淺談大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理考前精細(xì)化管理探索

　　【論文關(guān)鍵詞】四六級考試　考務(wù)管理　考前準(zhǔn)備　精細(xì)化管理

　　【論文摘要】大學(xué)英語四六級考試是教育部主管的一項全國性的教學(xué)考試，施考階段是整個考試的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，考前準(zhǔn)備工作是否科學(xué)、規(guī)范，將直接影響施考的順利進(jìn)行。本文以深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理為例，針對四六級考試施考階段中出現(xiàn)的共性問題，形成了系統(tǒng)的、科學(xué)的、規(guī)范的考前精細(xì)化管理策略，對提高大學(xué)英語四六級考務(wù)管理水平有一定的指導(dǎo)意義。
　　1. 引言
　　大學(xué)英語四六級考試是教育部主管的一項全國性的教學(xué)考試，目的是對大學(xué)生的實際英語能力進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的測試。由于其考試內(nèi)容、形式以及社會效益等因素的影響，使得大學(xué)英語四六級考試成為在校大學(xué)生的必考科目。目前各高校在組織大學(xué)英語四六級考試工作中，由于考試規(guī)模較大，執(zhí)行難度艱巨，給高�？紕�(wù)管理工作帶來了巨大的壓力。四六級考試主要分為報名階段、施考階段、考后階段三個階段，施考階段是整個考試的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，考前準(zhǔn)備工作是否科學(xué)、規(guī)范，將直接影響施考的順利進(jìn)行。因此，針對四六級考試中出現(xiàn)的共性問題，本文以深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理為例，形成了系統(tǒng)的、科學(xué)的、規(guī)范的考前準(zhǔn)備工作，對提高大學(xué)英語四六級考務(wù)管理水平有一定的指導(dǎo)意義。
　　2.大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理考前準(zhǔn)備
　　筆者從事多年大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理工作，基于深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實際情況，針對施考階段常見的共性問題，科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的組織大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理工作，考前開展了細(xì)致的準(zhǔn)備工作，為提高四六級考務(wù)管理水平提供參考。通過實踐證明，我校尚未出現(xiàn)過因考前準(zhǔn)備不充分而影響考試正常進(jìn)行的現(xiàn)象。
　　（1）各相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，共同參與四六級考試管理
　　四六級考試前，教務(wù)處組織召開相關(guān)部門的考試管理工作協(xié)調(diào)會，明確量化考核指標(biāo)。同時對考試的工作標(biāo)準(zhǔn)加以細(xì)化，使監(jiān)考工作有章可循，依規(guī)治考，真正實現(xiàn)考務(wù)管理制度化。
　　考務(wù)管理工作人員匯報本次四級、六級考試人數(shù)，考場數(shù)量、分布等基本情況。后勤辦、明喆公司、電教中心、保衛(wèi)處、外語學(xué)院等與考試相關(guān)的每個部門，在協(xié)調(diào)會上明確在考試中的職責(zé)，對施考過程中可能發(fā)生的問題進(jìn)行討論，并做出預(yù)警方案。
　�。�2）成立單獨的考試中心
　　教務(wù)處成立單獨考試中心，主要負(fù)責(zé)日�？紕�(wù)工作的管理工作，最大限度的規(guī)范考試管理工作，提高管理效能�？荚嚽翱荚囍行呢�(fù)責(zé)將各個學(xué)院在考試當(dāng)天負(fù)責(zé)的院領(lǐng)導(dǎo)及教學(xué)秘書聯(lián)系電話統(tǒng)計好，并且考試當(dāng)天該院領(lǐng)導(dǎo)電話必須保持暢通，以便于在考試當(dāng)天如遇到緊急情況進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，如監(jiān)考老師沒有按時到場、學(xué)生有作弊行為等突發(fā)情況，可及時聯(lián)系各個學(xué)院負(fù)責(zé)人到場及時、有效地處理突發(fā)問題。
　　同時，考試中心對四六級考試過程中發(fā)生的問題進(jìn)行匯總，并且形成了一整套的處理方法及意見，上報學(xué)校，為本次施考過程中可能出現(xiàn)的問題提供參考。
　�。�3）考前發(fā)布英語四六級考試對考生的溫馨提示
　　為了強化考生自覺遵守考試紀(jì)律，考試誠實守信，不違規(guī)，不作弊，考試前一周，教務(wù)處考試中心安排在學(xué)校廣播、學(xué)生網(wǎng)站上，對學(xué)生進(jìn)行“英語四六級考試對考生的溫馨提示”，提前讓考生熟悉考試流程，具體到考試流程的每一個時間節(jié)點，以便于考生提前進(jìn)行考試流程的強化訓(xùn)練；同時提醒考生在考試過程中的一些注意事項，如：考生考試必須帶齊準(zhǔn)考證、身份證、學(xué)生證，三證齊全方可入場，缺一不可；考前一周考生到教學(xué)樓試音，將考試用的接收機調(diào)試清晰等注意事項，避免考生由于此類事故而影響考試。

