論文格式及標準字體格式（附范文14篇）
在日常學(xué)習和工作生活中，大家都不可避免地會接觸到論文吧，借助論文可以有效提高我們的寫作水平。怎么寫論文才能避免踩雷呢？下面是小編整理的論文格式及標準字體格式，歡迎閱讀與收藏。
| 【1】論文格式及標準字體格式 | 【4】護理的論文 |
| 【2】本科的論文 | 【5】電子商務(wù)的論文 |
| 【3】大專的論文 | 【6】市場營銷的論文 |
論文格式及標準字體格式
論文的格式
1、題目。
應(yīng)能概括整個論文最重要的內(nèi)容，言簡意賅，引人注目，一般不宜超過20個字。
2、論文摘要和關(guān)鍵詞。
論文摘要應(yīng)闡述學(xué)位論文的主要觀點。說明本論文的目的、研究方法、成果和結(jié)論。盡可能保留原論文的基本信息，突出論文的創(chuàng)造性成果和新見解。而不應(yīng)是各章節(jié)標題的簡單羅列。摘要以500字左右為宜。有時還需附上英文的論文摘要。
關(guān)鍵詞是能反映論文主旨最關(guān)鍵的詞句，一般3-5個。
3、目錄。
既是論文的提綱，也是論文組成部分的小標題，應(yīng)標注相應(yīng)頁碼。
4、引言(或序言)。
內(nèi)容應(yīng)包括本研究領(lǐng)域的國內(nèi)外現(xiàn)狀，本論文所要解決的問題及這項研究工作在經(jīng)濟建設(shè)、科技進步和社會發(fā)展等方面的理論意義與實用價值。
5、正文。
是畢業(yè)論文的主體。
6、結(jié)論。
論文結(jié)論要求明確、精煉、完整，應(yīng)闡明自己的創(chuàng)造性成果或新見解，以及在本領(lǐng)域的意義。
7、參考文獻和注釋。
按論文中所引用文獻或注釋編號的順序列在論文正文之后，參考文獻之前。圖表或數(shù)據(jù)必須注明來源和出處。而參考文獻是人們長忽略的一部分：
參考文獻是期刊時，書寫格式為：[編號]、作者、文章題目、期刊名(外文可縮寫)、年份、卷號、期數(shù)、頁碼。
參考文獻是圖書時，書寫格式為：[編號]、作者、書名、出版單位、年份、版次、頁碼。
8、附錄。
包括放在正文內(nèi)過份冗長的公式推導(dǎo)，以備他人閱讀方便所需的輔助性數(shù)學(xué)工具、重復(fù)性數(shù)據(jù)圖表、論文使用的符號意義、單位縮寫、程序全文及有關(guān)說明等。
畢業(yè)論文標準格式：格式及排版
1、論文份數(shù)：一式三份。一律要求打印。論文的封面由學(xué)校統(tǒng)一提供。紙張型號：A4紙。A4 210×297毫米。頁邊距：天頭(上)20mm，地角(下)15mm，訂口(左)25mm，翻口(右)20mm。統(tǒng)一使用漢語：小五號宋體。分割線為3磅雙線。
2、論文格式的字體：各類標題(包括“參考文獻”標題)用粗宋體；作者姓名、指導(dǎo)教師姓名、摘要、關(guān)鍵詞、圖表名、參考文獻內(nèi)容用楷體；正文、圖表、頁眉、頁腳中的文字用宋體；英文用Times New Roman字體。
3、字體要求：
(1)論文標題2號黑體加粗、居中。
(2)論文副標題小2號字，緊挨正標題下居中，文字前加破折號。
(3)填寫姓名、專業(yè)、學(xué)號等項目時用3號楷體。
(4)內(nèi)容提要3號黑體，居中上下各空一行，內(nèi)容為小4號楷體。
(5)關(guān)鍵詞4號黑體，內(nèi)容為小4號黑體。
(6)目錄另起頁，3號黑體，內(nèi)容為小4號仿宋，并列出頁碼。
(7)正文文字另起頁，論文標題用3號黑體，正文文字一般用小4 號宋體，每段首起空兩個格，單倍行距。
(8)正文文中標題
一級標題：標題序號為“一、”， 4號黑體，獨占行，末尾不加標點符號。
二級標題：標題序號為“(一)”與正文字號相同，獨占行，末尾不加標點符號。
三級標題：標題序號為“ 1. ”與正文字號、字體相同。
