談現(xiàn)代企業(yè)流程再造創(chuàng)新思路
論文關鍵詞：企業(yè)流程再造 組件方法 管理信息系統(tǒng) 系統(tǒng)架構
論文摘要：以互聯(lián)網為代表的信息技術高速發(fā)展與普及，導致市場競爭不斷加劇，使企業(yè)流程再造常態(tài)化，而構建能適應這一變化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，是所有企業(yè)面臨的關鍵問題。文章分析了用組件方法構建企業(yè)流程再造驅動的管理信息系統(tǒng)，以期從方法和系統(tǒng)架構上滿足現(xiàn)代企業(yè)流程再造的需要。
企業(yè)流程再造對管理信息系統(tǒng)需求
（一） 企業(yè)流程再造的管理信息反映與要求
企業(yè)流程再造中，流程再造設計是信息技術的基礎和目標，信息技術是流程再造設計的工具和手段，流程再造設計與信息技術要相互交融，不考慮企業(yè)的績效和流程再造設計要求，只追求信息技術的高性能，企業(yè)就會落入“信息技術陷阱”之中。流程再造設計不能充分、最大限度地利用信息技術，流程再造設計就會缺乏支撐而喪失意義。目前企業(yè)基本都應用了信息技術，有的企業(yè)甚至采用了先進的管理信息系統(tǒng)，但都不能適應企業(yè)以流程再造設計為核心的流程管理的需要。
流程再造設計中的流程是一組活動，從信息角度，需要用信息和信息與人的交互來表達和反映，信息流從動態(tài)角度來描述信息及信息與人的交互。信息系統(tǒng)則全面、完整地實現(xiàn)信息流的表達和處理。企業(yè)流程再造分為企業(yè)流程局部性再造、企業(yè)流程全局性再造。企業(yè)流程局部性再造就是企業(yè)流程不需根本性的再造，對企業(yè)流程不是全面的推翻，而僅對企業(yè)流程的局部進行改進。企業(yè)流程全局性再造就是企業(yè)流程根本性的再造，全部推翻企業(yè)現(xiàn)有所有流程，重新設計企業(yè)流程。企業(yè)流程再造從信息的角度來反映，就是信息流的改變和信息系統(tǒng)的改變。信息流的改變包括：信息流的增刪改變、信息流的導向改變、信息流的來源改變、信息流的加工改變、信息流的結構改變、信息流的存儲改變等。信息系統(tǒng)的改變包括：信息系統(tǒng)改進和信息系統(tǒng)重新設計。信息流的改變最終都要在信息系統(tǒng)的改變中體現(xiàn)和實現(xiàn)。信息流的改變往往反映的是企業(yè)流程局部性再造，對應信息系統(tǒng)改進，只有當信息流的改變不再是一種局部的，而是全局的、根本性的改變，才反映的是企業(yè)流程全局性再造，對應信息系統(tǒng)重新設計。
（二） 企業(yè)流程再造的管理信息系統(tǒng)需求
面向企業(yè)流程再造的管理信息系統(tǒng)架構要使企業(yè)避免落入“信息技術陷阱”，適應企業(yè)流程再造的需要，須要構建面向企業(yè)流程再造的管理信息系統(tǒng)。應用軟件系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的核心（以下對管理信息系統(tǒng)體系的分析，均指管理信息系統(tǒng)中的應用軟件系統(tǒng)），如何構建企業(yè)流程再造驅動應用軟件則是關鍵。企業(yè)流程再造對管理信息系統(tǒng)有以下幾點需求：
管理信息系統(tǒng)改變的常態(tài)管理。管理信息系統(tǒng)改變不再是存在問題時的缺陷糾正，而是企業(yè)流程再造的常態(tài)需求。而以往的管理信息系統(tǒng)的常態(tài)化改變，基本上是由于管理信息系統(tǒng)自身缺陷的糾錯，因企業(yè)業(yè)務變動而導致的管理信息系統(tǒng)非缺陷改變是稀疏的，可能幾年才會發(fā)生。
管理信息系統(tǒng)改變了企業(yè)，它不僅是倡導者還是主要實現(xiàn)者。管理信息系統(tǒng)改變的常態(tài)管理，要求企業(yè)對于管理信息系統(tǒng)改變不再局限于僅是提出需求，還要自己能夠最大限度降低對管理信息系統(tǒng)開發(fā)者的依賴下，自我參與且實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)改變。由于企業(yè)對自身需求理解上的深刻，自我參與且實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)改變能準確、高效地實現(xiàn)和達到企業(yè)的目標。
管理信息系統(tǒng)本身改變需要是高效且低成本。企業(yè)對于管理信息系統(tǒng)改變需要的是高效且低成本，高效、降低成本能促使企業(yè)更主動和積極地實施企業(yè)流程再造，并獲取競爭優(yōu)勢和高收益。
