關(guān)于無(wú)紅包醫(yī)院經(jīng)濟(jì)學(xué)解析的論文
一、一種科學(xué)合理的制度安排：
從“成本-收益”角度入手約束員工行為，確�！盁o(wú)紅包醫(yī)院”名副其實(shí)按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，在社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，只要存在人的有目的行為，就會(huì)產(chǎn)生成本與收益問(wèn)題，就會(huì)有活動(dòng)當(dāng)事人對(duì)成本與收益的權(quán)衡和比較，只有在收益大于成本時(shí)相關(guān)活動(dòng)才會(huì)發(fā)生，否則，該活動(dòng)將不會(huì)發(fā)生。
從這一角度看，醫(yī)護(hù)人員收受“紅包”作為一種理性的“經(jīng)濟(jì)人”謀求自身利益最大化的特定行為，當(dāng)然也會(huì)產(chǎn)生成本與收益，只有收受“紅包”的收益大于其成本，現(xiàn)實(shí)的收受“紅包”行為才會(huì)發(fā)生，否則，這類(lèi)行為便不會(huì)發(fā)生。因此，對(duì)于收受“紅包”現(xiàn)象，我們便可以從“成本-收益”的角度對(duì)之進(jìn)行分析。筆者認(rèn)為，收受“紅包”的成本，是指醫(yī)護(hù)人員因收取“紅包”而必須付出的代價(jià)。這種成本一般可分為確定性成本與非確定性成本兩類(lèi)。確定性成本是一種可以預(yù)見(jiàn)、易于確認(rèn)和識(shí)別的成本，主要由兩部分組成：一是心力耗費(fèi)。收受“紅包”作為一種以不正當(dāng)手段和方式獲取私利的行為，其實(shí)施一般均須進(jìn)行事前聯(lián)系接洽（如暗示或公開(kāi)索要等）、事中安排實(shí)際交接、事后多方掩飾和否認(rèn)等具體策劃與操作。在這一過(guò)程中，收受“紅包”的當(dāng)事者當(dāng)然須耗費(fèi)一定的腦力和精力。二是精神負(fù)擔(dān)。在當(dāng)前社會(huì)輿論氛圍中，收受“紅包”畢竟是一種受到普遍譴責(zé)的不正之風(fēng)，因此，不管收受“紅包”者本身的思想認(rèn)識(shí)與道德水準(zhǔn)如何，在其內(nèi)心深處一般還是能意識(shí)到這種行為實(shí)為廣大群眾所不齒，因而在收受“紅包”后總會(huì)或多或少地產(chǎn)生一種自責(zé)、自卑心理或某種負(fù)罪感。此其一。
其二，收受“紅包”后，當(dāng)事人還會(huì)存在某種擔(dān)心事情敗露而被查處的恐慌，從而產(chǎn)生大小不等的精神壓力。顯然，只要有了收受“紅包”的行為，以上兩部分確定性成本就必然會(huì)發(fā)生。非確定性成本則是一種難以事先準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)、可能發(fā)生也可能不發(fā)生的成本。由于收受“紅包”可能敗露也可能不敗露、敗露后可能被懲處也可能不被懲處，因而便存在一種如果收受“紅包”敗露且受到懲處所引致的成本。這種成本便是非確定性成本。
從當(dāng)前實(shí)際情況看，收受“紅包”當(dāng)事人受到查辦和處罰時(shí)將付出的非確定性成本也可分為兩部分。一是經(jīng)濟(jì)性損失，包括因違紀(jì)而被沒(méi)收的不合法收入、制度規(guī)定的懲罰性罰款以及工資待遇等方面的損失。二是社會(huì)性損失，包括因收受“紅包”行為敗露且被查處而遭致的社會(huì)譴責(zé)、人格失落、人際關(guān)系惡化等精神和道德方面的損失。非確定性成本與確定性成本不同，其發(fā)生與否首先取決于收受“紅包”行為是否敗露并收到懲處，若敗露且受到懲處，這類(lèi)成本便發(fā)生，否則，將不發(fā)生。
因此，這類(lèi)成本在多大程度上構(gòu)成現(xiàn)實(shí)的收受“紅包”成本，關(guān)鍵在于收受“紅包”的行為被發(fā)現(xiàn)并受到懲處的可能性即所謂“查處概率”的大小�！安樘幐怕省庇�，非確定性成本在收受“紅包”預(yù)期成本中的比重便愈大，收受“紅包”的成本便愈高，反之，其成本便愈低。再看收受“紅包”的收益。所謂收受“紅包”的收益，是指醫(yī)護(hù)人員憑借承擔(dān)醫(yī)護(hù)責(zé)任、處置醫(yī)護(hù)事務(wù)之便而私下得自患者的好處。這種好處大致可區(qū)分為物質(zhì)性利益與精神性利益兩種。物質(zhì)性利益是指錢(qián)、物等有形的好處；精神性利益則是指從收受“紅包”中派生出來(lái)的自得與心理滿足等。南通市第三人民醫(yī)院正是在大力加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)和思想道德教育的同時(shí)，通過(guò)有效的制度安排，建立起一整套科學(xué)合理的規(guī)章制度并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，切實(shí)提高了收受“紅包”的成本、降低了收受“紅包”的收益，才使“無(wú)紅包醫(yī)院”名副其實(shí)、持之以恒，樹(shù)立起了一個(gè)難能可貴的先進(jìn)典型的光彩形象。
