淺談信息時代做好高校信息工作之我見
論文關(guān)鍵詞：信息時代 高校 信息工作
論文摘要：信息時代，信息工作是高校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行準(zhǔn)確判斷、科學(xué)決策和有效領(lǐng)導(dǎo)的重要參考和依據(jù)，也是展示學(xué)校形象、建設(shè)和諧校園的重要途徑。本文從認(rèn)識其重要性、提高服務(wù)水平及需要注意的問題等三個方面就如何做好高校信息工作進(jìn)行了初步探討。
黨的XX大報告強調(diào)，及時、準(zhǔn)確地掌握情報信息是掌握工作主動權(quán)的關(guān)鍵。信息工作是高校辦公室的一項重要工作，是領(lǐng)導(dǎo)了解和掌握學(xué)校動態(tài)、推進(jìn)工作的重要依據(jù)和前提，也是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的一個重要抓手，是聯(lián)系溝通的重要渠道，對維護校園穩(wěn)定有著舉足輕重的作用。當(dāng)前，錯綜復(fù)雜的國際形勢、社會轉(zhuǎn)型時期的國情以及青年大學(xué)生群體的特殊性，使得高校的信息工作日益成為加強和改進(jìn)學(xué)生工作、推進(jìn)和諧校園建設(shè)、促進(jìn)學(xué)校各項事業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要武器，信息時代的來臨，又對高校信息工作提出了更新更高的要求。
一、充分認(rèn)識信息工作的重要性
信息時代的一個最為顯著的特征就是“信息大爆炸”。伴隨著信息量、信息傳播及處理速度、應(yīng)用程度呈幾何級數(shù)增長，一方面，信息量、信息傳播渠道激增，面對紛至沓來的海量信息，如何進(jìn)一步增強對信息的吸收和處理能力，迅速、有效地甄別有價值的信息為我所用，是高校信息工作人員目前迫切需要解決的難題；另一方面，傳播方式與信息渠道的變革，信息面更廣、量更大，內(nèi)容更加紛繁復(fù)雜，外界信息對生活的影響更加明顯。
使人擔(dān)憂的是，除了能對電視、報紙、期刊、雜志等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行有效監(jiān)管外，對互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體進(jìn)行有效的實時監(jiān)管幾乎難以實現(xiàn)。隨著信息傳播手段的日益失控，信息中存在的陷阱也越來越多，個別網(wǎng)站惡意發(fā)布、傳播未經(jīng)證實的虛假、有害信息，這些信息通過短信、論壇、微博、QQ群等渠道進(jìn)一步擴散，會讓受眾失去信任和理性，如果被別有用心的人加以操控和利用，極易對和諧校園的建設(shè)造成不良影響，甚至對校園穩(wěn)定構(gòu)成威脅，可能造成嚴(yán)重的后果。
因此，在信息時代，高校的信息工作既面臨著前所未有的機遇，又面臨著巨大的挑戰(zhàn)。我們非但不能掉以輕心，而且要進(jìn)一步牢固樹立“信息工作無小事”、“信息就是執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力”等正確的信息觀，站在“講政治、顧大局”的高度，充分認(rèn)識信息工作的重要性，不斷增強做好信息工作的責(zé)任感、使命感和自覺性，不斷增強信息工作的主動性、針對性、有效性，培養(yǎng)敏銳的信息意識，養(yǎng)成良好的、積極向上的挖掘信息的好習(xí)慣，處處留心、時時留意，隨時捕捉潛在的、深層次的、有價值的信息，切實把信息工作與學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系，更好地為學(xué)校黨委、行政研究新情況、解決新問題發(fā)揮參謀助手作用，這既是信息工作的現(xiàn)實課題，也是高校謀求自身發(fā)展的內(nèi)在需要。
二、努力提高信息工作的服務(wù)水平
學(xué)校辦公室是高校的綜合性部門，切實做好信息工作，及時向?qū)W校黨委、行政決策提供準(zhǔn)確、完整、適量、有用的信息，是其重要職責(zé)之一。信息工作能否發(fā)揮參謀助手作用，更多地取決于能否在第一時間掌握第一手信息資料，并提供準(zhǔn)確的、科學(xué)的、可行的處理建議。因此，要注重增強信息工作的責(zé)任意識，努力提高信息工作的服務(wù)水平。
一是要構(gòu)建完善信息網(wǎng)絡(luò)。打造一支嗅覺靈敏、反應(yīng)迅速的信息員隊伍，構(gòu)建覆蓋全校范圍的信息網(wǎng)絡(luò)。校屬各單位都明確分管領(lǐng)導(dǎo)及信息員，教學(xué)單位延伸到各教學(xué)班級，設(shè)立班級信息員；與宣傳部、校團委合作，將學(xué)生記者、學(xué)生會成員納入信息員隊伍，承擔(dān)信息報送工作；有針對性地向教學(xué)、管理等方面做出重大成績的單位或個人約稿；充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息載體的功能，注重網(wǎng)絡(luò)信息的收集與處理。特別要注意的是，網(wǎng)絡(luò)信息是了解學(xué)生思想動態(tài)、做好思政工作和校園安全穩(wěn)定工作的一個重要因素，通過密切關(guān)注校友論壇、人人網(wǎng)、QQ群中出現(xiàn)的相關(guān)信息，對于有害信息，及時通報有關(guān)部門處理，對于熱點焦點信息，整理成要點上報。
