傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響

    關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 負(fù)面影響

    論文摘要：傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念一般指的是生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念，在特定的時(shí)期這些觀念曾經(jīng)發(fā)揮了比較重要的作用。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變以及消費(fèi)者口味的變化，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這些觀念對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)產(chǎn)生一定影響。本文探討傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的負(fù)面影響。
　　　　
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的目標(biāo)。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，有助于降低運(yùn)作、營(yíng)銷成本。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有助于企業(yè)可以更好地滿足顧客需要，增加銷售，提高市場(chǎng)占有率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息搜索、信息發(fā)布、渠道開(kāi)拓、商情調(diào)查、品牌價(jià)值擴(kuò)展與延伸、特色服務(wù)、客戶關(guān)系管理等功能發(fā)揮巨大的作用。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的目的是通過(guò)產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售來(lái)實(shí)現(xiàn)贏利，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷側(cè)重更好服務(wù)顧客來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。傳統(tǒng)營(yíng)銷思路對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的負(fù)面作用主要有以下：

　　1、對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的影響。傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念中，生產(chǎn)廠家傾向于大批量、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，為實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，它需要利用互聯(lián)網(wǎng)，在全球范圍內(nèi)、在各區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行新產(chǎn)品創(chuàng)意方面的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)廠商、渠道商、顧客的反饋信息進(jìn)行分析，能夠得到有價(jià)值的關(guān)于消費(fèi)者需求的信息。如今的消費(fèi)者口味越來(lái)越個(gè)性化。具有傳統(tǒng)營(yíng)銷思路的營(yíng)銷者，若固步塵封，以為生產(chǎn)大批量質(zhì)量好、網(wǎng)上價(jià)格低的產(chǎn)品就能贏得顧客、贏得市場(chǎng)，那么實(shí)際開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就可能會(huì)遭到消費(fèi)者的拋棄。

　　2、過(guò)于注重產(chǎn)品本身，而忽視對(duì)產(chǎn)品的推廣。傳統(tǒng)營(yíng)銷思路中，認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量是至關(guān)重要的。持有這種思維模式的營(yíng)銷者認(rèn)為消費(fèi)者喜歡耐用、質(zhì)量好的產(chǎn)品。企業(yè)一昧在產(chǎn)品的質(zhì)量上精益求精，而忽略了產(chǎn)品的實(shí)際推廣。即使是“酒香”，也會(huì)怕“巷子深”。在這宣傳鋪天蓋地的年代，信息大量充斥著各個(gè)角落。如果營(yíng)銷者持有以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷思維，那么則很容易被淹沒(méi)在茫茫網(wǎng)海中。這些例子我們不難從淘寶網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)。有些商家經(jīng)營(yíng)著無(wú)論是質(zhì)量還是款式都很好的衣服，但是客服態(tài)度不好、店面宣傳力度不夠、與消費(fèi)者互動(dòng)不足、售后服務(wù)不好，導(dǎo)致店面門可羅雀。

　　3、不注重與客戶的深入交流，忽視客戶的理智和情感。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，營(yíng)銷人員對(duì)于與顧客的互動(dòng)交流不足，同時(shí)也會(huì)忽略客戶的理智和情感。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)，消費(fèi)者在公開(kāi)透明的價(jià)格和產(chǎn)品信息的背景下，掌握了更大的主動(dòng)權(quán)。傳統(tǒng)營(yíng)銷思路的營(yíng)銷者，更多注重的是達(dá)成交易，而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷背景下競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要更加注重客戶的感受，解答客戶的疑問(wèn)，無(wú)論是售前、售中、售后服務(wù)的質(zhì)量都需要有更大的進(jìn)步。

　　4、強(qiáng)行推銷，而不考慮強(qiáng)制式的信息傳播方式是否能為消費(fèi)者接受。持有推銷觀念的營(yíng)銷者，更多注重的是企業(yè)本身和產(chǎn)品本身而忽略了消費(fèi)者的感受。主動(dòng)出擊，把產(chǎn)品信息以及各種特點(diǎn)主動(dòng)灌輸給消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)銷售。推銷的效果不一定明顯，因?yàn)橄�費(fèi)者具有很多的選擇權(quán)。這種推銷觀念應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，就表現(xiàn)為強(qiáng)行跳出的產(chǎn)品廣告窗口、各種垃圾郵件，引起消費(fèi)者的反感。網(wǎng)絡(luò)用戶，都希望能少點(diǎn)受到這些推銷信息的干擾。

　　5、產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度受影響。有傳統(tǒng)營(yíng)銷思路的人認(rèn)為，產(chǎn)品是具有它自身的產(chǎn)品生命周期的。產(chǎn)品從上市、大量銷售再到逐步被淘汰，經(jīng)歷了投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、飽和期、衰退期。由于在傳統(tǒng)環(huán)境中，廠家不能直接面對(duì)所有的消費(fèi)者，所以在何時(shí)掌握產(chǎn)品的飽和期和衰退期會(huì)具有一定的被動(dòng)性。若開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者持著被動(dòng)的營(yíng)銷思路不能及時(shí)把握消費(fèi)者的心態(tài)和消費(fèi)趨勢(shì)，容易在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中坐失良機(jī)。

　　6、傳統(tǒng)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者界定的方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不利影響。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式中，營(yíng)銷者界定消費(fèi)者時(shí)，一般采用的是將具有相同或者是類似的消費(fèi)習(xí)慣、興趣、愛(ài)好的一類人或者一個(gè)群體來(lái)歸類，屬于針對(duì)社會(huì)大眾的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，不同的消費(fèi)者具有不同的消費(fèi)目標(biāo)，他們搜索的范圍也不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)的廣告、營(yíng)銷等活動(dòng)更有針對(duì)性。傳統(tǒng)營(yíng)銷思路的操作，會(huì)提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本并且不一定能夠取得良好的效果。

　　7、對(duì)企業(yè)運(yùn)作效率的影響。傳統(tǒng)營(yíng)銷由于渠道較長(zhǎng)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，傳統(tǒng)營(yíng)銷從采購(gòu)、人員服務(wù)、信息傳遞等方面效率不是特別高。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則需要企業(yè)能快速響應(yīng)顧客需求，有強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)支持。因此，如果持有傳統(tǒng)的營(yíng)銷思路來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，將會(huì)在企業(yè)運(yùn)作效率方面表現(xiàn)不佳。通過(guò)對(duì)淘寶網(wǎng)的客戶評(píng)價(jià)我們也能發(fā)現(xiàn)不少這些方面的信息。有不少店家，他們?cè)谖锪髋渌瓦x擇方面沒(méi)能和物流達(dá)成很好的協(xié)議�；蛘呤前l(fā)貨速度不夠快，或者是響應(yīng)客戶需求的速度不快，這些都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要注意的問(wèn)題。

　　 傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷格格不入的觀點(diǎn)和操作方法，會(huì)對(duì)企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面的影響。因此，在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，營(yíng)銷者需要極力避免傳統(tǒng)營(yíng)銷的弊端，將傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)合，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。
　　
　　參考文獻(xiàn)

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　　[3]李浩.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的比較.【J】商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2010年第7期

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