畢業(yè)論文答辯步驟與要準(zhǔn)備的材料

　　畢業(yè)論文答辯是一種有組織、有準(zhǔn)備、有計(jì)劃、有鑒定的比較正規(guī)的審查論文的重要形式。為了搞好畢業(yè)論文答辯，在舉行答辯會(huì)前，校方、答辯委員會(huì)、答辯者（撰寫畢業(yè)論文的作者）三方都要作好充分的準(zhǔn)備。下面為大家?guī)��?lái)畢業(yè)論文答辯步驟與要準(zhǔn)備的材料，快來(lái)看看吧。

　　一、答辯的步驟(整個(gè)過(guò)程中一定要注意禮貌)：

　　1、向教授、老師問(wèn)好！自我介紹。

　　2、論文陳述(3-5分鐘)；

　　3、陳述結(jié)束語(yǔ)(以上是我對(duì)自己論文的簡(jiǎn)單介紹，請(qǐng)各位老師指正)；

　　4、回答老師的提問(wèn)(語(yǔ)速不得太快，回答簡(jiǎn)潔明了，對(duì)老師提出的問(wèn)題要實(shí)事求是地回答，對(duì)自己比較生疏的內(nèi)容或不懂的內(nèi)容不要勉強(qiáng)回答，大方地請(qǐng)老師指教)；

　　5、回答完畢，感謝老師的提問(wèn)與指點(diǎn)。

　　6、要熟悉自己的論文，特別是論文中一些概念、名詞的解釋要弄懂，對(duì)文中所引用的一些要點(diǎn)要能清楚它的出處(參考文獻(xiàn))。

　　二、要準(zhǔn)備的材料：

　　1、自己的論文打印一式二份(上交老師一份，自己留一份)，要打印論文封面與摘要、參考文獻(xiàn)等，按順序裝訂)。

　　2、書面陳述稿(約800字，中等語(yǔ)速3-5分鐘)，陳述稿以下面內(nèi)容作為參考：

　　選題緣由、寫作依據(jù)、目的與意義、寫作思路、整篇文章的構(gòu)成、自己論文的創(chuàng)新點(diǎn)與獨(dú)特之處、寫這篇論文的體會(huì)、論文的不足之處與要加強(qiáng)的地方、還可以將自己的論文的摘要或目錄展開來(lái)講述。

　　【拓展知識(shí)】

　　優(yōu)秀畢業(yè)論文答辯范文

尊敬的各位老師、各位同學(xué)：

　　大家下午好！我叫劉瑤，是12游管理C2班的學(xué)生，我的論文題目是《高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀分析與提升對(duì)策》。論文是在范鐘慶老師的指導(dǎo)下完成的，在此，我向范老師表示深厚的謝意，并向在座參與畢業(yè)答辯的各位老師表示衷心地感謝。下面我將本論文設(shè)計(jì)的目的及主要內(nèi)容向各位老師作一匯報(bào)，懇請(qǐng)各位老師給予點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)。

　　首先，我想談?wù)劚菊撐牡倪x題背景、設(shè)計(jì)目的及意義

　　背景：在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，酒店業(yè)的發(fā)展如火如荼，各高星級(jí)酒店如雨后春筍一般涌現(xiàn)在全國(guó)各地。但是，其過(guò)快的擴(kuò)張趨勢(shì)也導(dǎo)致酒店“重硬件，輕軟件”的現(xiàn)象愈演愈烈，這使得酒店人力和管理都跟不上發(fā)展的需要，最終導(dǎo)致很多高星級(jí)酒店達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求。根據(jù)2010版《飯店星級(jí)評(píng)定與劃分》的重點(diǎn)評(píng)定內(nèi)容，全國(guó)旅游飯店協(xié)會(huì)星評(píng)員對(duì)全國(guó)星級(jí)酒店進(jìn)行明查暗訪，而根據(jù)近日協(xié)會(huì)公告，5月上旬京津等地6家五星級(jí)飯店已被“摘星”，另有3家五星級(jí)飯店被限期整改。因此，高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量的提升問(wèn)題成為行業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)更是重點(diǎn)！對(duì)于高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀分析與提升對(duì)策的研究也因此成為業(yè)界熱點(diǎn)話題。就其目的及意義而言，主要有以下幾點(diǎn)：

