銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中處理思路論文

　　摘要：伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，我國(guó)的金融市場(chǎng)已邁入國(guó)際市場(chǎng)大環(huán)境之內(nèi)，銀行的業(yè)務(wù)重心由結(jié)算業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向零售業(yè)務(wù)，整體素質(zhì)較以前有較大提升，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)體制與業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新改革也正在有序開(kāi)展。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行的基礎(chǔ)支撐業(yè)務(wù)，緊跟大數(shù)據(jù)時(shí)代的潮流，集中處理銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)成為商業(yè)銀行提升競(jìng)爭(zhēng)能力的重要選擇�；�于此，本文主要就銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中處理模式進(jìn)行詳細(xì)的分析，旨在提高銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中處理水平。

　　關(guān)鍵詞：銀行；會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)；集中處理模式

　　引言

　　改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的金融市場(chǎng)得到了快速的發(fā)展以及邁向國(guó)際化，面臨這種大背景環(huán)境之下，我國(guó)銀行競(jìng)爭(zhēng)越演愈烈，在這種形勢(shì)下，銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理模式也得到了重新的洗刷和變革。受到我國(guó)眾多銀行的重視與關(guān)注，如何提高銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理模式，已經(jīng)是新時(shí)代格局中備受關(guān)注的重要手段。因此本文就銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中處理模式進(jìn)行分析尤為重要。

　　一、集中式處理模式的特征

　　（一）會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理操作標(biāo)準(zhǔn)化、處理專業(yè)化

　　實(shí)行業(yè)務(wù)集中處理模式必然會(huì)對(duì)后臺(tái)業(yè)務(wù)處理中心實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。然后，將跨行支付、外匯匯款以及資金匯劃等按照標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行統(tǒng)一性操作，并進(jìn)行統(tǒng)一性的拆分，再將業(yè)務(wù)處理操作方式和內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的整合再利用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理操作專業(yè)化的分工再合作。

　　（二）會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)控制的系統(tǒng)化、過(guò)程化

　　銀行實(shí)施會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中處理模式之后，其業(yè)務(wù)處理中心后臺(tái)會(huì)對(duì)客戶的單據(jù)重要內(nèi)容進(jìn)行各個(gè)要素審核和檢測(cè)，主要是利用影像分割，分割之后再進(jìn)行二次錄入，在利用對(duì)比的方法進(jìn)行系統(tǒng)控制。其主要意思就是把傳統(tǒng)的人工審核變?yōu)槎�次錄入系統(tǒng)控制。同時(shí)，再由系統(tǒng)把業(yè)務(wù)自動(dòng)劃分給不同的柜員處理，這樣既可以實(shí)現(xiàn)了多崗位之間的相互利用，還實(shí)現(xiàn)了前后臺(tái)的操作分離，使操作更加的清晰和透明，這樣系統(tǒng)化、過(guò)程化的操作有效的降低了一人多崗的做法，真正的實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)控制的系統(tǒng)化、過(guò)程化。

　　二、傳統(tǒng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理模式的弊端

　�。ㄒ唬┐罅咳肆�資源被占用

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人們選擇在銀行內(nèi)辦理業(yè)務(wù)，在這種人員流動(dòng)較大的情況下，銀行的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量急劇增加，同時(shí)客戶開(kāi)設(shè)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目也隨之越來(lái)越多。這就導(dǎo)致了銀行前臺(tái)操作人員的工作量也逐漸的增多且攜帶復(fù)雜化，附帶較多且復(fù)雜的工作量，前臺(tái)操作人員不僅僅需要面對(duì)柜面前的客戶業(yè)務(wù)，還要把控客戶的存款、貸記卡、基金、保險(xiǎn)等其他業(yè)務(wù)。一言概之，就是銀行前臺(tái)操作人員擔(dān)任一人多職的角色。但是面對(duì)目前我國(guó)銀行用人情況來(lái)看，我國(guó)依然實(shí)行一種人員精簡(jiǎn)的用人方式。在面臨授權(quán)人員與事后監(jiān)督人員的崗位需求越來(lái)越大的情況下，這就導(dǎo)致了銀行中各個(gè)崗位未實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督和管理、銀行崗位形同虛設(shè)；同時(shí)銀行柜員附帶較多且復(fù)雜的工作量，這就導(dǎo)致了銀行柜員工作效率大大降低，風(fēng)險(xiǎn)防范措施難以有效實(shí)施。

