會(huì)話中禮貌得體效果的實(shí)現(xiàn)手段分析
論文摘要：禮貌得體的語言是社會(huì)交往的潤(rùn)滑劑，是語言能力的一種表現(xiàn)。本文運(yùn)用禮貌原則和間接言語行為理論，分析了在不同情境中(如拒絕、抱怨和請(qǐng)求)的禮貌策略以及實(shí)現(xiàn)這些禮貌得體效果的語言手段，如模糊語言、答非所問和過去時(shí)的距離感而產(chǎn)生的間接性等，為禮貌行為研究提供了一個(gè)新的視角。
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論文關(guān)鍵詞：禮貌原則；間接言語行為理論；禮貌策略；語用分析
一、引言
禮貌是文化和語言中的一種普遍現(xiàn)象，是言語交際賴以順利進(jìn)行的協(xié)調(diào)因素。維護(hù)雙方平等的地位和友好關(guān)系，是人們?yōu)榫S護(hù)和諧的人際關(guān)系所做出的努力。它同時(shí)也會(huì)受到多種因素的限制，不同的話語內(nèi)容，不同的參與者以及不同的情境需要不同的禮貌或禮貌程度。
(一)禮貌原則
根據(jù)格萊斯的會(huì)話含義理論，含義(impli—cature)可以給語言事實(shí)提供一些其他理論所沒有的功能性解釋。格萊斯認(rèn)為，正常的語言交際一般遵循合作原則或準(zhǔn)則。里奇]進(jìn)一步提出了若干相關(guān)的“禮貌原則”，來支持和補(bǔ)充格萊斯的會(huì)話準(zhǔn)則。里奇認(rèn)為，委婉的話語，是建立在禮貌這一文化因素上的。里奇的六類禮貌原則的基本規(guī)律就是：說話人在說話時(shí)要盡量多給別人一點(diǎn)方便，盡量讓自己多吃一點(diǎn)虧，從而在交際中使對(duì)方感到受尊重，進(jìn)而獲得對(duì)方對(duì)自己的好感。人們?cè)跁?huì)話中，常用一些表達(dá)意愿和心情的動(dòng)詞的過去時(shí)來表達(dá)與日寸‘間毫無關(guān)聯(lián)的意義，可以說這是說話人有禮貌地以育行事，恪守禮貌原則的一種手段。對(duì)于同一種語言功能(如請(qǐng)求)，可以使用不同的語言形式來反映禮貌的程度。而對(duì)于同一種語言形式f如祈使語氣)，根據(jù)不同的語言功能(請(qǐng)求、提供)，可以判斷說話人是否有禮貌。禮貌主要是針對(duì)他人(聽話人)而不是自身(說話人)而言的。同時(shí)，從根本上講，禮貌行為是不對(duì)稱體，某一對(duì)聽話人或第三者有禮貌的行為，對(duì)說話人卻不禮貌，給受話人留面子的行為，卻會(huì)使發(fā)話人丟面子。反過來也是這樣。
禮貌的選擇程度指的是說話人發(fā)出的話語的間接性程度或留給聽話人接受話語的自由程度，可以理解為說話人對(duì)他人或事物的熱情程度。Lakoff認(rèn)為，禮貌程度其實(shí)是以下條規(guī)律為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行評(píng)估的，這二三條規(guī)律是：不要強(qiáng)加于人(Don’timpose)；給人以選擇的機(jī)會(huì)(Giveoptions)；友好相待，即雙方建立起平等互利的關(guān)系。這里有兩種情形：如果命題內(nèi)容對(duì)聽話人有益，那么話語越是直接，就越是能讓聽話人接受，因?yàn)樵捳Z暗含較高程度的熱情與好客，如Usemycar!如果話語內(nèi)容對(duì)說話人有益，那么話語越間接，留給聽話人的選擇性就越大，話語也因此顯得比較禮貌和得體。如Do you think you could possibly do some shoppingforme?就比Canyoudosomeshoppingofrme?聽起來更禮貌得體。為了使話語的強(qiáng)加語力更遙遠(yuǎn)、更間接、更委婉，甚至可以增加一些定傾向的詞語，如Couldyoupossibly take me home?或者W ouldyoum indtakingm ehome?