四級標題：標題序號為“(1)”與正文字號、字體相同。
五級標題：標題序號為“ ① ”與正文字號、字體相同。
(9)注釋：4號黑體，內(nèi)容為5號宋體。
(10)附錄： 4號黑體，內(nèi)容為5號宋體。
(11)參考文獻：另起頁，4號黑體，內(nèi)容為5號宋體。
(12)頁眉用小五號字體打印“XX大學(xué)XX學(xué)院XX級XX專業(yè)學(xué)年論文”字樣，并左對齊。
論文字體標準格式
第一部分：扉頁
論文題目(黑體二號，居中)；其他填寫內(nèi)容在橫線上居中(指導(dǎo)教師不需填寫職稱)，使用宋體三號字。
第二部分：中、英(外)文內(nèi)容摘要
中、英(外)文內(nèi)容摘要在第二頁書寫，如在一頁之內(nèi)不能書寫完畢，連續(xù)書寫在次頁。
“內(nèi)容摘要”四個字居中書寫(宋體三號加粗)，前后兩個字之間空一個中文字符。
書寫“內(nèi)容摘要”四字之后，空一行(宋體小四號)，再書寫中文內(nèi)容摘要(宋體小四號)。
書寫中文內(nèi)容摘要之后，在下一行書寫中文關(guān)鍵詞。書寫“關(guān)鍵詞”三字時，左縮兩格添加冒號；“關(guān)鍵詞”三個字使用宋體小四號加粗；關(guān)鍵詞具體內(nèi)容使用宋體小四號字；在前后兩個中文關(guān)鍵詞之間，空兩個中文字符。
書寫中文關(guān)鍵詞之后，空一行(宋體小四號)，再書寫英(外)文內(nèi)容摘要(ABSTRACT)和關(guān)鍵詞(KEY WORDS)。書寫英(外)文內(nèi)容摘要和關(guān)鍵詞的格式等要求，與中文內(nèi)容摘要和關(guān)鍵詞對應(yīng)，但是，字體為Time New Roman ，小四號，關(guān)鍵詞的內(nèi)容全部用小寫。
第三部分：目錄
在書寫第二部分即“中、英(外)文內(nèi)容摘要”完畢的下一頁，開始書寫目錄。
“目錄”兩字之間空兩個中文字符，居中書寫，使用宋體三號字加粗。
書寫“目錄”二字之后，空一行(宋體小四號)，再書寫目錄的具體內(nèi)容(即標題)及對應(yīng)正文的起始頁碼。
目錄的具體內(nèi)容(即標題)要求標注到二級標題，即：(一)、(二)、(三)…。書寫目錄的具體內(nèi)容時，一級標題使用宋體四號字加粗；二級標題使用宋體四號字。行距為“固定行間距22pt”。
第四部分：正文及參考文獻
在書寫第三部分即“目錄”完畢的下一頁，開始書寫正文及參考文獻。
一、書寫格式
1.論文的結(jié)構(gòu)
論文題目
論文的引言部分(書寫論文題目之后，空一行<宋體小四號>,不需寫“引言”字樣)
一、(正文)
二、(正文)
三、(正文)
…………
論文的結(jié)語部分(接上文另起段落，不需空行，不需寫“結(jié)語”字樣)
參考文獻
2.字體字號
大標題(論文題目)，宋體小三號加粗；一級標題，宋體四號加粗；二級標題，宋體小四號加粗；三級標題，宋體小四號；正文及參考文獻，宋體小四號；注釋內(nèi)容，宋體五號。
3.標點符號采用中華人民共和國國家標準《標點符號用法》(GB/T15834—1995)。
4.科學(xué)技術(shù)名詞術(shù)語采用全國自然科學(xué)名詞審定委員會公布的規(guī)范詞或國家標準、部標準中規(guī)定的名稱，尚未統(tǒng)一規(guī)定或叫法有爭議的名詞術(shù)語，可采用慣用的名稱。
5.量和單位采用中華人民共和國國家標準GB3100-GB3102-93。非物理量的單位可用漢字與符號構(gòu)成組合形式的單位。
6.文中的數(shù)字，除部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)、詞組、慣用語、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的.數(shù)字必須使用漢字外，應(yīng)使用阿拉伯數(shù)字。論文中數(shù)字表示方法應(yīng)前后一致。
