管理學(xué)案例教學(xué)法教學(xué)實踐探析教育論文
[摘要]案例教學(xué)法始創(chuàng)于美國哈佛大學(xué)工商學(xué)院，是一種側(cè)重于理論聯(lián)系實際，著重培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題能力、創(chuàng)新能力的教學(xué)法。本文在系統(tǒng)介紹管理學(xué)案例教學(xué)法的基礎(chǔ)上，從教學(xué)實踐經(jīng)驗出發(fā)，分析了管理學(xué)案例教學(xué)法的優(yōu)點，總結(jié)了目前在實施過程中存在的一些問題，并對有效實施管理學(xué)案例教學(xué)法提出了一些看法。
[關(guān)鍵詞]管理學(xué) 案例教學(xué) 存在問題
案例教學(xué)法自被哈佛商學(xué)院首先在管理類課程教學(xué)中運用之后，就一直被認(rèn)為是“成功的管理學(xué)教學(xué)中一個不可缺少的組成部分”。美國哈佛大學(xué)案例教學(xué)法研究開發(fā)部主任、案例協(xié)會主席John Borhrer教授說：“案例教學(xué)法是一種以學(xué)生為中心，對現(xiàn)實問題和某一特定事實進(jìn)行交互式的控索過程�！卑咐虒W(xué)具有與實際相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的分析問題和解決問題的能力，鼓勵學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新思維，培養(yǎng)學(xué)生的口頭表達(dá)能力，提高學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中的注意力，增強(qiáng)教學(xué)效果等優(yōu)點。因此，管理學(xué)的案例教學(xué)在國內(nèi)的一些高校中開始得到推廣。
一、案例教學(xué)法溯源
哈佛商學(xué)院是管理學(xué)方面推行案例教學(xué)法的先驅(qū)。1910年，它開始實行案例教學(xué)法。到1923年，它已有三分之二的課程用案例教學(xué)法進(jìn)行講授。哈佛商學(xué)院用于教學(xué)的案例，由該校教授、畢業(yè)生以及有關(guān)的研究者組織編寫。這些案例旨在解決新問題，目前用于教學(xué)的案例有數(shù)千個，取自世界各國經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的管理實踐，每年都要更新四、五百個案例。為了保證這些案例的多樣性和全面性，在把它用于正式教學(xué)之前，教師都要經(jīng)過反復(fù)認(rèn)真的討論。一個案例通常講兩、三節(jié)課，每一節(jié)課80分鐘。案例分析課開始，任課教授首先要指定一個學(xué)生說明案例、分析問題并提出解決問題的手段，或定出實現(xiàn)公司目標(biāo)的方法和途徑，所用時間一般是10-20分鐘。然后，其他同學(xué)從自己的角度來分析同一個案例，闡述自己的觀點和采取的措施，以及指出自己在什么地方比前一個發(fā)言者更好。課堂氣氛非常熱烈，需要任課教授努力控制局面，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)言。
案例教學(xué)和我國傳統(tǒng)教學(xué)的明顯區(qū)別在于：沒有一個固定的答案。哈佛商學(xué)院認(rèn)為，一個案例的正確答案絕對不是唯一的，雖然有些久經(jīng)推敲的案例，總會隱含著教授和企業(yè)家們所共同認(rèn)可的一些行動或?qū)Σ撸@些行動或?qū)Σ咧粚W(xué)生們起某種提示或引導(dǎo)作用。答案的非固定化可以避免限制學(xué)生的思維，妨礙答案的多元化，這樣可以讓學(xué)生針對環(huán)境變化尋找出更好的、更有效的管理手段。
二、案例教學(xué)法的優(yōu)點
具體看來，案例教學(xué)法在實際運用中具有以下的優(yōu)點。
第一，實踐性強(qiáng)。案例教學(xué)法可以有效地解決理論知識與實際相結(jié)合的問題，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。傳統(tǒng)的教學(xué)方法是教學(xué)“滿堂灌”，學(xué)生做筆記，教師管講，學(xué)生管聽。學(xué)生沒有機(jī)會接觸到管理的實踐，因此，他們對管理的理論知識只是一些膚淺的感性認(rèn)識。由于不能給學(xué)生提供管理實踐的場所和機(jī)會，學(xué)生對組織如何管理，學(xué)習(xí)管理學(xué)的作用是非常茫然的，而學(xué)生對單純的灌輸教育模式存在抵制和消極情緒。在案例教學(xué)法的教學(xué)模式下，學(xué)生通過案例討論中的角色扮演，來學(xué)習(xí)如何進(jìn)行管理。他們對管理理論不再停留在表面化的想象之中，而是知道了如何把學(xué)到的理論知識運用到實踐中。這樣既加深了學(xué)生對理論知識的理解，鍛煉了他們思考問題和解決問題的能力，同時也增加了他們對《管理學(xué)》學(xué)習(xí)的興趣。