　�。ǘ�）業(yè)務(wù)流程繁瑣

　　業(yè)務(wù)流程繁瑣主要體現(xiàn)在銀行中各個(gè)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)都是由網(wǎng)點(diǎn)柜面對(duì)其進(jìn)行處理，其處理環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)核算方面未真正的得到解決，并受到網(wǎng)點(diǎn)等資源的制約。另外，受到銀行業(yè)務(wù)處理傳統(tǒng)模式的影響，其銀行業(yè)務(wù)辦理流程較為復(fù)雜，并且需要記錄客戶所有的信息，這就造成使用客戶時(shí)間較長(zhǎng)。同時(shí)，由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)控制情況較差，進(jìn)而對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理造成很大的壓力和成本過(guò)高的情況。

　�。ㄈ�）網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力不足

　　提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效方式和手段就是要求柜員和客戶有一個(gè)完美的溝通過(guò)程，在客戶業(yè)務(wù)受理之后，柜員應(yīng)該準(zhǔn)確的利用好這一溝通環(huán)節(jié)，這有利于銀行金融產(chǎn)品和理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。從另一方面來(lái)看，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力不足主要體現(xiàn)在各銀行柜員在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中，柜員與客戶之間的溝通未做到及時(shí)的清晰化和具體化。當(dāng)分散經(jīng)營(yíng)模式管理下，客戶的基本業(yè)務(wù)受理之后，柜員需要大量的基本業(yè)務(wù)查詢與操作，在這種繁瑣的業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，柜員很難用足夠的敬禮對(duì)行內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷和引導(dǎo)，進(jìn)而導(dǎo)致銀行的營(yíng)銷單位其職能未充分發(fā)揮。

　�。ㄋ模�業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)較大

　　業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)較大主要是由于業(yè)務(wù)操作分布在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，而且各個(gè)銀行實(shí)行的綜合柜員制度較為普遍，要求柜員可以獨(dú)立處理行內(nèi)各種業(yè)務(wù)，進(jìn)而柜員不可以完全的掌握所有的業(yè)務(wù)，最后導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)較多，且面廣。此外，授權(quán)人員在事中、事后控制過(guò)程中方式過(guò)于形式，這就無(wú)法對(duì)內(nèi)部出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效的處理和控制。

　　三、提高銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中處理模式的有效措施

　�。ㄒ唬┖侠砜刂迫肆�資源流動(dòng)

　　引入會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中化處理需要員工拋棄以往的傳統(tǒng)模式的作業(yè)方式，雖然從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)說(shuō)能夠有效減輕員工壓力，轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的營(yíng)銷重心，但標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范的培訓(xùn)工作及較高標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)操作水平還是給員工帶來(lái)了不小的壓力，因此為了保障改革順利進(jìn)行，必須出臺(tái)一套完善的人員薪資政策，保障員工的積極性。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)流程中重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)的人員進(jìn)行嚴(yán)格篩選，并按照風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度、勞動(dòng)強(qiáng)度安排適崗人員，設(shè)置相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督崗位，防止因崗位設(shè)置不當(dāng)造成的隱患。

　�。ǘ�）制定有效的風(fēng)險(xiǎn)控制制度

　　通過(guò)建立合理的風(fēng)險(xiǎn)防范制度與獎(jiǎng)懲制度，保障員工防范風(fēng)險(xiǎn)的積極性與自覺(jué)性，針對(duì)不同崗位的風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度，給出針對(duì)性的崗位風(fēng)險(xiǎn)防范制度與操作手冊(cè)。同時(shí)，隨著風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)的不斷更新，必須及時(shí)修訂完善，號(hào)召一線員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范的具體操作提出建議，保證制度始終可行并符合一線工作需求。

　�。ㄈ�）引入信息技術(shù)手段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)方式的改革

　　風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)方式應(yīng)當(dāng)順應(yīng)信息時(shí)代的腳步，通過(guò)軟硬件的更新達(dá)到能夠不斷升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)方式從而降低風(fēng)險(xiǎn)的目的。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中化管理模式在發(fā)展中應(yīng)當(dāng)將風(fēng)險(xiǎn)控制模塊作為重點(diǎn)建設(shè)對(duì)象，風(fēng)險(xiǎn)控制模塊應(yīng)當(dāng)獨(dú)立于系統(tǒng)，但又能夠與系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)相互連通，這樣才能保障風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后能夠直接啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)處理程序而不影響正常的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)集中處理操作人員的綜合素質(zhì)