二、標題
1.標題的層次要清楚，大標題(論文題目)和第一級標題應(yīng)居中書寫，第二、三級標題左縮兩格書寫且單獨占行，第四級標題后連續(xù)書寫內(nèi)容，不再另起一行；大標題(論文題目)與其下面的內(nèi)容間空一行(宋體小四號)，第一級標題與其上下面的內(nèi)容之間均空一行(宋體小四號)，其他級別標題與其上下面的內(nèi)容之間均不空行。
2.正文中第一、二、三級標題末尾不書寫任何標點符號
3.標題的層次
一、……
(一)……
1.……
(1)……
①……
三、篇眉和頁碼
1.篇眉從正文開始，采用宋體五號字居中書寫(內(nèi)容為論文的題目)。
2.頁碼。封面不加頁碼；中英文摘要合在一起排頁碼，從“1”開始；目錄單獨排頁碼，從“1”開始；正文需要單獨編排頁碼，從“1”開始。頁碼在頁面底端(頁腳)居中書寫，頁碼與正文之間只空一行字的距離。頁碼使用宋體五號字。
四、圖、表和公式
1.圖、表與正文之間要(上、下各)有一行(宋體小四號)的距離。圖序及圖名居中置于圖的下方，表序及表名置于表的上方，字體均為宋體五號。圖序和表序分別在全文中進行統(tǒng)一編號。如表1、表2，圖1、圖2等。圖、表中的內(nèi)容采用宋體五號字。
2.下文需要引用的公式，空一行(宋體小四號)居中書寫，并在同一行右端用圓括弧即“()”中間加阿拉伯數(shù)字來統(tǒng)一編號，公式與下面的內(nèi)容間空一行；不需在下文引用的公式，不用另起一行單獨書寫。
五、注釋
1.注釋是對論文中某一特定內(nèi)容的進一步解釋或必要補充說明，注釋一律采用腳注，不用尾注；當論文正文某處需要予以注釋時，采用圓圈內(nèi)加阿拉伯數(shù)字并書寫在相應(yīng)文字的右上角，以示需要予以注釋，如：…列維納斯甚至相信第一哲學(xué)只能是倫理學(xué)①…。
2.注釋內(nèi)容書寫在標明有對應(yīng)注釋的正文的同一頁下端(正文與頁碼之間)；在有注釋的每一頁，須在當頁的正文與注釋內(nèi)容之間加劃一條橫線(自左往右)，其長度約為頁面寬度1/4。注釋要每頁重新編號。注釋為宋體五號字。
3.注釋格式
引用著作時，注文的樣式為：作者.專著名[M].出版地：出版社，出版年：起止頁碼.
例如：李松慶.第三方物流的實證分析[M].北京：中國物資出版社，2005：20-30，40.
引用雜志文章時，注文的樣式為：作者.題(篇)名[J].刊名，出版年 (期號)：起止頁碼。
例如：祁之杰.我國物流資源優(yōu)化配置問題探討[J].管理現(xiàn)代化,2004(1)：20-25.
六、參考文獻
1.在正文書寫完畢后，空兩行(宋體小四號)，再書寫“參考文獻”四個字(居中)；“參考文獻”使用宋體四號加粗,前后兩個字之間不空格�！皡⒖嘉墨I”書寫完畢后空一行(宋體小四號)再書寫參考文獻的具體內(nèi)容。參考文獻的序號左頂格書寫，并用數(shù)字加方括號表示，如〔1〕，〔2〕，…，每一參考文獻條目的最后均以“.”結(jié)束。
2.參考文獻只列出作者已直接閱讀、在撰寫論文過程中主要參考過的文獻資料，所列參考文獻應(yīng)按論文參考的先后順序排列。參考文獻一律書寫在論文正文結(jié)束后，不得放在各章(節(jié))之后；參考文獻與正文連續(xù)編排頁碼。參考文獻不少于6篇。
3.參考文獻格式
(1)專著：〔序號]作者.專著名[M].出版地：出版社，出版年.
(2)期刊中析出的文獻：〔序號]作者.題(篇)名[J].刊名，出版年 (期號).
(3)論文集：〔序號]作者. 題(篇)名[C]. 出版地：出版社，出版年.
(4)學(xué)位論文：〔序號]作者.題(篇)名[D].授學(xué)位地：授學(xué)位單位，授學(xué)位年.
(5)專利文獻：〔序號]專利申請者.專利題名[P].專利國別:專利號,出版日期.
