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試析如何基于輔導(dǎo)員角色開展大學(xué)生心理輔導(dǎo)
論文摘要：基于高校輔導(dǎo)員角色開展大學(xué)生心理輔導(dǎo)，需要輔導(dǎo)員具備扎實(shí)的心理輔導(dǎo)知識和技能，需要積極的人格品質(zhì)，需要良好的角色協(xié)調(diào)能力。輔導(dǎo)員對大學(xué)生開展心理輔導(dǎo)包括團(tuán)體心理輔導(dǎo)和個(gè)別心理輔導(dǎo)。
論文關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；角色協(xié)調(diào)；團(tuán)體心理輔導(dǎo)；個(gè)別心理輔導(dǎo)
大學(xué)生心理輔導(dǎo)不僅是心理咨詢中心專職教師的任務(wù)，同時(shí)也是高校輔導(dǎo)員的重要任務(wù)，心理輔導(dǎo)的對象也不僅僅局限于存在心理問題的學(xué)生，應(yīng)該擴(kuò)展到潛在心理問題學(xué)生，甚至是心理健康學(xué)生。借鑒心理輔導(dǎo)的理念和技術(shù)開展輔導(dǎo)員工作，可以有效解決傳統(tǒng)的大學(xué)生思想教育忽視學(xué)生的自我體驗(yàn)和個(gè)人價(jià)值，深層次的心理動力不足的問題，體現(xiàn)了和諧社會以人為本、人性關(guān)懷的理念。
一、心理輔導(dǎo)
心理輔導(dǎo)（psychological guidance）是指由心理學(xué)專業(yè)人員和具有較高心理學(xué)素養(yǎng)的人員，對需要得到心理學(xué)指導(dǎo)的個(gè)體或群體提供心理學(xué)幫助的過程。而學(xué)校心理輔導(dǎo)是為了增進(jìn)學(xué)生心理健康，克服成長過程中的心理困惑和心理障礙，充分挖掘個(gè)人潛能，形成和諧完美人格，從而給學(xué)生提供心理上幫助的過程。
1.消極心理學(xué)對于心理輔導(dǎo)的影響
當(dāng)前對大學(xué)生心理輔導(dǎo)的模式基本沿襲了以往的消極心理學(xué)模式，主要關(guān)注的是大學(xué)生的心理問題和心理疾病。心理輔導(dǎo)和咨詢工作被喻為“消防工作”或“心理垃圾處理站”，總是在做事后的補(bǔ)救工作。消極心理學(xué)取向也使得廣大學(xué)生對心理輔導(dǎo)存在普遍的誤解，似乎尋求心理幫助就是存在心理問題或者心理疾病，這種標(biāo)簽效應(yīng)造成的壓力氛圍使得很多存在心理問題的學(xué)生不愿意主動尋求心理幫助，每年很多高校大學(xué)生自殺案例就是明證。
2.積極心理學(xué)對于心理輔導(dǎo)的詮釋
積極心理學(xué)開始從關(guān)注人類的疾病和弱點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)注人類的優(yōu)秀品質(zhì)，它有三個(gè)層面的含義：其一，關(guān)心人的積極的認(rèn)知加工，積極地看待世界的方法，如樂觀、希望、自我接納、自尊、寬容、逆境中的心理彈性、審美體驗(yàn)、智慧靈性等；其二，關(guān)注人的積極的情緒體驗(yàn)，包括人類的幸福感、滿意感、流暢感、快樂感等；其三，關(guān)注人對社會的積極態(tài)度，包括社會凝聚力、利他行為、社會責(zé)任感、寬恕、仁慈、愛的能力等。積極心理學(xué)視域中的心理輔導(dǎo)的內(nèi)涵和外延被大大地豐富和拓展了，不僅關(guān)注學(xué)生的心理問題，更加關(guān)注幫助學(xué)生挖掘心理潛能，培養(yǎng)積極的心理品質(zhì)，并將心理輔導(dǎo)逐漸成為一種全新的教育觀念和教育模式納入高校思想政治教育中。心理輔導(dǎo)的對象不再是少數(shù)存在心理問題的學(xué)生，而是全體學(xué)生都需要激發(fā)起積極成長的力量，促使他們不斷自我完善人格品質(zhì)。心理輔導(dǎo)也不再是消極的識別和治療，而是營造積極和諧的群體氛圍，從而達(dá)到主動預(yù)防的目的。心理輔導(dǎo)的形式不僅包含心理咨詢室的高度保密的心理咨詢，而且更融于心理游戲、班集體活動、輔導(dǎo)員班主任的個(gè)別談話等一切教育契機(jī)之中。
