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淺析秘書的心理素質(zhì)修養(yǎng)
在學(xué)習(xí)、工作中，大家都嘗試過寫論文吧，論文是探討問題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段。那么一般論文是怎么寫的呢？以下是小編整理的淺析秘書的心理素質(zhì)修養(yǎng)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
秘書的心理素質(zhì)修養(yǎng)
摘要：
信息時(shí)代對(duì)秘書的素質(zhì)有較高的要求，良好的修養(yǎng)在很大程度上決定秘書的成功與否。本文綜合各種秘書工作的性質(zhì)與特點(diǎn)，對(duì)秘書的行為進(jìn)行觀察與研究，分析作為輔助角色不可或缺的修養(yǎng)成分。同時(shí)，指明秘書培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)修養(yǎng)的目標(biāo)與方向，探尋提高秘書心理素質(zhì)修養(yǎng)在秘書工作生活中的重要作用。
關(guān)鍵詞：
心理素質(zhì) 修養(yǎng)
心理素質(zhì)是人的整體素質(zhì)的組成部分。一個(gè)人的心理素質(zhì)是在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的環(huán)境與教育的影響而逐步形成的。心理素質(zhì)包括人的認(rèn)識(shí)能力、情緒和情感品質(zhì)、意志品質(zhì)、氣質(zhì)和性格等個(gè)性品質(zhì)諸方面。本文重點(diǎn)論述秘書的心理素質(zhì)修養(yǎng)，通過各個(gè)方面介紹秘書的心理素質(zhì)在日常工作中的重要性，指明秘書培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)修養(yǎng)的目標(biāo)與方向。
1 秘書的心理素質(zhì)修養(yǎng)在秘書日常工作中的作用
1.1 良好的心理素質(zhì)修養(yǎng)使秘書在處理人際關(guān)系中如魚得水。人際交往是秘書工作的一個(gè)重要內(nèi)容，有修養(yǎng)的秘書善于與人打交道，懂得人情世故，尊重他人，彬彬有禮，得到對(duì)方的認(rèn)可與好感，得到對(duì)方的配合，有利于交際事宜的順利完成。
1.2 良好的心理素質(zhì)修養(yǎng)能有效地提高工作效率。有良好的心理素質(zhì)修養(yǎng)的秘書，對(duì)待工作的態(tài)度就總是認(rèn)真的，謹(jǐn)慎的，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，適當(dāng)場(chǎng)合為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。有效的保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
1.3 良好的心理素質(zhì)修養(yǎng)使秘書有助于進(jìn)行準(zhǔn)確定位。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀，有修養(yǎng)的秘書就能恰如其分地把握自己的角色。秘書無(wú)權(quán)策權(quán)，無(wú)權(quán)威性，更不可擅自主張。不可過分表現(xiàn)，偏離角色位置，給工作帶來(lái)不良影響。
2 秘書養(yǎng)成良好心理素質(zhì)修養(yǎng)的途徑
現(xiàn)代心理學(xué)一般認(rèn)為，氣質(zhì)是不依活動(dòng)目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的典型的，穩(wěn)定的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。譬如，情緒的強(qiáng)弱，意志力的大小，注意力轉(zhuǎn)移的難易，心理活動(dòng)的傾向等表現(xiàn)。根據(jù)心理學(xué)理論，可將秘書劃分為四種氣質(zhì)類型：多血質(zhì)秘書.粘液質(zhì)秘書.膽汁質(zhì)秘書.抑郁質(zhì)秘書。各種氣質(zhì)的特點(diǎn)秘書具體表現(xiàn)不一：多血質(zhì)秘書思維敏銳，擅長(zhǎng)交際，對(duì)于維護(hù)組織形象自有一套，但活潑好動(dòng)，略顯輕浮，交際淺薄，工作能力強(qiáng)但不踏實(shí)，注意力轉(zhuǎn)移，易見異思遷，往往不安于枯燥的辦公室秘書工作;粘液質(zhì)秘書踏實(shí)肯干，沉默寡言，不喜空談，不愛顯山露水，展示自己的才華，適合辦公室工作，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的幕僚，但辦事不求新，缺乏生氣;膽汁質(zhì)秘書坦誠(chéng)直率，但易于沖動(dòng)，容易接受他人觀點(diǎn)，處理問題大膽.潑辣，辦事急躁，感情用事，不善于處理人際關(guān)系，常與同事甚至是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭(zhēng)吵;抑郁質(zhì)秘書觀察細(xì)致，感受力強(qiáng)，但辦事拖拉，孤僻多疑，缺乏信心，辦公室秘書工作往往給自己造成心理上的壓力。