10年來(lái)，該院通過(guò)不斷深化職業(yè)道德教育，成功地營(yíng)造了“拒收紅包光榮、收受紅包可恥”的濃烈氛圍；同時(shí)，制訂與完善了一系列規(guī)章制度，明確并細(xì)化了對(duì)收受“紅包”者的處理辦法，如規(guī)定收受“紅包”者一經(jīng)查實(shí)，將收一罰十，且須負(fù)擔(dān)送“紅包”病員治療期間的全部費(fèi)用，并扣發(fā)年終獎(jiǎng)金，低聘技術(shù)職務(wù)，直至取消處方權(quán)等。制定制度后則采取多種有效措施監(jiān)督其落實(shí)，如在病人入院時(shí)醫(yī)院均給病員及其親屬發(fā)送一份《告病人及家屬書(shū)》，并簽訂“醫(yī)患道德合約”，明確要求患者不得向醫(yī)護(hù)人員送“紅包”；在醫(yī)院內(nèi)部建立了舉報(bào)制度，由院領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)接受病人及家屬的舉報(bào)；在院外，專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了市政協(xié)、文化、教育、新聞、社區(qū)等各方面的知名人士以及平時(shí)與醫(yī)院交往較為頻繁的離退休老同志，隨時(shí)反映有關(guān)該院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況；病人出院辦理手續(xù)時(shí)，填寫(xiě)《病員滿意度測(cè)評(píng)表》；病員出院后，醫(yī)院還定期組織專(zhuān)人對(duì)15%左右的出院病人進(jìn)行家訪或信訪，了解醫(yī)護(hù)人員有無(wú)收受“紅包”情況，等等。
不難發(fā)現(xiàn)，以上各項(xiàng)舉措一方面極大地提高了收受“紅包”的成本，另一方面則有效地降低了收受“紅包”的收益：良好職業(yè)道德氛圍的形成，既有效降低了收受“紅包”的“精神性利益”，又使收受“紅包”的實(shí)際操作難度加大，實(shí)施環(huán)境與條件更為不利，從而顯著提高了收受“紅包”確定性成本中的“心力耗費(fèi)”與“精神負(fù)擔(dān)”；一系列完善的規(guī)章制度及認(rèn)真貫徹落實(shí)規(guī)章制度的各項(xiàng)舉措，則大大提高了對(duì)收受“紅包”行為的“查處概率”，同時(shí)，也極大地增加了收受“紅包”非確定性成本中的“經(jīng)濟(jì)性損失”與“社會(huì)性損失”，因而，總的看，便使收受“紅包”的成本收益對(duì)比，向有利于杜絕“紅包”現(xiàn)象的方向大幅度傾斜，從而收到了十分理想的效果。以上關(guān)于醫(yī)護(hù)人員收受“紅包”成本與收益的分析，可簡(jiǎn)要地歸結(jié)為以下模型：C=(B+M)+p(E+S)；R=(1-p)(P+I)。B、M、E、S、P、I≥0；0≤p≤1。式中，C代表收受“紅包”的成本，B、M分別代表確定性成本中的“心力耗費(fèi)”與“精神負(fù)擔(dān)”，p代表收受“紅包”行為敗露且受到懲處的概率，E、S分別代表非確定性成本中的“經(jīng)濟(jì)性損失”與“社會(huì)性損失”；R代表收受“紅包”的收益，P、I分別代表收受“紅包”的“物質(zhì)性利益”與“精神性利益”。南通市第三人民醫(yī)院在杜絕“紅包”現(xiàn)象方面的一系列制度安排與實(shí)際舉措，使式中的p增大，B、M、E、S上升，I降低，于是C增大、R減小，即收受“紅包”的成本增加、收益減小。因而，收受“紅包”現(xiàn)象得以杜絕。事實(shí)的確如此。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自1996年“無(wú)紅包醫(yī)院”掛牌至20XX年，該院累計(jì)診治門(mén)急診病人704709例，住院病人40391例，無(wú)一例病人反映醫(yī)護(hù)人員收受“紅包”的屬實(shí)舉報(bào)，群眾滿意率始終保持在95%以上。