(二)間接言語行為理論與面子問題
上世紀(jì)60年代后期，美國(guó)語言學(xué)家塞爾日豐富和發(fā)展了言語行為理論，他還提出了間接言語行為理淪：當(dāng)說話人出于某種原因或意圖不想直接使用行為動(dòng)詞時(shí)，他會(huì)采取間接的言語手段來實(shí)現(xiàn)某一言語行為。塞爾認(rèn)為“禮貌是間接語言產(chǎn)生的主要?jiǎng)訖C(jī)”。“語言的間接性是語言的字面意義和語言的話語意義之間的不一致所帶來的結(jié)果。比如，在餐桌上，Canyoupassmethesalt?是用疑問的方式來表達(dá)祈使語氣，從字面意義上看是詢問聽話者的能力，而其話語含義則是表請(qǐng)求。
布朗和萊文森認(rèn)為禮貌是語言運(yùn)用的普遍特征，社會(huì)各群體都擁有表達(dá)禮貌的方式，只不過語言實(shí)現(xiàn)模式不同而已。布朗和萊文森的理論同繞“面子(face)”展開。面子是“人們?cè)诮浑H行為中相互認(rèn)可的一種協(xié)商產(chǎn)生的公共形象”。面子概念普遍存在于各種文化之中，它包括相互依存但又相互矛盾的兩方面—～積極面子和消極面子。前者指人們希望得到他人的肯定、贊同，后者指人們希望自己的自由不受侵犯。在交際過程中，交際各方必須在面子上下工夫，使言語恰當(dāng)?shù)皿w，既要維護(hù)積極面子又照顧消極面子，因?yàn)槿祟愒诮煌?ldquo;沒有不要面子的交際”�，F(xiàn)實(shí)生活里，有些行為無法顧及到交際事件中所有人的面子，布朗和萊文森把這樣的行為稱作威脅面子行為(Face—ThreateningAct)，如拒絕和抱怨行為。
二、不同情境下的禮貌策略及語用分析
不同的情境，不同的交際意圖需要運(yùn)用不同的語言策略和交際策略來實(shí)現(xiàn)禮貌得體的交際效果。
(一)拒絕時(shí)的禮貌策略
言語行為要表達(dá)發(fā)話人的否定意愿，通常借助于間接手段，以另一種言語行事的方式來實(shí)施，因此它是一種間接言語行為。引發(fā)拒絕的言語行為可以是請(qǐng)求、邀請(qǐng)、建議等等。拒絕某人的邀請(qǐng)、請(qǐng)求、建議，本質(zhì)是不禮貌的，它威脅到了發(fā)話人、受話人雙方的積極面子，即參與、協(xié)同的一面，因此，在拒絕另一方時(shí)，發(fā)話人需顧及受話人的感受，采取相應(yīng)的禮貌策略——恰當(dāng)?shù)难哉Z表達(dá)方式。換言之，成功的拒絕言語行為和禮貌密不可分。
首先，無論拒絕雙方的社會(huì)地位高低，“解釋原因”是普遍采用的間接策略。解釋原因可以減弱拒絕的不適當(dāng)性，維護(hù)說話者的積極面子，達(dá)到積極的交際效果。直接否定陳述對(duì)交際者的面子構(gòu)成很大威脅，所以比較恰當(dāng)?shù)牟呗允牵涸谖搓愂鼋Y(jié)論之前說明原因，或者只給出理由而由受話人自己下結(jié)論。有時(shí)提供的理由未必真實(shí)可信，但不致?lián)p害交際雙方的面子。
(1)A：Areyou com ingto my party?