　�。�4）細(xì)致入微，加強考前培訓(xùn)，強化監(jiān)考隊伍建設(shè)
　　考前學(xué)校教務(wù)處通過紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)信息化的方式，對所有考務(wù)人員簽訂監(jiān)考責(zé)任書，并進(jìn)行監(jiān)考工作要點及操作規(guī)程的考前培訓(xùn)，考試中心考務(wù)人員對考試期間考務(wù)人員遇到的常見問題進(jìn)行匯總：考生遺失或忘帶有關(guān)考試證件；開啟試卷袋后，發(fā)現(xiàn)缺少試題冊、答題卡、密封簽（密封條）；關(guān)于考生要求更換答題卡；答題卡袋面內(nèi)容的填寫；缺考考生答題卡的填涂等監(jiān)考要點及操作流程，特別重申缺考及違規(guī)違紀(jì)處理方法，監(jiān)考特別注意事項，力求每一個考務(wù)人員通過培訓(xùn)明確責(zé)任和義務(wù)，理清考務(wù)工作要點，強化考務(wù)人員監(jiān)考素質(zhì)。
　�。�5）流程透明，程序嚴(yán)格，完善的四六級考試監(jiān)督機制
　　考試中心將考前、考試、考后安排在考前對所有相關(guān)部門及考務(wù)人員安排進(jìn)行通知、詳細(xì)說明，考場負(fù)責(zé)人發(fā)給監(jiān)考教師的文件資料包括：四/六級考試監(jiān)考特別注意事項，考場前面黑板上書寫規(guī)定的內(nèi)容，廣東省全國大學(xué)英語四、六級考試考生違規(guī)作弊行為分類，廣東省全國大學(xué)英語四、六級考試考生守則等所有文件要齊全，做到流程透明。
　　為了考試順利進(jìn)行，各部門相互配合、監(jiān)督，每十個考場指定一名負(fù)責(zé)人，每個負(fù)責(zé)人解決好自己所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)各考場的各項工作，保證考試順利進(jìn)行，監(jiān)考老師有任何問題首先聯(lián)系本考場的負(fù)責(zé)人，考場負(fù)責(zé)人再通過各部門、學(xué)院負(fù)責(zé)人的考試緊急電話聯(lián)系，進(jìn)行及時有效的處理，做到程序嚴(yán)格。
　　學(xué)校組織成立監(jiān)督小組，設(shè)置為總巡視、主考、副主考、主考助理、校內(nèi)巡考、校外巡考六個崗位，主要由省教育廳指派、校領(lǐng)導(dǎo)、專家、教師等組成。監(jiān)督小組中省教育廳指派1人在考試期間進(jìn)行校內(nèi)巡考、校外巡考，有利于提現(xiàn)考試權(quán)威性及其考試的公平、公開、公正性。
　�。�6）考前準(zhǔn)備輔助工作
　　學(xué)校進(jìn)行了細(xì)致的考前準(zhǔn)備工作，安排后勤處負(fù)責(zé)監(jiān)考教師及考生的就餐，明確具體用餐時間；學(xué)生處負(fù)責(zé)各系部學(xué)生“三自工程”清掃；車隊負(fù)責(zé)考試用車及各學(xué)院監(jiān)考老師乘車地點與人數(shù)，提前安排班車線路；外語學(xué)院負(fù)責(zé)選派教師擔(dān)任每十個考場的責(zé)任人及考試期間的專業(yè)問題，并且選派四位教師監(jiān)聽放音；考試期間，相關(guān)部門在校區(qū)考場周圍停止施工作業(yè)，保證考生有一個安靜的考試環(huán)境�？记凹�(xì)致的輔助工作保證了施考的順利進(jìn)行。
　　3.結(jié)束語
　　隨著國家教育主管部門不斷完善大學(xué)英語四六級考試的方針政策，提高英語教學(xué)質(zhì)量，推動教學(xué)改革，不斷加強對大學(xué)英語四六級考試過程的監(jiān)督與管理，因此高校要通過加強考務(wù)管理工作為全面提高教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。實踐證明，各部門共同參與，共同參與四六級考試管理，組織機構(gòu)健全；成立單獨的考試中心，責(zé)任制度明確；考前發(fā)布英語四六級考試對考生的溫馨提示，相關(guān)材料完備；細(xì)致入微，培訓(xùn)工作到位，強化監(jiān)考隊伍建設(shè)，人員配備齊全；流程透明，程序嚴(yán)格，完善的四六級考試監(jiān)督機制；是大學(xué)英語四六級考試各項工作系統(tǒng)的、科學(xué)的、規(guī)范的順利進(jìn)行的保障，才能真正達(dá)到教學(xué)相長的良性發(fā)展，考前精細(xì)化管理是考務(wù)管理工作的關(guān)鍵，規(guī)范考前管理，真正做到細(xì)致入微，未雨綢繆，對提高考務(wù)管理水平有重要的作用。
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]夏云慧.大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理心得，中國科技信息 2011 年第 10 期，DOI：10.3969/j.issn.1001-8972.2011.
　　10.181。
　　[2]馬平，陳麗明.如何加強高校四六級考試管理工作，中國成人教育 2007 年 7 月。
　　[3]杜從瑞.淺談大學(xué)英語四六級考務(wù)管理，今日財富（金融發(fā)展與監(jiān)管）2011/11。

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