試析班組文化建設(shè)的軟實(shí)力
論文摘要：班組是企業(yè)的細(xì)胞和基石，是公司從事生產(chǎn)、管理和服務(wù)的基本單位，是企業(yè)文化建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)。搞好班組建設(shè)，發(fā)揮班組作用，是提升公司執(zhí)行力的重要舉措；是實(shí)現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展的有效途徑。本文闡述了班組建設(shè)中文化元素涵蓋的形象、心理和精神三個(gè)層次。圍繞“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，在實(shí)踐中從誠(chéng)信、溝通、尊重著手，努力提升班組文化建設(shè)中的軟實(shí)力，并對(duì)發(fā)展軟實(shí)力的差距作了簡(jiǎn)要分析。
論文關(guān)鍵詞：班組建設(shè)；軟實(shí)力；文化元素
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在抓市場(chǎng)、抓管理、抓質(zhì)量、抓隊(duì)伍的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)注重文化和自身形象影響力的策略越來越成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。一個(gè)實(shí)體，通過文化理念的展示和吸引來增強(qiáng)自身形象和影響力，向社會(huì)推介一個(gè)和諧有文化的企業(yè)的能力，稱為“軟實(shí)力”。從一定意義上講，一個(gè)企業(yè)要做大做強(qiáng)，文化理念、技術(shù)質(zhì)量和管理創(chuàng)新必須同步加強(qiáng)。企業(yè)再大，總是由班組這一個(gè)個(gè)“細(xì)胞”組成的，基層班組是企業(yè)管理工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)。加強(qiáng)班組建設(shè)，增強(qiáng)其活力和執(zhí)行力，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)工程。本文就班組建設(shè)中的軟實(shí)力提升作一粗淺分析。
一、班組建設(shè)中的文化元素
1.塑造形象是前提
國(guó)家電網(wǎng)公司制定了以價(jià)值觀、品牌戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)、管理標(biāo)準(zhǔn)“四統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)建設(shè)體系，首先是塑造企業(yè)形象。在班組建設(shè)活動(dòng)中，要以《國(guó)家電網(wǎng)公司員工行為規(guī)范》為標(biāo)桿，塑造統(tǒng)一的員工形象。一是外在表象的約束。統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一著裝，微笑服務(wù)，5S管理等。給人留下一個(gè)整潔、干練的總體印象。二是內(nèi)在心態(tài)的自律。樹立國(guó)家電網(wǎng)公司“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，抵制妖魔化的“三俗”理念；弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，克服浮躁、淺薄的心理取向，凸顯一種積極、陽光的工作狀態(tài)。
當(dāng)然，自律必須以教育和培養(yǎng)為先導(dǎo)。在班組文化建設(shè)中，開展誠(chéng)信教育，培育創(chuàng)新精神，遵守《員工守則》，規(guī)范職業(yè)行為，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，表彰積極奉獻(xiàn)，努力把規(guī)定的目標(biāo)要求轉(zhuǎn)化為員工的文明習(xí)慣。
2.提升素養(yǎng)是關(guān)鍵
修養(yǎng)素質(zhì)是企業(yè)文化人才戰(zhàn)略的核心。班組文化建設(shè)同樣要抓住這一主線。如果說形象的塑造尚是注重外化于形的層面，那么素養(yǎng)的提升就是側(cè)重于內(nèi)化于心的層面。從心理學(xué)上講，引導(dǎo)、使用、成就和贊賞更能激發(fā)人的激情和活力。人文思想、人本理念、人性化交流是營(yíng)造人格魅力的不二法門。在“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”的活動(dòng)中，提倡每月讀一本經(jīng)典名著、每季交流一篇讀書心得。要體會(huì)到讀好書的益處：讀哲學(xué)使人睿智，讀歷史使人知榮辱，讀文學(xué)使人懂雅俗。在進(jìn)行法制教育、榮辱觀教育中，介紹中國(guó)傳統(tǒng)的仁義禮智信的“五�！本瑁x予其與時(shí)俱進(jìn)的解讀，培養(yǎng)員工的公民意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，樹立良好的社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德。