　　加強(qiáng)業(yè)務(wù)集中處理操作人員的綜合素質(zhì)主要是通過(guò)對(duì)操作人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，可以利用考試、資格認(rèn)證以及培訓(xùn)等手段進(jìn)行強(qiáng)化。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)集中處理操作人員的實(shí)踐操作能力也是非常重要的，可以加強(qiáng)其操作人員的理論知識(shí)和強(qiáng)化實(shí)際操作能力方面入手，較少操作人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉的情況。此外，針對(duì)同一操作人員多次獲反復(fù)出現(xiàn)錯(cuò)誤的操作人員應(yīng)該對(duì)此加以重視和關(guān)注，杜絕下次不可再發(fā)生。另外，在選撥業(yè)務(wù)處理操作人員過(guò)程中，應(yīng)該選取具有業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)高，具有較高的責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較高的操作人員，并都建一支集中處理專業(yè)化的服務(wù)管理隊(duì)伍。

　�。ㄎ澹┌措A段、分步驟進(jìn)行業(yè)務(wù)集中處理

　　所謂按階段、分步驟進(jìn)行業(yè)務(wù)集中處理，就是依據(jù)銀行所特有的特點(diǎn)（例如銀行點(diǎn)多且面廣，管理大）對(duì)會(huì)計(jì)的計(jì)算進(jìn)行集中處理，在集中處理過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持按階段、分步驟的進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，切不可在全國(guó)大范圍之內(nèi)同時(shí)上線應(yīng)用，其主要目的是為了減少此模式處理中出現(xiàn)的不可預(yù)測(cè)的變化過(guò)大，進(jìn)而影響整個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題。按階段、分步驟進(jìn)行業(yè)務(wù)集中處理，其主要步驟為：第一，在分行中構(gòu)建業(yè)務(wù)集中處理中心，在構(gòu)建中不可以選擇總行中的集中模式。同時(shí)一級(jí)分行的業(yè)務(wù)主要負(fù)責(zé)分行內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)，一級(jí)分行的業(yè)務(wù)的主要任務(wù)就是處理分行內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)。第二，業(yè)務(wù)集中處理中心上線后，該處理中心應(yīng)該擁有分散處理以及集中處理這二者處理模式。第三，業(yè)務(wù)集中處理中心實(shí)施過(guò)程中，要把上線時(shí)間的主要安排和要求落實(shí)到實(shí)處，并第一時(shí)間內(nèi)把集中處理的網(wǎng)店分為不同批次，等待每個(gè)批次分網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)之后，方可進(jìn)行下一分網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行集中處理并上線。第四，為了促使各分支行具有科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化的流程，必須要對(duì)各分支行進(jìn)行自動(dòng)化的改造和改革，并構(gòu)建相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系和內(nèi)控措施。

　�。�六）加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高集中作業(yè)處理的效率和質(zhì)量

　　在業(yè)務(wù)操作方面，為了提高其集中作業(yè)的處理效率和質(zhì)量，必須要提高其持續(xù)作業(yè)的能力和服務(wù)質(zhì)量水平，減少集中作業(yè)的損耗，除此之外，還必須要對(duì)集中作業(yè)處理單位定期梳理作業(yè)流程，精確其崗位的職責(zé)，并根據(jù)銀行的業(yè)務(wù)量和集中作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)業(yè)務(wù)的時(shí)間、業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)情況等進(jìn)行多方面的提升，進(jìn)而提高集中作業(yè)處理效率和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

　　四、結(jié)束語(yǔ)

　　總而言之，目前我國(guó)的銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理模式依然處于初級(jí)模式當(dāng)中，隨著科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，在未來(lái)幾年內(nèi)，我國(guó)一些大型銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)都會(huì)存在前臺(tái)分出處理和后臺(tái)集中化處理并存的現(xiàn)象。同時(shí)，對(duì)于一些地區(qū)銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)無(wú)法構(gòu)建后臺(tái)業(yè)務(wù)處理中心的情況下，可以采取分步的手段，從細(xì)節(jié)再到整體，意思就是從小范圍內(nèi)集中，再到大范圍內(nèi)實(shí)施業(yè)務(wù)集中處理模式，進(jìn)而時(shí)機(jī)成熟時(shí)在達(dá)到全國(guó)的業(yè)務(wù)集中處理模式，只有這樣才可以促進(jìn)我國(guó)銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中處理模式的推廣和應(yīng)用。

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