二、開展心理輔導(dǎo)對輔導(dǎo)員的要求
1.需要具備扎實(shí)的心理輔導(dǎo)的知識和技能
高校輔導(dǎo)員正在走向職業(yè)化、專業(yè)化甚至專家化，輔導(dǎo)員不僅需要學(xué)習(xí)思想政治教育理論，更需要學(xué)習(xí)教育學(xué)心理學(xué)知識。心理輔導(dǎo)是高度專業(yè)化的技能，需要經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，但是絕大多數(shù)輔導(dǎo)員沒有教育學(xué)心理學(xué)的專業(yè)背景，很多高校采用的專家講座式的培訓(xùn)形式，培訓(xùn)形式零散，并且由于與職務(wù)、職稱晉升聯(lián)系較少，培訓(xùn)效果受到了很大限制。國家心理咨詢師職業(yè)資格考試是系統(tǒng)的心理輔導(dǎo)知識技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，可以極大地提高心理輔導(dǎo)的能力水平。如果能將心理咨詢師職業(yè)資格與高校輔導(dǎo)員的職稱、職務(wù)晉升聯(lián)系起來，在同等條件下優(yōu)先晉升，這樣可以極大地激發(fā)輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)知識技能的主動性，從而推動學(xué)校心理健康教育的進(jìn)步。
2.需要積極的人格品質(zhì)
心理輔導(dǎo)要求在咨詢師和求助者之間建立起良好的咨詢關(guān)系，心理輔導(dǎo)過程需要咨詢師真誠、熱情、接納、寬容、尊重、通情達(dá)理。輔導(dǎo)員對學(xué)生開展心理輔導(dǎo)，其自身積極的人格品質(zhì)對于建立良好的咨詢關(guān)系十分重要。積極的人格品質(zhì)既來自于自身的積極修煉，同樣來自于關(guān)心輔導(dǎo)員的物質(zhì)和精神訴求，關(guān)心他們的成長，營造和諧的組織氛圍，引導(dǎo)輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)自身的美德和優(yōu)勢，讓每一位輔導(dǎo)員都能體驗(yàn)到主觀幸福感、生活滿意感、事業(yè)快樂感、工作流暢感，擁有自尊、自信、樂觀和求知激情及創(chuàng)造力，從而使每一位教師成為心理健康教育的主體，用自身的優(yōu)勢和美德去感受生活，積極工作，關(guān)愛學(xué)生，教育學(xué)生。
3.需要良好的角色協(xié)調(diào)能力
教育管理中，輔導(dǎo)員雖然可以運(yùn)用人格影響力，但是難免需要運(yùn)用權(quán)威影響、紀(jì)律強(qiáng)制、批評教育等手段，因而輔導(dǎo)員和學(xué)生之間經(jīng)常是不平等的。而心理輔導(dǎo)中，輔導(dǎo)員運(yùn)用尊重、熱情、真誠、共情、積極關(guān)注等心理輔導(dǎo)技術(shù)，強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員和學(xué)生的平等性。再者，心理輔導(dǎo)要求對學(xué)生隱私嚴(yán)格保密，而學(xué)生則擔(dān)心輔導(dǎo)員是否會將自己的隱私作為教育其他學(xué)生的素材。因此需要輔導(dǎo)員具有良好的角色協(xié)調(diào)能力，將教育管理和心理輔導(dǎo)兩種角色協(xié)調(diào)起來，角色協(xié)調(diào)性包括角色統(tǒng)一性和角色轉(zhuǎn)換的合理性。
