提高圖書(shū)館流通服務(wù)水平的策略探究論文

　　無(wú)論在學(xué)習(xí)或是工作中，說(shuō)到論文，大家肯定都不陌生吧，論文的類型很多，包括學(xué)年論文、畢業(yè)論文、學(xué)位論文、科技論文、成果論文等。怎么寫(xiě)論文才能避免踩雷呢？以下是小編精心整理的提高圖書(shū)館流通服務(wù)水平的策略探究論文，歡迎閱讀與收藏。

　　摘要：圖書(shū)資料流通服務(wù)是圖書(shū)館的主要工作內(nèi)容�，F(xiàn)實(shí)中，圖書(shū)館在服務(wù)管理上還存在諸多問(wèn)題，需要多措并舉解決這些問(wèn)題，切實(shí)提高圖書(shū)館的流通服務(wù)水平。

　　關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；流通服務(wù)；提高；

　　隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，圖書(shū)館事業(yè)也蒸蒸日上，在現(xiàn)代社會(huì)中具有越來(lái)越重要的作用。圖書(shū)資料流通服務(wù)是圖書(shū)館的主要工作內(nèi)容，圖書(shū)館作用的發(fā)揮也主要體現(xiàn)在圖書(shū)資料的流通服務(wù)上。服務(wù)好了，圖書(shū)資料便能順暢快速地流通，信息資源得到更大程度的利用，圖書(shū)館的作用便能更大程度地發(fā)揮�，F(xiàn)實(shí)中，圖書(shū)館在服務(wù)管理上還存在諸多問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們應(yīng)在圖書(shū)館的服務(wù)觀念上、服務(wù)方式上以及服務(wù)手段上進(jìn)行創(chuàng)新，加以解決，從而提高圖書(shū)館的服務(wù)水平，使圖書(shū)館能夠?yàn)樽x者提供更多的信息資源，使圖書(shū)館的作用得以最大程度的發(fā)揮。

　　一、圖書(shū)館流通服務(wù)工作中存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬﹫D書(shū)館管理人員服務(wù)意識(shí)有待提高

　　讀者到圖書(shū)館閱讀、查找資料或進(jìn)行圖書(shū)資料借閱時(shí)，面對(duì)的是大量的書(shū)籍報(bào)刊資料，自己所需要的資料存放在哪里并不清楚，如何查找也不太熟悉，這就需要圖書(shū)館流通部門(mén)的工作人員提供指導(dǎo)和幫助。但是，圖書(shū)館流通部門(mén)的部分工作人員若對(duì)自己的工作定位不準(zhǔn)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，認(rèn)為他們的工作就是維持圖書(shū)館的現(xiàn)場(chǎng)秩序，對(duì)圖書(shū)資料的借閱進(jìn)行核對(duì)登記，保證不讓圖書(shū)資料的丟失與損毀，沒(méi)有對(duì)讀者或借閱者提供主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，甚至當(dāng)讀者遇到不明白的一些麻煩問(wèn)題向他們進(jìn)行咨詢提問(wèn)的時(shí)候，他們都不能夠給予滿意的回答，讀者遇到的問(wèn)題就得不到解決。

　�。ǘ�）圖書(shū)資料整理不及時(shí)

　　圖書(shū)館面對(duì)的服務(wù)對(duì)象是一個(gè)大量的讀者群體，有些人到圖書(shū)館去是針對(duì)某些問(wèn)題而去的，借什么書(shū)、查找什么資料具有確定的目的性，在圖書(shū)館待的時(shí)間一般也不會(huì)太長(zhǎng)，用過(guò)的資料也不會(huì)擺放到原來(lái)的地方。還有一部分讀者到圖書(shū)館來(lái)并沒(méi)有明確的目的，或者是看看新聞，或者作一些消遣性的閱讀。這樣，他們進(jìn)入圖書(shū)館之后常常拿來(lái)很多報(bào)刊資料進(jìn)行瀏覽，以便從中發(fā)現(xiàn)自己感興趣的東西，這些資料他們看過(guò)后就會(huì)隨手放在附近，離開(kāi)后不能及時(shí)將其歸位，圖書(shū)館工作人員也沒(méi)有及時(shí)整理擺放，后來(lái)的讀者如需查看這些資料就不能在相應(yīng)的編號(hào)位置尋找到，從而白白浪費(fèi)了讀者的精力和時(shí)間。

