淺議醫(yī)院行政管理建設問題
醫(yī)院作為一種特殊機構，對于其內(nèi)部每個部門的人才都有非常嚴格的要求，尤其是行政管理人員，加強醫(yī)院行政管理隊伍建設、制度建設，對于醫(yī)院的發(fā)展有著非常重要的作用。詳細報道如下：
摘要：醫(yī)院行政管理人員是一線診療服務的保障團隊，作用不可忽視，其管理水平也直接影響各科室工作的順利進行以及醫(yī)院的日常運營，加強醫(yī)院行政管理隊伍建設、制度建設，是促進醫(yī)院發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一。
關鍵詞：醫(yī)院;行政管理建設;實踐與思考
目前，我們國家的醫(yī)療機構對一線診治的醫(yī)師、護士都有專業(yè)知識考試、院內(nèi)考核制度等對其工作水平、工作業(yè)績做出評價和考核，并將其結果作為職稱評價、薪酬獎勵的標準，但對行政管理人員則無統(tǒng)一可用的考核體系，使得行政管理人員工作評價沒有統(tǒng)一標準。
1醫(yī)院行政管理建設存在的問題
1.1管理能力有限
目前，我國醫(yī)院行政管理隊伍多是由臨床醫(yī)務人員選調(diào)出來的，也有少數(shù)從社會途徑招聘的非醫(yī)療專業(yè)人員，這群人整體管理知識薄弱，對醫(yī)院行政管理建設的經(jīng)驗有限、能力有限。甚至有行政管理人員未經(jīng)培訓考核合格就上崗工作，他們對醫(yī)院行政管理與企業(yè)常規(guī)行政管理之間的差異缺乏認知，對醫(yī)院行政管理工作重要性缺乏足夠的認識，加上缺少相關理論知識、管理技能的支撐，使得不少管理工作者憑自身想象及經(jīng)驗來管理醫(yī)院每天的行政工作，導致醫(yī)院在醫(yī)療行為中也難免出現(xiàn)紕漏。
1.2管理理念滯后
醫(yī)院與常規(guī)的盈利性企業(yè)不同，涉及消費者的生命健康安全，只有在健全的管理制度下才能有效運行、為患者提供更優(yōu)質的醫(yī)療診治服務。行政管理是一線醫(yī)療診治工作的保障。很多醫(yī)院行政管理人員對份內(nèi)工作不重視、不在乎，認為一線的科室醫(yī)師及護士才是醫(yī)院最重要的部分。在行政管理實踐中，脫離了一線診治實踐，常常出現(xiàn)行政管理制度引起的科室沖突、投訴、不滿等行為[2]。另外，還有部分行政管理人員眼界及思想落后，還沿用以前的管理套路進行工作，難以服眾。
1.3工作效率低、責任心不夠
現(xiàn)在醫(yī)院管理中更多的是僅對一線醫(yī)生及護士采用了激勵機制，忽略了行政管理人員也有必要應用激勵機制。如此一來，導致行政管理人員缺乏升薪、晉升、獎金等，久而久之也使得行政管理人員失去工作激情，處于被動工作的狀態(tài)，難以有管理上的突破。還有一部分行政管理人員源自權威性科學帶頭人，他們沒有年輕人思想活躍，在醫(yī)療改革和社會發(fā)展的大背景下，顯得工作效率低。
2加強培養(yǎng)醫(yī)院行政管理人員
2.1提高行政管理人員自身的業(yè)務水平
①上崗培訓：不論是醫(yī)院內(nèi)部其他部門選調(diào)還是社會渠道招聘來的，所有行政管理人員在上崗前要進行系統(tǒng)培訓。培訓內(nèi)容以醫(yī)院工作重點、崗位工作范圍、醫(yī)院行政管理制度等為基礎，以行政管理崗位管理知識、管理目標等為輔，讓其對醫(yī)院行政管理工作有初步的認知，了解醫(yī)院行政管理工作的具體內(nèi)容，并能以積極心態(tài)投入管理工作，為醫(yī)院整體運行提供保障。
