淺析電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)目前狀況與前景
摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平日益提高，對于電力能源的需求和質(zhì)量也不斷提高，使得供求關(guān)系有了巨大轉(zhuǎn)變。在新時期，為適應(yīng)新形勢的發(fā)展，電力能源企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)新和改善經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)變營銷策略，尋求一個創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的營銷模式，以此推動電力市場的可持續(xù)、健康發(fā)展。本文基于電力營銷結(jié)構(gòu)、特性等，探討當(dāng)前現(xiàn)代電力營銷的建設(shè)情況，同時對未來的發(fā)展前景進(jìn)行了分析和探討，以期為電力行業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。
關(guān)鍵詞：電力營銷;現(xiàn)代化建設(shè);前景
0.引言
新時期，電力市場體制的改革不斷深化，對電力營銷提出了新的要求。電力營銷已逐步成為電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)[1]。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力企業(yè)的經(jīng)營管理應(yīng)服務(wù)于電力營銷[2]。電力營銷工作的效率和質(zhì)量直接關(guān)系到電力企業(yè)的發(fā)展。所以，認(rèn)清當(dāng)前電力營銷的形勢，才能把握住未來電力營銷的建設(shè)。
1.電力營銷的概述
1.1電力的商品特性
電力是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會生活中不可缺少的能源，是保障國家進(jìn)步和發(fā)展的重要能源。在我國，電力企業(yè)按照商業(yè)化模式來生產(chǎn)經(jīng)營的，使得電力成為一種商品，具有商品特性。電力作為一種商品，和一般商品是存在很大差異的，它看不見摸不著，且不能大量的存儲，但又必須滿足市場需求。通常電力的是根據(jù)實(shí)際用量來決定生產(chǎn)的數(shù)量，和一般商品的先產(chǎn)后銷不同。同時，電力是一種公共性能源，使得其還具備公共服務(wù)的特性，且在實(shí)際的市場中基本上沒有和電力服務(wù)相關(guān)的行業(yè)。所以，必須做好電力的營銷和服務(wù)建設(shè)。
1.2現(xiàn)代化電力營銷的結(jié)構(gòu)
目前，我國電力現(xiàn)代化營銷建設(shè)是三層式營銷結(jié)構(gòu)，方便了電力系統(tǒng)的管理和維護(hù)，降低了對網(wǎng)絡(luò)性能的要求，進(jìn)而推動系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和維護(hù)性的大幅提高，大大降低運(yùn)轉(zhuǎn)成本。新型電力營銷系統(tǒng)的同步性較好。電力營銷的現(xiàn)代化建設(shè)有效降低了人力資源投入，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。目前我國基本上以完成電力企業(yè)-變電站-供電所的三層式現(xiàn)代化電力營銷結(jié)構(gòu)的建設(shè)。
2.電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的目前狀況
2.1管理機(jī)制有待完善
由于電力營銷管理部門的設(shè)立時間較短，一部分電力企業(yè)還未建立這一部門，或建立了但未建立全面、系統(tǒng)的營銷管理機(jī)制和激勵機(jī)制，降低了工作人員的積極性和主動性，進(jìn)而影響電力營銷工作不能順利的進(jìn)行，且不能和內(nèi)部其他職能部門有效的合作。
2.2市場意識較為缺乏
因受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的歷史因素影響，電力企業(yè)對現(xiàn)代化電力營銷體系的建設(shè)缺乏一定認(rèn)識，未能給予足夠的重視，特別是對電力營銷的現(xiàn)代化模式的內(nèi)涵和具體運(yùn)轉(zhuǎn)方式的認(rèn)識不夠明確。營銷觀念和管理思想仍處于以往的思路和模式上，以致于不能及時、有效的了解當(dāng)前市場對電力的實(shí)際需求。但是，當(dāng)前在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理必須以市場需求作為指導(dǎo)，電力企業(yè)如果缺乏市場意識，不能重視電力的營銷，則會使得直接影響到現(xiàn)代化電力營銷的建設(shè)，降低其在市場中的競爭力。
2.3服務(wù)界限不夠清晰
電力用戶是電力企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)�？茖W(xué)的營銷方式可有效的維持和發(fā)展用戶的數(shù)量和忠實(shí)度。但是，實(shí)際的服務(wù)中，大多數(shù)用戶認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是無償性服務(wù)模式的一些用戶對有償性的電力服務(wù)極為排斥，對電力服務(wù)人員的態(tài)度較差，甚至提出無理的要求。這些都會給電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)帶來巨大的阻礙。歸根結(jié)底，是因?yàn)榉⻊?wù)沒有明確的界限[3]。
2.4拖欠電費(fèi)理由嚴(yán)重
電力營銷的現(xiàn)代化建設(shè)需要大量的資金投入，而這些資金主要來源于電費(fèi)。但是，在實(shí)際電力營銷過程中，常常會出現(xiàn)拖欠電費(fèi)的理由，給電力企業(yè)帶來很大的經(jīng)濟(jì)壓力，嚴(yán)重影響到電力企業(yè)的健康發(fā)展。通常情況下，電力企業(yè)大多采取主動斷電來處理，但效果極差，未能從根本上解決這一理由。并且大面積的斷電會給人們的生活、工作和學(xué)習(xí)帶來很大的影響，在一定程度上會損壞電力企業(yè)的形象。
