構(gòu)建物流人才需要的知識(shí)和能力體系

　【摘要】物流人才短缺已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，也制約著中國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展。但是又有大部分高職院校的物流畢業(yè)生找不到心儀的工作，物流畢業(yè)生呈現(xiàn)出相對(duì)過(guò)剩的現(xiàn)象。那么社會(huì)與企業(yè)到底需要什么樣的物流人才呢？高職的物流管理專業(yè)學(xué)生擁有什么樣的知識(shí)和能力體系才能符合社會(huì)和企業(yè)的需要呢？高職的物流管理專業(yè)學(xué)生擁有什么樣的知識(shí)和能力體系才能為自己未來(lái)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)呢？本文通過(guò)調(diào)查企業(yè)的物流崗位要求與職責(zé)，分析出物流人才需要構(gòu)成怎樣的知識(shí)與能力體系才能適合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　【關(guān)鍵詞】物流人才；知識(shí)和能力體系。

　　通過(guò)對(duì)江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院招聘會(huì)、南昌市招聘會(huì)、物流人才網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、51JOB前程無(wú)憂網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)等關(guān)于對(duì)物流崗位招聘的職責(zé)要求調(diào)查。調(diào)查的情況是500家公司，范圍有南昌、北京、上海、深圳、長(zhǎng)沙等地，涉及行業(yè)包括物流、電子、汽車、醫(yī)藥、服務(wù)等。通過(guò)對(duì)現(xiàn)在企業(yè)對(duì)物流崗位的要求與職責(zé)，分析出物流人才需要構(gòu)成怎樣的知識(shí)與能力體系才能適合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。得出的物流人才需要構(gòu)成怎樣的知識(shí)與能力體系如下。

　　1.物流人才的知識(shí)要求。

　　1.1物流專業(yè)知識(shí)。

　�。�1）運(yùn)輸方面知識(shí)。物流系統(tǒng)的運(yùn)輸功能是物流的核心功能，因此掌握運(yùn)輸?shù)母鞣矫娴闹�識(shí)。運(yùn)輸市場(chǎng)分析；不同運(yùn)輸方式的比較與選擇；運(yùn)輸路線的優(yōu)化，運(yùn)輸計(jì)劃與排程管理；運(yùn)輸作業(yè)管理和調(diào)度，運(yùn)輸安全管理；運(yùn)輸價(jià)格的制訂與費(fèi)用的計(jì)算；運(yùn)輸保險(xiǎn)和理賠的程序；運(yùn)輸成本的計(jì)算；安排和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)貨物裝卸搬運(yùn)和執(zhí)行特殊貨物裝卸搬運(yùn)與運(yùn)輸；特種貨物的運(yùn)輸；國(guó)際運(yùn)輸作業(yè)的調(diào)度和過(guò)程管理；海運(yùn)、空運(yùn)、鐵路和公路的運(yùn)輸單證等。

　　（2）倉(cāng)儲(chǔ)方面知識(shí)。裝卸、驗(yàn)收、入庫(kù)、補(bǔ)貨、揀貨、復(fù)核、整倉(cāng)、退貨整理、流通加工管理、環(huán)境清潔、儲(chǔ)位整理、庫(kù)存盤點(diǎn)；倉(cāng)儲(chǔ)的范圍和類型；區(qū)分倉(cāng)庫(kù)的不同運(yùn)作方法和流程；倉(cāng)庫(kù)內(nèi)使用的各類設(shè)備及其使用方法；倉(cāng)庫(kù)類型和運(yùn)作系統(tǒng)進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)布局；倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；信息技術(shù)改善倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作的環(huán)節(jié)；管理和改善庫(kù)存績(jī)效等。

　�。�3）配送知識(shí)。配送中管理的一般原理與方法；配送中心選址、功能和設(shè)施裝備規(guī)劃；出貨計(jì)劃；進(jìn)行配送中心的進(jìn)貨、裝卸搬運(yùn)、儲(chǔ)存保管、盤點(diǎn)、訂單處理、揀貨、補(bǔ)貨、流通加工、分貨、配裝、輸送、回收退調(diào)；信息處理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、倉(cāng)儲(chǔ)成本核算與控制；資源利用統(tǒng)計(jì)與管理等運(yùn)營(yíng)管理銷售配送運(yùn)輸管理；銷售配送合同管理；銷售配送客戶管理；銷售配送應(yīng)收款管理等。

