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中小企業(yè)薪酬管理問題及對(duì)策
當(dāng)公司規(guī)模尚小時(shí)，負(fù)責(zé)人能夠事事做到親力親為，對(duì)員工的工作情況能夠及時(shí)掌握，同時(shí)對(duì)薪酬的管理分級(jí)和考核等具有充足的時(shí)間進(jìn)行處理，員工的薪酬分配具有一定的合理性和公平性。
摘要：伴隨近些年來經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中小企業(yè)的發(fā)展較為迅速，同時(shí)中小企業(yè)的數(shù)量也顯著增加，但這些企業(yè)管理者的管理理念、能力、水平并沒有同步發(fā)展與提高，從而帶來一系列的管理問題，尤其是薪酬管理方面的問題較為突出，這也直接影響和制約了中小企的進(jìn)一步發(fā)展。為此本文對(duì)中小企業(yè)薪酬管理中存在的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和總結(jié)，制定相關(guān)的對(duì)策和解決方法。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè);薪酬管理;問題;對(duì)策
中小企業(yè)的數(shù)量顯著增加，已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的部分，且發(fā)展速度非常迅速。中小企業(yè)創(chuàng)建初始經(jīng)濟(jì)要求起點(diǎn)低，審批和管理等各方面要求相對(duì)簡(jiǎn)單，存在較高的經(jīng)濟(jì)活力，目前已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體。中小企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)，也促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步，同時(shí)也更加有效地改善了當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)力就業(yè)情況。中小企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)能夠明顯的影響到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)和人員就業(yè)情況。
一、激勵(lì)與薪酬理論概述
1.激勵(lì)概述
赫茨伯格的“雙因素理論”指出影響員工行為的因素主要是保健因素和激勵(lì)因素。保健因素同工作相關(guān)性較高，例如人際關(guān)系、政策管理及員工的福利政策等。員工一旦產(chǎn)生不滿，直接會(huì)影響到其工作態(tài)度和工作積極性;單純不滿其中某一項(xiàng)，可能會(huì)導(dǎo)致工作態(tài)度消極，屬于中性狀態(tài);嚴(yán)重不滿時(shí)會(huì)導(dǎo)致員工離職，導(dǎo)致人力資源的流失。
激勵(lì)因素主要是針對(duì)于能夠滿足于現(xiàn)有的工作狀態(tài)和薪酬管理情況的員工，其中包括工作中帶來的成就感、工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)、因工作完成獲得的獎(jiǎng)勵(lì)等。由于對(duì)未來的工作和發(fā)展充滿希望，激發(fā)了員工的工作責(zé)任心和工作責(zé)任感，從而能夠更加積極努力的工作。按照赫茨伯格的意見，管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到雙因素與激勵(lì)力之間的關(guān)系與變化趨勢(shì)明顯不同。
保健因素是必需的，當(dāng)保健因素缺失時(shí)，員工會(huì)產(chǎn)生不滿或失望，繼而對(duì)工作失去興趣及責(zé)任感;即使之后保健因素改善或提高，員工也達(dá)不到“滿意”狀態(tài)，其變化趨勢(shì)與薪酬之間呈負(fù)相關(guān)。而對(duì)于激勵(lì)因素，其變化趨勢(shì)正好相反，當(dāng)激勵(lì)因素缺失時(shí)，員工處于一般的激勵(lì)水平，既不存在“滿意”，也不存在“不滿意”，而當(dāng)薪酬水平達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，激勵(lì)力就隨著薪酬的增加而增加，其變化趨勢(shì)與薪酬之間呈正相關(guān)。因此，雙因素應(yīng)該相互結(jié)合，相與作用，保健因素著眼于低階段，激勵(lì)因素著眼于高階段，二者共同作用，才能夠提高員工的滿意度，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心和工作責(zé)任感，從而提高工作水平和效果。
2.薪酬理論概述
薪酬有廣義和狹義的區(qū)分。廣義薪酬包括經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬，經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬指工資、獎(jiǎng)金、福利和假期等;非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬指?jìng)�(gè)人對(duì)企業(yè)及對(duì)工作本身在心理上的一種感受。狹義薪酬，就是支付勞動(dòng)者的工資報(bào)酬，其中包括工資、獎(jiǎng)金、津貼等，表現(xiàn)形式為金錢、實(shí)物、股金等。