　�。ㄈ�）借閱服務(wù)管理制度落后

　　目前許多圖書(shū)館的服務(wù)管理工作還是遵循著一套傳統(tǒng)管理模式，即購(gòu)書(shū)→藏書(shū)→借書(shū)→還書(shū)。傳統(tǒng)服務(wù)模式是一種被動(dòng)服務(wù)模式，即圖書(shū)館工作人員坐等讀者上門(mén)，結(jié)果大大降低了圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量和工作效率，這種管理模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時(shí)代。隨著時(shí)代的進(jìn)步，圖書(shū)館的服務(wù)管理也必須與時(shí)俱進(jìn)，在管理制度、管理內(nèi)容、管理手段等方面不斷創(chuàng)新，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為讀者提供多方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　�。ㄋ模┤狈�對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行數(shù)字化服務(wù)管理

　　現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)遍布各行各業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息為人類帶來(lái)了方便和快捷。對(duì)于廣大讀者來(lái)講，他們對(duì)于知識(shí)和信息的獲取已經(jīng)不再僅僅局限于書(shū)本上，龐大的互聯(lián)網(wǎng)已成為他們獲取知識(shí)和信息的重要渠道。鼠標(biāo)一點(diǎn)，讀者便可以在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度獲取自己所需要的信息，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)館業(yè)務(wù)造成了極大的沖擊。然而，圖書(shū)館在服務(wù)管理上要么默守陳規(guī)，要么改進(jìn)緩慢，對(duì)圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)管理缺乏清晰的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)管理水平低下，滿足不了當(dāng)今讀者的需要。

　�。ㄎ澹﹫D書(shū)館管理人員的專業(yè)素質(zhì)需進(jìn)一步提高

　　如上所述，我國(guó)圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)管理模式是被動(dòng)的服務(wù)模式，其服務(wù)范圍局限于圖書(shū)館之內(nèi)，服務(wù)理念是以圖書(shū)館為核心，而不是以讀者為核心，服務(wù)內(nèi)容則基本局限于圖書(shū)整理、借閱登記。總之，圖書(shū)館為讀者提供的服務(wù)基本上是一種有勞動(dòng)能力的人都能干的簡(jiǎn)單勞動(dòng)，這大大限制了圖書(shū)館作用的發(fā)揮。造成這種狀況的原因，一方面是傳統(tǒng)管理模式的影響，另一方面則和圖書(shū)館管理人員的專業(yè)素質(zhì)有關(guān)�，F(xiàn)有的圖書(shū)管理人員許多不是圖書(shū)管理專業(yè)畢業(yè)，進(jìn)入圖書(shū)館后也沒(méi)有進(jìn)行圖書(shū)管理專業(yè)方面的學(xué)習(xí)和深造，所以，提高圖書(shū)管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)勢(shì)在必行。

　　二、提高圖書(shū)館流通服務(wù)水平的措施

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)對(duì)圖書(shū)館工作人員職業(yè)道德和專業(yè)技能的教育和培訓(xùn)

　　圖書(shū)館工作人員是圖書(shū)館為讀者提供流通服務(wù)的主體，圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)決定著圖書(shū)流通服務(wù)水平的高低。圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)主要包括兩大方面：職業(yè)道德和專業(yè)技能。職業(yè)道德通俗講就是愿不愿意干圖書(shū)流通服務(wù)工作，熱不熱愛(ài)這項(xiàng)工作；專業(yè)技能是指圖書(shū)管理方面的專業(yè)知識(shí)、工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)等。職業(yè)道德和專業(yè)技能是做好圖書(shū)管理工作的兩個(gè)必備條件，兩者缺一不可。一個(gè)人如果不愿從事圖書(shū)工作，即使其專業(yè)技能再高也無(wú)濟(jì)于事；同樣，一個(gè)人熱情很高但能力不足，也干不好這項(xiàng)工作。所以，要加大培訓(xùn)資金的投入，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館工作人員的教育和培訓(xùn)，使圖書(shū)管理人員的素質(zhì)得到不斷提高。