角色統(tǒng)一性。如果一個(gè)學(xué)生出現(xiàn)厭惡學(xué)習(xí)、違反紀(jì)律、人際關(guān)系障礙等問題，傳統(tǒng)意義的教育管理往往浮于表面，簡單地?cái)[事實(shí)講道理，并未深入學(xué)生的心靈，教育效果受到很大限制。積極心理學(xué)認(rèn)為每個(gè)學(xué)生都有自我成長的內(nèi)在動力，出現(xiàn)問題背后往往有深層的原因，他們的故事需要輔導(dǎo)員來傾聽、接納、理解。一個(gè)通情達(dá)理、善解人意的輔導(dǎo)員，學(xué)生才愿意敞開心扉，深層次開放自己，幫助他們疏導(dǎo)堆積在心靈深處的負(fù)性情緒，調(diào)整不合理認(rèn)知，達(dá)到深層次教育轉(zhuǎn)化。此時(shí)，教育管理和心理輔導(dǎo)兩種角色就是統(tǒng)一的。
角色轉(zhuǎn)換的合理性。不可否認(rèn)不少學(xué)生存在著貪圖安逸、自由散漫等消極心理，組織的紀(jì)律規(guī)范、活動效率需要一定的強(qiáng)制性，違反紀(jì)律給予批評、懲罰也是輔導(dǎo)員的工作職責(zé)。充分的教育在先，適當(dāng)?shù)呐u、懲罰在后，對事不對人，尊重學(xué)生的隱私，讓學(xué)生體會到對他們的關(guān)心愛護(hù)，絕不利用職權(quán)宣泄個(gè)人的消極情緒，這樣更能贏得學(xué)生的尊重和信任，當(dāng)需要心理輔導(dǎo)時(shí)，學(xué)生也能敞開心扉，此時(shí)的角色轉(zhuǎn)換就是合理的。當(dāng)然心理輔導(dǎo)盡可能地遠(yuǎn)離辦公場所，營造一個(gè)平等、溫暖、安全、隱私的環(huán)境更有利于心理輔導(dǎo)的順利進(jìn)行。
三、輔導(dǎo)員如何開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)
團(tuán)體心理輔導(dǎo)又稱團(tuán)體心理咨詢，是在團(tuán)體情境中提供心理幫助與指導(dǎo)的一種心理咨詢與治療的形式，它是通過團(tuán)體中人際交互作用促使個(gè)體在交往中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)，認(rèn)識自我，探索自我，接納自我，調(diào)整與改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以發(fā)展良好的生活適應(yīng)的助人過程。
1.發(fā)展性團(tuán)體心理輔導(dǎo)
發(fā)展性團(tuán)體心理輔導(dǎo)針對全體同學(xué)，可以促使其發(fā)現(xiàn)自身潛能，增強(qiáng)自信心，融洽群體氛圍，增強(qiáng)班集體凝聚力，更好地幫助大學(xué)新生適應(yīng)大學(xué)生活。例如在新生入學(xué)教育中，為活躍班級氛圍，讓學(xué)生熱愛班集體，熱愛大學(xué)生活，可以將成員按照生日所在的季節(jié)分成春夏秋冬四個(gè)組，小組內(nèi)部互相做“串糖葫蘆相識法”的自我介紹，小組之間做“心有千千結(jié)”的游戲，可以開展如“綁腿跑”趣味競賽。還可以做一些“相見歡”、“找朋友”等熱身游戲，活躍團(tuán)體氛圍。再如針對學(xué)生成長發(fā)展中遇到的學(xué)習(xí)適應(yīng)、宿舍人際關(guān)系、戀愛、考研、就業(yè)等發(fā)展性問題，將團(tuán)體輔導(dǎo)融入主題教育活動之中。