B：No，I’vegotan exam tomorrow．fexplana—tion)
(2)I'm sorry(apology)／／thatIcan’thelpyou(directrefusa1)／／becasueIhavesomethingurgentathometodo．(explanation)
根據(jù)Leech的禮貌原則，對(duì)他人合適的邀請(qǐng)做出直截了當(dāng)?shù)姆穸ɑ卮鹜豢醋鍪遣划?dāng)?shù)模踔潦俏耆栊缘�。因此，在回絕他人的邀請(qǐng)時(shí)，更為合適的回答是在否定之后說明一下回絕的理由。由此看來單單從認(rèn)知角度有時(shí)很難解釋話語的含義，要正確解釋旅話語的含義還要結(jié)合社會(huì)文化因素。
第二種常用的策略是表達(dá)遺憾或道歉。布朗和萊文森認(rèn)為“在請(qǐng)求言語行為中，發(fā)話人運(yùn)用道歉表明不愿意侵犯受話人的消極面子，一定程度上補(bǔ)償了請(qǐng)求這種冒犯之舉的危害”。拒絕語中的道歉可以起到相似的作用，因?yàn)樗鶄鬟_(dá)的信息是發(fā)話人對(duì)冒犯受話人的積極面子的不情愿性。
(二)抱怨時(shí)的禮貌策略及語用分析
說話者可以在實(shí)施抱怨的同時(shí)選擇進(jìn)行或不進(jìn)行補(bǔ)償(redress)。如果他決定不補(bǔ)償，那么抱怨就是一種直接的申明或要求，因?yàn)樗鞔_提及冒犯行為或聽話者(冒犯者)。如果說話者把補(bǔ)償作為抱怨的一部分，他便可以選擇積極禮貌策略(posi—tirepolitenessstrateyg)或消極禮貌策略(negativepolitenessstrategy)。選用積極禮貌策略時(shí)，說話者很可能明確提及聽話者或社交上不能接受的行為本身，但同時(shí)也表示自己的關(guān)照和理解，進(jìn)而削弱抱怨的語力。這種做法的益處是說話者公開表明了自己的不滿，同時(shí)又表示了個(gè)人對(duì)聽話者的關(guān)心和諒解。這種抱怨對(duì)雙方的關(guān)系不會(huì)帶來太大的傷害。而選用消極禮貌時(shí)，抱怨的實(shí)施常采用緩和的方式。這種緩和的策略體現(xiàn)為要求對(duì)方進(jìn)行彌補(bǔ)或提及冒犯性的行為，但不直接提及聽話者。如遇到有人插隊(duì)時(shí)便可以說：“對(duì)不起，先生，大家都在排隊(duì)呢。”因此筆者認(rèn)為，采用消極禮貌策略時(shí)，即使明確表示不滿，緩和的方式似乎也降低了風(fēng)險(xiǎn)，減少了對(duì)說話者受益的影響。
(三)請(qǐng)求時(shí)的禮貌策略
言語功能范疇是由語氣系統(tǒng)體現(xiàn)的。言語功能主要包括陳述、疑問、命令和提供。在通常情況下，語氣系統(tǒng)中用于體現(xiàn)陳述的是陳述語氣，體現(xiàn)疑問的是疑問語氣，體現(xiàn)命令的是祈使語氣。從一種語氣域向另一種語氣域轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象稱為語氣隱喻。語氣隱喻表現(xiàn)為語法范疇(句法形式)和語義特征(語言功能)非一對(duì)一的關(guān)系，一種語氣同時(shí)體現(xiàn)了兩種或多種言語功能。如用疑問句表示“提供或要求服務(wù)”，用陳述句式表請(qǐng)求功能等。英語中的委婉請(qǐng)求屬于規(guī)約性間接性語用策略，該策略是指語言結(jié)構(gòu)本身具有的間接性，可以用做間接語用策略。問接請(qǐng)求按照句式結(jié)構(gòu)可粗略地分為三種類型。從語義上看，例句(3)至(9)的請(qǐng)求方式由直接到間接，語氣由一般禮貌到非常禮貌；從形式上看它們分屬不同的句型，由上至下依次為祈使句，一般疑問句和陳述句。在這里祈使句不表命令，疑問句不表疑問，陳述句不表陳述信息。不同形式請(qǐng)求語的交際功能相同，即表示請(qǐng)求類型一：由please開頭的祈使句
(3)Please help me!
(4)Pleasehelp m e．willyou?
類型二：由情態(tài)動(dòng)詞will，can，could，would構(gòu)成的疑問句
(5)Can／Couldyoupleasehelp m e?
(6)M artin．couldyouhelp me?
(7)W ouldyoubeiw llingto help me?
