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試論拓展訓練的意義、過程及作用
論文摘要:提高訓練質(zhì)量、使拓展訓練效果持久，強調(diào)將管理的各項職能貫穿于拓展訓練前后及訓練的各個環(huán)節(jié)，在過程化管理的過程中使拓展訓練更加規(guī)范化、精細化。
論文關(guān)鍵詞:拓展訓練 過程管理 效果
拓展訓練從它誕生到現(xiàn)在，風靡全球50多年而長盛不衰，已逐漸形成一種和傳統(tǒng)的灌輸式教育相輔相承的體驗式教育模式。我中心為了更好地發(fā)展創(chuàng)建特色培訓，自2004年引入拓展培訓項目，籌建了“啟新拓展“基地。在我中心參加拓展培訓的有：中國工商銀行南陽分行、鄭州燃氣公司、鄧州市電業(yè)局等單位及各行各業(yè)的從業(yè)人員，做為一名拓展培訓師，筆者就拓展訓練目的、過程及培訓效果保持問題談一些粗淺看法。
一、拓展培訓的過程及作用
首先從以一下幾個方面來闡述拓展訓練的意義：對于個人來講通過拓展訓練的各個環(huán)節(jié)學習者可以重新認識自己的能力，增強自信心和溝通能力克服心理惰性，增強戰(zhàn)勝困難的毅力，提高解決問題的能力，還能鍛煉身體的靈活性和協(xié)調(diào)性，啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，最終在行為和思想方面突破。對于團隊，能夠增強學習者的團隊意識和責任心，加強小組的相互信任，提升成員的人際交往能力。使整個團隊能夠更為融洽的進行合作，并鼓舞學習者積極的進取的人生態(tài)度。對于企業(yè)來講拓展訓練就是一個溫情管理平臺這些溫情的管理方式有利于凝聚員工的企業(yè)精神，減少員工的可能性流動，增強團隊的穩(wěn)定和員工歸屬感，事業(yè)向心力，從而贏得企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
拓展訓練的本質(zhì)魅力是什么呢？說到企業(yè)培訓人們通常會想到各種文憑培訓取證或各種MBA的培訓班。實際上知識和技能都是有形的資本而意志和精神則是無形的力量。在實際的生活和工作中，動手能力和意志的堅定往往比書本上的知識更為有效和使用，同時，如何開發(fā)出那些一直潛伏在你身上，而你自己卻從未真正了解的而力量，怎樣才能弄清，您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度，這些，就是拓展的真正意義。拓展訓練由此應(yīng)運而生，形成了獨具特色的培訓形式。
在從事幾年的拓展培訓工作后我深刻的發(fā)現(xiàn)，要想達到理想的培訓效果，不僅需要培訓師具有較強的課堂掌控能力、廣泛的知識面，整個培訓的前期調(diào)研，培訓實施，回顧總結(jié)等環(huán)節(jié)聯(lián)系緊密都是不可或缺的。下面就以上問題簡單的闡述。拓展培訓必須遵循的學習圈: 體驗——分享——交流——回顧整合——應(yīng)用（循環(huán)往復）：
體驗：此乃培訓過程的開端。參訓學員投入一項活動的過程中完全是自己做，培訓師不做示范或講解。
分享：有了體驗以后，參訓學員要與其他體驗過或觀察過相同活動的隊友分享他們的感受或觀察結(jié)果。
交流：分享個人的感受只是第一步。循環(huán)的關(guān)鍵部分則是把這些分享的東西結(jié)合起來，與其他隊友探討、交流。
回顧整合：是要從經(jīng)歷中總結(jié)出原則或歸納提取出精華。具體做法：對所有學員順利完成任務(wù)給予鼓勵；努力讓每一個學員都發(fā)言，對于每一個學員的發(fā)言都應(yīng)該予以充分肯定；注意不成功學員的表現(xiàn)，注意表現(xiàn)突出的學員；讓學員說出自己想說的話，引導學員從項目中體會出深刻道理，所有道理應(yīng)該是通過學員自己悟出來，而不是培訓師“填鴨式”的講授；注意培養(yǎng)學員的團隊學習精神，要求每個學員自始至終保持對活動的參與；可以引導學員對其他學員的表現(xiàn)進行評價并發(fā)表自己的看法。
二、培訓師擔當?shù)慕巧澳芰?/strong>
在整個訓練過程中，培訓師要全程參與拓展訓練項目的各個環(huán)節(jié)，在培訓過程中培訓師應(yīng)擔當起導演、催化者、主持人和現(xiàn)場管理者的多重角色，作為拓展訓練項目的真正實施者，通常對拓展訓練師的要求較高，既要熟悉器械、場地，又要具備管理學、組織行為學、人力資源開發(fā)及培訓技術(shù)、心理學、教育學的理論和專業(yè)知識。培訓師在進行縝密的課前準備，擬定拓展訓練方案的時候，至少準備一套備用方案來應(yīng)對拓展訓練課程實施時出現(xiàn)的變化，如自然的因素的影響培訓過程中突然下雨，送配方培訓人數(shù)與先前的較多或較少等意外發(fā)生的情況。培訓師要靈活應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生。此外，拓展訓練中的過程中還應(yīng)注重:在培訓步驟設(shè)計上要充分體現(xiàn)“體驗式培訓”的特點。