管理信息系統(tǒng)具有良好的可擴展性。除了管理信息系統(tǒng)自身具備了為企業(yè)流程再造所需的良好架構，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法的成熟度，也提供所開發(fā)的管理信息系統(tǒng)在新增業(yè)務上、改進和進化現(xiàn)有系統(tǒng)上、集成多個系統(tǒng)上的高效率、高可靠性、低成本。
組件方法及組件應用系統(tǒng)
（一） 組件技術
組件是一個獨立發(fā)布、可替換的功能部分，可以通過它的接口實現(xiàn)服務。軟件組件是僅由契約式的指定接口和上下文依賴關系所構成的單元。軟件組件可以獨立部署，并且它可以由第三方進行合成。
組件具有四個特點。服務性 ：組件提供契約式的接口服務 組件用契約式的規(guī)格說明描述其服務，使用者通過其接口得到服務，而無需直接調用組件的內部方法。組件的用戶不用了解和實現(xiàn)組件的服務過程和細節(jié)。組件的契約式的接口服務使組件具有可替換性，這種可替換性既存在于設計階段，也存在于運行階段。組件可以通過市場向第三方購買，提高了企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)、新增業(yè)務與升級的速度�？刹渴鹦� ： 組件不僅是一種執(zhí)行實體，且更是一種可以獨立部署的單元，它的部署不需要改變（或重新安裝）受其它組件的制約。合成性：組件的最終目的是同其它組件合成形成一個應用系統(tǒng)，盡管組件也可以同其它組件合成形成一個組件。上下文依賴性 ：組件作為一種軟件實體，需要一種環(huán)境支撐，它與該環(huán)境依賴性決定了組件的服務性、可部署性、合成性。這四種性質是組件的基本性質，它決定了組件與其它軟件實體：應用程序、對象、函數(shù)等的區(qū)別。
構建單個組件若要能夠快速、經濟、可靠實現(xiàn)，在技術上除了要求簡單，還要求支持該技術的體系結構和基礎設施為人所熟知和接受�，F(xiàn)在有三種被組件構建者所熟知和接受的技術模型，即CORBA組件模型、EJB組件模型、微軟的COM+組件模型，正不斷發(fā)展和成熟。目前，已出現(xiàn)支持從需求、設計、實現(xiàn)、測試、部署的組件開發(fā)包。這使組件構建者在構建個組件時，盡可能地減少對復雜的組件內部技術以及支撐該技術體系結構和基礎設施的理解和掌握，將主要的關注點和精力集中在用一組建模工具去定義組件的接口和服務的規(guī)格說明，而代碼實現(xiàn)和測試要素生成，則由組件開發(fā)包完成。現(xiàn)代組件都可以通過網絡遠程插入和自動替換。組件構建者還可以向企業(yè)用戶提供能簡單地加入到系統(tǒng)中的組件，使組件企業(yè)用戶角度可以在不依賴組件構建者和專家的情況下直接把這種組件加入到系統(tǒng)中。企業(yè)通過直接和間接方式，利用快速、經濟、可靠構建的組件，以積木方式和部件拔插方式，完成一些企業(yè)流程的局部性再造，在此基礎上，實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務流程的重定義和新業(yè)務流程的定義。
（二） 組件方法
隨著軟件開發(fā)的需求，組件技術不僅僅是一種軟件開發(fā)中的末端技術，更重要的是在此基礎上形成了一種新的軟件開發(fā)和生產方法即組件方法，組件方法提出了涉及整個軟件系統(tǒng)開發(fā)生命周期的組件及組件層次概念 。組件方法是一種軟件開發(fā)方法，這種方法是以組件為中心，并貫穿于開發(fā)生命周期中的所有階段和所有問題，包括需求分析、體系結構、設計、測試、部署、測試、項目管理和支持技術基礎設施。在整個開發(fā)生命周期組件的形式不變，僅是粒度的不同。因此，組件在開發(fā)生命周期內都是可跟蹤的，組件技術方法具有在不同階段的離散型迭代，使組件技術方法能不斷重用。組件開發(fā)方法不論組件是己準備好的，還是將組件作為開發(fā)項目的一部分都是基于組件。組件開發(fā)方法是高度以體系結構為中心的開發(fā)方法，體系結構為中心是主流開發(fā)方法及大規(guī)模分布式系統(tǒng)開發(fā)的核心和基礎，尤其是基于互聯(lián)網上系統(tǒng)。體系結構的觀點分為四個關注點：技術體系結構關注點、應用體系結構關注點、項目管理結構關注點、功能體系結構關注點。從目前組件方法的成熟度概括，組件方法具有以下特點：