因此，如果說(shuō)從思想道德層面看，該院10年來(lái)持之以恒深入細(xì)致的思想教育工作與職業(yè)道德建設(shè)使廣大醫(yī)護(hù)人員清醒地認(rèn)識(shí)到了“紅包不應(yīng)該收”；那么，從經(jīng)濟(jì)學(xué)層面看，該院一系列科學(xué)合理的制度安排則使得廣大醫(yī)護(hù)人員強(qiáng)烈地意識(shí)到“紅包不值得收”。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，正是這兩個(gè)方面相輔相成雙管齊下，才成功地打造出了“無(wú)紅包醫(yī)院”的過(guò)硬品牌。
二、一個(gè)互利共贏的成功范例：
實(shí)踐“無(wú)紅包”承諾，既增進(jìn)社會(huì)福利又促進(jìn)醫(yī)院自身發(fā)展現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)分析認(rèn)為，在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)條件下，供給與需求對(duì)比的波動(dòng)最終將達(dá)成市場(chǎng)均衡狀態(tài)，該均衡狀態(tài)決定了均衡供求量與均衡價(jià)格；同時(shí)，供求均衡也將實(shí)現(xiàn)既有條件下的社會(huì)福利最大化。這里，社會(huì)福利用消費(fèi)者剩余與生產(chǎn)者剩余來(lái)衡量，并由其總和所構(gòu)成。消費(fèi)者剩余被定義為消費(fèi)者支付意愿與實(shí)際支付價(jià)格之差；生產(chǎn)者剩余則被定義為市場(chǎng)支付價(jià)格與生產(chǎn)成本之差。在市場(chǎng)交易中，如果因某種原因需求方須承擔(dān)一筆額外支付，則將減少交易數(shù)量，并引起社會(huì)福利的“無(wú)謂損失”，從而減少社會(huì)福利。
以上分析可借助下圖予以說(shuō)明：圖中，橫軸表示供給與需求數(shù)量，縱軸表示價(jià)格。AD為需求曲線，反映需求量與價(jià)格反方向變動(dòng)的關(guān)系；BS為供給曲線，反映供給量與價(jià)格同方向變動(dòng)的關(guān)系。供給曲線與需求曲線的交點(diǎn)E為市場(chǎng)均衡點(diǎn)，E點(diǎn)的橫坐標(biāo)Q0為均衡供求量、縱坐標(biāo)P0為均衡價(jià)格。在市場(chǎng)達(dá)到供求均衡狀態(tài)時(shí)，ΔAEP0表示消費(fèi)者剩余，消費(fèi)者剩余反映了需求方在交易中獲得的利益；ΔBEP0表示生產(chǎn)者剩余，生產(chǎn)者剩余反映了供給方在交易中獲得的利益。社會(huì)總福利由消費(fèi)者剩余與生產(chǎn)者剩余構(gòu)成，即由ΔAEB表示。如由于某種原因，需求方在交易中不得不承擔(dān)一筆額外支付，使實(shí)際支付價(jià)格從P0上升至P1，那么，依據(jù)需求規(guī)律，需求量將減少，從而實(shí)際交易量將由Q0減少至Q1，這時(shí)，社會(huì)福利將相應(yīng)地減少，具體說(shuō)，消費(fèi)者剩余將由原先的ΔAEP0減小為ΔAGP1，而生產(chǎn)者剩余則由原先的ΔBEP0改變?yōu)樗倪呅蜝HGP1，社會(huì)總福利于是由原先的ΔAEB減小為四邊形AGHB。顯然，社會(huì)總福利減少了相當(dāng)于ΔGEH的面積。這部分減少的社會(huì)福利，經(jīng)濟(jì)學(xué)稱(chēng)其為“無(wú)謂損失”。
以上理論可用于分析醫(yī)療市場(chǎng)上的“紅包”現(xiàn)象。仍見(jiàn)上圖。設(shè)想該圖描述的是醫(yī)療市場(chǎng)的供求情況。目前，醫(yī)護(hù)人員收受“紅包”現(xiàn)象未能有效禁止，相當(dāng)于提高了醫(yī)療價(jià)格，因此需求方支付的醫(yī)療價(jià)格由原先的均衡價(jià)格P0上升至P1，于是如前所述，醫(yī)療服務(wù)的實(shí)際交易量將由均衡狀態(tài)下的Q0減少至Q1，從而社會(huì)福利將由原先的數(shù)量上相當(dāng)于ΔAEB的面積減小為相當(dāng)于四邊形AGHB的面積，社會(huì)福利的“無(wú)謂損失”相當(dāng)于ΔGEH的面積。現(xiàn)在，南通市第三人民醫(yī)院成功地實(shí)踐了“無(wú)紅包”承諾，其經(jīng)濟(jì)學(xué)效應(yīng)便表現(xiàn)為，就該醫(yī)院而言，他們已將因存在“紅包”現(xiàn)象而抬高的醫(yī)療市場(chǎng)價(jià)格由P1重新降低至P0，醫(yī)療服務(wù)供求在E點(diǎn)重新達(dá)成了均衡。