薪酬，從企業(yè)角度來說，是企業(yè)對(duì)其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)付出勞動(dòng)的員工的一種回報(bào)或報(bào)酬;從員工角度而言，是員工向其所在單位或組織工作而獲得的各種形式的酬勞或答謝，主要包括內(nèi)在和外在兩種，內(nèi)在為心理和言語(yǔ)上的獎(jiǎng)勵(lì)，多是一種看不見摸不著的東西，但可以使員工獲得精神和心理上的滿足和榮譽(yù)感;外在的薪酬主要為金錢和物質(zhì)，可以使員工的生活水平和工作環(huán)境獲得顯著的改善。薪酬在一定程度上代表著員工的自身價(jià)值、地位，代表著企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)同，甚至還代表著員工的個(gè)人能力與發(fā)展前景。
二、某公司薪酬管理現(xiàn)狀調(diào)查及問題分析
1.某公司薪酬管理現(xiàn)狀調(diào)查
(1)薪酬管理思維過于保守公司對(duì)擴(kuò)展生產(chǎn)規(guī)模方面的投資較大，但對(duì)于薪酬方面的管理明顯不夠完善。公司對(duì)員工的薪酬認(rèn)識(shí)為單純的企業(yè)成本和支出，沒有意識(shí)到薪酬的支出帶來的效益和利潤(rùn)，因此對(duì)于薪酬的管理明顯處于落后狀態(tài)
。薪酬管理的觀念保守使公司的薪酬水平明顯低于同類公司的崗位薪酬，導(dǎo)致公司難以吸引高素質(zhì)、高水平的人才，原來在公司工作的高素質(zhì)、高水平的員工紛紛離職，部分低崗位員工在公司獲得一定的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了素質(zhì)修養(yǎng)后也立即跳槽，人力資源流失嚴(yán)重，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性及發(fā)展速度均收到影響，情況如繼續(xù)惡化，可能會(huì)導(dǎo)致公司停滯發(fā)展甚至倒閉。
(2)薪酬管理沒有與企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)模的發(fā)展變化同步中小企業(yè)的規(guī)模較小，組織結(jié)構(gòu)單一、人員相對(duì)較少。當(dāng)公司規(guī)模尚小時(shí)，負(fù)責(zé)人能夠事事做到親力親為，對(duì)員工的工作情況能夠及時(shí)掌握，同時(shí)對(duì)薪酬的管理分級(jí)和考核等具有充足的時(shí)間進(jìn)行處理，員工的薪酬分配具有一定的合理性和公平性;但伴隨企業(yè)的發(fā)展和規(guī)模逐漸增加，企業(yè)負(fù)責(zé)人面臨的事情更加復(fù)雜和多樣化，難以對(duì)薪酬工作進(jìn)行全面的掌控，出現(xiàn)了“打補(bǔ)丁”式的薪酬體系，即哪里破了補(bǔ)哪里，今天遇到這個(gè)問題用這個(gè)辦法，明天則用那個(gè)辦法，出現(xiàn)了縱橫交錯(cuò)的薪酬局面。
(3)薪酬制度不透明該公司長(zhǎng)期執(zhí)行隨意的薪酬制度，這樣雖然增加了管理者的自由度，使管理者不必對(duì)薪酬差異做出解釋，可以減少企業(yè)與員工、員工與員工之間的矛盾，但這種不透明割開了薪酬與績(jī)效的直接聯(lián)系，員工對(duì)公司、對(duì)管理者失去信任，核心骨干人才流失嚴(yán)重。
2.某公司薪酬管理現(xiàn)狀問題分析
存在的問題及原因：
(1)薪酬制度的激勵(lì)作用不明顯薪酬結(jié)構(gòu)中固定工資所占比重較高，考核變動(dòng)部分比重小，薪酬與公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工個(gè)人績(jī)效脫鉤，成為單純性保健因素。由于員工的工作業(yè)績(jī)與薪酬關(guān)聯(lián)性不大，導(dǎo)致員工的工作積極性較差，普遍的惰性心理不利于激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)新精神。
(2)薪酬管理缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性中小企業(yè)過分追求公司效益最大化，對(duì)于薪酬的管理僅僅依靠于管理者自身的意識(shí)和管理者對(duì)崗位的要求，大部分企業(yè)不能夠依據(jù)自身的企業(yè)情況制定薪酬管理體系，企業(yè)管理者的隨意性決定了其難以從全面出發(fā)，難以同其他企業(yè)的薪酬管理同步，導(dǎo)致薪酬的分配缺少科學(xué)性和規(guī)范性。員工不能以自身的工作崗位和性質(zhì)估算自身的價(jià)值，因此在工作中存在一定的盲目性。
(3)崗位評(píng)價(jià)體系缺失在中小企業(yè)中難以對(duì)每個(gè)崗位的價(jià)值和意義進(jìn)行明確，崗位的調(diào)換全憑負(fù)責(zé)人的決定，在工作中難以實(shí)現(xiàn)自由化和自主化，因此對(duì)崗位價(jià)值的分析和薪酬管理難以更加科學(xué)化。
(4)福利保障體系不完善部分高層管理者認(rèn)為薪酬的支出是企業(yè)的負(fù)擔(dān)，因此對(duì)于員工的薪酬是能少則少，能減則減。如該公司只為員工建立了“三險(xiǎn)一金”，繳費(fèi)也選擇的是最低標(biāo)準(zhǔn)(60%下限)。
