從信任角度解析家族企業(yè)的持續(xù)成長
論文關(guān)鍵詞：家族企業(yè)；社會信任；家族企業(yè)成長
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論文摘要：文章通過企業(yè)有效成長階梯模型分析了家族企業(yè)的成長過程，論證了家族企業(yè)出現(xiàn)成長瓶頸的深層原因是現(xiàn)有社會信任的不足，提出了改善社會信任的現(xiàn)實路徑。
一、問題的提出
對于家族企業(yè)，國內(nèi)外學者從不同角度進行了界定。我們認為，“家族企業(yè)”是對企業(yè)的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)和控制權(quán)結(jié)構(gòu)所作的靜態(tài)界定.擁有所有權(quán)是內(nèi)在隱含條件，對經(jīng)營管理權(quán)掌握程度的不同是區(qū)分家族企業(yè)不同發(fā)展階段的主要依據(jù)。對企業(yè)所有權(quán)的掌握，從家族成員完全控股到只占很小比例的股份但擁有相對優(yōu)勢;對企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)的把握，從完全由家庭成員掌握的家庭企業(yè)組織到只掌握高層的具有企業(yè)愿景意義的經(jīng)營決策權(quán).都屬于家族企業(yè)的范疇。一旦突破這一范疇，家族企業(yè)也就蛻變?yōu)楣姽尽?/p>
(一)企業(yè)成長模型
研究表明，企業(yè)的成長是階梯型的，在不同的階梯上.盡管其有效運行的內(nèi)在邏輯沒有改變，但由于約束條件的不同，企業(yè)的外在治理特征明顯呈現(xiàn)出“家族化管理”、“半職業(yè)化管理”和“職業(yè)化管理”這樣一些階段性特征，這就是企業(yè)有效成長的基本規(guī)律。
企業(yè)成長的“半職業(yè)化管理”階段是企業(yè)從“家族化管理”走向“職業(yè)化管理”的過渡階段.即企業(yè)通常所說的‘二次創(chuàng)業(yè)階段”，也是企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”階段。在這一階段，企業(yè)通常會在規(guī)�？焖贁U張的同時遇到前所未有的困難:資金緊張、人才流失、營收滑坡……越是“超常規(guī)”發(fā)展的企業(yè).這樣的癥狀越明顯。半職業(yè)化管理階段又是企業(yè)發(fā)展最為關(guān)鍵的階段，是企業(yè)走向成熟和穩(wěn)定發(fā)展的必由之路。在這一階段，如果制約企業(yè)發(fā)展的綜合性、爆發(fā)性“瓶頸”因素得以消除，企業(yè)就會由家族化管理成功轉(zhuǎn)換到職業(yè)化管理的軌道.從而實現(xiàn)健康、穩(wěn)定發(fā)展.使基業(yè)得以常青。反之，如果“瓶頸”得不到消除，多年來企業(yè)快速發(fā)展所積累和掩蓋的各種矛盾就會像火山爆發(fā)一樣噴發(fā)出來、從而導致管理失控、危機四伏、一數(shù)年基業(yè)終將毀于一旦。
(二)家族企業(yè)成長瓶頸及其實質(zhì)
我國的家族企業(yè)經(jīng)過20多年的快速發(fā)展，已經(jīng)成長為推動中國經(jīng)濟增長和結(jié)構(gòu)調(diào)整的核心力量之一。在創(chuàng)業(yè)初期家族化管理模式確實極大地促進了家族企業(yè)的快速成長，但目前家族企業(yè)普遍面臨“長不大”的問題，家族企業(yè)的發(fā)展受到資本、人才、文化等方面的制約。顯然，我國的家族企業(yè)大多已經(jīng)成長到二次創(chuàng)業(yè)階段，如何消除企業(yè)發(fā)展中的瓶頸因素，實現(xiàn)家族企業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展，這是目前巫待解決的課題。
對我國家族企業(yè)目前存在的種種困境，有學者根據(jù)西方市場經(jīng)濟國家企業(yè)的發(fā)展演變歷程認為，我國家族企業(yè)要進一步發(fā)展成長.必須摒棄家族所有制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。問題是如果建立現(xiàn)代企業(yè)制度就可以順利解決家族企業(yè)的有效成長問題，那為什么有些采取了現(xiàn)代企業(yè)制度的家族企業(yè)卻遭遇了成長的尷尬，并在吸取教訓后重又回到了家族控制的形式?中國目前并不缺乏有能力的經(jīng)理人，同時也有大量家族企業(yè)由于創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營管理能力不足急需引進有能力的職業(yè)經(jīng)理人，但為什么大量家族企業(yè)由于缺乏有效治理而頻頻落馬?我國有著巨量的居民銀行存款，但為什么民營家族企業(yè)卻在籌措企業(yè)發(fā)展資金方面一籌莫展?
