企業(yè)重要的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)來源。

　　傳統(tǒng)的大企業(yè)可能具有大規(guī)模生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，然而在眾創(chuàng)時(shí)代僅僅能夠大規(guī)模生產(chǎn)是不夠的，企業(yè)運(yùn)營管理必須做到柔性生產(chǎn)、智慧生產(chǎn)，這實(shí)際上就是工業(yè)革命4.0的內(nèi)容，眾創(chuàng)是工業(yè)革命4.0的重要驅(qū)動(dòng)力。

　　4眾創(chuàng)與企業(yè)技術(shù)研發(fā)管理實(shí)踐與理論創(chuàng)新

　　“眾創(chuàng)時(shí)代”，創(chuàng)新已經(jīng)不再是具備特定專業(yè)知識(shí)的一小群人的專屬活動(dòng)，人人都可以創(chuàng)新，而且效率更高、范圍更廣、成本更低。這種情況下，企業(yè)若還是將自己關(guān)在實(shí)驗(yàn)室中去研發(fā)、去創(chuàng)新，則必將被這個(gè)時(shí)代所淘汰。企業(yè)既可以將技術(shù)研發(fā)工作外包，亦即所謂的“眾包”，又可以利用眾創(chuàng)社區(qū)中的“免費(fèi)”的共享資源來完成自己的創(chuàng)新和創(chuàng)意。

　　與傳統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新相比，利用眾創(chuàng)空間的創(chuàng)新，其目標(biāo)更明確，多數(shù)創(chuàng)客創(chuàng)意與消費(fèi)者密切相關(guān)，因此可以大幅度簡化技術(shù)創(chuàng)新調(diào)研與轉(zhuǎn)化論證的過程;其次，與傳統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新相比，創(chuàng)客創(chuàng)意構(gòu)成了創(chuàng)新重要的來源，如果忽略這一重要來源，將會(huì)造成技術(shù)創(chuàng)新時(shí)效性滯后;最后，來自于眾創(chuàng)空間的創(chuàng)意節(jié)約了企業(yè)完全通過自身技術(shù)創(chuàng)新的成本，當(dāng)然也同時(shí)要求企業(yè)具備創(chuàng)新搜尋、甄別的能力。

　　5眾創(chuàng)與企業(yè)人力資源管理實(shí)踐與理論創(chuàng)新

　　人力資源是指一定時(shí)期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱。人力資源(HR)是社會(huì)各項(xiàng)資源中最關(guān)鍵的資源，是對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大影響的資源，歷來被國內(nèi)外的許多專家學(xué)者以及成功人士、有名企業(yè)所重視。人力資源管理六大模塊分別指規(guī)劃、績效、薪酬、招聘、培訓(xùn)以及員工關(guān)系。

　　首先，在“眾創(chuàng)時(shí)代”，越來越多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和越來越低的創(chuàng)業(yè)門檻讓許多曾經(jīng)因?yàn)闆]有好的投資項(xiàng)目或者是沒有創(chuàng)業(yè)資本而放棄自主創(chuàng)業(yè)的人又重新走上了自主創(chuàng)業(yè)之路，而這些人中的大部分都是一些企業(yè)的核心成員，他們的離去勢(shì)必會(huì)給他們所在的企業(yè)帶來諸多不便。這種情況下，企業(yè)需要設(shè)立內(nèi)部創(chuàng)業(yè)程序或者股權(quán)激勵(lì)，鼓勵(lì)員工積極地內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，這樣不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，更能夠在企業(yè)內(nèi)部形成一種創(chuàng)新的氛圍，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎(chǔ);其次，企業(yè)外部的“眾創(chuàng)時(shí)代”也為企業(yè)及時(shí)招募所需要的人才提供了很多機(jī)會(huì)，企業(yè)不必要單一通過傳統(tǒng)招聘方法，而直接通過與眾創(chuàng)空間的接觸，就能夠招募到最需要的人才。

　　總之，眾創(chuàng)空間不僅方便了企業(yè)人才向外流動(dòng)，也方便了外部人才向本企業(yè)流動(dòng)。企業(yè)如果缺乏好的人力資源管理政策，將導(dǎo)致向外流動(dòng)大于向內(nèi)流動(dòng)，企業(yè)人力資源大量流失;如果企業(yè)有好的人力資源管理政策和股權(quán)激勵(lì)政策，將匯聚優(yōu)秀人才，形成核心競(jìng)爭力。

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