經(jīng)濟(jì)法中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的若干研究論文
近年來(lái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)逐漸成為社會(huì)中人們關(guān)注的重點(diǎn)話(huà)題，消費(fèi)者在商品銷(xiāo)售的過(guò)程中由于商品信息的原因一直為弱勢(shì)群體，在此基礎(chǔ)上為了對(duì)消費(fèi)者提供制度保障，相關(guān)部門(mén)在消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)法的基礎(chǔ)上對(duì)其他消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度進(jìn)行了一定的優(yōu)化。同時(shí)，不斷完善的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度也為廣大消費(fèi)者的合法地位提供了保障。文章圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，探究了其在經(jīng)濟(jì)法中的相關(guān)問(wèn)題。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)一直是近年來(lái)社會(huì)中被關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，所以，相關(guān)人員也一直致力于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的研究。在經(jīng)濟(jì)法的相關(guān)條例中，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行了相對(duì)明確的規(guī)定，并且確定了其在經(jīng)濟(jì)法中的地位[1]。與此同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)法的不斷優(yōu)化與完善，消費(fèi)者權(quán)益也逐漸成為其保護(hù)的重點(diǎn)話(huà)題。然而，在實(shí)際的消費(fèi)過(guò)程中，侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件仍然時(shí)有發(fā)生，其中存在諸多問(wèn)題，為此，文章中立足于經(jīng)濟(jì)法，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了分析。
一、經(jīng)濟(jì)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中不足之處
(一)相關(guān)制度缺乏完善
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平也在逐漸提升，在此基礎(chǔ)上人們?cè)谏唐废M(fèi)的過(guò)程中便不斷出現(xiàn)權(quán)益保護(hù)的相關(guān)問(wèn)題，因?yàn)槿藗儗?duì)于法律法規(guī)的不重視，加之相關(guān)制度缺乏完善，侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。與此同時(shí)各個(gè)消費(fèi)者也在不斷的投訴，但是迄今為止，有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)制度盡管在內(nèi)容上較為完善，但是內(nèi)容卻過(guò)于抽象，在實(shí)際運(yùn)用方面仍然缺乏一定的力度。
(二)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)不高
人們?cè)诿媾R權(quán)益被侵犯的狀況，部分消費(fèi)者會(huì)存在“多一事不如少一事”的心態(tài)，缺乏維權(quán)的意識(shí)，同時(shí)，消費(fèi)者的這種意識(shí)也加劇了侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象。其次，相關(guān)部門(mén)缺乏一定的監(jiān)督力度，導(dǎo)致市場(chǎng)中存在質(zhì)量問(wèn)題的商品，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，由于缺乏法律維權(quán)意識(shí)，導(dǎo)致其自身在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面欠缺一定的力度。
(三)缺乏后續(xù)制度保障
在消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益的相關(guān)制度方面，通常都單一的，沒(méi)有相應(yīng)的配套制度進(jìn)行保障，在面臨消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問(wèn)題時(shí)，一些地區(qū)因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的法律意識(shí)，由此導(dǎo)致在處理方面也沒(méi)有完善的制度作為保障，同時(shí)者這也為經(jīng)濟(jì)法中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)提供了一定的難度。
二、完善經(jīng)濟(jì)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施
(一)重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，完善相關(guān)制度
為了完善保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重視，完善相關(guān)制度是其中最為有效的手段。一方面，相關(guān)部門(mén)要提高對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重視，正確認(rèn)識(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，在此基礎(chǔ)上對(duì)相關(guān)的制度進(jìn)行完善，相關(guān)人員要深入認(rèn)識(shí)消費(fèi)者在購(gòu)物中會(huì)面臨的消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題，針對(duì)各個(gè)問(wèn)題提出對(duì)應(yīng)的解決措施，并且對(duì)制度中進(jìn)行完善。