二是及時準(zhǔn)確報送信息。建立信息工作責(zé)任制，將做好信息報送工作作為各職能部門、教學(xué)單位的職責(zé)和任務(wù)；確立必報制度和零報告制度，重大突發(fā)事件發(fā)生后必須立即報送，特別是涉及穩(wěn)定安全的事項，要求在妥善處置的同時必須在第一時間予以上報，在重大節(jié)假日、敏感節(jié)點期間實行零報告制度；建立責(zé)任追究制度，信息報送必須及時準(zhǔn)確，故意瞞報、漏報或因工作失誤造成所報信息失實等情況一旦查實，給予嚴(yán)肅批評，造成嚴(yán)重后果的，還要追究單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員的責(zé)任。此外，通過建立信息采用情況每月通報、評選信息工作先進(jìn)集體及個人等激勵機制，將信息工作與崗位職責(zé)、年終考評掛鉤，達(dá)到充分調(diào)動信息員的積極性與主動性的目的。對于學(xué)生信息員，則參照課外實踐活動的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行補助獎勵。通過一系列有效措施，完善信息報送渠道，激勵信息員工作積極性，及時準(zhǔn)確報送信息。
三是注重信息追蹤反饋。建立信息追蹤反饋機制，對緊急情況的處置、突發(fā)事件的進(jìn)展、重要工作的落實等情況進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)和追蹤，隨時向領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門報送新情況、新動態(tài)、新趨勢。已經(jīng)報送的信息中，需要反饋的，特別是師生員工的呼聲和要求，力爭做到事事有著落、件件有回音，領(lǐng)導(dǎo)有批示意見或已經(jīng)有處理結(jié)果的，及時向有關(guān)個人或單位答復(fù)并視具體情況通過適當(dāng)渠道予以公開。
三、信息工作中需要注意的問題
�。ㄒ唬┘骖櫆�(zhǔn)確性與時效性
信息報送的準(zhǔn)確性很重要。要建立健全信息上報審批制度，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行報送。各職能部門、教學(xué)單位采寫的信息，經(jīng)過單位負(fù)責(zé)人審核簽字后，方可上報學(xué)校；學(xué)校對外報送的信息，要反復(fù)編輯修改，達(dá)到“言簡意賅、用詞規(guī)范、要素齊全、思路清晰”的基本要求，經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)后方可報送。
同時，信息時效性強，它的收集、編輯、報送等環(huán)節(jié)都要力求高效快捷，反映靈敏，行動迅速。緊急情況、重大突發(fā)事件更要及時、如實編報，不得延誤。如遇特殊情況來不及做文字處理，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可通過政務(wù)信息平臺、手機短信、電子郵件等途徑報送簡明信息的電子版，然后補報詳細(xì)的文字信息。當(dāng)然，要注意保密工作原則，涉密信息不得采用網(wǎng)絡(luò)途徑報送。
倘若發(fā)生緊急情況或突發(fā)事件，信息未能及時報出，可能會影響到領(lǐng)導(dǎo)層的判斷與決策；信息未經(jīng)核實與批準(zhǔn)，盡管第一時間報出，首先違反了工作紀(jì)律，倘若內(nèi)容失實，可能會造成不良影響，甚至?xí)䦷聿豢赏旎氐膿p失。因此，信息工作中要兼顧準(zhǔn)確性和時效性，二者缺一不可。
（二）正確處理報喜與報憂
報喜與報憂是信息工作中的難點問題。切忌報喜不報憂，要堅持實事求是的原則，做到有喜報喜，有憂報憂，喜憂兼報，真實可靠。既要注意總結(jié)好的做法和經(jīng)驗，反映工作成績，又要報告存在的問題和突發(fā)事件，及時全面地向上級領(lǐng)導(dǎo)部門反映問題。特別是近幾年來，群眾事件日益增多，校園安全穩(wěn)定工作壓力日趨增大，在重大節(jié)假日、敏感節(jié)點期間，要及時捕捉苗頭性、傾向性、預(yù)警性信息，力求第一時間向?qū)W校決策層和上級部門提供具有參考價值的信息。
總之，在信息時代，高校信息工作是一項具有動態(tài)性、長期性、挑戰(zhàn)性的工作。要從維護穩(wěn)定、科學(xué)發(fā)展的高度，從學(xué)校工作大局出發(fā)，努力適應(yīng)新形勢，應(yīng)對新挑戰(zhàn)，把握新機遇，以更加敏銳的思想和更加開闊的視野，充分認(rèn)識到做好信息工作的重要性，切實增強做好信息工作的責(zé)任意識，不斷完善信息上報審批、激勵、追蹤反饋等長效工作機制，努力提高信息工作的服務(wù)水平，切實做好信息工作。
參考文獻(xiàn)：
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