淺析后短信時(shí)代的短信用戶(hù)市場(chǎng)分析
論文關(guān)鍵詞：后短信時(shí)代 短信文化 用戶(hù)市場(chǎng)
論文摘要：短信的出現(xiàn)強(qiáng)勁地推動(dòng)了手機(jī)的普及，事實(shí)上，短信對(duì)于手機(jī)的意義是如此的重要，以至沒(méi)有短信功能的手機(jī)除了極少數(shù)的老年人幾乎沒(méi)人愿意購(gòu)買(mǎi)和使用。由于短信市場(chǎng)發(fā)展過(guò)快，產(chǎn)生了服務(wù)不規(guī)范、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等問(wèn)題。隨著市場(chǎng)和監(jiān)管環(huán)境的變化，被業(yè)界稱(chēng)為后短信時(shí)代到來(lái)了，醞釀著一場(chǎng)新的市場(chǎng)整合。
筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)等等這些數(shù)字媒介正在從根本上改變個(gè)人的思想和生存狀態(tài)，因?yàn)檫@些數(shù)字媒介可以使人的大腦、眼睛、耳朵觸及世界的每個(gè)角落，帶給人們前所未有的個(gè)體自由。在這些紛繁多樣的數(shù)碼產(chǎn)品中，手機(jī)無(wú)疑是集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身的最焦點(diǎn)。手機(jī)平民化的定位，使得它這些年來(lái)的發(fā)展勢(shì)頭遠(yuǎn)非其他產(chǎn)品所能比擬。而且現(xiàn)在的手機(jī)，早已不是簡(jiǎn)單的“移動(dòng)電話”，它已經(jīng)將所有的高新技術(shù)都整合到這個(gè)人們?nèi)粘０淹孀疃嗟摹罢浦形铩敝校螂娫捄桶l(fā)短信是其最基本也是最重要的雙重信息交流功能，除此，包括拍照、錄像、播放MP3等多重功能也已經(jīng)完全被手機(jī)所包容。
當(dāng)然，手機(jī)的發(fā)展無(wú)疑與其最主要的功能是無(wú)法分解的，那就是短信。短信的出現(xiàn)強(qiáng)勁地推動(dòng)了手機(jī)的普及，甚至可以這么說(shuō)，沒(méi)有短信及其所締造的短信文化，就難以出現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中手機(jī)的銷(xiāo)售神話。事實(shí)上，短信對(duì)于手機(jī)的意義是如此的重要，以至沒(méi)有短信功能的手機(jī)除了極少數(shù)的老年人幾乎沒(méi)人愿意購(gòu)買(mǎi)和使用。那么短信究竟擁有什么樣的魅力呢？
一、手機(jī)與短信
2003年末的賀歲電影《手機(jī)》一上映便在中國(guó)大陸引起了極大的反響，在看了這部由劉震云同名小說(shuō)改編、馮小剛導(dǎo)演的電影后，人們開(kāi)始思考日常生活中最基本的通訊工具手機(jī)及其手機(jī)短信究竟給人們的生活內(nèi)容和生活方式產(chǎn)生了怎么樣的沖擊和影響。
如今，我們只要看看身邊的同類(lèi)，不管身處什么樣的場(chǎng)合，大街小巷、百貨公司、電影院、圖書(shū)館、大學(xué)教室，甚至?xí)h現(xiàn)場(chǎng)，到處可見(jiàn)正埋頭迅捷熟練地舞弄手指發(fā)送短信的人們。在2009年，我國(guó)日均短信發(fā)送量達(dá)到驚人的21億條！天量的短信發(fā)送量無(wú)疑標(biāo)志著一個(gè)全新的人際交互模式及生活方式的到來(lái)。
短信是一種文本交互模式，它與手機(jī)最原先的語(yǔ)音交流功能不同。在這種文本模式中，信息發(fā)送和接收的個(gè)體擁有的不僅僅是傳播的自由、交流的自由，從更深層面來(lái)講，隱藏在短信背后的是話語(yǔ)權(quán)力的擁有、文本創(chuàng)作的自由及其所帶來(lái)的個(gè)性欲求的釋放和個(gè)體對(duì)交際網(wǎng)絡(luò)自主權(quán)的擁有。因此，現(xiàn)代人的思想和生存方式通過(guò)短信這種個(gè)性化與自由化的宣泄，逐漸發(fā)生了變遷。可以這么說(shuō)，短信是一場(chǎng)從拇指開(kāi)始的革命，它以一個(gè)新興媒體的姿態(tài)，開(kāi)創(chuàng)了一種新的交流方式、成為一種新的文化載體，乃至引爆了一場(chǎng)全新的“拇指經(jīng)濟(jì)”風(fēng)暴。