由于員工的自身權(quán)益難以得到保障，普遍缺乏安全感和穩(wěn)定性，工作中帶有不滿情緒，一方面影響了員工的工作積極性及忠誠(chéng)度，另一方面也導(dǎo)致大量人才流失。(5)忽視內(nèi)在報(bào)酬公司對(duì)員工的內(nèi)在報(bào)酬不夠重視和關(guān)注，對(duì)優(yōu)秀的員工不能夠給與應(yīng)得的精神獎(jiǎng)勵(lì)，忽視了發(fā)揮激勵(lì)因素的作用;員工不能感受到實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和完成工作的滿足感和成就感，感覺不到應(yīng)有的重視、關(guān)注、尊重、贊賞、關(guān)懷等，對(duì)未來的工作缺少希望和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
三、解決中小企業(yè)薪酬管理問題的對(duì)策
1.建立科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)
薪酬結(jié)構(gòu)主要是企業(yè)總體薪酬所包含的固定部分薪酬(基本工資)和浮動(dòng)部分薪酬(獎(jiǎng)金和績(jī)效薪酬)所占的比例。薪酬結(jié)構(gòu)在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)綜合考慮組織結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬結(jié)構(gòu)等，應(yīng)遵循三個(gè)原則，即公平性、激勵(lì)性和可操作性。固定薪酬和浮動(dòng)薪酬在不同的管理層次，不同職務(wù)特點(diǎn)的薪酬結(jié)構(gòu)中所占比重不同。體力勞動(dòng)密集型企業(yè)應(yīng)以固定性工資為主，獎(jiǎng)勵(lì)性工資為輔;知識(shí)密集型企業(yè)應(yīng)以獎(jiǎng)勵(lì)性工資為主，晉升、進(jìn)修為輔。另外，由于不同崗位和層次的員工需要不同，企業(yè)在進(jìn)行薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)、職位等級(jí)、個(gè)人技能及資歷、個(gè)人績(jī)效進(jìn)行設(shè)計(jì)。具體來說，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員，在保持其固定薪酬基礎(chǔ)上，可采用年薪制、股票期權(quán)等方式來實(shí)施目標(biāo)管理;對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員，可采用寬帶薪酬模式，增加每一個(gè)崗位等級(jí)的工資浮動(dòng)額度，使經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)突出的技術(shù)人員工資在浮動(dòng)后可超過部門經(jīng)理;對(duì)市場(chǎng)銷售和生產(chǎn)人員應(yīng)以績(jī)效為導(dǎo)向，選擇不同指標(biāo)并分配合適權(quán)重，增大浮動(dòng)薪酬比例;對(duì)于一般行政管理人員，可以沿用基于崗位設(shè)計(jì)的薪酬結(jié)構(gòu)模式。
2.進(jìn)行崗位價(jià)值及任職資格評(píng)估，合理確定崗位及員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)薪酬內(nèi)部公平性
崗位價(jià)值及任職資格評(píng)估是做好員工薪酬管理的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)薪酬內(nèi)部公平性的重要工具。中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，在進(jìn)行內(nèi)、外部薪酬調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估。首先對(duì)各崗位進(jìn)行工作分析，并編制反映崗位實(shí)際情況的崗位說明書，對(duì)崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)、工作量、工作所要求的知識(shí)和技能、工作的復(fù)雜程度、勞動(dòng)環(huán)境等進(jìn)行清晰描述;然后根據(jù)該崗位所要承擔(dān)的責(zé)任、對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的大小，準(zhǔn)確衡量各崗位價(jià)值，以此確定不同崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn);最后，進(jìn)行任職資格評(píng)估;根據(jù)任職人的學(xué)歷高低、能力大小、經(jīng)驗(yàn)多寡對(duì)任職人的具體薪酬水平進(jìn)行定位，“同崗未必同酬”。崗位價(jià)值與任職資格評(píng)估，是實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部薪酬公平和員工個(gè)人公平的重要手段。
3.建立科學(xué)有效的績(jī)效考核制度，使薪酬管理與績(jī)效考核緊密結(jié)合
薪酬如果不能與業(yè)績(jī)掛鉤，那么就是靜態(tài)的薪酬，薪酬只有“動(dòng)”起來，能充分體現(xiàn)個(gè)人的努力對(duì)薪酬的即時(shí)影響，才具有充分的激勵(lì)作用。那么，業(yè)績(jī)?nèi)绾魏饬�，如何考核，誰(shuí)來測(cè)評(píng)呢?這些問題的解決就迫使企業(yè)建立與薪酬配套的績(jī)效考核機(jī)制。有效的績(jī)效考核制度，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)終極目標(biāo)-利潤(rùn)最大化的有效保障。