筆者曾就大學(xué)新生生涯規(guī)劃開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)，第一步，“說說高中的苦”，宣泄負(fù)性情緒；第二步，描述“你眼中的大學(xué)生活”，將不合理認(rèn)知顯現(xiàn)出來；第三步，“理想與行動”，互相交流大學(xué)階段的學(xué)習(xí)規(guī)劃，進(jìn)行自我教育；第四步，輔導(dǎo)員通過正反兩面生動事例教育和優(yōu)秀學(xué)長的交流分享，闡述生涯規(guī)劃的重要性。通過團(tuán)體輔導(dǎo)形式的主題教育效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于被動灌輸?shù)闹v座、報(bào)告等形式。
2.治療性團(tuán)體心理輔導(dǎo)
治療性團(tuán)體輔導(dǎo)就是將存在同類問題的學(xué)生組成治療性團(tuán)體，團(tuán)體心理輔導(dǎo)效率高，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以同時(shí)指導(dǎo)多個(gè)成員，相比一對一的心理咨詢節(jié)省時(shí)間和人力，更為重要的是團(tuán)體心理輔導(dǎo)是多向溝通過程，對每一成員來說存在多個(gè)影響源。在團(tuán)體情境中，成員更容易模仿學(xué)習(xí)同輩群體的適應(yīng)行為，達(dá)到行為訓(xùn)練與人格塑造的目的，它所創(chuàng)造的類似真實(shí)的社會生活的情境，實(shí)踐結(jié)果容易遷移到日常生活中去。筆者就人際退縮的學(xué)生組成治療性團(tuán)體，人際退縮的學(xué)生往往缺乏人際溫暖的體驗(yàn)，自我評價(jià)低，缺乏自信心。針對缺乏人際溫暖體驗(yàn)，做“蒙眼睛搖晃”、“盲人之旅”游戲，通過受助和助人的體驗(yàn)，增加對他人的信任和接納，縮短人際距離。針對自我評價(jià)低，做“我說你的優(yōu)點(diǎn)”游戲，通過他人的積極評價(jià)，改善自我意象，增強(qiáng)自信。人際退縮的大學(xué)生往往在成長過程中或多或少遇到導(dǎo)致負(fù)性情緒的人或事件，使他們感到自卑、委屈、憤怒，這種負(fù)性情緒如果長期壓抑在內(nèi)心世界，將會導(dǎo)致人際交往的困難。團(tuán)體指導(dǎo)者引導(dǎo)成員交流，在情緒宣泄室中采用打沙包、打橡皮人宣泄負(fù)性情緒。還通過做一些戶外拓展訓(xùn)練，發(fā)掘自身潛能，重新認(rèn)識自我，增強(qiáng)自信心。
四、輔導(dǎo)員如何開展個(gè)別心理輔導(dǎo)
輔導(dǎo)員開展個(gè)別心理輔導(dǎo)既有優(yōu)勢又有不足，優(yōu)勢在于輔導(dǎo)員在一線直接從事學(xué)生工作，一方面可以直接疏導(dǎo)學(xué)生情緒，調(diào)整不合理認(rèn)知，另一方面可以直接參與學(xué)生人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，幫助學(xué)生解決實(shí)際的學(xué)習(xí)和生活困難，這些問題的有效解決對于心理輔導(dǎo)起著重要的輔助作用，這是輔導(dǎo)員的優(yōu)勢所在。其不足在于輔導(dǎo)員畢竟承擔(dān)著教育管理的角色，營造溫暖、平等的氛圍，建立良好的咨詢關(guān)系顯得相對困難。而專業(yè)心理輔導(dǎo)提供了相對安全的空間和氛圍，咨詢教師不參與學(xué)生的教育管理活動，來訪者很少有心理顧慮，良好的咨詢關(guān)系更容易建立。輔導(dǎo)員開展個(gè)別心理輔導(dǎo)分三個(gè)等級，心理健康學(xué)生、潛在心理問題學(xué)生和心理問題學(xué)生。