1.短信已成為一種新興的媒體？
有人指出短信擁有成為媒體的最基本因素：職業(yè)的傳播者（短信服務(wù)商），分布廣泛、為數(shù)眾多的受眾（廣大手機(jī)持有者），及現(xiàn)代化的傳播媒介（手機(jī)），因此，手機(jī)短信是一種大眾傳播媒介，它已經(jīng)成為“第五媒體”進(jìn)入人們的日常生活。
“隨時(shí)隨地傳信息”是短信最獨(dú)特的特點(diǎn)，可存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)模式，方便有效、快捷可靠，形式也更加隱蔽，每個(gè)人都可以是接受者和傳播者。至于是不是已經(jīng)成為“第五媒體”這是教授們研究探討的課題，不過(guò)，短信傳播和接受信息的自由快捷，加上價(jià)位的平民化和技術(shù)的友好性，內(nèi)容的繽紛多彩，極好地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體的不足，使用戶(hù)在接受信息時(shí)擁有了更大的自由。
2.短信創(chuàng)造了一種全新的交流方式
短信已經(jīng)成為現(xiàn)代人獲取信息重要的、便捷的手段，它打破了地域、時(shí)間和電腦終端設(shè)備的限制，可以隨時(shí)隨地地傳遞文字、圖片、聲音等各類(lèi)信息，真正實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)與信息的同步，其傳播效率具有傳統(tǒng)媒體及互聯(lián)網(wǎng)不能比擬的優(yōu)勢(shì)。
短信以文字的方式，雖然簡(jiǎn)短，但手機(jī)靈巧、方便、個(gè)人化、可移動(dòng)性的特點(diǎn)，以及價(jià)格的低廉與支付的便捷，讓短信在手機(jī)之間穿越時(shí)空、漫天飛舞。短信交流的及時(shí)性、私密性、選擇性和便利性，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的交流方式。
3.引爆“拇指經(jīng)濟(jì)”
拇指在今天手機(jī)短信的時(shí)代顯得如此的重要。隨著短信發(fā)送量的飆升，拇指的作用也日益被人們所看重。實(shí)踐證明，只有兩個(gè)關(guān)節(jié)的拇指最適合小巧的手機(jī)鍵盤(pán)，從而也成為人類(lèi)收發(fā)短信最得力的工具，拇指的地位上升到歷史最高點(diǎn)。
伴隨著拇指飛舞的短信洶涌促進(jìn)了手機(jī)制造行業(yè)的大發(fā)展大繁榮。很多購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的消費(fèi)者，最關(guān)心的是輸入短信的鍵盤(pán)是否靈活，發(fā)送短信的功能是否強(qiáng)大�！澳粗附�(jīng)濟(jì)”帶動(dòng)了一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，例如幽默笑話、新聞財(cái)經(jīng)信息、聊天游戲、圖片鈴聲下載等，不僅移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商、短息服務(wù)商、手機(jī)制造業(yè)都賺了個(gè)盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)也沾著短信的光大發(fā)其財(cái)。
二、后短信時(shí)代的到來(lái)