(6)報紙文章：〔序號]作者.題(篇)名[N].報紙名，出版日期.
(7)電子文檔：〔序號]作者.題(篇)名〔文獻類型/載體類型〕.網(wǎng)址，發(fā)表日期.
關(guān)于參考文獻的未盡事項可參見國家標準《文后參考文獻著錄規(guī)則》(GB/T7714-2005)。
4.常用參考文獻范例
[1]李松慶，王煒.第三方物流的實證分析[M].北京：中國物資出版社，2005.
[2]李文.中國“三農(nóng)”問題〔EB/OL〕. http://www.e521.com/ztjj/16.htm，2004-07-19.
[3]祁之杰.我國物流資源優(yōu)化配置問題探討[J].管理現(xiàn)代化,2004(1).
第五部分：打印要求
一、行間距：一律取“固定行間距22pt”。
二、必須A4紙單面打印；上、下邊距一律為2.54；左、右邊距一律為2.50。
本科的論文 1
�。�摘要］本文探討全國各醫(yī)學(xué)實驗室紛紛通過ISO1518審以及“五改四”的醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)類的學(xué)生即將進入臨床實習這兩大形勢下如何做好醫(yī)學(xué)檢驗本科專業(yè)實習生的臨床帶教。
［關(guān)鍵詞］醫(yī)學(xué)檢驗；四年制本科；實習帶教；教學(xué)方法
“檢驗醫(yī)學(xué)”是實驗室技術(shù)與臨床醫(yī)學(xué)的結(jié)合，是一門發(fā)展迅速，多技術(shù)多學(xué)科交叉的綜合性、實踐性的應(yīng)用型學(xué)科[1]，不同于被動向臨床提供所需檢查結(jié)果的輔助科室性質(zhì)的“醫(yī)學(xué)檢驗”，所以需求是復(fù)合型檢驗醫(yī)學(xué)人才而不是技師型。10到12個月的檢驗醫(yī)學(xué)生的臨床實習是醫(yī)學(xué)檢驗醫(yī)學(xué)教育的重要組成部分、基礎(chǔ)理論向臨床實踐過渡的重要環(huán)節(jié)。2012年9月，教育部將醫(yī)學(xué)檢驗（101001）[2]納入新成立的一級學(xué)科醫(yī)學(xué)技術(shù)類（1010），改為醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)類、四年制、理學(xué)學(xué)士學(xué)位。這一改變恰恰體現(xiàn)了現(xiàn)代醫(yī)學(xué)檢驗本科生實踐教育的重要性�！拔甯乃摹钡倪@批技術(shù)類實習生將于今年暑期進入臨床實習，如何培養(yǎng)四年制醫(yī)學(xué)檢驗本科學(xué)生需要每一位醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)教學(xué)工作者考慮探討。
一科室領(lǐng)導(dǎo)層高度重視，成立專門的教學(xué)組，擇優(yōu)選拔帶教老師；實行專人專崗負責制，進行有序的組織和分級管理
本科室實行科主任負責制、副主任分管，總帶教老師承上啟下進行統(tǒng)一安排。各專業(yè)組選一到兩名具有豐富臨床經(jīng)驗的主管技師作為專業(yè)組帶教老師，具體落實專業(yè)指導(dǎo)、密切關(guān)心學(xué)生的學(xué)習和生活。有條件的科室甚至可以實行“一帶一”帶教模式。教師平時工作中的慎密求實、從容熟練潛移默化的教導(dǎo)了學(xué)生，同時教師們由于帶教需要，就需不斷提高自身專業(yè)水準，對個人及科室都是極為有利的。實習生人數(shù)多的科室可以在學(xué)生中選出一到兩名實習組長，幫助老師管理的同時培養(yǎng)社會實踐能力。
二健全制度，規(guī)范、程序化管理；注重崗前培訓(xùn)，特別是要樹立實習生的生物安全意識