　�。�4）采購(gòu)知識(shí)。采購(gòu)的計(jì)劃；采購(gòu)的供應(yīng)商選擇；采購(gòu)的供應(yīng)商管理；采購(gòu)質(zhì)量管理；采購(gòu)合同的簽訂；采購(gòu)績(jī)效管理等知識(shí)。

　�。�5）包裝知識(shí)。包裝的作用；包裝的材料選擇；包裝的形式的設(shè)計(jì)；包裝成本的計(jì)算等方面知識(shí)。

　�。�6）生產(chǎn)物流知識(shí)。生產(chǎn)物流管理的目標(biāo)；制訂和管理生產(chǎn)物流管理的業(yè)務(wù)、資源、財(cái)務(wù)等規(guī)劃；訂單驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式和庫(kù)存驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式，制訂和管理主生產(chǎn)計(jì)劃及其流程；制訂和管理物料清單、物料需求和管理能力計(jì)劃；精益制造、JIT、大批量定制；監(jiān)控和改進(jìn)生產(chǎn)物流績(jī)效等方面的知識(shí)。

　�。�7）庫(kù)存管理知識(shí)。訂貨方式，庫(kù)存的控制、庫(kù)存的計(jì)劃、庫(kù)存的安全量等方面的知識(shí)。

　�。�8）商品的保護(hù)與養(yǎng)護(hù)知識(shí)。掌握不同的性質(zhì)產(chǎn)品，保證其的價(jià)值等方面知識(shí)。

　�。�9）物流機(jī)械設(shè)備知識(shí)。對(duì)物流設(shè)備性能參數(shù)；物流設(shè)備的使用方法等方面知識(shí)。

　�。�10）物流客戶服務(wù)知識(shí)。物流客戶服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)（物流客戶服務(wù)流程）、物流客戶服務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟建立、物流客戶關(guān)系管理具體業(yè)務(wù)動(dòng)作、電子商務(wù)環(huán)境下的物流客戶服務(wù)、物流客戶信息的收集與整理、物流客戶的鞏固與開(kāi)拓、物流客戶服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制、物流客戶服務(wù)人員宴務(wù)等知識(shí)。

　�。�11）供應(yīng)鏈管理知識(shí)。能夠建設(shè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)管理、供應(yīng)鏈的利潤(rùn)的分配等方面知識(shí)。

　　1.2基礎(chǔ)管理知識(shí)。

　�。�1）財(cái)務(wù)成本管理知識(shí)。物流作為第三利潤(rùn)源泉，因此需要成本管理知識(shí)。

　　（2）管理學(xué)知識(shí)。掌握管理方面的一些知識(shí)，管理學(xué)的主要原理，為管理企業(yè)物流能夠進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

　�。�4）營(yíng)銷方面知識(shí)：能夠分析物流市場(chǎng)，制定物流方案等方面知識(shí)。

　�。�5）人力管理方面知識(shí)：對(duì)物流部門的人員的管理方面的知識(shí)。

　　1.3計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)知識(shí)。

　�。�1）基本計(jì)算機(jī)的知識(shí)。WORD，OFFICE、PPT、EXCEL等基本的辦公軟件的使用；計(jì)算機(jī)的一些基本知識(shí)。

　�。�2）信息處理知識(shí)。信息收集、信息處理、信息利用等方面的知識(shí)。專業(yè)的物流信息技術(shù)物流信息管理、條形碼應(yīng)用（BAR--CODING）、IC g-設(shè)備選用、無(wú)線射頻（RFID）技術(shù)應(yīng)用、POS系統(tǒng)設(shè)備選用、全球定位系統(tǒng)fGPs）設(shè)備選用、地理信息系統(tǒng)（GIS）在物流系統(tǒng)中的應(yīng)用、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）等物流信息技術(shù)的應(yīng)用。通過(guò)該課程學(xué)習(xí)。使學(xué)生能夠描述物流信息的基本處理流程，在物流客戶服務(wù)巾會(huì)應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（EOS）、射頻（RF）、智能標(biāo)簽（RFID）、條形碼（BAR—CODING）、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）操作、地理信息系統(tǒng)（GIS）等物流信息技術(shù)。

