試析人力資源管理中不容忽視的原則

　論文摘要：在電力企業(yè)中，只有高度重視人力資源的開發(fā)和利用才能為國民經(jīng)濟這個大動脈的安全穩(wěn)定運行提供可靠的支撐。以《士兵突擊》這部電視劇為例，從善待“績效較差”員工是人力資源管理的要義、樹立團隊精神是人力資源管理的核心、不斷地解決問題是人力資源管理的關鍵這三個方面闡述人力資源管理不容忽視的原則。

　　論文關鍵詞：人力資源；管理；不容忽視；原則

　　現(xiàn)代企業(yè)所有的資源中，人力資源是最重要、最關鍵的資源，有人把它稱為“第一資源”。人力資源管理的一項重要特征就是重視人的作用，實行“以人為本”的管理。在電力企業(yè)中，只有高度重視人力資源的開發(fā)和利用才能為國民經(jīng)濟這個大動脈的安全穩(wěn)定運行提供可靠的支撐。那么如何進行人力資源管理呢？電力行業(yè)的專家學者包括高級管理者，在相關理論的探索與實踐的總結上多有非同凡響的建樹。在此，筆者另辟蹊徑，通過前幾年風靡一時的《士兵突擊》這部電視劇談一談對電力企業(yè)人力資源管理原則的幾點看法。

　　一、善待“績效較差”員工是人力資源管理的要義

　　《士兵突擊》在“無美女、無明星、無戀情”的“三無”情況下取得了出人意料的高收視率，就是因為它的精神震撼力猛烈地撞擊著人們的心扉，而其中“不拋棄，不放棄”就是這部軍旅電視劇的靈魂。
　　主人公許三多從一個“豬都被他氣死了”的“倒數(shù)第一”逐漸成為英勇善戰(zhàn)、沖鋒陷陣的“老A兵王”。當人們津津樂道于這個一口氣連翻了333個回轉的“傻根”時，不得不佩服對他傾注心血全力培養(yǎng)的老班長——史今。因為曾在許三多父親面前承諾過“一年之內(nèi)把許三多培養(yǎng)成一個堂堂正正的兵”，史今力排眾議將這個“一根筋”保留了下來，將這個掄鐵錘砸了自己手的“龜兒子”保護了起來。他以寬容和鼓勵使許三多終于開竅，創(chuàng)造了一系列令人難以置信的成績。史今所遵循的原則是什么？那就是“不拋棄，不放棄”，而這六個字正是鋼七連的連訓，是每個士兵在入伍儀式上必須大聲復頌的連隊精神。
　　在人力資源管理的現(xiàn)實中，恰恰暴露出人們在這六字上的缺陷。一些領導者并沒有把注意力放在“績效較差”的員工身上，很少花氣力去鼓勵和鞭策這些“弱者”。如目前大張旗鼓開展的“績效管理”、“薪酬管理”，乃至于員工的職位升遷，一般基于員工以往的業(yè)績，是一種“表彰先進，懲罰后進”的管理模式。如此一來，許三多式的“績效較差”員工很容易被邊緣化，更不用說重用了。至于若干年前的“末位淘汰”，更是使“績效較差”員工的生活蒙上一輩子也揮之不去的陰影。于是就出現(xiàn)了“好員工越來越好，差員工越來越差”的局面，亦或出現(xiàn)“20%的高績效員工創(chuàng)造出80%的利潤”的極端失衡現(xiàn)象。
　　人力資源是最寶貴的資源，并不是單純地針對高績效員工而言，同樣包括那些“績效較差”員工。人人都有可能成為人才，這在許三多身上得到了充分而切實的驗證。當然關鍵在于許三多秉承著“好好活，就是做有意義的事；做有意義的事，就是好好活”的信念，付出了極大的努力。也就是常說的“內(nèi)因是事物轉化的根本”，但是決不能忽視外因的作用�！安粧仐�，不放棄”就是用溫情去感染、激勵“績效較差”員工，使他們樹立起“人可為，我亦可為”的信心。
　　孫子曰：“視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒為愛子，故可與之俱死�！鄙拼�“績效較差”員工并不是保護落后，而是盡最大可能激勵每個員工的積極性、創(chuàng)造性和主動性�！安粧仐�，不放棄”折射的就是這個道理，這也應該是人力資源管理不容忽視的原則之一。換言之，當“績效較差”員工都能“前進一大步”時，企業(yè)的又好又快發(fā)展就是指日可待的。