針對(duì)一些基層班組年輕人較多的特點(diǎn)，要多用贊賞的眼光看他們；多用包容的胸懷呵護(hù)他們，和他們一起探討職場(chǎng)定位、適應(yīng)環(huán)境、努力堅(jiān)持的奮斗基礎(chǔ)；多用開拓的視野引導(dǎo)他們，要廣聞博覽，兼收并蓄，儲(chǔ)備知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)。
3.凝練精神是根本
制定班組共同愿景和個(gè)人愿景。緊扣國(guó)家電網(wǎng)公司的總體發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合本單位具體要求，圍繞自身工作實(shí)際，提煉具有合理性、先進(jìn)性和可操作性的班組愿景和個(gè)人愿景。一是作為班組精神，時(shí)時(shí)對(duì)照激勵(lì)員工；二是作為員工個(gè)人的座右銘，經(jīng)常思考反省、鞭策自己�！颁镐讣�(xì)流、匯聚大海”，“始于客戶需求、終于客戶滿意”，“平凡的工作，也能做出非凡的成績(jī)”，這些淺顯樸實(shí)的語句，已不是束之高閣的恢弘口號(hào)，也不僅是員工表述個(gè)人心理訴求的多樣性，這就是增強(qiáng)企業(yè)形象和影響力的軟實(shí)力。
開展?fàn)幃?dāng)文明員工的活動(dòng)，培養(yǎng)文明習(xí)慣，提升員工的道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)；組織員工參加義務(wù)獻(xiàn)血、愛心捐助等活動(dòng)，使員工懂得感恩和奉獻(xiàn)，收獲知足和快樂；開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，搭建展示個(gè)人魅力的舞臺(tái)，享受獲得成功的喜悅。
在班組建設(shè)中，要有意識(shí)地將提升文化理念影響力作為凝練企業(yè)精神的戰(zhàn)略步驟。其實(shí)企業(yè)在文化影響力方面并不缺乏軟實(shí)力儲(chǔ)備，我們?cè)淖鎳?guó)，有著厚實(shí)的文化基礎(chǔ)、幾千年的文明史、優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)和無限的創(chuàng)造力。毫無疑問，班組建設(shè)中軟實(shí)力必將轉(zhuǎn)化為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)力。
二、班組建設(shè)軟實(shí)力的提升
1.誠(chéng)信是內(nèi)外兼修的基本功
誠(chéng)信，意指誠(chéng)實(shí)、守信。為人真誠(chéng)、待人坦誠(chéng)，恪守承諾是中華民族幾千年傳承下來的優(yōu)秀品質(zhì)，也是當(dāng)今社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)交往中的行為準(zhǔn)則。人無信不立，企業(yè)無信必亡。講誠(chéng)信、重承諾，增強(qiáng)責(zé)任感。
在班組建設(shè)中，倡導(dǎo)誠(chéng)信，營(yíng)造一種友善融洽的工作氛圍。班組同志間心無芥蒂，團(tuán)結(jié)坦誠(chéng)蔚然成風(fēng)。面對(duì)浮躁、功利、推諉、不負(fù)責(zé)任的人間世態(tài)，員工守著自己心中的一片寧靜，勤奮踏實(shí)地做著平凡而有意義的工作。
“桃李不言，下自成蹊。”當(dāng)誠(chéng)信化為班組員工的基本素質(zhì)時(shí)，面對(duì)社會(huì)服務(wù)自會(huì)產(chǎn)生吸引力�！盎A(chǔ)決定高度”，誠(chéng)信雖是個(gè)人修為，但擁有大批誠(chéng)信員工的企業(yè)必是強(qiáng)大而有競(jìng)爭(zhēng)力的。
2.溝通是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)的黏合劑
根據(jù)需求層次理論，在滿足了人的基本生存、安全需求之后，人們還有自我實(shí)現(xiàn)的需求、自尊的需求、社交和情感的需求。有員工會(huì)認(rèn)為，自己身處公司最底層，干多干少、干好干壞，只要工資、獎(jiǎng)金不少就行了，班組建設(shè)與己無關(guān)；也有人會(huì)覺得，除了工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)待遇外，自己總感到工作的意義不是太充實(shí)，人生似乎還缺乏一些應(yīng)有的光彩。這些現(xiàn)象和心理會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力與創(chuàng)新精神，會(huì)渙散人的斗志，削弱團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。針對(duì)這些情況，要積極采取措施，努力滿足員工的心理需求，使之產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，從而構(gòu)建出一種和諧的氛圍。
首先，通過學(xué)習(xí)交心，提高員工對(duì)班組建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)。其次，營(yíng)造寬容和諧的工作氛圍，重視、信任員工的工作能力和發(fā)展?jié)摿Γ寙T工感受到他們被認(rèn)可、被贊譽(yù)，獲得工作的成就感和滿足感。再次，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓一批素質(zhì)高、事業(yè)心強(qiáng)，富有團(tuán)結(jié)意識(shí)、熱愛班組工作的優(yōu)秀人才脫穎而出，給他們提供施展才干的舞臺(tái)，搭建攀登事業(yè)高峰的階梯。
