試論國有企業(yè)中實施人本管理途徑
論文摘要：人決定了企業(yè)興衰，企業(yè)的競爭歸根到底是人的競爭。人本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的新模式，其核心價值觀是尊重人、關(guān)心人、實現(xiàn)人的價值�，F(xiàn)代企業(yè)實施人本管理應(yīng)開辟一些新的途徑：通過組織結(jié)構(gòu)變革來促進人本管理，做到唯才是用，使人盡其才成為人本管理的核心；塑造企業(yè)文化，凝聚團隊力量；在企業(yè)中建立行之有效的人本管理機制。
論文鍵詞：國有企業(yè)管理 人本管理 途徑
一、人本管理的內(nèi)涵
要理解人本管理，就要理解人本管理的內(nèi)涵。首先要完整地認識管理中的人，掌握人性的實質(zhì)。雖然在西方管理研究中曾先后出現(xiàn)過多種人性假設(shè)，但沒有一種人性假設(shè)是建立在科學(xué)、全面的理論基礎(chǔ)之上的，其根本原因是對人的需要和工作動機缺乏深入的理論概括。當(dāng)代心理學(xué)的動機研究和系統(tǒng)科學(xué)的有關(guān)研究成果，從系統(tǒng)動力論和人的生活價值與意義的角度提出了一種新的人性假設(shè)，即“目標(biāo)人”假設(shè)，其基本觀點是：人生活的意義在于不斷地實現(xiàn)心中的目標(biāo)，并不斷形成新的目標(biāo)；目標(biāo)是潛伏或活躍在個體內(nèi)心的自我的未來狀態(tài)或其它心理圖式的可能運動，它們是個體在后天的社會生活中選擇性地建構(gòu)起來的，代表著個體潛在的理想、愿望或愿景，并規(guī)定著具體的行為策略；在一定的情景中，某些目標(biāo)被激活之后成為個體行為的發(fā)動者和組織者，形成人的行為動機，動機是改變?nèi)说男睦頎顟B(tài)和行為的內(nèi)在原因；在人的心理世界中，存在三種層次的目標(biāo)，即與生存有關(guān)的目標(biāo)，與社會關(guān)系有關(guān)的目標(biāo)和與自我發(fā)展有關(guān)的目標(biāo)，三者之間相互聯(lián)系、相互作用，構(gòu)成一個有機的功能整體，即目標(biāo)結(jié)構(gòu)；不同的個體之間在其個性特征（包括能力、氣質(zhì)和性格）和目標(biāo)結(jié)構(gòu)上存在廣泛的差異。據(jù)此，進一步認為，人有著一種固有的全面實現(xiàn)自身目標(biāo)并形成新目標(biāo)的內(nèi)在動力，人生的價值與意義在于不斷實現(xiàn)心中的目標(biāo)，人工作的意義也正在于不斷形成和實現(xiàn)心中的目標(biāo)，從而不斷促進自我發(fā)展。
其次，要理解人本管理，還要把握什么是“人本”。從本原上來講，以人為本實際上是“人本主義”的一個必然要求。20世紀50年代以后，人對企業(yè)生產(chǎn)率的貢獻越來越大，從而將企業(yè)中的人提升到一種比物力資本更為重要的地位上來。于是“人本主義”在企業(yè)中占居了主導(dǎo)地位，以人為本的管理方式也就應(yīng)運而生�，F(xiàn)代企業(yè)人本管理的核心是：對企業(yè)中的人應(yīng)當(dāng)視為人本身來看待，而不僅僅是將他們看作一種生產(chǎn)要素或資源，因此，從嚴格意義上講，以人為本之中的“本”實際上是一種哲學(xué)意義上的“本位”、“根本”、“目的”之意，它是一種從哲學(xué)意義上產(chǎn)生的對組織管理本質(zhì)的新認識。
二、當(dāng)前企業(yè)中人本管理方面存在的問題
針對以上對人本管理的認識，分析當(dāng)前企業(yè)中人本管理方面存在的問題大致有以下幾種。
1.企業(yè)管理仍然停留在計劃經(jīng)濟模式的影響下。當(dāng)前，相當(dāng)多的企業(yè)管理者思想觀念仍然不同程度地停留在計劃經(jīng)濟模式下，“見物不見人”的現(xiàn)象非常突出，無論生產(chǎn)、經(jīng)營都是只單純強調(diào)生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營狀況如何，只注重結(jié)果獲得，而不認真分析要達到某一目標(biāo)，完成某項任務(wù)，其過程如何進行，員工對此任務(wù)接受能力，積極性主動性占多少比例，有無激勵手段促使圓滿完成。甚至有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認為完成或超額完成任務(wù)是應(yīng)該的，基本的，而完不成則要扣罰工資等等，這仍是計劃體制下形成的企業(yè)管理模式，沒有實現(xiàn)“人本化”管理。