在商業(yè)的帝國(guó)里，一毛錢(qián)一條的短信能形成上百億元的產(chǎn)值，短信的發(fā)展歷程無(wú)疑是一個(gè)奇跡。從2002年至今，整個(gè)短信市場(chǎng)都在以30%以上的超高速度增長(zhǎng)。與其他新興的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相比，短信是第一個(gè)沒(méi)有終端門(mén)檻的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。幾乎100%的手機(jī)都具有短信功能，這使得短信業(yè)務(wù)能迅速形成規(guī)模效應(yīng)。而且，短信業(yè)務(wù)具有與話音業(yè)務(wù)類(lèi)似的能夠滿(mǎn)足人們基本信息通信需求的特征。經(jīng)過(guò)近幾年的市場(chǎng)培育，短信已經(jīng)成為話音業(yè)務(wù)之外手機(jī)用戶(hù)首選的信息通信方式。對(duì)于一部手機(jī)用戶(hù)而言，他不見(jiàn)得使用手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)游戲和手機(jī)支付等業(yè)務(wù)，但他卻會(huì)通過(guò)短信與其他人進(jìn)行信息溝通。而這種普遍需求的存在，決定了短信將成為手機(jī)用戶(hù)廣泛和長(zhǎng)久使用的信息通信方式。短信產(chǎn)業(yè)在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)繼續(xù)成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
短信發(fā)送量的飆升標(biāo)志著中國(guó)人開(kāi)始了另一種嶄新的“短信”生活，他們的思想和生存狀態(tài)也發(fā)生了極大改變。人們沒(méi)有意識(shí)到，短信這種通訊文化已完全超出它的技術(shù)功能層面，成為人際交往、社會(huì)交流的方式，成為一種無(wú)法忽視的生活文化現(xiàn)象。
不過(guò)，從目前開(kāi)來(lái)，短信應(yīng)用主要集中在以移動(dòng)QQ、圖片和鈴聲下載、短信游戲?yàn)橹鞯膫�(gè)人通信和娛樂(lè)應(yīng)用方面。但是這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)發(fā)得比較充分，繼續(xù)發(fā)展下去的空間相對(duì)較小，缺乏持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)力。同時(shí)由于這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展過(guò)快，產(chǎn)生了服務(wù)不規(guī)范、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等問(wèn)題。隨著市場(chǎng)和監(jiān)管環(huán)境的變化，被業(yè)界稱(chēng)為后短信的時(shí)代到來(lái)了，醞釀著一場(chǎng)新的市場(chǎng)整合。
三、短信的個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)與行業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)
從用戶(hù)角度來(lái)說(shuō)，短信市場(chǎng)可以細(xì)分為個(gè)人用戶(hù)和行業(yè)用戶(hù)。從現(xiàn)實(shí)的情況來(lái)看，短信的個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)已漸趨飽和，要打破現(xiàn)有短信市場(chǎng)的僵局，就必須突破短信的應(yīng)用層面，尋求創(chuàng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，而廣闊的行業(yè)信息化市場(chǎng)正是這樣一個(gè)領(lǐng)域，具有廣闊的發(fā)展前景。事實(shí)上，短信的行業(yè)應(yīng)用正越來(lái)越發(fā)揮著其他電信業(yè)務(wù)難以比擬的優(yōu)勢(shì)。