3.尊重是為人處事的立足點(diǎn)
企業(yè)管理的核心是人，班組建設(shè)的核心是人的理念、心智、責(zé)任和抱負(fù)的建立健全。這就要求在工作中把對(duì)人的尊重放在顯著位置。領(lǐng)導(dǎo)尊重職工，要改變“居高臨下”、“我管你從”的思維方式；職工尊重領(lǐng)導(dǎo)，要懷有對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)的感恩之心；員工之間互相尊重，既體現(xiàn)了自身素質(zhì)，更表達(dá)了友善、謙遜和欣賞的心態(tài)。同樣，對(duì)客戶的尊重，不僅向社會(huì)展示企業(yè)形象，更是對(duì)社會(huì)的一種回饋。
美化工作環(huán)境，關(guān)心員工生活，也體現(xiàn)了對(duì)人性的尊重。在員工過生日時(shí)，送上一盒蛋糕，寄上一張賀卡，他收到的不只是物化的禮物，更是值得珍惜和體味的關(guān)愛和尊重。
不管時(shí)代的潮流和社會(huì)風(fēng)氣怎樣，人總可以憑著自己優(yōu)秀的品質(zhì)，超越時(shí)代和社會(huì)。鹽城供電公司電費(fèi)管理中心憑借對(duì)信念的堅(jiān)守、對(duì)工作的執(zhí)著、對(duì)員工的熱忱、對(duì)誘惑的抗拒，在抓班組建設(shè)工作中，通過文化和理念吸引力來獲取團(tuán)隊(duì)所需的軟實(shí)力，是一種嘗試，也是一種升華。企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展始于員工素質(zhì)的一點(diǎn)點(diǎn)提升。2010年，電費(fèi)管理中心被江蘇省電力公司授予“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，這是繼獲省“先進(jìn)集體”后的又一榮譽(yù)。2009年，公司電價(jià)電費(fèi)各項(xiàng)專業(yè)指標(biāo)處于全省領(lǐng)先行列，同業(yè)對(duì)標(biāo)所有指數(shù)均為滿分。全年電力銷售67.68億元，同比增長(zhǎng)12.81%，全年應(yīng)收電費(fèi)回收率達(dá)到99.997%。在這一組組無聲的數(shù)字面前，使人明顯感受到電費(fèi)管理中心進(jìn)取、奉獻(xiàn)和超越的企業(yè)精神，明顯感受到領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力和軟實(shí)力的綜合效應(yīng)，更感受到抓班組建設(shè)、激勵(lì)員工、提升自我、發(fā)揮才干的巨大威力。
三、發(fā)展軟實(shí)力的差距
發(fā)展提升軟實(shí)力，需要理順幾個(gè)關(guān)系。
1.長(zhǎng)期與短期
文化和理念的影響力，一個(gè)形象的建立和展示，是一個(gè)日積月累的沉淀過程。重短期的奢華渲染而忽略長(zhǎng)久的規(guī)劃、厚重的文化儲(chǔ)備，是不可能形成有效的軟實(shí)力的。在這里，堅(jiān)持尤顯重要。
2.追求與追逐
在一般意義上講，追求關(guān)乎靈魂，追逐多涉名利。當(dāng)追求變成追逐的時(shí)候，理想就被欲望所代替，甚至?xí)晃镉螠纭＼泴?shí)力的提升不能急功近利，也不會(huì)一蹴而就。況且，這種欲速不達(dá)的狀態(tài)正是發(fā)展軟實(shí)力的天然克星。
3.被動(dòng)與主動(dòng)
發(fā)展軟實(shí)力，貴在提高自身素養(yǎng)。人生的魅力和難度，都在于選擇太多。前者使人對(duì)生活、工作、未來等充滿樂趣和遐想，而后者卻使人面對(duì)時(shí)尚、流行難以作出正確的選擇。敏銳的目光決定你人生征途的長(zhǎng)度，寬闊的胸懷決定你事業(yè)發(fā)展的寬度，哲理的思考決定你挖掘?qū)毑氐纳疃�。具有讀書學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺性，才能不斷地充實(shí)心靈、升華境界、提升自我，形成正確的價(jià)值理念和人格力量�！爸R(shí)就是力量”，是指知識(shí)要通過心靈的消化和釋放，才能形成巨大的感染力和影響力。被動(dòng)只能外化于形，主動(dòng)才能內(nèi)化于心。正如那句廣告詞所說：心有多大，舞臺(tái)就有多大。
4.品牌和載體
世上沒有無根之木，無源之水。不但軟實(shí)力的形成要根植于厚重的文化沃土中，而且軟實(shí)力的影響和發(fā)揮更要憑風(fēng)借力，踏浪而行。
韓國(guó)通過釜山亞運(yùn)會(huì)，用泡菜拉近了與世界的距離。國(guó)內(nèi)多少人，尤其是青年人，看韓劇、穿韓裝，仿佛韓國(guó)就是一個(gè)鄰家小孩。美國(guó)的薯?xiàng)l、可樂和大片，形成向全世界展示其霸主地位的文化三叉戟。我國(guó)的中醫(yī)藥、武術(shù)、儒學(xué)、書畫和五千年的文明史等文化元素，其質(zhì)其量遠(yuǎn)超韓美，但品牌效應(yīng)和影響力與其高質(zhì)高量極不對(duì)稱。特別是美國(guó)推出的卡通大片《功夫熊貓》，在全球受到青睞和追捧，使我們感到心痛和深思。功夫與熊貓，是典型的中國(guó)元素，卻造就了展示美國(guó)軟實(shí)力的經(jīng)典之作�！豆Ψ蛐茇垺纷層^眾在視覺和懸念上欲罷不能，又能與觀眾心有靈犀，有效達(dá)成智慧與情感的溝通。以我國(guó)“國(guó)寶”為主角的好萊塢卡通大片，卻不是我國(guó)拍攝的，這很值得我們深思和反省。
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