近年來，雖然“以人為本”“人本管理”經(jīng)常可聞可見，但沒有深究其中“人”與“本”的真正內(nèi)涵，人本管理作為一種新的管理理念并未有何重大突破。企業(yè)真正實行“人本管理”，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)必須深刻領(lǐng)會“人本管理”的實質(zhì)，徹底擺脫計劃經(jīng)濟體制下行政管理的模式，才能開創(chuàng)性地打開“人本管理”的新局面。
2.缺乏系統(tǒng)的長期的激勵手段。目前，有些企業(yè)所謂的激勵機制只是膚淺地把個人收入與績效相掛鉤，其實這種激勵機制是建立在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟基礎(chǔ)上的，它存在很多缺陷：缺乏員工對其它方面需求的激勵。例如生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要，自我實現(xiàn)需要的激勵手段，沒有真正形成系統(tǒng)的長效的激勵系統(tǒng)。思想工作、獎懲制度、培育提升機制、工資福利和工會活動沒有有機地結(jié)合起來。許多企業(yè)都在不同程度地制定或執(zhí)行著獎懲制度，但缺乏長期的績效考評體系，現(xiàn)處崗位的薪金設(shè)計不合理，對內(nèi)缺乏長期、公平性，對外缺乏競爭性，激勵形式短淺單一，不能切實有效地使員工有長遠的希望，缺乏晉升、培訓(xùn)、成就、認可等長期有效的激勵手段。
3.對現(xiàn)代企業(yè)中文化背景的塑造不夠。現(xiàn)代管理的實質(zhì)是人本管理，管理者只有真正理解人、體貼人、關(guān)心人、尊重人、才能調(diào)動和發(fā)揮被管理者的才智，弘揚人的奮斗和創(chuàng)造精神，從而實現(xiàn)管理的高效化和科學(xué)化的目的。而企業(yè)文化在人的價值觀、精神、行為規(guī)范、企業(yè)理念等問題上，能給管理者以正確而全面的解答。因為，人是文化的“載體”、企業(yè)的主宰，它要求人的文化在企業(yè)中能得到有機結(jié)合�，F(xiàn)在一些企業(yè)沒有認識到企業(yè)文化是能夠把企業(yè)中的人與諸多因素緊密地粘合起來的“膠粘劑”，沒有系統(tǒng)地創(chuàng)建企業(yè)特色文化，企業(yè)員工無從了解企業(yè)在工作生產(chǎn)，經(jīng)營和管理活動中所具有的價值觀、精神、行為規(guī)范、經(jīng)營理念等精神及物質(zhì)形態(tài)，實際是缺乏對“人本管理”中文化背景這一基本要素的深刻理解。
4.人力資源開發(fā)力度不夠。企業(yè)中現(xiàn)有人員能力、專業(yè)技能的開發(fā)是靠實踐加上正確的培訓(xùn)教育訓(xùn)練出來的，對于人力資源的開發(fā)，不僅僅是擁有多少研究生，多少大學(xué)生，多少技術(shù)人員，而要把這些“人才”進行企業(yè)理念、技術(shù)工作強化培訓(xùn)，不斷開發(fā)挖掘其內(nèi)在潛力也就是開發(fā)人的能力，提高勞動者的素質(zhì)。很多的企業(yè)絕大多數(shù)把培訓(xùn)工作都搞成形式化，偏離工作實踐，不能有針對性地培訓(xùn)一些可操作性強的業(yè)務(wù)、技術(shù)等知識，更不能成功地培訓(xùn)出優(yōu)秀的干部，復(fù)合型人才。要實現(xiàn)真正意義上的“人本管理”，就必須加強教育培訓(xùn)，開發(fā)人力資源，提高員工素質(zhì)。
三、對企業(yè)實施人本管理的途徑
根據(jù)以上對當(dāng)前企業(yè)中實行人本管理存在的問題分析，結(jié)合人本管理基本要素、基本內(nèi)容，對于企業(yè)實行人本管理途徑如下。