　　1.4國(guó)際貿(mào)易知識(shí)。

　　國(guó)際貿(mào)易包括國(guó)際采購(gòu)、國(guó)際結(jié)算、國(guó)際物流的流程等。我國(guó)加入WTO后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)的融合程度日益緊密，物流企業(yè)的從業(yè)人員，也就需要掌握相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際結(jié)算知識(shí)以及了解國(guó)家對(duì)外匯管理的有關(guān)法律法規(guī)。在報(bào)關(guān)方面，國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)必然要涉及到通關(guān)作業(yè)，通關(guān)環(huán)節(jié)的相關(guān)政策和法規(guī)對(duì)物流方案的設(shè)計(jì)和物流流程的制定具有重要的影響。

　　1.5高級(jí)管理知識(shí)。

　　物流人員的職業(yè)生涯中可能成為一個(gè)高層的人員，這就需要掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、系統(tǒng)工程觀念、成本效益意識(shí)、技術(shù)創(chuàng)新及制度創(chuàng)新等方面的知識(shí)；優(yōu)化流程，設(shè)計(jì)和規(guī)劃物流廠房的一些高級(jí)管理方面的知識(shí)。

　　1.6語(yǔ)言知識(shí)。

　�。�1）基礎(chǔ)的語(yǔ)言的知識(shí)。語(yǔ)言的表達(dá)；辦公的文件的寫作等方面的知識(shí)。

　�。�2）外語(yǔ)知識(shí)。外語(yǔ)的寫作，表達(dá)等方面知識(shí)。

　　1.7法律法規(guī)知識(shí)。

　　了解國(guó)家有關(guān)涉及物流行業(yè)的法律法規(guī)，并在簽定合同的時(shí)候靈活準(zhǔn)確地運(yùn)用這些知識(shí)，如經(jīng)濟(jì)法、海關(guān)法、合同法、公司法以及國(guó)際法等。其它如保險(xiǎn)、環(huán)保等知識(shí)，物流從業(yè)人員也應(yīng)有所了解和掌握。國(guó)內(nèi)外有關(guān)物流的常用法律法規(guī)。包括涉外綜合法規(guī)、爭(zhēng)業(yè)法規(guī)、集裝箱、鐵路、公路、水路、港口、船舶、航運(yùn)等法規(guī)知識(shí)。

　　1.8數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析知識(shí)。

　　很多物流人員需要對(duì)一些兒數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為決策提供依據(jù)，因此需要一些統(tǒng)計(jì)與分析的知識(shí)。

　　1.9保險(xiǎn)與金融知識(shí)。

　　2.物流人才的能力要求。

　　2.1專業(yè)能力。

　　（1）組織運(yùn)輸作業(yè)的能力。

　　（2）安排和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)貨物裝卸搬運(yùn)和執(zhí)行特殊貨物裝卸搬運(yùn)與運(yùn)輸?shù)哪芰Α?/p>

　�。�3）填制、識(shí)讀、制作修改運(yùn)輸單證的能力。

　　（4）合理選擇存儲(chǔ)設(shè)備以及配送設(shè)備的能力。

　　（5）存儲(chǔ)貨品進(jìn)、出、存相關(guān)作業(yè)流程的計(jì)劃及實(shí)施能力。

　�。�6）倉(cāng)庫(kù)安全、返品處理和流通加工等相關(guān)作業(yè)能力。

　�。�7）能使用裝卸搬運(yùn)設(shè)備，計(jì)量設(shè)備，保管設(shè)備，養(yǎng)護(hù)檢驗(yàn)設(shè)備，消防設(shè)備，監(jiān)控設(shè)備操作能力。