這樣，一方面，就社會(huì)福利而言，“無(wú)謂損失”消失，社會(huì)總福利增加，其數(shù)量相當(dāng)于由四邊形AGHB重新擴(kuò)大為ΔAEB。其中，特別是表示消費(fèi)者福利的消費(fèi)者剩余由原先數(shù)量上相當(dāng)于ΔAGP1的面積重新增加至相當(dāng)于ΔAEP0的面積，顯然，這就意味著消費(fèi)者獲得了實(shí)惠、增加了利益。另一方面，就醫(yī)院自身的醫(yī)療服務(wù)供給量看，也有了相應(yīng)的增加，其業(yè)務(wù)量從未禁絕“紅包”時(shí)的Q1增加至Q0，即醫(yī)院本身也獲得了利益，有了實(shí)實(shí)在在的發(fā)展。實(shí)際情況確實(shí)如此。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅最近兩年，該院醫(yī)護(hù)人員就拒收“紅包”30800元，反映出患者確實(shí)減少了支出，獲得了利益；另一方面，從醫(yī)院自身看，則有了長(zhǎng)足的發(fā)展，與創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”前的1995年比，20XX年該院年門(mén)急診人數(shù)增長(zhǎng)了602%，收治住院病人數(shù)增長(zhǎng)了274%，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)了631%。事實(shí)證明，該院創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”的實(shí)踐，于社會(huì)、于百姓、于醫(yī)院自身確實(shí)都極其有利。因而，這就為我們提供了一個(gè)生動(dòng)的醫(yī)患雙方互利共贏的成功范例。
三、一項(xiàng)富有遠(yuǎn)見(jiàn)的戰(zhàn)略選擇：
通過(guò)打造“無(wú)紅包醫(yī)院”品牌消除非對(duì)稱(chēng)信息，贏得長(zhǎng)期穩(wěn)固的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)研究發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)行過(guò)程中，如果買(mǎi)方與賣(mài)方所掌握的信息不對(duì)稱(chēng)，即一方掌握的信息多一方掌握的信息少，便會(huì)對(duì)市場(chǎng)的正常運(yùn)行產(chǎn)生不利影響，導(dǎo)致出現(xiàn)市場(chǎng)無(wú)效率或稱(chēng)“市場(chǎng)失靈”現(xiàn)象。由信息非對(duì)稱(chēng)引發(fā)的“市場(chǎng)失靈”會(huì)帶來(lái)多方面的負(fù)面效應(yīng)，其中之一便是所謂“逆向選擇”問(wèn)題。
所謂“逆向選擇”，是指在買(mǎi)賣(mài)雙方信息非對(duì)稱(chēng)情況下，劣質(zhì)商品總是會(huì)將優(yōu)質(zhì)商品驅(qū)逐出市場(chǎng)，從而使市場(chǎng)效率不斷降低。圖中，橫軸表示商品數(shù)量，縱軸表示價(jià)格和成本。設(shè)想這是一個(gè)關(guān)于商品X的完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，商品X有優(yōu)質(zhì)品與劣質(zhì)品之分。生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品的廠商的邊際成本曲線MCqh和平均成本曲線ACqh分別高于生產(chǎn)劣質(zhì)品的廠商的邊際成本曲線MCqm和平均成本曲線ACqm。在信息對(duì)稱(chēng)情況下，按照完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)長(zhǎng)期均衡條件，優(yōu)質(zhì)品與劣質(zhì)品的長(zhǎng)期均衡點(diǎn)將分別位于C和D，即優(yōu)質(zhì)品以?xún)r(jià)格P1出售，成交量為Q1；劣質(zhì)品以?xún)r(jià)格P0出售，成交量為Q0。