1.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)。作為企業(yè)主體的員工，其素質(zhì)和能力對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。人本管理注重激發(fā)人的潛能，實施員工培訓(xùn)工程，是開發(fā)人的潛力的重要手段。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，只有通過學(xué)習(xí)，行為主體才能不斷地獲得新知識，才能不斷促使其隱性和顯性行為方式發(fā)生改變，創(chuàng)新離不開學(xué)習(xí)。創(chuàng)新發(fā)展必須以人的創(chuàng)造能力的提升為前提。創(chuàng)造能力高的人，進取精神較強，能夠表現(xiàn)出高昂的士氣和工作熱情。企業(yè)要建立鼓勵創(chuàng)新的文化和一個能加速學(xué)習(xí)、開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和流程的系統(tǒng)，培訓(xùn)員工學(xué)會自我思考，增強其自身的學(xué)習(xí)能力，學(xué)會使用創(chuàng)新工具如“腦力激蕩”等，全面提高素質(zhì)，促使員工不斷成長和進步，同時也要注重企業(yè)中群體甚至整個企業(yè)的學(xué)習(xí)。
2.實施人本管理，必須從領(lǐng)導(dǎo)者自身做起。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要把自己“教化”為一個有崇高人格的人，要有無私的服務(wù)意識、積極的求知意識、超人的創(chuàng)造能力、老練的工作方法和全局觀念，要在思想道德品質(zhì)方面以身作則、心胸開闊，不憑借權(quán)力和外在勢力就能夠說服并領(lǐng)導(dǎo)他人，真正具有領(lǐng)導(dǎo)魅力，成為企業(yè)職工的人格榜樣。
3.實施人本管理就要尊重員工。領(lǐng)導(dǎo)者要尊重員工，首先關(guān)心和愛護他們，從思想深處把他們看成是同自己平等的人，而不要把他們看作是供自己“使用”或“利用”的“下屬”和“勞動力”。把尊重員工的人格放在首位，員工的人格一旦受到尊重，往往會產(chǎn)生比金錢激勵大得多的激勵效果。如企業(yè)老板有一天上班很早為與外商談判一個項目做準(zhǔn)備，則進辦公室，發(fā)現(xiàn)清潔工來得更早，早已把辦公室整理得干干凈凈。這時，老板很認真地說：“老張，今天我要與外商談判某某項目，我想聽聽你的意見”。老張不好意思的說：“老板的事，我哪里知道”。顯然，老板根本沒想從清潔工那兒得到什么有價值的信息，但是，對清潔工而言，他覺得老板對他尊重，可以想象，老張以后的清潔工作會做得更好。
4.實施人本管理就要制定人性化制度。企業(yè)在決策、制定規(guī)章制度和利益分配等重大問題上，必須把全體員工的普遍價值、意志和完美理念放在首位。制定人性化的管理制度，使員工感覺到企業(yè)管理環(huán)境對心理、情緒、工作具有良好的影響力。
5.實施人本管理就要建立和諧的人際關(guān)系。要在明確各職責(zé)的同時，軟化“分工”給企業(yè)員工帶來的“等級化”和“階層化”，以及由此形成的文化和心理分化。只有這樣，整個企業(yè)才能“上下一心”，才能從文化和心理的較高層面上形成企業(yè)內(nèi)部活動的協(xié)調(diào)與穩(wěn)定，使整個企業(yè)處在和諧的人際關(guān)系中，形成具有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊，共同為企業(yè)興衰貢獻智慧和勞動。
6.建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。價值觀是企業(yè)文化核心。企業(yè)要努力培育企業(yè)員工共同的價值觀，使企業(yè)全體員工增強主人翁意識，能與企業(yè)同呼吸、同成長、同發(fā)展、共生死、做到企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的人格化，實現(xiàn)“人企合一”。企業(yè)文化所升華出來的是更重視人本身。企業(yè)文化絕對不是片面地發(fā)掘職工體力，更重要的是發(fā)掘職工的智力資源，更注重人的因素。企業(yè)文化理論的本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，反對“見物不見人”的管理思想，主張將培育進步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用為企業(yè)管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。所以在企業(yè)文化建設(shè)中，要把精力投向人，大力加強“人”的建設(shè)。
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