如開始的破冰、熱身是讓大家在歡快的活動氛圍中彼此更加了解熟悉，培訓師在此擔任的角色是組織者要有較強的組織能力及應(yīng)變能力；“空中單杠”是要學員戰(zhàn)勝自己超越自己的個人項目，當學員站在8米的高空恐懼時，培訓師此時的角色不僅是保護著更是引導者，培訓師巧妙地語言和鼓勵的話語能激勵學員克服恐懼的心理，從而挑戰(zhàn)成功；“信任背摔”就是要讓隊員們首先體會到團隊成員間的信任和真誠及換位思考，此時的培訓師不僅是組織者還是引導者，還要注意保護學員的安全等責任;在天梯這項活動中更能體驗的是合作與付出，甘為孺子牛的精神，整個訓練過程中各項內(nèi)容，環(huán)環(huán)相扣不宜或缺，而且要在整個訓練全面而細致的科學管理過程中，拓展訓練的培訓師在培訓實施時需要做到以下幾個方面:啟迪性原則、參與性原則、一致性原則、整體性原則和嚴格性原則。
三、培訓過程的精細管理，更有助于培訓目標的實現(xiàn) 將管理職能貫穿于訓練前和后以及整個訓練過程中。它包括兩層含義:一方面，注重訓練過程中的管理;另一方面，不僅僅只注重拓展訓練本身，還要關(guān)注訓練前的調(diào)研、溝通以及訓練后的強化等工作。對于受訓單位前期的調(diào)查和有效溝通，通過了解受訓者基本情況，科學合理的設(shè)計培訓計劃；培訓效果測評表。根據(jù)前期調(diào)查得到受訓方的基本情況，由資深拓展培訓師對該組織的現(xiàn)狀及需要解決的問題，制定出訓練的設(shè)計方案。確定培訓的重點項目和常規(guī)項目，以及培訓工作的重點;確定本次培訓需要進行的課程設(shè)計;確定培訓計劃和培訓預算等。與送陪單位負責人進行面談或電話聯(lián)系等方式，進一步確認培訓需求、簽訂協(xié)議，準備培訓。培訓師在剛組建團隊時要有嚴格的紀律，拓展訓練機構(gòu)還必須加強自身建設(shè)，建立和完善各項規(guī)章制度和精細的培訓流程。
四、拓展訓練效果的持久性
訓練效果短暫，難以持久。就培訓而言，效果的鞏固一直是一個棘手的問題。拓展訓練培訓的后期強化沒有跟上，造成了學員在“拓展訓練課堂上激動，回到工作崗位上復原”的局面。怎樣才能保持訓練效果的持久性呢？
首先要正確認識拓展訓練的核心概念，參訓者對于拓展訓練的認識不夠，在實際培訓工作中，參加培訓的許多單位和組織對拓展訓練的效果期望值過高，他們認為通過一天或幾天的拓展訓練就可以將團隊中存在的問題解決，定位錯誤。長久以來，在企業(yè)實踐中，人們都偏離了拓展訓練的核心定位——“團隊熔煉”，將五顏六色的管理概念包裝在拓展訓練身上，從領(lǐng)導力到高效溝通，從卓越銷售到時間管理，幾乎無所不包，無所不能。結(jié)果卻讓人們墜入五里云霧，搞不清拓展訓練到底要帶給大家什么。而又有甚者將拓展培訓看作是娛樂項目玩玩就好的態(tài)度。其次培訓項目單一沒有創(chuàng)新，不管培訓對象是機關(guān)干部、企業(yè)員工、還是學生，都是一個培訓方案一成不變。這就將本該是技術(shù)含量高、針對性強、復雜腦力勞動的拓展訓練，流于形式變?yōu)楹唵沃貜偷捏w力活兒。訓練中的管理是粗放式的不夠精細化。以上這些這都是導致培訓效果不佳的原因所在。課程設(shè)計和創(chuàng)意是拓展訓練的靈魂，在企業(yè)的實踐操作中，一個團隊是不會參加兩次雷同的拓展訓練的，不僅培訓地點需要每次不同，拓展訓練的內(nèi)容設(shè)計更是要不斷更新。除此之外，還有一個常常被大家忽略的因素，那就是足夠的時間。一方面，出于可以理解的原因，企業(yè)希望用最少的投入最短的時間獲取最大的培訓回報；但這一切造成了拓展訓練的效用低下，一個團隊缺乏足夠時間的融合、溝通、互相扶持，如何形成強大凝聚力和向心力呢？所以，拓展訓練的時間也不宜少于兩天。少于兩天時間，人們將缺乏相互之間的充分交流和了解，缺乏共同面對困難所激發(fā)出的團隊情誼。一天或半天的所謂拓展充其量只能起到散散心，娛樂大眾的作用，與真正的拓展訓練相形甚遠。更談不上效果了。拓展訓練的效果只與深度有關(guān)，與次數(shù)無關(guān)。拓展訓練不在多，而貴在精！一次震撼人心的拓展之旅足以讓人獲益匪淺，受用終生。
那么由以上幾點得到一個結(jié)論：對于拓展培訓要有正確的認識，培訓項目要有所創(chuàng)新，需要培訓的機構(gòu)和受訓的組織共同配合來完成。要有相對充足的培訓時間。重復刺激，經(jīng)常回放參加培訓時的照片、錄像或者音頻資料等。其實生活本身就是體驗，將體驗聯(lián)系到工作中，引發(fā)出新的體驗，進而使體驗效果得以延續(xù)，這對于培訓效果鞏固也具有明顯的作用。
五、拓展訓練的前期溝通和調(diào)研需要做到細致周密
活動實施是過程管理的重要階段，也是實現(xiàn)培訓目標的中心環(huán)節(jié)，需要投入大量的精力;總結(jié)、反饋和回放是后期強化效果持久的保證，需要在工作和實踐中不斷地反復進行。作為培訓方與送陪單位及培訓對象三者之間要做到目標一致，三位一體。整個培訓的過程管理應(yīng)該是嚴謹?shù)�、各環(huán)節(jié)是息息相關(guān)不可缺少的、互相促進的統(tǒng)一整體。
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