談基于供應鏈的網(wǎng)絡交易信息安全
論文關鍵詞：網(wǎng)絡交易 供應鏈 信息安全 論文摘要：網(wǎng)絡交易正隨著其交易額的迅猛增長，逐漸成為當前主流的商業(yè)模式。但是，網(wǎng)絡交易信息安全問題也日益嚴重。文章以供應鏈的視角，運用供應鏈思想，探討網(wǎng)絡交易信息安全問題。闡述了網(wǎng)絡交易中供應鏈特性以及供應鏈風險特征，以供應鏈為基礎，對網(wǎng)絡交易信息風險因素進行了歸納分析，并有針對性地提出相應對策。
一、 引言
隨著網(wǎng)絡信息技術的進步、互聯(lián)網(wǎng)的普及和人們消費理念的轉變，網(wǎng)絡交易作為一種當今迅猛崛起的商業(yè)模式越來越受人青睞與關注。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2010 年12月，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶已經達到4.57億元，比2009年底增長7 330萬元，網(wǎng)絡普及率達到34.3%。同時，網(wǎng)絡交易額的增長率已達到數(shù)倍于傳統(tǒng)實體渠道的銷售額。以2010年手機與筆記本的銷售為例，傳統(tǒng)實體渠道銷售額分別增長15%和40%，而通過網(wǎng)絡交易的銷售額增長率則達到驚人的64.6%和193.8%。
與網(wǎng)絡交易快速發(fā)展產生鮮明對比的是，由于網(wǎng)絡交易對信息的高度依賴性，網(wǎng)絡交易信息安全問題越來越突出。據(jù)顯示，40%以上的消費者反映在線服務的承諾不真實或不能兌現(xiàn)，有60%的消費者個人信息曾被商家或網(wǎng)站濫用，而更有70%以上的消費者在進行網(wǎng)絡交易活動時懷疑交易網(wǎng)站信息的真實性與合法性。
以上調查只是從消費者角度說明了網(wǎng)絡交易信息安全問題當前的嚴重性，但這只是問題的表象。畢竟，網(wǎng)絡交易活動中是圍繞產品和服務來進行的，只有同時存在供應方、制造方、分銷方、網(wǎng)上商家直至消費者等參與方，網(wǎng)絡交易行為才能真正實現(xiàn)。以往研究往往只針對上述某一方或幾方來討論網(wǎng)絡交易信息安全問題，顯然這只能解決部分問題。本文將從供應鏈的角度，運用供應鏈管理思想，探討網(wǎng)絡交易信息安全問題。
二、 網(wǎng)絡交易中供應鏈特性
網(wǎng)絡交易行為對供應鏈發(fā)展產生了深遠的影響。與以往傳統(tǒng)供應鏈相比，主要體現(xiàn)出以下新的特性。
1. 網(wǎng)絡信息平臺出現(xiàn)。網(wǎng)絡交易中的供應鏈與傳統(tǒng)供應鏈相比，除了由各成員企業(yè)構成的信息流交換系統(tǒng)外，還擁有專門應用于信息集成與共享的網(wǎng)絡交易供應鏈信息平臺。網(wǎng)絡交易供應鏈依托這一平臺的信息生成、處理、傳遞與接收，實現(xiàn)供應鏈各節(jié)點企業(yè)間的網(wǎng)絡交易決策行為。同時，通過這一平臺獲取與預測市場需求并做出積極響應，實現(xiàn)供應鏈穩(wěn)定性與柔性的有機結合。
2. 網(wǎng)狀結構替代鏈狀結構。供應鏈結構的完整是其正常運營的保證。以往供應鏈是由供應方直至最終消費者的鏈狀結構，物流成為這種結構下的主要形式，供應鏈中任一成員單位的中斷，都可能對整個供應鏈結構產生破壞，影響整個供應鏈的運行。而基于網(wǎng)絡平臺信息發(fā)散性的網(wǎng)狀供應鏈結構，當某一成員出現(xiàn)中斷時，供應鏈能及時通過信息的協(xié)調作用，調整供應鏈結構，實現(xiàn)供應鏈結構的修復，保證供應鏈的正常運營。
3. 溝通與服務方式改變。網(wǎng)絡平臺的應用使供應方與需求方通過直接的信息交流建立溝通關系，消除了雙方的時間與空間距離，提高了響應速度與客戶滿意度。同時，以信息共享為基礎的生產與消費過程的協(xié)同，使得整個供應鏈更加開放、靈活和高效，為個性化的服務方式的實現(xiàn)提供了堅實的基礎。
