公路運輸經(jīng)濟信息化管理分析論文

　　摘要：隨著我國科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，信息技術(shù)的應(yīng)用范圍不斷提高。公路運輸行業(yè)的發(fā)展水平與人們生活質(zhì)量有著直接關(guān)系，可見探究公路運輸經(jīng)濟中信息化管理的有著重要意義�；�于此，本文重點探究信息化管理對公路運輸經(jīng)濟的影響，進而探究公路運輸經(jīng)濟中信息化管理方法，旨在推動我國公路運輸發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：公路運輸經(jīng)濟；信息化管理；影響；措施

　　隨著我國經(jīng)濟迅猛發(fā)展，信息技術(shù)的經(jīng)營范圍不斷提高，公路運輸經(jīng)濟作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，對社會經(jīng)濟發(fā)展有著重要影響。近些年來，國家對公路運輸經(jīng)濟的重視程度越來越高，進一步推動了公路運輸經(jīng)濟的信息化建設(shè)進程。從我國公路運輸現(xiàn)狀來說，由于我國國土遼闊，公路線路數(shù)量非常多，這也提高了我國公路運輸經(jīng)濟管理的難度，導(dǎo)致我國公路運輸經(jīng)濟發(fā)展止步不前。但融入信息技術(shù)能夠打破時間、空間的限制，通過相關(guān)信息設(shè)備即能夠?qū)崿F(xiàn)遠程管理、控制。因此，研究公路運輸經(jīng)濟的信息化管理有著重要意義。

　　一、信息化管理對公路運輸經(jīng)濟的影響

　�。保畠�(yōu)化公路運輸企業(yè)內(nèi)部資源

　　信息技術(shù)的一大特點就是資源共享，能夠讓一個平臺的資源流動到其他平臺中。當公路運輸企業(yè)了解自身發(fā)展機遇時，能夠更加便捷的了解同行業(yè)發(fā)展狀況，從而分析企業(yè)自身的競爭力，制定更加科學(xué)的戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)道路運輸企業(yè)戰(zhàn)略部署優(yōu)化。與此同時，在市場經(jīng)濟下，企業(yè)之間的競爭愈演愈烈，優(yōu)化自身的內(nèi)部資源能夠提高自身的核心競爭力，占得市場先機，從而獲取更多的經(jīng)濟利潤。通過信息化管理模式實現(xiàn)內(nèi)部資源優(yōu)化，為公路運輸提供更加合理的運輸線路，從而提高資源利用率。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，燃油消耗占據(jù)運輸成本的２２％，通過信息專線能夠節(jié)約燃油成本２０％～５０％，其中，長途運輸?shù)某杀竟?jié)約在３０％以上，短途運輸在４０％以上，由此可見，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置能夠極大地降低運輸成本，從而推動運輸經(jīng)濟發(fā)展。

　�。玻�降低企業(yè)運營風險

　　由于公路運輸行業(yè)比較特殊，存在不穩(wěn)定性特點，特別是受自然環(huán)境影響非常嚴重，例如霧霾、暴雨、暴雪、沙塵暴等天氣，可見公路運輸行業(yè)會受到不穩(wěn)定因素影響，安全性也無法保障。還有很多突發(fā)現(xiàn)象也非常難以控制，如道路維修、公路交通事故等，這些問題都會在很大程度上提升公路運輸成本，導(dǎo)致公路運輸行業(yè)受到經(jīng)濟損失。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，我國２０１１年道路交通事故為２１０８１２起，其中公路經(jīng)濟運輸在５０２２２起，特別是長途運輸，占據(jù)２８５６９起。但在信息時代下，能夠通過實時監(jiān)控系統(tǒng)收集相關(guān)情報，并總結(jié)出公路運輸中存在的各種風險，讓公路運輸企業(yè)能夠針對現(xiàn)有風險作出相關(guān)措施，從而降低風險因素，避免出現(xiàn)公路運輸風險，保障公路運輸行業(yè)健康發(fā)展。２０１６年統(tǒng)計，我國道路交通事故首次突破２０萬大關(guān)，為１８６６５４起，公路運輸事故也降低到４５８６２起，相比２０１１年有明顯降低，可見信息管理模式的成效。

　�。常�提高公路運輸服務(wù)質(zhì)量

　　在市場經(jīng)濟下，公路運輸企業(yè)之間的競爭愈演愈烈，所提供的產(chǎn)品也在不斷提升，如今消費者不僅僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，同時也更加注重服務(wù)質(zhì)量。公路運輸行業(yè)想要進一步提高用戶滿意度，就必須要全面提升自身的服務(wù)質(zhì)量，從而不斷提高自身的市場占有率。在信息化管理模式下，能夠為用戶提供更多的服務(wù)渠道，也就是線上、線下“雙線”服務(wù)，用戶可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上提出意見與建議，公路運輸企業(yè)可以根據(jù)系統(tǒng)平臺發(fā)現(xiàn)問題所在，針對性完善自身的產(chǎn)品。近些年來，信息平臺使用頻率明顯增加，２００８年的信息平臺使用比例只占據(jù)８．６％，一是當時技術(shù)限制；二是信息平臺功能不完善，操作復(fù)雜。但在近些年（２０１１年～２０１７年），通過構(gòu)建網(wǎng)路平臺能夠提供客戶所關(guān)心的信息，例如貨物實時跟蹤等，讓客戶及時了解貨物的運輸情況。用戶的信息平臺操作比例也逐漸提高，２０１４年信息平臺操作量首次操作傳統(tǒng)操作量（如電話咨詢等），高達５１．２％；２０１６年更是突破了７０％大關(guān)，可見信息平臺為客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶對信息平臺的滿意度也不斷提升。