類型三：由“1wonderif…”、“Wouldyoumindif…”等結(jié)構(gòu)開始的從屬句
(8)1wishyouwouldhelp me．
(9)1wonderifyoucan help me．
通過語言來表達(dá)的禮貌自然就跟句型緊密相關(guān)，而且不同的語言表達(dá)形式反映了禮貌級(jí)別的差異。某些語言的問接使用方式有其習(xí)語性的一面。英語中有些特定句子形式常被用來表達(dá)某種并非其字面含義的特定意義，如Canyou+v7，Wouldyouplease+、，?，W ould you mind Ving?，May Iaskyou+、，?等常常被用來表示請(qǐng)求。雖然這些句子形式并不總被剛來表示請(qǐng)求，但它們表示請(qǐng)求的功能在日常生活中的普遍使用，久而久之便使它們?cè)诰湫秃凸δ苌辖⒘四撤N慣用的聯(lián)系，使它們具有了習(xí)語的色彩。
三、禮貌得體效果的實(shí)現(xiàn)手段
(一)模糊語言的緩和話語功能
模糊語言可用來表達(dá)對(duì)交談對(duì)方的尊重或禮貌，以便營(yíng)造一種融洽的交際氣氛。比如，l972年周恩來總理在歡迎美國(guó)總統(tǒng)尼克松的宴會(huì)上的祝酒辭中有這樣一段話：“由于大家都知道的原因，兩國(guó)人民的往來中斷了二十多年�，F(xiàn)在，經(jīng)過雙方的共同努力，友好往來的大門終于打開了。”周總理在這段話中成功地運(yùn)用了模糊語言，言隱而意顯，既堅(jiān)持了我國(guó)的嚴(yán)正立場(chǎng)，又不失外交禮儀，語言和諧得體，把策略上的靈活性和原則上的堅(jiān)定性有機(jī)地結(jié)合了起來。
在我們的日常交際中，有些行為和言語可能或多或少地侵犯對(duì)方的權(quán)利和自由，威脅到對(duì)方的面子。為了有效地進(jìn)行交際，減少摩擦，順利實(shí)現(xiàn)交際目的，就要恰當(dāng)、合理地使用模糊語言。模糊語言能削弱對(duì)他人批評(píng)的鋒芒，緩和緊張氣氛，達(dá)到緩沖話語的功能。如Yourattitudeisalittlebitrude。說話者在批評(píng)對(duì)方態(tài)度不好時(shí)，用了“alit—tiebit”這個(gè)模糊限制語，就大大削弱和緩和了原有的批評(píng)語氣，從而達(dá)到了使批評(píng)更易被接受，不至于傷害對(duì)方感情的目的。英語中的一些詞語，如m ay，possibly，asfarasIknow，as…isconcerned，Iam afraid，seem，probably，accordingto，proba—bly等等都能起到緩沖話語不快的作用。
(11)Iam afraidIcan’tagreewith youthere．
(12)小李，你要是不忙的話，來幫我搬一下這張桌子。
句(11)違反了合作原則，但模糊語Iam a—fraid既可以清楚地表達(dá)“不贊同”的會(huì)話含義，又不至于過分傷害對(duì)方感情，符合禮貌原則中的得體準(zhǔn)則和一致準(zhǔn)則。對(duì)于一些不便表達(dá)或直接表達(dá)會(huì)引起一些不良后果的語言，加上模糊限制語，使之模糊起來，便使表達(dá)語言顯得適宜得體，也推開了說話者的責(zé)任。如：句(13)、(14)
(13)Iguessthisansweristrue．
(14)According to the doctor，there is some—thingwrongiw th hislungs．
(15)Can Iborrow it?
(16)Can Iborrow itforawhile?
(17)M ay Iknow ifyouaremarried?
顯然，句(16)加上模糊限制語后，就比句(15)顯得禮貌得體得多。句(17)中使用了試探性的模糊詞may，以設(shè)法得到聽話者的合作，建立起合作的交際關(guān)系。因?yàn)橛⒄Z中詢問別人的婚姻狀況被視為對(duì)別人隱私權(quán)的冒犯。May表明說話者不應(yīng)該向受話者提出這個(gè)問題，回答與否由對(duì)方選擇決定，這樣就很好地維持了和諧的人際交往關(guān)系。這需要我們更廣泛地了解掌握不同的文化背景，并在此基礎(chǔ)上準(zhǔn)確應(yīng)用模糊限制語，否則，盡管表達(dá)的是同樣的意思，卻因缺乏必要的模糊詞語導(dǎo)致聽者不快，形成言語失誤。
(二)答非所問通常是禮貌得體的交際方式
答非所問屬于非規(guī)約性的間接言語行為策略，和語境關(guān)系密切。一個(gè)剛參加工作的年輕人征求一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的意見：“我做得怎么樣?”實(shí)際情況是做得不好，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)回答說：“新手嘛，有問題是難免的，我剛參加工作時(shí)也這樣，要多學(xué)。”說“干得不錯(cuò)”，不符事實(shí)，說“干得不好”，又打擊年輕人干工作的積極性，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)采用這種答非所問的方法，使對(duì)方不過于難堪，又委婉指出問題所在。生活中這種委婉的表達(dá)方式很常見，充分體現(xiàn)了禮貌原則。
(18)A：Thehostessisan awfulbore．don’tyouthink?