2.1秘書的心理素質(zhì)修養(yǎng)
要做好秘書工作，秘書人員的心理素質(zhì)至關(guān)重要。要注重性格的修養(yǎng)。秘書在注重氣質(zhì)修養(yǎng)的同時(shí)，也要不忘自身的各個(gè)方面性格的鑄造。注重以下幾個(gè)方面的性格對(duì)于秘書氣質(zhì)修養(yǎng)。
(1)堅(jiān)韌的意志�，F(xiàn)代秘書處于辦公室的復(fù)雜環(huán)境，困難多，誘惑也多，因此必須具有堅(jiān)強(qiáng)的意志力，才能勝任秘書崗位。再者，鑒于秘書可以參加各種會(huì)議，起草和保管各種機(jī)密文件，又身處領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策.領(lǐng)導(dǎo)行蹤最熟悉，有些人必然會(huì)從秘書嘴里“談勢(shì)頭”“撈八卦”，因此，秘書必須以堅(jiān)強(qiáng)的意志力抵抗誘惑，不能講的，絕對(duì)不透露。另外，秘書的工作中應(yīng)始終貫穿著堅(jiān)韌的意志，才不至于做事虎頭蛇尾，中途放棄，令人難以滿意。
(2)穩(wěn)定的情緒。秘書整天為領(lǐng)導(dǎo)，為單位處理繁瑣的事物，工作永無(wú)止境，疲憊不堪尚且欲罷不能。而且，秘書在滿足上級(jí)要求的同時(shí)，還得顧及與同事的相處以及群眾的上訪，往往不能兼顧，兩頭為難。凡此種種，容易引起秘書情緒上的起伏。秘書不能“鬧情緒”。
(3)寬容的胸懷。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的形象的補(bǔ)充，甚至可以說是領(lǐng)導(dǎo)的分身，因此有責(zé)任以寬容的胸懷為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。比如，工作中受了客戶的氣，不可當(dāng)場(chǎng)大發(fā)脾氣，讓領(lǐng)導(dǎo)下不了臺(tái)。又如，與同事之間要競(jìng)而不妒，不應(yīng)處處“監(jiān)督”以抓其痛腳。為了協(xié)調(diào)工作的需要，秘書對(duì)下要容，對(duì)上要忍;容則能和眾，忍則能抗壓。
2.2秘書素質(zhì)修養(yǎng)所面臨的各種心理障礙
良好的心理素質(zhì)是秘書人員所具備的基本生存條件。秘書的心理素質(zhì)修養(yǎng)要克服秘書的心理障礙。
(1)秘書的自卑心理。自卑是秘書人員常見的心理障礙。由于秘書處于從屬地位，受上級(jí)的支配，與領(lǐng)導(dǎo)的一言九鼎形成鮮明對(duì)比;加上秘書工作辛苦，繁，雜，細(xì)，卻常常受到批評(píng)指責(zé);秘書還常因工資有限而囊中羞澀，這一切，便容易使一些秘書滋生自卑心理，工作上的壓抑，缺乏熱情。為此，秘書應(yīng)確實(shí)認(rèn)識(shí)秘書的職業(yè)特點(diǎn)，并非地位卑微，但當(dāng)被支配的角色，只是社會(huì)勞動(dòng)分工的不同，地位上實(shí)質(zhì)是人人平等的。有了這種認(rèn)知，秘書才能從根本上鏟除低人一等的心理，為氣質(zhì)心理修養(yǎng)的提高打好基礎(chǔ)。
(2)秘書的高傲心理。這是相對(duì)于自卑心理的秘書而言的。一些秘書恃“權(quán)”而傲，認(rèn)為自己是領(lǐng)導(dǎo)的化身，于是以官自居，工作越位，擅自做主，甚至謀私，居高臨下，欺壓群眾。然而，這種心理是在領(lǐng)導(dǎo)的背后秘密進(jìn)行的，一旦被揭發(fā)，前功盡棄。因此，秘書要時(shí)刻自我警惕，阻止這種心理的滋生.蔓延，徹底揚(yáng)棄這種不正的職業(yè)心理。
(3)秘書的盲從心理。秘書受領(lǐng)導(dǎo)支配，工作上處于被動(dòng)狀態(tài)，于是，久而久之，養(yǎng)成了隨俗就俗的習(xí)慣，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味的贊同，遵從，使自己的意向朝著對(duì)方的意向靠攏，毫無(wú)主見。這種秘書需要明白，秘書還是領(lǐng)導(dǎo)的參謀，必要時(shí)輔助決策，過于呆板的秘書是沒有建設(shè)性的意見，要摒棄這種盲從心理，勇于大膽建議，創(chuàng)造性地工作。
2.3注重自身的文化底蘊(yùn)