除此之外，也要加強(qiáng)對(duì)商品銷(xiāo)售的監(jiān)督，監(jiān)督部門(mén)要對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，并對(duì)各市場(chǎng)中惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)格的處理，杜絕市場(chǎng)中哄抬物價(jià)的現(xiàn)象[2]。另一方面，相關(guān)部門(mén)要對(duì)市場(chǎng)中的服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，設(shè)置相關(guān)的規(guī)定，使市場(chǎng)中的服務(wù)規(guī)范化，以此為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供一定的保障，以完善的制度對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供制度保障。例如，消費(fèi)者A在商場(chǎng)中購(gòu)物時(shí)，被一家正在進(jìn)行宣傳的面膜吸引，在銷(xiāo)售人員的宣傳下購(gòu)買(mǎi)了一定數(shù)量的面膜，然而回到家之后發(fā)現(xiàn)面膜存在質(zhì)量問(wèn)題，那么消費(fèi)者A的權(quán)益便受到了侵害，消費(fèi)者A對(duì)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴，如果相關(guān)人員缺乏對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重視，那么消費(fèi)者A的合法權(quán)益便無(wú)法得到有效的保護(hù)，針對(duì)該現(xiàn)象，相關(guān)部門(mén)要在有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的基礎(chǔ)上，對(duì)消費(fèi)者A所投訴時(shí)間進(jìn)行解決，并且對(duì)銷(xiāo)售面膜的商家進(jìn)行合理的處罰，以此為消費(fèi)者的合法權(quán)益提供保障。
(二)加大消費(fèi)者維權(quán)的宣傳力度
消費(fèi)者自身對(duì)于合法權(quán)益保護(hù)的意識(shí)十分重要，在面臨自身的合法權(quán)益被侵犯時(shí)，消費(fèi)者要拿起法律的武器，保護(hù)自身的合法權(quán)益。然而部分消費(fèi)者因?yàn)槿狈σ欢ǖ姆梢庾R(shí)，沒(méi)有維權(quán)意識(shí)，不僅對(duì)自身的消費(fèi)權(quán)益造成了一定的`影響，同時(shí)也滋生了市場(chǎng)中侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象。為此，相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)于消費(fèi)者維權(quán)的宣傳，通過(guò)不同的渠道，宣傳消費(fèi)者維權(quán)的重要性，讓人們能夠認(rèn)識(shí)到維權(quán)的意義[3]。一方面，相關(guān)部門(mén)可以通過(guò)電視、廣播等媒體的形式宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，另一方面，也可以借助網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使各個(gè)年齡段的人都能夠認(rèn)識(shí)到維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意義。
(三)優(yōu)化相關(guān)制度，為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供后續(xù)保障
在經(jīng)濟(jì)法對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)定中，因?yàn)橄嚓P(guān)部門(mén)在處理維權(quán)事件時(shí)缺乏后續(xù)制度的保障，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在解決方面仍然欠缺一定的力度，為此，相關(guān)部門(mén)要針對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)的侵害消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)事件，提出一定的制度措施，同時(shí)要具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，為消費(fèi)者的權(quán)益提供后續(xù)的制度保障，不僅要致力于解決糾紛，更要對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的商家進(jìn)行處罰，對(duì)市場(chǎng)中的服務(wù)制度進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)也對(duì)其他的商家進(jìn)行警告，提高其法律意識(shí)。例如在面對(duì)消費(fèi)者A的面膜事件時(shí)，相關(guān)部門(mén)除了要針對(duì)相關(guān)的制度要求對(duì)消費(fèi)者A進(jìn)行維權(quán)，與此同時(shí)，也要綜合考慮各個(gè)主體的權(quán)益，在原來(lái)的制度基礎(chǔ)上，建立完善的經(jīng)濟(jì)賠償體系，對(duì)商家進(jìn)行處罰。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平不斷在提高，在市場(chǎng)中侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件也時(shí)有發(fā)生，為了對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，相關(guān)部門(mén)務(wù)必要立足于經(jīng)濟(jì)法對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的要求，對(duì)制度進(jìn)行完善，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行優(yōu)化，為消費(fèi)者的權(quán)益提供后續(xù)保障。在此基礎(chǔ)上不斷提高市場(chǎng)服務(wù)的規(guī)范性，杜絕侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象，以此推動(dòng)我國(guó)法律制度的不斷完善，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
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