第二，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性。在案例教學(xué)中，學(xué)生是教學(xué)中的主角，由過去被動接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮苤R與主動探索并行不悖。在案例教學(xué)中，案例是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，案例討論可以大膽假設(shè)，可以從多個反面尋找答案，這大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。大部分同學(xué)都非常樂意上案例討論課，積極主動地閱讀案例的背景資料，認(rèn)真思考、分析，準(zhǔn)備討論發(fā)言稿。
第三，綜合性強(qiáng)，彌補(bǔ)了以往灌輸知識教學(xué)方法的缺陷。以往老師“滿堂灌”、學(xué)生記筆記，考試前學(xué)生背筆記，考試考筆記的授課方式，學(xué)生是不能牢固地掌握知識的�？纪暝嚭�，學(xué)生都說知識又全部還給老師了。在案例教學(xué)模式下，教師一般不提供正確答案，并且一個案例的正確答案也不是唯一的。這就要求學(xué)生在上案例討論課之前廣泛閱讀參考書，培養(yǎng)自己的綜合運用知識、解決問題的能力。一方面鍛煉、提高了自己分析問題和解決問題的能力，另一方面，又使學(xué)過的理論知識得以理解和鞏固，對所學(xué)過的知識能記得更牢。
三、案例教學(xué)法實施的一般步驟
數(shù)年課堂教學(xué)實踐使我認(rèn)識到，上好一堂案例分析課應(yīng)按以下幾個步驟進(jìn)行。
1.課前準(zhǔn)備。分為教師課前準(zhǔn)備和學(xué)生課前準(zhǔn)備。課程所涉案例具有一定的時效性，因此，要求任課教師隨著時間的推移，不斷尋找一些具有代表性的案例供學(xué)生課堂討論。要求教師在課前精心選擇案例，熟悉需要討論的材料，提出所要討論的問題。在案例教學(xué)中，學(xué)生是主要發(fā)言人，因此要求學(xué)生在上課前認(rèn)真準(zhǔn)備。學(xué)生要根據(jù)老師布置的案例進(jìn)行閱讀，熟悉案例的主要內(nèi)容，針對教師提出的問題查閱相關(guān)資料，做好發(fā)言準(zhǔn)備。
2.案例教學(xué)課的啟動。有的教師會讓學(xué)生自由發(fā)言，這樣有充分準(zhǔn)備的學(xué)生往往爭先發(fā)言，沒有準(zhǔn)備的學(xué)生只能聽其演講。有的教師喜歡任意抽選發(fā)言，這樣可以迫使每一個學(xué)生都做好課前準(zhǔn)備。筆者在教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)，一般一個班級總有一小部分學(xué)生不按教師的要求做好課前準(zhǔn)備，不主動學(xué)習(xí)，采取第二種方法就可以有目的地迫使這部分學(xué)生改變學(xué)習(xí)態(tài)度。
3.對案例進(jìn)行討論。案例討論的方式通常有兩種：一種是全班一起討論，一種是劃分成小組進(jìn)行討論。全班一起討論可以突出重點，有助于學(xué)生在大庭廣眾之下發(fā)表自己的見解，鍛煉自己的口才；小組討論可以增加學(xué)生的發(fā)言機(jī)會。在目前各個學(xué)校都普遍推行上大課的情況下，教室里學(xué)生人數(shù)較多，減少了學(xué)生發(fā)言的機(jī)會�？梢韵劝褜W(xué)生小規(guī)模劃分成小組，進(jìn)行小組討論，讓每個小組取得一個比較一致的意見，然后每個小組派出1至2名代表在全班討論發(fā)言，其他小組成員作補(bǔ)充發(fā)言。
4.教師總結(jié)發(fā)言。案例討論結(jié)束后，教師要作一簡短總結(jié)。總結(jié)內(nèi)容如下：針對案例中的主要問題作強(qiáng)調(diào)，使學(xué)生加深對知識點的把握；對學(xué)生討論中不夠深入、不夠確切的地方，作重點講解。對于案例討論的評價，要以正面激勵為主，對不參加發(fā)言的學(xué)生也要鼓勵他們積極參與后續(xù)的討論。
四、案例教學(xué)法實踐中存在的問題
在《管理學(xué)》的案例教學(xué)實踐過程中，筆者也發(fā)現(xiàn)了一些問題。
1.傳統(tǒng)教育體制與文化背景使案例教學(xué)法推行受到阻力。案例教學(xué)在國外是一種被實踐證明了的行之有效的教學(xué)方法。但我們國家傳統(tǒng)的教學(xué)體制是一種應(yīng)試教育，這與西方發(fā)達(dá)國家所提倡的通才素質(zhì)教育是完全不同的。案例式培訓(xùn)方法強(qiáng)調(diào)個人主義、推理的力量、論辯和自我表現(xiàn)，鼓勵質(zhì)疑權(quán)威，這與西方社會推崇民主、自由和個性張揚、鼓勵競爭、喜歡坦率直言的文化傳統(tǒng)和文化環(huán)境相一致。我國的傳統(tǒng)文化推崇尊長、和諧、禮貌、忠誠等等，在公眾場合對另一人的觀點提出懷疑或質(zhì)疑被認(rèn)為是不適宜的；“傳道、授業(yè)、解惑”的師道觀和教育觀，使人們更愿意、更習(xí)慣于接受以知識傳授為中心的教育培訓(xùn)方法。