B：Therosesarelovely，aren’tthey?
B雖違反了關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則，但含蓄成功到傳達(dá)了會(huì)話含義：此時(shí)此刻我們不要談女主人。這樣既避免了正面指責(zé)對(duì)方的尷尬，也使自己擺脫了背后說人壞話的處境。
(三)表態(tài)性過去時(shí)的距離隱喻與禮貌
表態(tài)性過去時(shí)采用的是動(dòng)詞的過去時(shí)形式，表示的卻是現(xiàn)在時(shí)間。而這種時(shí)間上的距離所反映出來的，則是說話人與聽話人之間心理上的距離。Leech的解釋是，過去時(shí)使提出的要求顯得間接而有禮貌，避免了一種個(gè)人意愿的直接對(duì)抗。
(19)Didyouwantto seemenow?
(20)1wonderedifyoucoludhelp m e．
上述兩句聽起來更客氣，更得體，因?yàn)檫@里的過去時(shí)具有試探性的功能，減弱了對(duì)方面子所遭受的潛在傷害，更能幫助說話人保留自己的面子，同時(shí)對(duì)方萬一拒絕也不會(huì)傷害雙方的面子。
(21)M rs．Stone：Do youlikeit?
(22)Youngman：Ilookedforabiggerroom．
年輕人想租房，但對(duì)斯通太太提供的房間不滿意。當(dāng)斯通太太問到他此時(shí)此刻的意見時(shí)，年輕人沒有直接表明態(tài)度“No”，而是顧左右而言他，說他過去的想法是要一個(gè)大一點(diǎn)的房間。“陳述”是年輕人實(shí)施的次要行為，而“拒絕”則是他要達(dá)到的最終目的。年輕人達(dá)到“拒絕”的目的所采用的方式很委婉，他把聽話人引到一個(gè)過去的似乎與現(xiàn)在無關(guān)的時(shí)間里，從形式上讓聽話者覺得他似乎在談?wù)撘患^去的事。過去時(shí)可以在很多情況下用來表示禮貌，其根本原因是過去時(shí)的距離性實(shí)質(zhì)使得話語變得間接，給受話者留有較大的選擇余地，給人們留有面子，從而使話語顯得得體禮貌。在社會(huì)交往中，人人都有面子需求，要留面子，就要使用禮貌的語言。一般過去時(shí)表示禮貌的語用機(jī)制可大致解釋如下：時(shí)間上的距離一心理上的距離一間接性一留余地(對(duì)自己或他人)。
四、結(jié)語
禮貌得體的語言是社會(huì)交往的潤(rùn)滑劑，是語言能力的一種表現(xiàn)。禮貌原則和間接言語行為理論為我們了解英語禮貌語言提供了支持。不同情境需要不同的禮貌語言策略，而這些策略的選擇又離不開社會(huì)文化的制約和影響。禮貌行為總是要表現(xiàn)在語言形式上，如本文提到的模糊詞語的運(yùn)用、答非所問的對(duì)話技巧以及選擇動(dòng)詞的過去時(shí)所隱含的間接性來表達(dá)人與人之間的一種心理距離，從而達(dá)到禮貌的目的。事實(shí)上，在很多情況下，為提升禮貌的程度等級(jí)，人們會(huì)同時(shí)選擇幾種語言策略，如Wouldyoumindwaitingalittlelonger?該句就包含了過去時(shí)的距離隱喻、疑問句的請(qǐng)求功能、模糊詞語的緩沖作用以及否定詞的委婉效果。當(dāng)然，選擇什么樣的禮貌程度依賴于交際雙方關(guān)系的遠(yuǎn)近程度以及事情的可接受程度。
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