4. 供應鏈成員共贏。供應鏈成員的共贏主要體現(xiàn)在供應鏈整體效率的提升。網(wǎng)絡平臺的應用，使成員單位的信息在網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)共享，使零庫存、準確的銷售計劃與需求信息獲取成為可能，將整個網(wǎng)狀供應鏈真正地整合成一個整體，信息在網(wǎng)絡平臺中快速高效的流動，消除了整個供應鏈的多余消耗和運作，保證供應鏈整體效益的最大化，提高了總體競爭力，實現(xiàn)成員單位的共贏。同樣，通過網(wǎng)絡交易平臺，也為作為供應鏈終端的消費者提供了信息便利，節(jié)省了交易。
三、 網(wǎng)絡交易中供應鏈風險特征
1. 復雜性。首先，造成危機的原因是復雜的，既有供應鏈外部因素，也有供應鏈內部因素。其次，網(wǎng)絡交易平臺中供應鏈網(wǎng)絡結構的特性，造成鏈上成員不僅要面對單個成員企業(yè)的風險，還要面對成員企業(yè)之間的風險。再次，信息風險發(fā)生過程和產生后果也是復雜的，使得供應鏈成員難以評估風險并準確及時地做出決策�？傮w來看，網(wǎng)絡交易下的供應鏈風險的復雜性相對傳統(tǒng)供應鏈更高。
2. 虛擬性。網(wǎng)絡交易是以互聯(lián)網(wǎng)與信息技術為基礎的網(wǎng)絡平臺信息共享的形式存在，這使得供應鏈成員企業(yè)之間和供應鏈成員企業(yè)與消費者之間關系具有虛擬性的特征�；诰W(wǎng)絡交易虛擬性特征，它所帶來的供應鏈風險同樣也具有虛擬性特征。網(wǎng)絡交易服務器流量限制，軟件設計的合理性以及網(wǎng)絡病毒的等等潛在風險，都會給網(wǎng)絡交易中的供應鏈運營帶來虛擬性風險。
3. 傳播性。網(wǎng)絡交易平臺中供應鏈風險的傳播性特征，是由網(wǎng)絡平臺中供應鏈自身的網(wǎng)狀結構決定的。通過網(wǎng)狀結構供應鏈把從供應方、制造方、銷售方以及顧客有機的聯(lián)系起來，環(huán)環(huán)相連，互相依賴，彼此影響，每個成員的信息風險都會通過網(wǎng)狀結構傳播給其他供應鏈成員，影響到整個供應鏈的運作。在網(wǎng)絡交易平臺的環(huán)境下，這種影響的破壞性更加突出，傳播的速度也更加迅速而難以應對。
4. 易變性。供應鏈整體與成員績效的提高都離不開成員之間的合作互補，以提高競爭力，實現(xiàn)多贏。但是在市場理性的競爭規(guī)律下，供應鏈中的每個成員又是獨立核算的利益主體，彼此都以利益最大化為出發(fā)點。以此競爭規(guī)律，我們不難得出供應鏈成員企業(yè)的合作關系必將隨著整體利益與個體利益的博弈結果的變化而變化。同時，在網(wǎng)絡交易環(huán)境下的供應鏈內部和不同供應鏈之間，成員企業(yè)可能同時處于鏈內與鏈間的網(wǎng)狀結構之中，由于面對的環(huán)境和充當?shù)慕巧煌c變化，其利益關系也隨之變化。因此，由于這些變化而帶來的不確定風險顯而易見。
四、 基于供應鏈的網(wǎng)絡交易信息風險因素
1. 供應鏈成員內部信息風險因素。
（1）信息不暢。信息在供應鏈中的高效流動才能保證供應鏈運營的高效。其前提是應保證信息在成員企業(yè)內部的高效有序流動，形成鏈內企業(yè)之間的高效有序的信息流，實現(xiàn)信息的及時可靠交換。但是，供應鏈成員內部的種種不利因素如組織設置往往會制約其信息效率，引起內部信息不暢，更無法形成有效的鏈間信息流，給整個供應鏈的穩(wěn)定運營帶來信息風險。
（2）信息虛假。網(wǎng)絡交易條件下的供應鏈是由信息連接的各節(jié)點企業(yè)組成的網(wǎng)狀動態(tài)組織。相比傳統(tǒng)供應鏈，由于成員內部信息的可視性差，其合作關系的不穩(wěn)定性顯而易見。特別是在鏈內成員企業(yè)追逐各自利益最大化的情況下，都會存在隱瞞或虛報商業(yè)信息的情況。其中夸大需求信息以增加對供應鏈上游企業(yè)的議價能力的虛報需求信息情況尤為突出，這無形中擴大了整個供應鏈的牛鞭效應，使整個供應鏈失去有效協(xié)調，必然帶來信息風險。
2. 供應鏈成員間信息風險因素。