與行業(yè)市場(chǎng)緊密結(jié)合，在專(zhuān)業(yè)信息領(lǐng)域推出權(quán)威的短信服務(wù)，將是短信行業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的切入口。面對(duì)行業(yè)用戶(hù)的短信應(yīng)用模式與面對(duì)個(gè)人用戶(hù)最大的不同就是服務(wù)對(duì)象的變化。相比而言，個(gè)人用戶(hù)存在較多的共性，而行業(yè)之間存在明顯的差異性。更重要的是，SP的收費(fèi)對(duì)象也從個(gè)人手機(jī)用戶(hù)轉(zhuǎn)換為短信平臺(tái)的使用方。服務(wù)對(duì)象的變化直接導(dǎo)致商業(yè)模式產(chǎn)生變化。如果說(shuō)，SP是以收取信息費(fèi)為主的話，那么SP對(duì)行業(yè)用戶(hù)將主要是提供各種應(yīng)用解決方案，并參與設(shè)計(jì)和搭建短信平臺(tái)，由此獲得較多的回報(bào)。因此，SP應(yīng)該針對(duì)不同行業(yè)的不同特點(diǎn)和不同需求，從行業(yè)的信息化改造入手，為行業(yè)用戶(hù)量身定做一整套方便實(shí)用的應(yīng)用內(nèi)容。
短信的行業(yè)應(yīng)用具有巨大的市場(chǎng)空間、不同層次的需求、不同的行業(yè)特點(diǎn)，為眾多SP提供了誘人的市場(chǎng)機(jī)遇。運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合設(shè)備制造商、內(nèi)容提供商和系統(tǒng)集成商在短信行業(yè)應(yīng)用方面獲得突破，相繼在政府、金融、海關(guān)、公安、教育、稅務(wù)和物流等行業(yè)生根發(fā)芽。短信行業(yè)應(yīng)用的出現(xiàn)，不僅解決了短信行業(yè)本身的持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，同時(shí)也解決了現(xiàn)代社會(huì)中很多煩瑣的問(wèn)題，方便了人們的生活和工作。
運(yùn)營(yíng)商在短信行業(yè)應(yīng)用中也發(fā)揮了重要的引導(dǎo)作用，他們積極為企業(yè)提供解決方案，目的在于通過(guò)此種方式穩(wěn)定行業(yè)用戶(hù)。事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商只在行業(yè)應(yīng)用中收取短信的通信費(fèi)用，但是由于行業(yè)應(yīng)用所產(chǎn)生的巨大短信流量，運(yùn)營(yíng)商也從中獲得大量的商業(yè)利益。相比個(gè)人用戶(hù)而言，行業(yè)用戶(hù)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商更具商業(yè)價(jià)值。隨著運(yùn)營(yíng)商相繼成立大客戶(hù)服務(wù)部，其服務(wù)能力向企業(yè)內(nèi)部延伸是一種必然趨勢(shì)。短信的行業(yè)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了多方共贏，由此產(chǎn)生的社會(huì)價(jià)值更是難以估量。
四、短信廣告
對(duì)于商家而言，短信廣告的不可回避，使得它確實(shí)比傳統(tǒng)媒體廣告針對(duì)性更強(qiáng)，抵達(dá)率也更高，且費(fèi)用低廉。因此，對(duì)于財(cái)力有限，無(wú)力承擔(dān)大型廣告或電視廣告巨額費(fèi)用的小公司來(lái)講，當(dāng)然是極好的途徑。但正是如此，才使短信廣告永遠(yuǎn)是小本買(mǎi)賣(mài)的吆喝場(chǎng)，總難登大雅之堂，可信度極低。也正是如此，才讓短信廣告的受眾普遍產(chǎn)生反感，并且這種讓人強(qiáng)行接受的方式往往會(huì)引起用戶(hù)的厭惡。
詐騙短信，有不少人上當(dāng)受騙。這樣的詐騙短信往往稱(chēng)“你的手機(jī)號(hào)碼是幸運(yùn)號(hào)碼，中大獎(jiǎng)了”，當(dāng)用戶(hù)疑惑地?fù)艽蚨绦胖辛粝碌奶?hào)碼時(shí)，果然有人跟你說(shuō)你中了幾萬(wàn)、甚至幾十萬(wàn)的大獎(jiǎng)，但需先交保證金等才能領(lǐng)到獎(jiǎng)金，要求中獎(jiǎng)?wù)邔⒈ＷC金匯到指定的個(gè)人銀行賬戶(hù)。識(shí)破短信詐騙并不艱難，但是貪心的人卻甘心一次次地上當(dāng)受騙，將大筆錢(qián)款匯入他人口袋。小小的短信攪起社會(huì)波瀾，令人深思。
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