但是，如果現(xiàn)在市場(chǎng)上買(mǎi)賣(mài)雙方信息不對(duì)稱(chēng)，買(mǎi)方即消費(fèi)者事先不知道商品X的真實(shí)質(zhì)量，無(wú)法區(qū)分優(yōu)質(zhì)品與劣質(zhì)品，而賣(mài)方即廠商則對(duì)自己產(chǎn)品的質(zhì)量心知肚明。這樣，原先的長(zhǎng)期均衡點(diǎn)就不能成立了。實(shí)際情況將是：生產(chǎn)劣質(zhì)品的廠商知道因信息不對(duì)稱(chēng)消費(fèi)者無(wú)法辨別商品X的優(yōu)劣，于是便會(huì)以次充好，也按優(yōu)質(zhì)品的價(jià)格P1出售其產(chǎn)品，從而在A點(diǎn)達(dá)到均衡，由此獲得Q2×(A-B)的超額利潤(rùn)；優(yōu)質(zhì)品生產(chǎn)廠商則仍與先前一樣在C點(diǎn)達(dá)到均衡。但這只能是一種短期均衡。因?yàn)橄M(fèi)者分不清優(yōu)劣而一概以?xún)r(jià)格P1購(gòu)買(mǎi)和使用商品X后，便會(huì)發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)受騙了（因?yàn)槭袌?chǎng)上的商品X中有相當(dāng)部分是劣質(zhì)品：成交商品總量為Q1+Q2，其中Q2為劣質(zhì)品），于是將不再愿意向任何商品X支付P1的.價(jià)格，而只愿意支付低于P1的價(jià)格。
這樣，優(yōu)質(zhì)品生產(chǎn)廠商便將因無(wú)力承受低于P1的價(jià)格（因?yàn)閮r(jià)格如低于P1優(yōu)質(zhì)品生產(chǎn)廠商將虧損）而不得不退出該行業(yè)，于是，優(yōu)質(zhì)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)聲匿跡。這就是劣質(zhì)品驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)品的“逆向選擇”過(guò)程。
有鑒于此，當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)信息不對(duì)稱(chēng)時(shí)，優(yōu)質(zhì)品生產(chǎn)廠商與消費(fèi)者便會(huì)產(chǎn)生一種共同愿望，即通過(guò)某種特定的契約安排和市場(chǎng)活動(dòng)來(lái)消除有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的非對(duì)稱(chēng)信息，以此來(lái)確保優(yōu)質(zhì)品的供給與消費(fèi)，維持市場(chǎng)的正常運(yùn)行。這方面，在具體實(shí)踐中有多種措施可供選擇，其中十分有效的一種便是，供給方向需求方發(fā)送和傳遞顯示其產(chǎn)品質(zhì)量的非價(jià)格信號(hào)，使需求方可藉此對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出正確的判斷。實(shí)踐證明，這是一種有效的消除非對(duì)稱(chēng)信息、避免“市場(chǎng)失靈”的方法。這一理論同樣可以用來(lái)審視和評(píng)價(jià)南通市第三人民醫(yī)院創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”的實(shí)踐。當(dāng)前的醫(yī)療市場(chǎng)廣泛存在著信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象，對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的真實(shí)質(zhì)量和水平，供給方（醫(yī)院）比需求方（患者）清楚得多。按照非對(duì)稱(chēng)信息情況下劣質(zhì)品將驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)品的規(guī)律，服務(wù)質(zhì)量與水平高的醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中往往處于不利地位，同時(shí)醫(yī)療服務(wù)的需求方因難以準(zhǔn)確判斷供給方的真實(shí)服務(wù)質(zhì)量與水平，也存在不得不減少需求的傾向（這一分析也許正好部分地解釋了為什么目前老百姓中相當(dāng)普遍地存在著“小病拖大病挨”的現(xiàn)象）。