（1）逆向選擇。供應鏈成員之間主要為委托代理關系。鏈內企業(yè)的開展合作、共享信息等行為都是以供應商與制造商、制造商與銷售商之間形成一種合作協(xié)調和委托代理機制為基礎。然而，由于信息的不對稱性，委托代理關系往往引起逆向選擇風險。一般來說，代理方通常處于信息有利地位，它能通過信息不對稱性的加劇，獲得更多的利益但會降低供應鏈的整體利益。這種逆向選擇風險產生于信息不對稱，同時由于逆向選擇的存在也會擴大信息不對稱，加劇信息風險。
�。�2）信息共享。供應鏈中的信息交換均可視為信息共享行為。在網(wǎng)絡交易的虛擬化中，信息共享尤為重要。各成員企業(yè)往往通過建立將各自的信息數(shù)據(jù)平臺與整個供應鏈的信息共享數(shù)據(jù)平臺連接實現(xiàn)彼此的信息共享。但是，由于成員間信息數(shù)據(jù)平臺軟硬件的不匹配，數(shù)據(jù)集成和處理方式的差異，通常會造成數(shù)據(jù)生成、傳遞與處理的不確定性，使信息共享本應成為有利于降低供應鏈信息風險的環(huán)節(jié)變成了信息風險環(huán)節(jié)。其次，如果信息安全措施不到位，信息共享便會成為網(wǎng)絡交易信息泄漏的一個主要出口，可能會造成參與網(wǎng)絡交易的供應鏈參與方的巨大損失。
3. 技術設備信息風險因素。
（1）網(wǎng)絡安全。隨著人們消費觀念的改變，網(wǎng)絡交易的迅猛增長，而網(wǎng)絡安全問題也日益突出�；诠⿷湹木W(wǎng)絡交易無論是從需求信息的收集反饋、供應商與制造商的訂貨協(xié)調，供應商與顧客的信息傳遞等方面的運營方式都對網(wǎng)絡安全提出了更高的要求。但是，網(wǎng)絡交易中網(wǎng)絡安全問題一直以來都是一個主要的隱患。系統(tǒng)安全漏洞、病毒、木馬、間諜軟件和安全機制缺失都嚴重破壞供應鏈信息的有效傳遞，成為網(wǎng)路交易供應鏈亟待解決的問題。
（2）信息處理。供應鏈運營中的信息量會隨著網(wǎng)絡交易量的增長而變得日益繁雜，對信息處理的技術水平要求也越來越高。信息的有效處理是信息有效傳遞和利用的前提。在信息處理過程中發(fā)生的信息不完整、失真等都可歸為信息處理風險。這類風險的原因主要由信息處理技術不當造成，報文形式、信息處理標準等問題都可能引起信息處理風險。
五、 基于供應鏈的網(wǎng)絡交易信息安全對策
1. 發(fā)揮供應鏈核心成員信息領導作用。供應鏈是由核心企業(yè)構成，圍繞核心企業(yè)運作的現(xiàn)代商業(yè)組織形式，網(wǎng)絡交易中的供應鏈也不例外，只是將更多的網(wǎng)絡信息技術加入其中。供應鏈核心企業(yè)在信息風險防控的作用很大程度反應在其對整個供應鏈信息規(guī)則的制定與監(jiān)管執(zhí)行方面。同時，核心企業(yè)可利用其供應鏈支配方的有利地位，獲取更多的供應鏈信息，并利用其強勢地位達到有效地信息監(jiān)管的作用。另外，核心企業(yè)在信息真實性、信息標準、信息內容形式、信息處理方式、信息傳遞規(guī)則等方面都能起到其他成員無法取代的領導作用，從而有效防范信息風險。
2. 加強供應鏈成員企業(yè)信息控制。面對供應鏈成員企業(yè)自身利益最大化動機下的虛報信息，造成信息失真，給整個供應鏈帶來的信息風險。在信息收集環(huán)節(jié)，應加強對成員企業(yè)的控制監(jiān)督，對其內部信息的真實性進行核查。并且，應制定供應鏈成員間的誠信與制約機制，對虛報、瞞報信息的行為給予制裁，避免由于供應鏈成員企業(yè)人為信息風險因素的存在。
3. 嚴格供應鏈成員選擇。供應鏈是由從原料采購到加工制造，產品到分銷，直至最終客戶的空間與時間分布的網(wǎng)狀結構。構成成員素質直接制約了供應鏈的整體素質與競爭力，也直接影響到供應鏈的潛在信息風險。一般來說，構成成員企業(yè)素質越高，潛在風險信息越小�；诠⿷湹木W(wǎng)絡交易信息風險也不例外，甚至成員素質對信息風險的影響會更高，因為網(wǎng)絡交易的信息不對稱性更強，更需要供應鏈成員的自律，沒有自身素質的保證，這種自律恐怕難以保證。解決成員企業(yè)素質問題，除了提高各自企業(yè)的能力素質外，供應鏈成員的選擇顯得尤為重要。不僅在選擇成員企業(yè)是要注重其競爭力，也要注重對其商譽、質量等方面的考慮。同時，制定有效的合作契約，有效控制成員企業(yè)的信息風險。