秘書在心理修養(yǎng)的同時(shí)還要注重自身的文化底蘊(yùn)。文化底蘊(yùn)，是一個(gè)人深層次的文化修養(yǎng)，學(xué)識(shí)的總和，文化營(yíng)養(yǎng)的貯藏量。它深藏于每一個(gè)人的內(nèi)心世界，雖不會(huì)一下子外露給別人，而別人卻能在你的行為中感受到它。它多少?zèng)Q定著一個(gè)人的胸懷，視野，氣度，和智慧，決定著他的思維方式和行為方式。秘書代表組織的形象，其行為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)組織造成不可低估的影響。秘書的觀察力，思維力，想象力，審美力，組織協(xié)調(diào)能力等也很重要。秘書才有可能跟著領(lǐng)導(dǎo)的思路轉(zhuǎn)，洞察領(lǐng)導(dǎo)思想的閃光點(diǎn)。才有可能準(zhǔn)確死判斷是非，防止誤入歧途，才有可能發(fā)揮統(tǒng)帥的作用，搞好對(duì)內(nèi)對(duì)外的大小活動(dòng)。
3.秘書養(yǎng)成良好心理修養(yǎng)的方法
秘書怎樣加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，才能淋漓盡致地發(fā)揮秘書的只能作用呢?
首先，秘書要善于自我剖析，勇于正視性格缺陷，將自身性格導(dǎo)向完美。鑒于秘書工作的從屬性和服務(wù)性的特點(diǎn)，秘書性格必須收斂，掌握火候。秘書要剖析自己性格中的缺陷，及時(shí)改正或克服，而不能聽之任之。
其次，秘書要為自己尋找一個(gè)典范，自覺地加以模仿。秘書日常生活中應(yīng)留心觀察具有良好修養(yǎng)的人，去其糟粕，取其精華。學(xué)習(xí)他們接人接物的方法，人際交往的技巧，輔助參謀的尺度等等。久而久之，秘書便會(huì)在潛移默化中加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。
最后，秘書要廣泛閱讀。讀書可以使自己眼界開闊，心胸開闊，內(nèi)涵豐富。古代文人士大夫們?cè)谑送静蝗缫猓榫w低落時(shí)，往往喜讀莊子的《逍遙游》和屈原的《離騷》，以解不良情緒，調(diào)節(jié)心理平衡，秘書應(yīng)該從中得到一些有益的啟示，通過廣泛的閱讀來(lái)形成一種文化背景，消解工作中遇到的各類難題。另外，閱讀課豐富秘書的知識(shí)面，在參謀角色上如魚得水，得心應(yīng)手。
綜上所述，良好的秘書心理修養(yǎng)并非一蹴而就，需要秘書在日常生活中不斷努力學(xué)習(xí)，積累，才能達(dá)到成功的彼岸。然而，在浩瀚的知識(shí)海洋中，人總是難以窮盡一切�？偟膩�(lái)說，秘書應(yīng)有的放矢，盡量朝著自尊自強(qiáng)，沉著穩(wěn)重，踏實(shí)苦干，默默奉獻(xiàn)，談吐優(yōu)雅，風(fēng)度翩翩，儀態(tài)萬(wàn)方，廣聞博學(xué)的目標(biāo)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，成為集魅力型與實(shí)干型為一體的現(xiàn)代化秘書。
參考文獻(xiàn)
鄒厚榮,《論秘書素質(zhì)與修養(yǎng)》,秘書之友,1992
金正昆,《涉外禮儀教程》,2005
高玉祥,《個(gè)性心理學(xué)》,北京師范大學(xué)出版社,2002
郎一輪,《秘書要有良好的文化底蘊(yùn)》,2004
拓展：秘書人員應(yīng)該具備的素質(zhì)
�。ㄒ唬⒒舅刭|(zhì)
1、身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。要有一個(gè)健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。
2、心理素質(zhì)：要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個(gè)有著心理障礙的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)充滿仇恨的人，一個(gè)喜怒無(wú)常的人是不可能做好秘書工作的。
3、思想素質(zhì)：這是更高的一項(xiàng)要求，作為現(xiàn)代社會(huì)的高級(jí)管理人員，在一個(gè)國(guó)際知名的機(jī)構(gòu)里工作，應(yīng)當(dāng)具有愛崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會(huì)責(zé)任感。