能夠高效地構建新領域的解決方案。組件系統(tǒng)構建者能夠高效地構造單個組件，是高效地構建新領域的解決方案的基礎之一。構建者在開發(fā)期間的需求階段、設計階段等階段教能夠使用重用以前組件、軟件工件、組件方法。構建者還可以直接使用采購的第三方組件。構建新領域的解決方案是首先構建一套完整的行業(yè)組件框架，再根據個別企業(yè)需求構建具體的解決方案，行業(yè)組件框架除了有文檔形式的組件，還有大量的可執(zhí)行的行業(yè)通用組件、組件庫、組件模板，都具有很高的重用性。針對個別企業(yè)的新領域的解決方案實際上是一個實例化的過程。針對新問題高效地修改現(xiàn)有解決方案的能力。個別企業(yè)現(xiàn)有的解決方案中，出現(xiàn)了新問題，就是在完整的行業(yè)組件框架基礎上的實例化、具體化。有效地進化已部署解決方案的能力。要求企業(yè)具有管理單個組件庫和這些組件之間的簡單依賴關系的能力，在開發(fā)企業(yè)或組件專家的支持下，最終獨立地完成現(xiàn)有系統(tǒng)的進化。另外，由于組件系統(tǒng)的部件化，開發(fā)企業(yè)或組件專家也可通過互聯(lián)網直接實現(xiàn)系統(tǒng)的進化。有效地集成和進化成套解決方案的能力。把一個應用系統(tǒng)看作一個組件，多個應用系統(tǒng)的集成，就可以視為多個組件協(xié)同。簡化了對多個應用系統(tǒng)的集成。
（三）應用系統(tǒng)
用組件方法開發(fā)構建的管理信息系統(tǒng)中的應用軟件系統(tǒng)，首先是關注行業(yè)業(yè)務，然后關注構建行業(yè)組件框架， 行業(yè)組件框架是處于一個由通用性、抽象性、合成性三維空間中，企業(yè)根據企業(yè)自身的需要和特點在行業(yè)組件框架基礎上，實例化、具體化、去合成性，來實現(xiàn)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的應用軟件系統(tǒng)。
面向企業(yè)業(yè)務流程再造的組件應用軟件系統(tǒng)
企業(yè)流程再造是一種活動、一種過程，而反映這些活動或過程的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，只能從管理信息系統(tǒng)的構架和構建方法去適應和滿足企業(yè)流程再造的需求。企業(yè)流程再造驅動的管理信息系統(tǒng)，就是要求管理信息系統(tǒng)構架和構建方法符合和滿足企業(yè)流程再造的需求，企業(yè)流程再造的需求是決定管理信息系統(tǒng)構架和構建方法的前提基礎與驅動力，也是管理信息系統(tǒng)構架和構建方法的構建目標。以組件方法開發(fā)的管理信息系統(tǒng)，具有組件體系架構的特點。
（一） 能夠高效地實施企業(yè)流程再造的組件方法
由于組件方法能夠高效地構建單個組件、能夠高效地構建新領域的解決方案、能夠針對新問題高效地修改現(xiàn)有解決方案的能力、能夠有效地進化已部署解決方案的能力、有效地集成和進化成套解決方案的能力。企業(yè)流程局部性再造和企業(yè)流程全局性再造不外乎是單個組件的構建或修改、或增加新業(yè)務領域、或修改現(xiàn)有系統(tǒng)、或進化已部署的系統(tǒng)、或有效地集成和進化成套，那么，組件方法在這些方面的企業(yè)流程不管是局部性再造還是全局性再造都是高效的。例如：企業(yè)要增加簡單的電子商務業(yè)務，根據需求系統(tǒng)要增加電子商務業(yè)務組件，并對配送業(yè)務等幾個業(yè)務組件進行修改，這就屬于企業(yè)流程局部性再造；若企業(yè)要將現(xiàn)所有業(yè)務改造成基于電子商務業(yè)務，企業(yè)除了增加電子商務業(yè)務組件，還要涉及到所有組件，這就屬于企業(yè)流程全局性再造。
（二） 能夠高效地實施企業(yè)流程再造的組件應用系統(tǒng)
組件應用系統(tǒng)具有部件化的特點。組件應用系統(tǒng)在設計期間所有組件不管粒度大小，只要符合接口規(guī)范都支持即插即用。組件應用系統(tǒng)在運行期間組件能通過網絡平臺最大限度地實現(xiàn)多數(shù)組件的即插即用和替換。組件應用系統(tǒng)的部件化為企業(yè)流程再造提供了良好的架構。
組件應用系統(tǒng)都是基于行業(yè)組件框架結構。組件應用系統(tǒng)都是在預先構建一套完整的行業(yè)組件框架結構下，根據企業(yè)需求具體化、實例化、去合成性的結果。因此，對企業(yè)流程的全局性再造是以行業(yè)組件框架為基礎，企業(yè)流程的全局性再造在時間上和投入上都會達到量級的減少�；谛袠I(yè)組件框架結構的組件應用系統(tǒng)，為企業(yè)流程再造尤其是全局性再造提供了良好的架構和平臺。
綜上所述，目前開發(fā)應用軟件系統(tǒng)的前沿新方法之一，用組件方法構造被企業(yè)流程再造驅動的應用軟件系統(tǒng)， 是一個較佳選擇，這是由組件方法自身特點所決定。但對一個具體的用組件方法開發(fā)的應用軟件系統(tǒng)，是否能較好地滿足企業(yè)流程再造的需求，還要取決于開發(fā)者對組件及組件方法把握程度，以及企業(yè)對自身需求的理解程度。
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