4. 增強供應鏈成員間信任。信息風險很大程度上產生于信息的不對稱性。為什么會存在信息不對稱，不難否定供應鏈成員企業(yè)間彼此的不信任是其主要原因。很難想象，兩個無話不說的知心朋友之間，會相互隱瞞，彼此欺騙。這種隱瞞欺騙其實就是信息不對稱現(xiàn)象，根源在于彼此不信任。大家都害怕對方獲得信息后會做出對自己不利的事情，損害自己的利益。在供應鏈整體利益最大化下的成員企業(yè)各自利益最大化，處理不好就很容易產生導致信息不對稱的不信任行為。那么，建立信任肯定不能憑空想象。首先，需要有兌現(xiàn)彼此間的承諾的能力，保證承諾的信息能夠按時按質實現(xiàn)；其次，應制定有效的契約，對信息不對稱行為進行制約。
5. 加強信息技術建設。供應鏈信息在成員企業(yè)內部和企業(yè)之間的高效流動與共享必須以信息技術為基礎。信息技術建設的一個主要目的是，將供應鏈成員企業(yè)內部和企業(yè)之間的與信息有關的軟硬件系統(tǒng)有效連接與整合到一個基于信息技術的信息共享平臺上來。這些需要整合的信息系統(tǒng)主要包括客戶關系系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)和數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)等。通過有效整合，建立高效順暢的信息流通途徑，保證供應鏈的整體運作效率，降低信息風險的可能性。
6. 推進信息標準化。供應鏈信息要達到準確高效的目的，信息共享是前提。信息怎么樣才能有效共享，信息本身、信息處理以及信息傳遞的標準化是解決信息有效共享，提高運作效率的根本保證。這就要求信息數(shù)據(jù)的格式、名稱、字段的規(guī)范，信息之間關系明確定義，信息處理遵循統(tǒng)一的程序，避免由于成員企業(yè)間信息差異造成的信息共享阻塞和中斷。
7. 提高網(wǎng)絡安全水平。供應鏈是基于信息網(wǎng)絡而存在的，網(wǎng)絡交易中的供應鏈對網(wǎng)絡的依賴就更加突出。網(wǎng)絡安全狀況直接制約著基于供應鏈的網(wǎng)絡交易的信息安全水平。網(wǎng)絡病毒是網(wǎng)絡安全的主要威脅。在網(wǎng)絡環(huán)境下，網(wǎng)絡病毒具有快，影響廣，控制難度大的特點。這就要求從源頭來加以控制與管理。首先，主要由防毒軟件構成的網(wǎng)絡安全屏障應該具備，且能實時更新病毒數(shù)據(jù)庫。另外，對于威脅大、發(fā)生頻率高的主要網(wǎng)絡病毒，可有針對性的設計網(wǎng)絡安全策略。操作系統(tǒng)和軟件也應注意實時更新。而備用網(wǎng)絡系統(tǒng)和軟件，在網(wǎng)絡威脅發(fā)生且一時難以控制的情況下，能保證供應鏈的正常運營和網(wǎng)絡交易的繼續(xù)。
參考文獻：
1. 馬國順，宋偉偉.基于交易平臺的C2C完全信息博弈分析.現(xiàn)代情報，2010,（6）:3-5,15.
2. 陳璐. 基于我國市場環(huán)境下網(wǎng)絡購物風險防范對策研究.江蘇商論，2011,（3）:47-49.
3. 賈煒瑩，劉永勝，張劍.基于不對稱信息的供應鏈契約風險管理.商業(yè)研究，2011,（1）:57-62.
4. 李國強. 網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)信息安全隱患與防范策略.網(wǎng)絡財富，2010,（8）:167-168.
5. 代逸生，徐飛.網(wǎng)絡零售的若干問題探討.江蘇商論，2010,（7）:60-61.
論文相關查閱：畢業(yè)論文范文、計算機畢業(yè)論文、畢業(yè)論文格式、行政管理論文、畢業(yè)論文
【談基于供應鏈的網(wǎng)絡交易信息安全】相關文章：
談基于信息交互的網(wǎng)絡教學模式11-30
談信息網(wǎng)絡傳播權02-20
談基于自組織理論的信息化教學和學習03-04
談網(wǎng)絡安全教育的應用與實踐03-01
談信息時代大學生網(wǎng)絡道德現(xiàn)狀01-18
淺析基于網(wǎng)絡的企業(yè)人力資源信息管理系統(tǒng)研究12-05
基于供應鏈管理理論的車輛器材保障研究11-18
- 相關推薦