上述問題的實質(zhì)在于，制約家族企業(yè)有效成長的并不是是否建立現(xiàn)代企業(yè)制度問題，而是整個社會的信任資源狀況。大量的文獻研究已充分顯示，企業(yè)成長受到所處社會的整體信任結(jié)構(gòu)的影響。家族企業(yè)是一個經(jīng)濟范疇.同時又是一個歷史、文化和社會范疇，它的持續(xù)成長和發(fā)展必定受到作為社會文化重要因素之一的信任的強烈影響。由于信任不足和信息不對稱，家族企業(yè)的授權(quán)、放權(quán)存在極高的代理成本.企業(yè)規(guī)模擴張所需要的資金來源也大大受限。調(diào)查顯示，目前我國大多數(shù)民營企業(yè)都帶有強烈的家族化管理行為特征。其實，家族化管理絕不是華人或中國企業(yè)家的管理行為偏好，而只能理解為是在宏觀制度環(huán)境影響下企業(yè)的一種相機選擇的結(jié)果�；蛘哒f家族化管理在企業(yè)是一個理性運用的工具，受到環(huán)境和制度如信任危機的影響，信任結(jié)構(gòu)在很大程度上影響了企業(yè)的成長行為選擇。
二、解決信任問厄的現(xiàn)實路徑
我國在市場經(jīng)濟體制逐步建立和完善的過程中，確實遭遇了一定程度的信任危機，出現(xiàn)了信任資源雙重殘缺的局面。信任作為一種經(jīng)濟行為規(guī)則、秩序，它的形成和系統(tǒng)建立，需要一個長期過程。更需要通過一套與經(jīng)濟發(fā)展相適應的制度來保障。
(一)進行觀念創(chuàng)新—構(gòu)建經(jīng)濟發(fā)展的信任文化
任何社會的經(jīng)濟發(fā)展都是處于一定的社會文化背景下，也都隨著經(jīng)濟的發(fā)展而形成和積淀出特有的文化底蘊。在傳統(tǒng)觀念中，信用被簡單地歸為道德領域的問題。事實上，信用從古至今都兼具經(jīng)濟意義，是商品經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在要求。市場主體必須樹立市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟的理念，明確市場經(jīng)濟需要信用，市場經(jīng)濟法則獎勵講信用，也毫不留情懲罰違信行為。另外，要充分發(fā)揮中國傳統(tǒng)文化對經(jīng)濟主體行為的指導作用，加強誠實守信道德建設，貫徹儒家仁、義、禮、智、信的道德觀念，創(chuàng)建信任思想基礎。
(二)進行制度創(chuàng)新—完善信任的運行機制
從實踐看，大規(guī)模失信行為的產(chǎn)生一般都與制度上存在的缺陷有關(guān)，人們在交易過程中是否積極實施信用行為，在很大程度上取決于制度安排。在現(xiàn)實中，人不是天生的自然而然地守信用，關(guān)鍵是要有一套制度，使當事人信用行為的收益大于不講信用行為的收益，講信用的成本小于不講信用的成本。對此我們要完善市場競爭機制，促進公平競爭;完善產(chǎn)權(quán)制度，明晰產(chǎn)權(quán)，加強私有財產(chǎn)保護力度;加快信用評級、資格認證體系建設;疏通信息渠道，加快個人信用制度和中介服務體系建設。
(三)加強法制建設，營造信任的法制環(huán)境
制定和完善相關(guān)法律法規(guī)，做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。要完善相關(guān)的保障投資人和債權(quán)人利益的法律法規(guī)，保障融資渠道的暢通。我國目前還沒有一部完整的專門法律、法規(guī)來調(diào)整個人信用活動的行為和利益關(guān)系，通常情況下，經(jīng)濟主體違約不講信用的收益要遠比付出的代價多得多，特別是在民營企業(yè)中外部經(jīng)理人欺騙所有者甚至攜款逃跑、篡位的事件接連發(fā)生。我們可以建立類似美國公平信用報告法這樣的專門法律來推動個人信用制度的建立，從信用等級評定、資信評估、咨詢機構(gòu)和規(guī)范的公共信息、數(shù)據(jù)的取得與使用程序等.都需要建立相應的法律、法規(guī)。
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