關(guān)于任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的《商務(wù)英語(yǔ)談判》教學(xué)研究
論文摘要:商務(wù)英語(yǔ)談判是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)及國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的一門核心課程,教學(xué)的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)談判與溝通的能力,使其掌握常用的商務(wù)英語(yǔ)談判的術(shù)語(yǔ)和策略,從而提高學(xué)生的語(yǔ)言能力、溝通能力和跨文化交際的意識(shí)。本文以“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”為基礎(chǔ),結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)體會(huì),對(duì)商務(wù)英語(yǔ)談判的教學(xué)方法和模式等方面進(jìn)行了研究。
論文關(guān)鍵詞:任務(wù)驅(qū)動(dòng);商務(wù)英語(yǔ)談判;教學(xué)研究
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對(duì)外貿(mào)易的擴(kuò)大,國(guó)際商務(wù)活動(dòng)日趨頻繁,對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的需求也相應(yīng)地增加,培養(yǎng)能夠用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)談判的人才具有必要性和緊迫性,因此很多院校開設(shè)了《商務(wù)英語(yǔ)談判》課程。目的是培養(yǎng)具有一定的理論水平和專業(yè)技能的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。筆者結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)體會(huì),論述了任務(wù)驅(qū)動(dòng)法,并在此基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)方法和模式進(jìn)行了研究,本文主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了探討:
一、背景與現(xiàn)狀
近年來(lái),我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易持續(xù)攀升,但是,外貿(mào)人才的供需仍不平衡。商務(wù)談判人才,已經(jīng)成為我國(guó)入世后的七大類緊缺人才之一,《商務(wù)英語(yǔ)談判》正是為了順應(yīng)日益增多的國(guó)際商務(wù)往來(lái)活動(dòng)以及對(duì)各種商務(wù)談判人才的急劇需求而開設(shè)的一門課程。它是一門融合了國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、談判技巧知識(shí)和英語(yǔ)運(yùn)用能力的課程,強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)必需、夠用的原則。以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心,以工作實(shí)踐為主線,以工作過(guò)程為導(dǎo)向,使學(xué)生掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)談判應(yīng)具備的商務(wù)知識(shí)、語(yǔ)言知識(shí)和談判知識(shí),為學(xué)生今后從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。
雖然很多院校開設(shè)了該課程,但是現(xiàn)狀不容樂觀。首先,面對(duì)目前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的專業(yè)化傾向,需要一支跨學(xué)科專業(yè)化的教師隊(duì)伍,而目前大部分教師來(lái)自于通用英語(yǔ)或者科技英語(yǔ)專業(yè),商務(wù)談判知識(shí)普遍欠缺;其次,有人認(rèn)為學(xué)生畢業(yè)后真正從事商務(wù)談判的機(jī)會(huì)較少,開設(shè)該課程不太切合實(shí)際,因此導(dǎo)致了一些院校忽視該課程的開設(shè);再者,即使在教學(xué)計(jì)劃中開設(shè)了這門課,也不是英文版的商務(wù)談判課程而是用中文版的來(lái)代替;而且教學(xué)時(shí)數(shù)相對(duì)較少,側(cè)重對(duì)專業(yè)知識(shí)的講解,沒有結(jié)合實(shí)際進(jìn)行談判操作,學(xué)生的實(shí)踐能力沒有得到提高,無(wú)法起不到培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)談判人才的作用;另外,缺少正宗的商務(wù)談判實(shí)景教學(xué)材料以及實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。因此,構(gòu)建以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)體系就顯得尤為重要。