完善的績(jī)效考核機(jī)制包括績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升五個(gè)環(huán)節(jié)，其中績(jī)效計(jì)劃制定是績(jī)效考核的最重要環(huán)節(jié)。企業(yè)管理者要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)，發(fā)展階段，重點(diǎn)工作、崗位差別、員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和工作能力，對(duì)部門和員工個(gè)人的工作提出具體、明確的要求和期望，同時(shí)也明確表達(dá)出組織和員工在哪些方面取得成就會(huì)獲得組織的獎(jiǎng)勵(lì)。
績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要通過各項(xiàng)具體的指標(biāo)來體現(xiàn)。指標(biāo)的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理、可量化、能觀察、可證明，組織或員工個(gè)人付出努力能夠?qū)崿F(xiàn)，既不過高也不偏低;同時(shí)指標(biāo)的設(shè)計(jì)還要注意定量與定性相結(jié)合。公司的戰(zhàn)略不同、企業(yè)文化不同、時(shí)期不同、崗位不同、采用的考核指標(biāo)也不相同�？�(jī)效計(jì)劃制定后還要采用科學(xué)合理的考核方法，如BSC平衡計(jì)分卡、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、360度評(píng)估等。
不同的考評(píng)方法在應(yīng)用過程中既有優(yōu)勢(shì)，也有不足，所以應(yīng)結(jié)合單位、崗位、員工的特點(diǎn)確定�？�(jī)效輔導(dǎo)溝通在績(jī)效考核過程中的作用也很重要。管理者可通過溝通，及時(shí)掌握下屬的工作進(jìn)展情況，了解員工在工作中的表現(xiàn)和遇到的困難，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正偏差，避免小錯(cuò)誤、小偏差的累積釀成大錯(cuò)或造成無(wú)法挽回的損失;員工通過績(jī)效溝通，不斷得到自己績(jī)效的反饋信息，及時(shí)得到管理者的評(píng)價(jià)，從而不斷提高自己的績(jī)效和發(fā)展自己的能力素質(zhì)。最后，管理者將月度、年度績(jī)效考核得出的結(jié)果充分應(yīng)用到薪酬體系中，實(shí)現(xiàn)薪酬與績(jī)效考核的緊密結(jié)合。行之有效的薪酬與績(jī)效考核體系，不但能正確而客觀地衡量出員工的真實(shí)貢獻(xiàn)，并給予相應(yīng)的回報(bào)，還能協(xié)助員工不斷提升個(gè)人績(jī)效以致達(dá)成組織的績(jī)效目標(biāo)。
4.建立全面的薪酬制度
企業(yè)可以為員工提供工資、獎(jiǎng)金、福利等有形的、直接的報(bào)酬，也可以提供職業(yè)安全、自我發(fā)展、晉升機(jī)會(huì)、地位象征等隱形的報(bào)酬。將直接報(bào)酬和隱形報(bào)酬結(jié)合起來，就是全方位、多角度的全面薪酬制度。如設(shè)立補(bǔ)貼項(xiàng)目，結(jié)合企業(yè)階段性工作特點(diǎn)、崗位特點(diǎn)、員工特點(diǎn)，有側(cè)重地發(fā)放補(bǔ)貼，體現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷;建立住房資助計(jì)劃，公司可設(shè)立住房資助金，使員工在盡可能短的時(shí)間內(nèi)解決住房問題;提供醫(yī)療服務(wù)計(jì)劃，為員工提供免費(fèi)體檢及醫(yī)療咨詢服務(wù);組織各種文娛、體育、大型晚會(huì)、集團(tuán)旅游等，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高士氣，增加企業(yè)凝聚力，從而留住人才、吸引人才。
四、結(jié)論
當(dāng)前在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要因素，大部分企業(yè)已經(jīng)把人力資源放在企業(yè)管理的第一位置，因此也有越來越多的企業(yè)把競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)向人力資源偏移。薪酬管理是人力資源管理中的重要因素，通過有效的薪酬管理，不但能夠?yàn)閱T工提供穩(wěn)定的生活，還可增加員工的工作積極性及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，能夠穩(wěn)定員工的心理歸屬感，增加對(duì)工作的整體滿意度，從而增加企業(yè)的效益和利潤(rùn)。所以，完善的薪酬管理，在促進(jìn)和幫助中小企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的過程中，發(fā)揮了及其重要的作用。
參考文獻(xiàn)
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