3種學(xué)習場所的開題報告
克萊斯勒公司(chrysler corporation)耗資10億美元興建起自己的技術(shù)中心(technology center),可容納其7,000名員工從事新車型的設(shè)計和開發(fā)。這個面積達350萬平方英尺的設(shè)施代表了一種新的汽車設(shè)計流程組織模式:平臺團隊。
這些團隊和技術(shù)中心的工作使克萊斯勒的汽車開發(fā)周期從5年降至3.25年,在競爭激烈的汽車市場可稱得上是一項競爭優(yōu)勢。只有少數(shù)企業(yè)象克萊斯勒那樣認識到,改變工作場所本身的設(shè)計,能大大加強新的企業(yè)組織模式的運作。
協(xié)作對話
多數(shù)人沒有意識到工作場所對工作方式的影響,但影響的確存在。在當今的知識經(jīng)濟中,工作場所不再是一個個的隔離間,而是學(xué)習的場所。
知識工作本質(zhì)上不同于那種瑣碎、繁復(fù)的文書工作和中層管理工作,但多數(shù)辦公樓當初卻是為后者設(shè)計的。舊式的工作場所里擺滿一排排的辦公桌、隔離間和小辦公室,這與知識員工經(jīng)常進行協(xié)作對話、發(fā)揮創(chuàng)造性和進行探索的工作方式根本不相適應(yīng)。
知識員工需要3種不同的場所,以適應(yīng)其3方面的工作:個人工作間、項目工作室和管理中心。
個人工作間必須是知識員工學(xué)習和設(shè)計的場所,此二者是知識員工的主要工作。由于學(xué)習是極為個性化的,其學(xué)習場所也必須是個性化的。
因此,知識員工個人應(yīng)該根據(jù)自己的需要布置家具和裝飾,調(diào)整工作場所的音響、照明和溫度。與采用標準化的多數(shù)辦公樓相比,這真可謂一場辦公室革命。但這種做法非常適合知識工作的個體化特性,準確地反映了企業(yè)對知識員工工作效率的依賴。
在大多數(shù)辦公樓里,團隊只能是哪里找到足夠的地方就在哪兒碰面,不管那是會議室、自助餐廳、過道、還是空辦公室。但是這些地方都不適合知識工作所需的那種開放式學(xué)習。
團隊真正需要的是他們自稱的項目工作間。這種項目間必須足夠大,好讓每人都有辦公桌處理自己的工作,也必須擁有足夠的空間讓整個團隊成員能方便地在一起工作。
管理中心是人們和同事切磋新想法、解決問題、參加大規(guī)模業(yè)務(wù)模擬和教育活動的地方。人們在此積極學(xué)習、對話、思考和爭論,最重要的是人們在此開創(chuàng)未來。
開放式學(xué)習
管理中心也是危機期間進行管理的理想場所。在這里,許多人一起并肩工作,能即刻獲得詳盡的信息,給予或檢測各種可能的反饋,而身在遠方的其他人也可以通過電子方式同時進行參與。只要信息一到達,就可以制定出詳盡的戰(zhàn)略,整個企業(yè)組織都能保持交流并立刻進行行動動員。
未來的辦公室可能在外觀和感覺上與近來所建的迥然不同。它們的目的非常不同,就是為了調(diào)整每個人學(xué)習和行動的能力。為此,它們將吸收不斷加入主流的新工具。這些技術(shù)能適應(yīng)新的生產(chǎn)率水平,使許多企業(yè)經(jīng)歷克萊斯勒90年代初的那種生產(chǎn)率變革。
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