2.有限的課時限制了案例教學(xué)法的運用。在教學(xué)計劃中，《管理學(xué)》一學(xué)期大概在70學(xué)時左右，主要給學(xué)生講授管理基本的概念、原理、方法。按照一般上課的進(jìn)度，這個課時剛夠講完管理學(xué)的內(nèi)容。如果在講授過程中采取案例教學(xué)法，那么很可能在學(xué)期結(jié)束時，課程的主要內(nèi)容還不能講授完。在實際的教學(xué)過程中，案例教學(xué)法往往變成在講授中舉例，與真正的案例教學(xué)法相去甚遠(yuǎn)。 3.案例教學(xué)法不是對課堂講授教學(xué)的替代。案例教學(xué)法能夠啟迪學(xué)生的積極思維，調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，提高學(xué)生的邏輯推理能力和語言表達(dá)能力，但是卻難以使學(xué)生獲得系統(tǒng)和完整的管理學(xué)知識。課堂講授的好處是，學(xué)生通過課堂學(xué)習(xí)，可以全面、系統(tǒng)地掌握該課程的基本概念、原則和知識。針對低年級大學(xué)生專業(yè)知識基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)象，筆者認(rèn)為案例教學(xué)法在高年級本科生和研究生中嘗試較為穩(wěn)妥，對低年級學(xué)生更適合用課堂講授的方式，有助于他們掌握《管理學(xué)》的基礎(chǔ)。
4.案例教學(xué)法要求教師和學(xué)生都具有相當(dāng)?shù)乃健０咐虒W(xué)法是一種以學(xué)生為主的啟發(fā)式的教學(xué)方式，學(xué)生是教學(xué)的主角，教師和學(xué)生之間要形成互動。要保證這種互動的效果，互動的雙方都須具備較高的素質(zhì)。對教師而言，一要根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)陌咐�；二要在課堂討論中，發(fā)揮好“導(dǎo)演”的作用。對學(xué)生而言，案例教學(xué)法的最重要環(huán)節(jié)是課堂討論，這要求學(xué)生通過討論解決案例所涉及的問題。但對剛進(jìn)大學(xué)的新生而言，他們往往是實踐經(jīng)驗不足，知識儲備不夠，對管理學(xué)的基礎(chǔ)理論不甚了解，在這種情況下，課堂討論往往不能起到應(yīng)有的作用。
五、關(guān)于有效實施案例教學(xué)法的幾點看法
1.注重案例教學(xué)中教師的作用
學(xué)生是案例教學(xué)的主角，教師是案例教學(xué)的“導(dǎo)演”。案例教學(xué)雖然強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與和主體地位，但同樣不可忽視教師在其中所發(fā)揮的作用。采用案例教學(xué)時，教師在課前要作好充分準(zhǔn)備，課上要當(dāng)好導(dǎo)演，包括解釋案例，把握方向，引導(dǎo)討論，不斷提問題，要有駕馭課堂討論秩序的能力。
2.建立對學(xué)生的有效激勵機(jī)制
案例教學(xué)成功的關(guān)鍵是學(xué)生的積極參與。為了保證學(xué)生參與案例教學(xué)的積極性，有必要對學(xué)生施以有效的激勵。比如：將學(xué)生在案例討論中的表現(xiàn)納入考核范圍，使學(xué)生重視課前的準(zhǔn)備、課中的討論和課后總結(jié)的撰寫。
3.正確處理案例教學(xué)與課堂講授方式的關(guān)系
案例教學(xué)法雖然有其獨到之處，但不能完全替代課堂講授教學(xué)方式，因為只有通過講授才能使學(xué)生掌握應(yīng)有的基本知識和理論，如果沒有基本理論和知識，單純進(jìn)行案例分析無助于學(xué)生素質(zhì)的提高。課堂講授是案例教學(xué)的基礎(chǔ)，案例教學(xué)則是對課本知識的升華。
4.采用多媒體教學(xué)手段，提高案例教學(xué)的效率
在案例教學(xué)中，引入多媒體教學(xué)手段，將聲音、動態(tài)圖像與案例討論充分結(jié)合起來。傳統(tǒng)書本上的信息、如用電影和錄像的形式展現(xiàn)給學(xué)員，一方面可加大信息輸出量，另一方面可充分帶動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。與書面案例相比，多媒體形式的案例有助于學(xué)生獲得對管理者所處環(huán)境的真實感知，使其加深對管理原則與概念的理解，融會貫通。
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