3.電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的前景分析
3.1建立和完善管理機(jī)制
傳統(tǒng)的電力營銷管理機(jī)制和現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不相適應(yīng)，存在滯后性。所以，電力企業(yè)的管理人員應(yīng)積極轉(zhuǎn)變營銷觀念，并定位營銷思想，根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求來開展工作。把電力營銷納入電力企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略中，作為其發(fā)展的核心。應(yīng)完善電力營銷體系的各個職能部門間的結(jié)構(gòu)，明確各崗位、各部門的具體職責(zé)。制定詳細(xì)、全面的管理制度和操作規(guī)范及流程。堅(jiān)持以客戶為中心，市場作指導(dǎo)的理念。與此同時，還應(yīng)充分應(yīng)用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)、通訊及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，推動電力營銷建設(shè)現(xiàn)代化的提升。
3.2積極培養(yǎng)和引進(jìn)營銷人才
電力營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)性和綜合性較強(qiáng)的工作，且具有實(shí)踐性[4]。所以，要積極培養(yǎng)綜合型實(shí)用性人才。業(yè)務(wù)人員不但要了解和掌握營銷方面的知識，還需要掌握營銷市場開發(fā)、維護(hù)等方面的基本知識。因而，電力企業(yè)應(yīng)加大營銷人才培養(yǎng)的投入，定期舉行專業(yè)性培訓(xùn)，或讓員工接受再教育，包括管理、營銷、財(cái)務(wù)等方面的培訓(xùn)和教育，提高他們的業(yè)務(wù)技能和市場意識。同時，還應(yīng)該適當(dāng)引進(jìn)優(yōu)秀的營銷人才，充實(shí)電力營銷的人力資源。另外，還應(yīng)建立積極有效的激勵機(jī)制，增強(qiáng)營銷人員的工作積極性和主動性。
3.3為用戶提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)
服務(wù)是電力營銷的基礎(chǔ)工作，而服務(wù)質(zhì)量直接影響到企業(yè)的發(fā)展。所以，電力企業(yè)應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，建立完善的優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體系。穩(wěn)定、可靠、安全的供電是優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的重要內(nèi)容，所以電力企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新和改善電網(wǎng)建設(shè)，強(qiáng)化電力系統(tǒng)的維護(hù)、檢修，確保電力的穩(wěn)定、安全供應(yīng)，并提供24小時電力服務(wù)，開始電力服務(wù)咨詢平臺接受用戶的咨詢，并及時有效的解決用戶反饋的理由，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。
4.結(jié)語
電力營銷是電力企業(yè)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，電力營銷的質(zhì)量和效率直接關(guān)系到電力企業(yè)的發(fā)展。在未來幾年，電力營銷的現(xiàn)代化建設(shè)應(yīng)進(jìn)一步完善信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并擴(kuò)張網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)迅速、及時、有效的信息反饋。同時，電力市場應(yīng)積極推進(jìn)電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)，根據(jù)電力市場的特點(diǎn)，創(chuàng)新和改善電力營銷模式，提高工作效率，推動電力企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]孫江.電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)目前狀況與前景分析[J].科技與企業(yè).2013，10(15)：132
[2]李瑤虹.電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)目前狀況與前景分析[J].電力需求側(cè)管理.2014，6(4)：27-29.
[3]羅勇.淺析基于數(shù)據(jù)倉庫的電力營銷信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].中國電力教育.2011，(03)：57-60.
[4]馬艷麗，張艷.電力市場營銷新理念及策略分析[J].中國電業(yè).2012，2(29)：65-69.
【淺析電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)目前狀況與前景】相關(guān)文章：
闡述供電企業(yè)營銷基礎(chǔ)管理目前狀況及提升對策05-06
淺析基于我國電力電子與電力傳動系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r分析02-22
淺析如何提高電力營銷系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量12-11
淺析電力企業(yè)營銷管理論文03-16
關(guān)于建筑裝飾裝修市場目前狀況及工程管理11-15
淺談中國工程項(xiàng)目管理的目前狀況及策略11-23
簡述建筑工程管理的目前狀況及制約措施11-14
- 相關(guān)推薦