　　一、通過(guò)對(duì)高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量的研究分析，以強(qiáng)化高星級(jí)酒店對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視程度，并以服務(wù)質(zhì)量為其發(fā)展重心;

　　二、以青海賓館為案例，通過(guò)對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，以全面了解高星級(jí)酒店的管理狀況，并總結(jié)其現(xiàn)存問(wèn)題;

　　三、通過(guò)對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題的總結(jié)，得出了相應(yīng)的提升對(duì)策。從而為高星級(jí)酒店的改革與發(fā)展提供一定的參考依據(jù)。

　　其次，我想談?wù)劚菊撐牡慕Y(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容(本論文分為5個(gè)部分：)第一部分是：綜述，主要是關(guān)于設(shè)計(jì)本論文題目的背景原因，提出問(wèn)題及研究該問(wèn)題的目的。

　　第二部分是：概念介紹與內(nèi)容闡述，主要關(guān)于高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量的概念、特征及內(nèi)容的分析與說(shuō)明。

　　第三部分是：調(diào)研現(xiàn)狀分析，涉及調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，調(diào)研方法的說(shuō)明，青海賓館的簡(jiǎn)介及對(duì)青海賓館服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀分析。具體而言，是以青海賓館為例，采用文獻(xiàn)分析、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地訪談及案例分析等方法，以青海賓館硬件、軟件及內(nèi)外部服務(wù)質(zhì)量為主要研究對(duì)象，對(duì)其現(xiàn)狀進(jìn)行了分析說(shuō)明。

　　第四部分是：?jiǎn)栴}總結(jié)及提升對(duì)策分析，在第三部分主要是對(duì)于其現(xiàn)狀的說(shuō)明。

　　在本部分則傾向于現(xiàn)狀所表露的問(wèn)題的總結(jié)，通過(guò)對(duì)其問(wèn)題的總結(jié)從而得出相應(yīng)的改進(jìn)與提升策略。具體包括：強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)意識(shí)、維護(hù)與保養(yǎng)酒店設(shè)施設(shè)備、加強(qiáng)員工培訓(xùn)與人才培養(yǎng)及完善管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理這四個(gè)方面。

　　第五部分是：結(jié)束語(yǔ)，主要是概括性地總結(jié)了高星級(jí)酒店在今后的發(fā)展應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)，即以質(zhì)量求效率，通過(guò)全面質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)高星級(jí)酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，補(bǔ)充說(shuō)明了青海賓館基于其現(xiàn)狀及問(wèn)題已經(jīng)做出了系列具有改進(jìn)意義的工作。

　　最后，我想談?wù)劚菊撐牡牟蛔阒��?/strong>

　　經(jīng)過(guò)本次論文寫作，我搜集到了許多有用的信息，學(xué)到了不少新的知識(shí)。當(dāng)然，也更清楚地認(rèn)識(shí)到自己在酒店管理這方面知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的缺乏。盡管做了問(wèn)卷調(diào)查與實(shí)地訪談，搜集了許多相關(guān)資料，也盡量地運(yùn)用了所學(xué)知識(shí)，但由于自身能力不足、經(jīng)驗(yàn)不夠及對(duì)語(yǔ)言的組織與運(yùn)用缺乏妥當(dāng)性等因素，本論文還存在許多不足之處，許多問(wèn)題也有待于進(jìn)一步思考與探索。因此，借答辯機(jī)會(huì)，希望各位老師提出寶貴意見，給予批評(píng)與指正。我將虛心地接受，以便于更好地學(xué)習(xí)。

　　謝謝！

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