二、任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的《商務(wù)英語(yǔ)談判》教學(xué)研究
(一)任務(wù)驅(qū)動(dòng)
“以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向”是高職高專院校的辦學(xué)方針,因此任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的教學(xué)是非常重要的!蛾P(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中明確提出,“積極推行訂單培養(yǎng),探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、頂崗實(shí)習(xí)等有利于增強(qiáng)學(xué)生能力的教學(xué)模式”。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),就要積極地進(jìn)行課程建設(shè)與改革,而任務(wù)驅(qū)動(dòng)是有效地提高學(xué)生實(shí)踐能力的教學(xué)模式之一。
在《商務(wù)英語(yǔ)談判》教學(xué)中,給學(xué)生布置明確的任務(wù),按照這些任務(wù)去解決談判中可能遇到的問題。“大量原本用來(lái)作為管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)之用的商業(yè)游戲和模擬活動(dòng)現(xiàn)在都在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中作為語(yǔ)言培訓(xùn)的方法,它們對(duì)于英語(yǔ)教師特別有吸引力,因?yàn)檫@些材料可信度高、設(shè)計(jì)合理、容易使用,它們提供了趣味濃厚的任務(wù)型材料”(Ellis,2002)。
在我院的商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)中,我們把教學(xué)內(nèi)容模塊化,進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)。主要分為三個(gè)模塊和十二個(gè)情境,主要包括:1.Preparation for Business Negotiations 2.Enquiry 3. Making an Offer 4.Price Negotiation 5.Delivery 6.Payment 7. Specifications 8. Packing 9.Insurance 10.Acceptance 11.Check and Amend the L/C 12.Complaints and Claims.通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng),學(xué)生對(duì)談判知識(shí)有個(gè)系統(tǒng)的了解,明確了學(xué)習(xí)任務(wù),調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)的積極性,提高了實(shí)踐操作能力。
。ǘ﹦(chuàng)設(shè)情境
在實(shí)際的商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中,依照“工學(xué)結(jié)合”、基于工作過(guò)程的開發(fā)設(shè)計(jì)理念,采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)法,積極創(chuàng)設(shè)商務(wù)談判情境。比如在完成詢盤這一任務(wù)時(shí),下面的情境就是這一任務(wù)下創(chuàng)建的情境之一:Mr. Charlie is interested in a kind of mobile phones and he is making an enquiry with Mr. Wang at a fair to get some information on what he is interested in.
在進(jìn)行模擬談判前,學(xué)生們認(rèn)真地學(xué)習(xí)會(huì)展和布展知識(shí),準(zhǔn)備了各種款式和型號(hào)的手機(jī),精心地準(zhǔn)備了公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹和營(yíng)銷策略等文字材料。在正式談判時(shí),由于準(zhǔn)備充分,談判小組的每個(gè)成員都積極參與到自己的任務(wù)中。展廳的布置很有真實(shí)感,負(fù)責(zé)介紹產(chǎn)品的學(xué)生詳細(xì)地介紹了各種手機(jī)的音樂、錄像、短信和網(wǎng)絡(luò)等功能,還自制了手機(jī)放置架。負(fù)責(zé)詢價(jià)的學(xué)生在談判桌或者辦公室里流利地用英語(yǔ)進(jìn)行咨詢與答復(fù)。通過(guò)情景練習(xí),學(xué)生能夠熟練運(yùn)用詢盤時(shí)常用的句型,理解了什么是general enquiry, specific enquiry以及further enquiry,在掌握了談判策略的同時(shí),提高了實(shí)際運(yùn)用能力,并且有所創(chuàng)新,課堂效果很好。
。ㄈ┠M實(shí)訓(xùn)