�、谠诼毰嘤枺涸诠芾黻犖榻ㄔO中，不僅僅要培訓一線醫(yī)務工作者，二線保障工作者也要循序漸進地接受培訓和學習，不斷提高自身專業(yè)水平、不斷更新自身理念，為醫(yī)院提供建設性建議。邀請管理學專家講課、帶隊，組織學術討論、出國學習等，讓管理人員能進一步提高自身管理水平和管理業(yè)績。
�、圯啀徟嘤枺簩嵺`表明，對醫(yī)院內(nèi)部職能科室的員工合理安排輪崗培訓，可以更好地利用人力資源，培養(yǎng)人員的多能性，也能提高人員的綜合素質和工作熱情。統(tǒng)籌安排行政人員的輪崗培訓時間及課程，詳細記錄各行政人員輪崗培訓表現(xiàn)，綜合考核、集體研討匯報，要求大家不斷自我鑒定、不斷樹立目標、不斷進取，提升自身的綜合素質和專業(yè)水平。
2.2引進優(yōu)秀人才
在醫(yī)院行政管理人員選拔時嚴格把關，從多個途徑引進先進的優(yōu)秀管理人才，以適合醫(yī)院需要為基礎，層層挑選，選拔合格有用的人才。公開選拔條件，以公平競爭為原則，所有有才干的人員都能參與競聘。選拔中關注競聘者自身的工作經(jīng)驗、專業(yè)水平、思路、工作能力等與崗位要求、醫(yī)院企業(yè)文化的符合程度。2.3建立薪酬分配制度醫(yī)院容納各種各類的人才，不乏管理能力人才。但不少醫(yī)院在薪酬管理方面使得部分崗位的人才沒有得到應有的待遇，影響工作積極性及才能的發(fā)揮。完善的薪酬分配制度、有效的人員激勵機制是吸引人才、留住人才的關鍵。建設相應的薪酬分配制度、完善相關考核制度，優(yōu)秀的人員能得到獎勵，工作怠慢者被淘汰，才會形成良性循環(huán)，才會有更好的工作業(yè)績。
3加強管理隊伍建設的思考
3.1建設完善的醫(yī)院行政管理考核系統(tǒng)
醫(yī)院應該根據(jù)醫(yī)院行政管理特點對其管理人員建設一套適用的考核評價系統(tǒng)，對行政管理人員的競聘、轉正、工作業(yè)績等做出公平公正的評價，并與薪酬獎勵掛鉤，激發(fā)管理人員的管理才能，提高其工作積極性。
3.2評估醫(yī)院行政管理人員能力素質、確定管理職稱體系
醫(yī)院與普通經(jīng)營機構不同，大家更多的重視醫(yī)護人員的醫(yī)護能力與素質，忽略后勤管理人員的能力培養(yǎng)和評估，使得一些有能力的管理人才被埋沒，不能被挖掘和重用，因此要通過評估發(fā)掘優(yōu)秀人才。另一方面，行政管理部門人員的職稱評定也不可忽視，雖然有醫(yī)院實行職員制，但更多是實行醫(yī)師職稱，這是因為不少醫(yī)院行政管理人員來自臨床科室，他們或多或少還承擔一些醫(yī)療工作。在醫(yī)院缺乏行政管理人員職稱評價的背景下，有部分工作幾十年的行政管理人員依然無職稱，使得其心理不平衡。因此，建立完善的行政管理職稱體系也是非常必要的。
4小結
在目前醫(yī)院行政管理建設的同時，認識到目前存在的問題，針對性地提出解決方案，建立行政管理培訓體系、考核系統(tǒng)、薪酬分配制度等都有助于激發(fā)行政管理者的積極性，提升其管理技能和工作業(yè)績，為醫(yī)療改革背景下醫(yī)院的長足發(fā)展提供基礎保障。
參考文獻
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