　�。�8）物流軟件的操作和運(yùn)用能力。

　�。�9）使用條形碼技術(shù)、POS系統(tǒng)、RF技術(shù)、EDI技術(shù)等進(jìn)行信息處理的能力。

　�。�10）制定物流發(fā)展規(guī)劃和具體工作計(jì)劃的能力。

　　（11）物流企業(yè)成本、利潤(rùn)核算能力。

　�。�12）國(guó)際物流業(yè)務(wù)操作能力。

　�。�13）商品養(yǎng)護(hù)能力。

　�。�14）供應(yīng)商選擇能力。

　�。�15）供應(yīng)商管理能力。

　�。�16）供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)能力。

　�。�17）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

　　（18）庫(kù)存訂貨控制能力。

　�。�20）物流質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)能力。

　�。�21）訂單處理能力。

　�。�22）貨物配送設(shè)計(jì)與組織能力。

　�。�23）熟悉國(guó)際物流操作流程能力。

　�。�24）物流客戶服務(wù)能力。

　　（25）物流合同的簽訂與管理能力。

　　2.2物流專業(yè)相關(guān)能力。

　　（1）物流市場(chǎng)分析與開(kāi)拓能力。

　　（2）成本計(jì)算與消減能力。

　　（3）計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力。

　�。�4）常用辦公軟件運(yùn)用能力。

　　（5）外語(yǔ)運(yùn)用能力（讀、寫、同能力）。

　�。�6）客戶心里分析能力。

　�。�7）統(tǒng)計(jì)分析能力。

　　（8）信息收集和分析能力。

　�。�9）流程優(yōu)化能力。

　�。�10）質(zhì)量控制管理與改進(jìn)能力。

　　（11）系統(tǒng)工程分析能力。

　�。�12）理解與運(yùn)用法律法規(guī)能力（國(guó)際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)等法律）。

　�。�13）判斷和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的能力。

　�。�14）生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力。

　�。�15）掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有較強(qiáng)的知識(shí)獲取能力。

　�。�16）機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)能力。

　　（17）運(yùn)用管理知識(shí)進(jìn)行管理的能力。

　�。�18）分析與預(yù)測(cè)能力。

　　2.3基本能力。

　�。�1）溝通能力（語(yǔ)言理解能力）。

　�。�2）問(wèn)題處理能力（思維方式）。

　�。�3）語(yǔ)言表達(dá)能力。

　�。�4）語(yǔ)言寫作能力。

　�。�5）學(xué)習(xí)能力。

　　（6）管理、計(jì)劃、組織、執(zhí)行能力。

　�。�7）協(xié)調(diào)能力。

　�。�8）風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

　�。�9）談判能力。

　�。�10）處理突發(fā)事情的能力。

　　（11）充分計(jì)劃和利用時(shí)間能力。

　�。�12）創(chuàng)新能力。

　�。�13）團(tuán)隊(duì)合作能力。

　　（14）嚴(yán)謹(jǐn)周密的系統(tǒng)思維能力。

　　（15）對(duì)環(huán)境分析與適應(yīng)能力。

　　2.4基本素質(zhì)。

　　（1）良好的身體素質(zhì)。

　　（2）良好的心理素質(zhì)，能夠承受工作壓力。

　�。�3）吃苦耐勞、積極主動(dòng)的精神。

　�。�4）擁有很強(qiáng)的責(zé)任感。

　�。�5）認(rèn)真仔細(xì)。

　�。�6）勤奮努力。

　　（7）安全意識(shí)。

　�。�8）為人誠(chéng)懇、踏實(shí)穩(wěn)重。

　�。�9）原則性強(qiáng)。

　　（10）效率意識(shí)。

　　3.小結(jié)。

　　根據(jù)調(diào)查500家企業(yè)用人單位，企業(yè)青睞的人才是擁有豐富全面的現(xiàn)代物流專業(yè)知識(shí)與管理知識(shí)，擁有獨(dú)當(dāng)一面的能力，有良好的素質(zhì)與素養(yǎng)的物流人才。

　　參考文獻(xiàn)。

　　[1]張昕，楊浩雄。北京地區(qū)物流人才需求調(diào)查與分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007,9.

　　[2]李紅梅。高職高專物流人才培養(yǎng)模式探討[J].教育與職業(yè)，第35期[3]李寶珠，王穎。畢然�；�于ANP的物流人才評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[J].天津理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2009,8.

　　[4]劉永明。我國(guó)未來(lái)物流專業(yè)人才的能力需求分析與培養(yǎng)[J].科技信息，2009,3.

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