　　二、加強公路運輸經(jīng)濟信息化管理的措施

　　１．完善信息化管理評估機制

　　信息技術(shù)作為２１世紀中的標志性技術(shù)，我國信息技術(shù)起步相對較晚，信息化管理模式多少還存在一定的漏洞，無法充分發(fā)揮信息化管理的積極作用�；�于此，構(gòu)建更加完善的信息化管理至關(guān)重要，也是提高公路運輸經(jīng)濟信息化管理水平的基礎(chǔ)內(nèi)容。如今企業(yè)之間的競爭就是人才的競爭，因此，公路運輸企業(yè)必須要提高人才支持力度，大力引進公路運輸人才與信息技術(shù)人才，從而對公路運輸經(jīng)濟信息化系統(tǒng)進行維護與優(yōu)化，解決系統(tǒng)現(xiàn)有的問題，并對維護與優(yōu)化內(nèi)容進行有效評估，充分發(fā)揮信息化管理模式的積極作用。

　　２．信息管理系統(tǒng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相融合

　　現(xiàn)如今，我國公路運輸行業(yè)已經(jīng)全面實現(xiàn)了信息化建設(shè)，通過信息化管理網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)自我掌控。從公路運輸企業(yè)發(fā)展情況分析，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略至關(guān)重要，是企業(yè)發(fā)展的重要目標，因此，信息化管理必須要能夠與公路運輸企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相融合，針對性構(gòu)建信息化管理平臺。如公路運輸企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是完善運輸追蹤，那么信息化平臺就必須要提供在線查詢功能模塊，用戶進入到該模塊輸入相應(yīng)的單號即可看到物流信息。

　　３．強化客戶服務(wù)體系

　　在市場經(jīng)濟環(huán)境下，公路運輸企業(yè)發(fā)展必須要立足于市場、立足于客戶，根據(jù)客戶內(nèi)心需求制定相關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略。因此，公路運輸企業(yè)必須要強化客戶服務(wù)體系，通過信息化管理系統(tǒng)加強與客戶之間的聯(lián)系，提高服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。公路運輸企業(yè)需要將客戶放到第一位，時刻為用戶提供服務(wù)。在信息管理模塊中設(shè)置專門與客戶進行信息交流的模塊，包括用戶留言版塊，用戶可以將自己意見、建議、需求寫到留言板中，企業(yè)信息管理人員可以將用戶信息進行匯總，從而提煉出企業(yè)發(fā)展依據(jù)。

　　三、信息化管理對公路運輸經(jīng)濟發(fā)展的成效

　　隨著我國科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，信息技術(shù)在公路運輸行業(yè)中的應(yīng)用愈加廣泛。我國信息化管理模式雖然在２１世紀初起步，但在２００８年金融危機后才正式崛起，信息管理模式的應(yīng)用比例越來越大。對于公路運輸經(jīng)濟成本來說，其近十年的發(fā)展非常迅速（２００８年～２０１７年）。公路運輸企業(yè)通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺、移動平臺，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)規(guī)劃運輸路線，極大的降低了運輸燃油成本、提高了運輸效率（成本節(jié)約平均在２７．８％以上）；再者，通過移動平臺能夠讓司機實時掌握道路信息，如果前方道路出現(xiàn)問題或自然環(huán)境惡劣，手機軟件會發(fā)出預(yù)警，讓司機做好提前準備，從而降低道路運輸風險，特別是長途運輸（夜晚）效益非常大，事故發(fā)生幾率降低了４０％以上；自從信息管理平臺建設(shè)以來，不斷拉近客戶與運輸企業(yè)之間的距離，工作人員與客戶足不出戶即可完成訂單交易，極大的節(jié)省運輸企業(yè)人力投入資本，并且為客戶提供了更加便捷的服務(wù)，如今線上操作量要遠高于線下操作量�？梢�，公路運輸經(jīng)濟朝向信息化發(fā)展已經(jīng)成為了必然趨勢。

　　四、結(jié)束語

　　綜上所述，隨著我國科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，信息技術(shù)的應(yīng)用范圍愈加廣泛。公路運輸行業(yè)對人們生活質(zhì)量有著直接影響，加強公路運輸經(jīng)濟信息化管理至關(guān)重要。本文重點探究了信息化管理對公路運輸行業(yè)的積極影響，并從完善信息化管理評估機制、信息管理系統(tǒng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相融合、強化客戶服務(wù)體系三個方面闡述了提高信息化管理模式的措施，旨在推動我國公路運輸行業(yè)發(fā)展。

　　參考文獻：

　　1.陳媛．公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理的作用［Ｊ］．中國外資，２０１３，（０８）：２２８.

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