　　二、樹立團隊精神是人力資源管理的核心

　　團隊是由兩個或兩個以上的人組成的集體。團隊具有的特征：一是必須有現(xiàn)實的目標，以明確團隊存在的價值；二是規(guī)模必須有所限制，保障成員之間的充分了解和相互影響；三是一定要發(fā)揮“1+1”遠大于2的功效。在《士兵突擊》中，每一次演習都是一個團隊協(xié)同作戰(zhàn)的實例，不管個人能力有多強，如果沒有團隊其他人的幫助是完不成任務的。在一般情況下，企業(yè)員工都是生活在團隊之中，團隊作為一種組織形態(tài)已經(jīng)越來越引起企業(yè)的重視。
　　團隊精神就是團隊中各成員之間互相溝通、交流、真誠合作，為實現(xiàn)團隊的整體目標而奮斗的精神。它包括與人溝通、交流的能力以及與人合作的能力，也就是說要善于與人溝通，尊重合作者，懂得與適當?shù)姆绞脚c人合作，學會被別人領導和領導別人。
　　《士兵突擊》為培養(yǎng)團隊精神樹立了很好的樣板。許三多剛到鋼七連時成績非常差，班長史今并沒有拋棄他，而是根據(jù)他的性格特點不斷地鼓勵他，幫助他樹立自信心，并且在自己的手被許三多砸傷后仍讓其確立了第一個團隊目標，“如果不好好干，班就不會成為先進班，班長明年就要走人！”為了幫助許三多提高業(yè)務素質，班里的戰(zhàn)友主動放棄了午休，集體幫助他提高本領，這在培養(yǎng)團隊精神中是很感人的場面。
　　其實，在《士兵突擊》中樹立團隊精神的場面俯首皆是。如果說對許三多采取的是正面的引導和激勵的方式，那么對成才則是采取了另一種方式。成才是一個技術全面而且非常優(yōu)秀的人，但是他缺乏團隊合作精神，甚至有些自私。自私的人不會自覺地融于一個團隊，很少考慮與戰(zhàn)友同生同死、同進同退。當成才認識到自己的缺點和錯誤后，老A還是最終接納了他，不過這時的成才已經(jīng)具有團隊精神了。
　企業(yè)盡管不是軍隊，但是在樹立團隊精神上卻有很多相同之處。第一，要明確團隊的使命，制訂清晰的目標，讓團隊中每一個員工都懂得生活在這個團隊里為了什么、自己該怎么做；第二，團隊為了實現(xiàn)共同的目標，必須建立最佳的工作模式，要求員工必須了解他們在團隊中的職責、目標和權限，并讓每一個員工明確界定他們在實現(xiàn)目標過程中的增值角色，形成統(tǒng)一的認識；第三，團隊應該有系統(tǒng)、有計劃地培養(yǎng)和提高員工的技能，使員工體會到團隊中個人的價值能夠不斷提升。
　　在現(xiàn)實中，團隊中成才式的人物確實不在少數(shù)，他們耍著小聰明，自以為是，急功近利，有時為了“小我”的利益而你爭我搶。社會是個大環(huán)境，團隊是個大集體，這個集體雖然不可避免會受到大環(huán)境的影響，但是作為團隊的一個成員，如果重視個人的目的而忽視團隊的目標，這個團隊肯定是松松垮垮的。而團隊精神是凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)，一個成功的團隊必須具備良好的團隊精神，這就是企業(yè)人力資源管理的核心。

　　三、不斷地解決問題是人力資源管理的關鍵

　　在一個企業(yè)中，沒有問題就不需要管理人員，人力資源管理同樣如此。人是活生生的人，人的思想是在不斷地發(fā)生著變化，就像許三多所說的日子是問題疊著問題，關鍵在于需要每一個人具備不斷地解決問題的能力。企業(yè)之所以能夠不斷發(fā)展，根本原因是尋找到了解決問題的辦法和途徑。
　　中國軍隊長期以來的主要組成就是像許三多這樣農(nóng)民出身的戰(zhàn)士，是他們用血肉之軀表現(xiàn)出了軍威、國威。而企業(yè)也并不全是技術高尖的人才、足智多謀的人才，一些員工大都很普通、很平凡。無論是自身存在的問題，還是不可避免遇到的問題，都是數(shù)不勝數(shù)，接連不斷。
　　其實解決問題并不復雜，就是看能不能從內(nèi)心到行動上真正實現(xiàn)“要我做”到“我要做”這樣一個看似簡單的過程。許三多在撤編的鋼七連一人留守半年多，日復一日堅持以往的軍事訓練、打掃衛(wèi)生、飯前唱連歌，這些看似簡單的行為卻是鋼七連的規(guī)定。在規(guī)章制度面前不能打任何折扣�；叵胍幌拢�如果在沒有人監(jiān)督的情況下，大家能做到這樣嗎？為什么在企業(yè)里習慣性違章屢禁不止，不就是圖省事怕麻煩嗎？有人平時只是遇到一點點問題就會退縮，在與別人意見不一致時就會面紅耳赤地非爭個你對我錯。在被誤解或受委屈時，更多的人會怨天尤人。這怎么能解決問題呢？應該具備許三多式的招牌微笑，笑對問題、笑對挫折、笑對誤解，甚至笑對譏諷和鄙視，而把全部精力放在解決問題上。“多一些理解，少一些埋怨；多一點勤奮，少一點懶惰；多一點奉獻，少一點自私”或許就是不斷解決問題的關鍵，是通向成才之路的捷徑。
　　人力資源管理是一門科學，但這門科學不是刻板教條的，是最具有人情味的，最需要發(fā)揮人的主觀能動性。解決問題的人是不混日子的人，是能挺得住的人，是能把每件小事都做好的人。成功就是把簡單的事情不斷地、重復地去做。這說起來簡單，做起來卻不是那么容易了。這個時代，人們都想成才，而人力資源管理的最終目標也是如此。但是成才不成才卻完全在于自己能不能用一顆“平常心”來干好身邊的每一件事情，也就是在不斷解決問題中前進。
　　當人們梳理企業(yè)管理的歷史時往往驚奇地發(fā)現(xiàn)，對企業(yè)管理作出最大貢獻的并不是企業(yè)家、管理學者，而是軍隊。許多企業(yè)當然包括電力企業(yè)，無不殫精竭慮地從軍隊管理中尋找本企業(yè)的核心管理精神。從海爾集團不拘一格降人才、賽馬不相馬，到華為集團勝則舉杯同慶、敗則拼死相救的“狼性文化”，正是對軍隊管理的運用之妙，存乎一心。
　　《士兵突擊》啟示多多，企業(yè)何嘗不需要許三多這樣的員工？企業(yè)何嘗不需要鋼七連、老A這樣的團隊？在人力資源管理上，《士兵突擊》是難得的教材。

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