移動通信市場營銷管理體系研究

　　導語：移動通信企業(yè)試圖在波濤洶涌的經濟市場中站穩(wěn)腳跟，就必須要利用多樣化的市場營銷手段進行品牌推廣。移動通信行業(yè)的市場營銷手段和方式要隨著社會發(fā)展趨勢與時俱進。

　　引言

　　移動通信改變著社會生活方式，為人類的溝通和交流提供了更加便捷的途徑，是社會經濟發(fā)展的朝陽產業(yè)。長期以來，我國移動通信行業(yè)處于壟斷地位，移動、聯通和電信三大運營商三足鼎立，行業(yè)內部競爭壓力較小，全行業(yè)沒有形成居安思危的市場開拓思維，導致市場營銷管理體系落后。探究移動通信市場營銷管理體系的構建模式與策略，具有重要的理論和實踐價值。

　　一、國內移動通信市場的發(fā)展現狀分析

　　截至2014年底，我國移動通信用戶已達12億以上。目前，我國移動通信已由之前單一的營業(yè)廳營銷，邁入營業(yè)廳、商場專賣及網絡量販等多種營銷渠道相配合的軌道，市場發(fā)展前景良好。但不可忽略的是，我國移動通信市場的品牌忠誠度較低，缺乏完善的市場營銷策略體系和長遠的品牌發(fā)展規(guī)劃，尚未形成以市場營銷為導向的發(fā)展機制。而造成這種局面的因素，從行業(yè)外部來看是囿于移動通信行業(yè)壟斷地位的影響，導致其發(fā)展源動力不足;從行業(yè)內部來看是因為企業(yè)對市場營銷的重視程度不夠，難以切實掌握市場營銷的專業(yè)技能。

　　二、移動通信市場營銷的管理模式分析

　　從工作實踐來看，移動通信的市場營銷管理應當在因地制宜與因需制宜的基礎上形成經緯交錯的戰(zhàn)略格局模式，從而覆蓋更大的市場范圍，收獲更多的市場效益。

　　1、因地制宜。

　　我國移動通信的市場分布呈現出明顯的區(qū)域化特征，因而市場營銷的方式也須因地制宜。簡單來講，移動通信市場營銷要根據不同地域的生活特征、消費趨勢等選擇具有針對性的方案。例如，在一些較為貧困的山區(qū)城市，推出產品要充分考慮民眾經濟承受程度，適當降低費用。因地制宜的市場營銷策略，不僅能夠提升營銷業(yè)績額，而且有利于形成局部區(qū)域的營銷網絡，便于管理。

　　2、因需制宜。

　　移動通信的市場營銷具有需求導向性，需求管理可謂是市場營銷管理的實質所在。因需制宜地進行市場營銷布局，能夠獲得最大化的營銷效益。負、無、下降、過量以及有害需求都一定程度上阻礙著移動通信行業(yè)的市場拓展。

　　三、移動通信市場營銷管理體系的完善策略

　　根據社會發(fā)展實踐來看，健全市場營銷管理體系是移動通信行業(yè)發(fā)展的必由之路，主要應當從人員管理、環(huán)境管理、組織管理等方面進行格局化構建。

　　1、加強營銷知識培訓，強化營銷人員管理

　　。營銷是一門包含多學科知識與技能的復雜學問，需要不斷學習才能磨練出實踐技巧。而營銷人員不僅是移動通信企業(yè)的代言人，而且還是客戶的顧問與參謀，其道德素養(yǎng)與營銷技巧的多寡關乎營銷業(yè)績的高低。因此，移動通信行業(yè)市場營銷管理體系的首要構建策略，一是要加強對營銷人員的專業(yè)知識培訓，強化對營銷人員的管理，使其兼?zhèn)鋵嵱玫臓I銷技巧和優(yōu)秀的人文素養(yǎng)，為提升營銷業(yè)績奠定堅實的人力資源基礎;二是要從基層開始打造企業(yè)營銷文化，在行業(yè)內部大力灌輸營銷理念，促使市場營銷成為移動通信行業(yè)內部的風向標。

　　2、豐富營銷手段方式，強化市場環(huán)境管理。

　　移動通信企業(yè)試圖在波濤洶涌的經濟市場中站穩(wěn)腳跟，就必須要利用多樣化的市場營銷手段進行品牌推廣。移動通信行業(yè)的市場營銷手段和方式要隨著社會發(fā)展趨勢與時俱進。例如，微博、微信等網絡媒體在一定程度上已經成為百姓生活必不可少的工具，移動通信企業(yè)就可利用這些平臺進行廣告投入或者公眾號推廣，以獲得更多的市場占有率。

　　3、制定長遠營銷戰(zhàn)略，強化市場組織管理。

　　制定長遠的市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，是移動通信市場營銷管理體系構建的重中之重，這一方面有利于統籌行業(yè)發(fā)展，另一方面也有利于督促實現階段性營銷目標。在制定長遠營銷戰(zhàn)略的基礎上，移動通信行業(yè)要強化市場組織管理，對營銷的工作流程、組織結構、人員配置等事項進行及時交流與疏通，在加強計劃性的基礎上不斷進行監(jiān)測反饋，逐步形成市場營銷管理的良性循環(huán)。

　　四、總結

　　總而言之，移動通信作為高科技產業(yè)的排頭兵，其市場營銷密切關系著社會信息化發(fā)展。我國移動通信行業(yè)的市場營銷管理體系建設，須以長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎，以嶄新的營銷體制為依托，以強化營銷人員管理、市場環(huán)境管理和市場組織管理為重點，全方位、立體化推進移動通信行業(yè)的發(fā)展進程，使其發(fā)揮更大的社會效益價值。

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