在這種情況下，南通市第三人民醫(yī)院敢為人先、傾力打造“無(wú)紅包醫(yī)院”品牌，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，正是以一種特殊的方式向信息不對(duì)稱(chēng)的醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)出了一個(gè)十分明確而強(qiáng)烈的信號(hào)，通過(guò)“無(wú)紅包”這一特定的承諾和形象，向廣大消費(fèi)者傳達(dá)了自身服務(wù)水平與質(zhì)量的信息。老百姓據(jù)此便可大致判斷出該院真實(shí)的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療水平與管理能力，從而有利于醫(yī)院吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，贏得長(zhǎng)期穩(wěn)固的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得快速發(fā)展。
事實(shí)證明，這一分析與該院的發(fā)展軌跡是完全吻合的。10年來(lái)，該院以保持“無(wú)紅包醫(yī)院”榮譽(yù)為抓手，持之以恒地著力建設(shè)“親民醫(yī)院”、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，采取多種扎實(shí)措施，堅(jiān)決杜絕不合理的收費(fèi)項(xiàng)目和不規(guī)范醫(yī)療行為，千方百計(jì)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與水平，如該院在全省同行中較早推出病員選醫(yī)生制度，將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入醫(yī)院內(nèi)部，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量的觀念；將常見(jiàn)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)張榜公布，并開(kāi)發(fā)安裝了便于病員及時(shí)查詢(xún)的軟件、顯示屏，隨時(shí)接受病員查賬；想方設(shè)法減輕患者負(fù)擔(dān)，對(duì)胃癌等9種疾病的醫(yī)療費(fèi)用實(shí)行最高限價(jià)，每年讓利于患者數(shù)百萬(wàn)元，等等，使病人“少花錢(qián)、看好病”的良好愿望得以實(shí)現(xiàn)，從而使“無(wú)紅包醫(yī)院”的品牌日益閃爍出耀眼的光輝，在全國(guó)同行中獨(dú)樹(shù)一幟，贏得了社會(huì)的普遍關(guān)注和廣泛贊譽(yù)。早就對(duì)“紅包”現(xiàn)象深?lèi)和唇^的廣大人民群眾，紛紛成為“無(wú)紅包醫(yī)院”的義務(wù)宣傳員和有力支持者，不少病人正是沖著“無(wú)紅包醫(yī)院”這塊牌子才不遠(yuǎn)百里千里慕名而來(lái)的。可見(jiàn)，“無(wú)紅包醫(yī)院”這一品牌確實(shí)以一種獨(dú)特而有效的方式，較好地消除了目前醫(yī)療市場(chǎng)上存在的信息非對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象，使該院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為廣大群眾、為市場(chǎng)所認(rèn)識(shí)，從而使醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)有了突破性的跨越式發(fā)展。20XX年，該院的總資產(chǎn)已由1995年的1646萬(wàn)元猛增至1.8億元，增長(zhǎng)了10倍以上，創(chuàng)造了醫(yī)院發(fā)展的奇跡，特別是20XX年以來(lái)，更是創(chuàng)下了在南通市級(jí)醫(yī)院中各項(xiàng)主要工作指標(biāo)或增幅連年第一的佳績(jī)。
10年磨礪，10年輝煌。如今，南通市第三人民醫(yī)院已成功地實(shí)現(xiàn)了從專(zhuān)科醫(yī)院向綜合性醫(yī)院的轉(zhuǎn)型，大步跨入了全國(guó)同類(lèi)醫(yī)院排頭兵的行列。事實(shí)令人信服地證明，打造“無(wú)紅包醫(yī)院”品牌，在醫(yī)院自身發(fā)展壯大的歷程中，確實(shí)是一項(xiàng)極富遠(yuǎn)見(jiàn)的戰(zhàn)略選擇。
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