為了營(yíng)造仿真的談判氛圍,我院組建了模擬談判綜合實(shí)訓(xùn)室.包括接待處、辦公區(qū)、會(huì)展區(qū)和談判區(qū)等,實(shí)現(xiàn)了多功能的商務(wù)談判場(chǎng)所,學(xué)生可以在接待處接待來(lái)訪的客戶,在會(huì)展區(qū)推介自己公司的產(chǎn)品,在談判區(qū)分小組圍坐在談判桌前進(jìn)行商務(wù)談判。這種實(shí)訓(xùn)室的成立,使學(xué)生身臨其境地感受到了談判的氛圍,大家都能認(rèn)真準(zhǔn)備,調(diào)動(dòng)了積極性并有助于形象直觀地學(xué)習(xí)商務(wù)談判的知識(shí),學(xué)習(xí)效率大大提高。
多媒體和互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代教學(xué)手段也運(yùn)用到實(shí)訓(xùn)室中。它們?cè)谏虅?wù)英語(yǔ)談判教學(xué)中的作用日益強(qiáng)大,多媒體教學(xué)軟件或者課件生動(dòng)形象地介紹了談判理論知識(shí),投影儀、電影、電視、錄像(如金正昆的講座)開闊了學(xué)生的視野,互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)及搜索引擎有助于學(xué)生收集資料,在介紹公司和產(chǎn)品時(shí)更是利用了電腦和投影動(dòng)態(tài)地展示了銷售圖和產(chǎn)品的情況。模擬實(shí)訓(xùn)一改傳統(tǒng)教室的單一功能,實(shí)現(xiàn)了多功能教學(xué)的任務(wù)。
(四)協(xié)作學(xué)習(xí)
商務(wù)英語(yǔ)談判課程很注重培養(yǎng)發(fā)展學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力,教師不再是滿堂灌地講理論知識(shí),而是布置任務(wù)。學(xué)生為了完成任務(wù),會(huì)自主地收集資料,思考問題并想出解決問題的辦法,主動(dòng)地參與到實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,通過(guò)這個(gè)過(guò)程,培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立解決問題的能力,充分發(fā)揮了主觀能動(dòng)性。
由于談判課程是按小組劃分的,學(xué)生之間的協(xié)作也是談判成功的關(guān)鍵。小組成員按實(shí)訓(xùn)任務(wù)書集體協(xié)作、共同完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。擔(dān)任主談判的學(xué)生要制訂詳細(xì)的談判方案和策略,其他組員要搜集談判的有關(guān)信息,分析談判環(huán)境,確定談判內(nèi)容,確定談判目標(biāo)等。不同的學(xué)生可以從同一任務(wù)出發(fā),提出不同問題以及許多可能解決的方案,小組成員共同協(xié)作,促進(jìn)了彼此之間的協(xié)商與交流。
。ㄎ澹┬Чu(píng)價(jià)
科學(xué)評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果是十分重要的。本門課程的考核可以分為過(guò)程性考核與終結(jié)性考核兩部分。過(guò)程性考核包括出勤占10%、平時(shí)作業(yè)10%、課堂發(fā)言10%、階段項(xiàng)目成果20%。其中評(píng)價(jià)項(xiàng)目成果時(shí),教師首先根據(jù)整個(gè)角色練習(xí)的完成情況,判定該小組的基本分,再根據(jù)學(xué)生個(gè)體的參與情況、外語(yǔ)應(yīng)用程度、角色表現(xiàn)情況給每一個(gè)學(xué)生分別評(píng)分,在小組基本分的基礎(chǔ)上再加上學(xué)生個(gè)人的分?jǐn)?shù),另外,還要有學(xué)生評(píng)委的評(píng)分相結(jié)合,這樣可避免因教師主觀原因而產(chǎn)生的偏差,最后得出學(xué)生的個(gè)人成績(jī)。終結(jié)性考核包括模擬談判口試30%和筆試20%。筆試包括翻譯句子和案例分析。通過(guò)以上的考核方式,檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。不同的院?筛鶕(jù)實(shí)際情況,建立適合自己的評(píng)價(jià)機(jī)制。
三、結(jié)論
目前商務(wù)英語(yǔ)談判的實(shí)訓(xùn)課程在一些院校相繼地開展起來(lái)了,但仍然有部分學(xué)生不了解其作用,不重視實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)。所以教師應(yīng)當(dāng)改進(jìn)教學(xué)手段,把教學(xué)內(nèi)容模塊化,進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動(dòng),激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,營(yíng)造更真實(shí)的談判場(chǎng)景,不斷提高實(shí)踐技能。為了培養(yǎng)更多的商務(wù)英語(yǔ)談判人才,提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,我們應(yīng)積極倡導(dǎo)任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式。
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