1.第一級心理輔導(dǎo)針對心理健康的同學(xué)
引導(dǎo)學(xué)生獲得學(xué)習(xí)中的快樂、興趣、挑戰(zhàn)性，心理輔導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)在學(xué)生體驗(yàn)主觀幸福感受、成功感和學(xué)習(xí)樂趣，而不單純是克服對學(xué)習(xí)的焦慮。其目標(biāo)是建構(gòu)學(xué)生的積極的自我概念、希望和生活滿意度，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性和戰(zhàn)勝挫折的心理彈性。一方面可以將個(gè)別心理輔導(dǎo)的傾聽、接納、共情、理解等技術(shù)運(yùn)用于心理健康的同學(xué)，通過尊重、信任、欣賞、委以重任，促使其成長，通過探討社會需要和人生價(jià)值激發(fā)其高級需要，提升人生幸福感；另一方面可以將個(gè)別心理輔導(dǎo)的理念和技術(shù)用來培訓(xùn)學(xué)生骨干，通過學(xué)生骨干的輻射和引領(lǐng)，發(fā)展學(xué)生的社會智力、人生智慧和人際交往能力，提升專業(yè)之外的素質(zhì)。
2.第二級心理輔導(dǎo)針對潛在心理問題學(xué)生
潛在心理問題也可以稱之為心理亞健康，雖然沒有明顯地表現(xiàn)出心理問題，但是自卑、焦慮、自我中心、生活缺少方向感和精神動力不足讓他們體驗(yàn)不到生活的幸福感，由于沒有達(dá)到十分痛苦的程度，學(xué)生缺少主動求助的意識，因而需要輔導(dǎo)員主動識別并提供心理幫助。具有心理輔導(dǎo)素養(yǎng)的輔導(dǎo)員可以通過學(xué)業(yè)不良、人際關(guān)系障礙、生活貧困、對自己苛刻完美要求等途徑發(fā)現(xiàn)出來。南京大學(xué)心理學(xué)教授桑志芹老師在輔導(dǎo)員困難心理健康教育培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)“不批評”觀點(diǎn)給筆者留下深刻印象，表面化的批評沒有深入學(xué)生內(nèi)心深處，學(xué)生在教師的權(quán)力面前只是表面的服從，內(nèi)心深處容易形成逆反心理。個(gè)別心理輔導(dǎo)的理念和技術(shù)，如尊重、同感、真誠、體諒、忍耐、關(guān)心、重視和信任可以讓學(xué)生敞開心扉，深層次的情緒疏導(dǎo)和認(rèn)知轉(zhuǎn)變不僅有利于心理健康，而且有利于對后進(jìn)生獲得深層次的教育轉(zhuǎn)化。
3.第三級心理輔導(dǎo)針對存在心理問題學(xué)生
存在心理問題的學(xué)生是輔導(dǎo)員關(guān)注的重點(diǎn)，輔導(dǎo)員采用心理輔導(dǎo)的技術(shù)進(jìn)行初步訪談，了解心理問題的大致程度。如果輔導(dǎo)員和學(xué)生之間能夠建立起良好的咨詢關(guān)系，則可以深入進(jìn)行輔導(dǎo)，如果由于輔導(dǎo)員的角色身份，學(xué)生存在一定的心理顧慮則應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)介給心理咨詢中心。在日常的教育管理活動中輔導(dǎo)員對這些學(xué)生要適當(dāng)寬容，要求切合實(shí)際，對取得的進(jìn)步積極關(guān)注，激發(fā)其成長的內(nèi)在潛能，增加其主觀幸福感，幫助解決心理問題。
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