　�。ǘ�）提高圖書(shū)管理工作人員的服務(wù)意識(shí)

　　圖書(shū)館是為讀者提供服務(wù)的一種機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館提供服務(wù)水平的高低直接決定著圖書(shū)館作用發(fā)揮的大小。但圖書(shū)館給人的傳統(tǒng)印象是一種管理機(jī)構(gòu)，其工作人員自然也就屬于管理人員。這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的，必須改變。增強(qiáng)流通服務(wù)意識(shí)，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處把讀者放在首位，把服務(wù)放在首位，圖書(shū)館工作人員應(yīng)該始終把服務(wù)意識(shí)牢記在心。

　�。ㄈ�）健全和完善圖書(shū)館的各項(xiàng)管理制度

　　圖書(shū)館的服務(wù)工作，面對(duì)著數(shù)量大、差異大的讀者群體，面對(duì)著種類繁多的圖書(shū)資料，健全完善的管理制度是做好圖書(shū)流通服務(wù)的必要保證。所以，在圖書(shū)資料的購(gòu)進(jìn)、保管、借閱、歸還等各個(gè)環(huán)節(jié)都要建立起完善的管理制度，確保圖書(shū)館工作的健康運(yùn)行。對(duì)于圖書(shū)資料的購(gòu)進(jìn)，要廣泛征求讀者等各界人士的意見(jiàn)，使圖書(shū)資料能夠獲得最大程度的利用。圖書(shū)資料要妥善保管，避免出現(xiàn)丟失和毀損；借閱要詳細(xì)登記，及時(shí)歸還，促進(jìn)圖書(shū)資料的快速周轉(zhuǎn)。

　　（四）加強(qiáng)圖書(shū)館的硬件建設(shè)

　　要加大資金投入用于圖書(shū)館的硬件建設(shè)。首先，隨著科技的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)知識(shí)的需求會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈，讀者數(shù)量會(huì)不斷增加，隨之圖書(shū)館需要不斷的擴(kuò)建和維修，以便為讀者提供一個(gè)安全、舒適的借閱場(chǎng)所。其次，需要增加辦公設(shè)備的購(gòu)進(jìn)和維修，計(jì)算機(jī)等電子設(shè)備已經(jīng)成為大眾廣泛使用的一種高效辦公設(shè)備，要提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和效率，就要廣泛運(yùn)用當(dāng)代最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和辦公設(shè)備。再次，互聯(lián)網(wǎng)已廣泛運(yùn)用，圖書(shū)館須要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為讀者提供更好的服務(wù)，既能夠使讀者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快捷地獲得所需要的信息知識(shí)，也能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到圖書(shū)資料的檢索服務(wù)中來(lái)。

　�。ㄎ澹┘哟髨D書(shū)館工作人員的招聘工作

　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，圖書(shū)館在人們工作和生活中扮演著越來(lái)越重要的角色，從事圖書(shū)服務(wù)的人員也會(huì)越來(lái)越多。所以，要加大對(duì)圖書(shū)管理工作人員的招聘力度，一方面補(bǔ)充離退休人員留下的空缺，另一方面滿足圖書(shū)館擴(kuò)大服務(wù)工作的需要。招聘中要充分體現(xiàn)專業(yè)性原則，使招聘的工作人員能充分勝任圖書(shū)流通服務(wù)工作。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述，提供圖書(shū)流通服務(wù)是圖書(shū)館的一項(xiàng)重要工作，圖書(shū)館服務(wù)水平的高低體現(xiàn)著圖書(shū)館在社會(huì)公眾中的整體形象，也決定著圖書(shū)館發(fā)揮作用的大小。因此，我們要多措并舉，切實(shí)提高圖書(shū)館的流通服務(wù)水平。

　　四、參考文獻(xiàn)

　　[1]袁美珠.淺談圖書(shū)館流通服務(wù)工作中存在的矛盾及應(yīng)對(duì)措施[J].中小企業(yè)管理與科技,2015,(17).

　　[2]吳淑君.新服務(wù)模式下高校圖書(shū)館流通工作中通病探析[J].河北科技圖苑,2010,(5).

　　[3]熊鳳林.新時(shí)期圖書(shū)館流通管理服務(wù)工作的思考[J].中國(guó)管理信息化,2015,(21).

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