在現(xiàn)代社會(huì)里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會(huì)的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說每天的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，就在我們身邊，就會(huì)經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事，今天你的一個(gè)親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個(gè)朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了；昨天，你的哥們當(dāng)了大官，前天，你的一個(gè)熟人因有問題露餡，進(jìn)去了。這些都會(huì)令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財(cái)了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問題的，馬上又一轉(zhuǎn)念，做人還是謹(jǐn)慎為好！
�。ǘ�、業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、理論知識(shí)：必須認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括法律、外語(yǔ)、經(jīng)貿(mào)以及對(duì)業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識(shí)。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，要多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。
3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無(wú)論是辦案，辦會(huì)，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧。
�。ㄈ⑽幕刭|(zhì)
1、社會(huì)科學(xué)學(xué)好專業(yè)知識(shí)應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對(duì)工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低，寫詩(shī)做對(duì)皆不行。后皇帝派了
一個(gè)叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對(duì)聯(lián)來(lái)試王的文化，上聯(lián)曰：江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對(duì)之：塞北一天一地一圣人。語(yǔ)出驚人，頓受青睞。江南秀才們進(jìn)而問到，先生的學(xué)問究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江三江文章屬吾鄉(xiāng)吾鄉(xiāng)文章屬吾弟吾為吾弟改文章。由此，一句對(duì)聯(lián)，一首詩(shī)完成了招考工作。
2、自然科學(xué)：仲裁、調(diào)解案件五花八門，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識(shí)，如機(jī)械設(shè)備，建筑工程，醫(yī)藥化學(xué)等。一方面，我們平時(shí)要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識(shí)。
3、外語(yǔ)：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國(guó)當(dāng)事人，對(duì)外交往中，無(wú)論是書面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運(yùn)用外語(yǔ)。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語(yǔ)的，"兩條腿走路"的人才。
�。ㄋ模┐送�，學(xué)會(huì)一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。
俗話說，"藝不壓身"如果你具備了一定的素養(yǎng)，掌握了某種技能，總會(huì)有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會(huì)有你無(wú)地自容的那一刻。
但有一點(diǎn)要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個(gè)"重心"，在做好本職工作的前提下，才能再去充實(shí)自己的其它知識(shí)與技能，而絕不能沖淡"主題"，更不能"不務(wù)正業(yè)"。
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