“沒有規(guī)矩，不成方圓”，所以對于進入科室的一批不同層次的實習進修人員，必須進行制度化、規(guī)范化的管理。實習生進入科室的第一天，由科主任監(jiān)督、總帶教老師負責安排老師對實習生進行各項規(guī)章制度的學(xué)習。當然包括相關(guān)法律知識的學(xué)習、側(cè)重生物安全培訓(xùn)[3]，提升學(xué)生自我保護意識。實驗室生物安全事關(guān)工作人員的人身安全，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)切實強化生物安全意識，不能“重測輕防”。所以科室有責任在實習生進入實習工作前上一節(jié)生物安全培訓(xùn)課，且在平時工作中時刻提醒學(xué)生，確保每一位實習生在整個實習階段保持生物安全意識。
三結(jié)合院校的實習大綱和科室的實際情況制
定分層次的教學(xué)計劃，明確各專業(yè)組必須掌握、熟悉、了解的內(nèi)容實習生并不是學(xué)會操作就算完成了實習任務(wù)，應(yīng)該注重結(jié)果的分析和解釋。實習生需要學(xué)會分析我們得到的結(jié)果是不是真正所需要的、合適的、符合臨床癥狀及診斷的結(jié)果[4]，這就需要深究，牽扯到方方面面。
1引導(dǎo)學(xué)生樹立全面質(zhì)量意識，重視分析前質(zhì)量控制
質(zhì)量是檢驗工作的生命線。每一個結(jié)果都直接關(guān)系到臨床的診斷和治療，與患者的生命息息相關(guān)。因此必須強化學(xué)生“質(zhì)量第一”的觀念[5]。質(zhì)量控制包括分析前、分析中和分析后的質(zhì)量控制。為了樹立質(zhì)量意識、加強理論學(xué)習，科室每周的業(yè)務(wù)學(xué)習中專門安排了質(zhì)量控制方面的專題講座。
2自動化程度越來越高的前提下，加強學(xué)生檢驗基本操作與動手能力的培養(yǎng)
最近幾年，越來越先進的檢驗儀器以及各種完善檢測系統(tǒng)在檢驗科得以普及，無疑提高了檢驗結(jié)果的準確度和精密度。但可能會讓實習生不知道如何學(xué)習、感覺沒學(xué)到知識。所以要求學(xué)生熟悉儀器的工作原理及流程，了解儀器的操作過程，提高對檢驗結(jié)果隨機應(yīng)變的判斷能力，同時還加強手工操作和動手能力的培養(yǎng)[6]。
3注重報告單的審核與簽發(fā)能力培養(yǎng)
實習生沒有權(quán)限發(fā)放檢驗報告，但作為一年后的檢驗工作者，實習期間需要學(xué)習報告單的審核與簽發(fā)。本科室安排每位實習生在各專業(yè)組的最后階段觀摩老師發(fā)放、審核檢驗報告。具體包括結(jié)果的前后對比、異常結(jié)果復(fù)查及登記、急診結(jié)果優(yōu)先處理，危急值處理流程，檢測后標本的保存，等等。
4培養(yǎng)學(xué)生對檢驗結(jié)果的分析處理能力，注重與臨床方面的溝通
檢驗醫(yī)學(xué)已經(jīng)進入了“標準化”和“臨床化”的時代[7]。規(guī)范學(xué)生標準化操作的同時，注重培養(yǎng)臨床診斷綜合分析的思維能力。遇到某些特殊、矛盾的檢驗結(jié)果時，首先要自查，保證自己的檢測結(jié)果準確無誤。然后主動與臨床溝通，如實反映，與臨床醫(yī)生共同分析其標本采集是否有誤、結(jié)果與臨床治療和用藥情況是否相符等，做到對每一份標本負責。
四重視學(xué)生的科研能力的培養(yǎng)，做好本科生的論文帶教工作
根據(jù)各院校大綱要求，也為了讓學(xué)生走上工作崗位后能夠獨立的撰寫論文，本科室一直重視實習生的科研能力的'培養(yǎng)。
�、龠x拔優(yōu)秀的論文指導(dǎo)老師。
�、诒ＷC充足的論文寫作時間。當然還需要學(xué)生利用好平時工作的空余時間。
�、厶嵩缏鋵嵁厴I(yè)論文，改變以往不少同學(xué)因?qū)嵙暫笃诿τ诳佳芯可⒐珓?wù)員、忙于尋找工作或轉(zhuǎn)實習等導(dǎo)致無法靜心寫作的狀況。
�、芸剖遗e行實習生論文預(yù)答辯，以便學(xué)生回校后答辯更加順利。
五應(yīng)用先進的教學(xué)方法，以學(xué)生為主導(dǎo)進行業(yè)務(wù)學(xué)習
必須重視實習生的業(yè)務(wù)學(xué)習，每月至少安排2次理論講課，讓學(xué)生的實際操作與理論知識有機結(jié)合起來，提高實習質(zhì)量，跟上最新發(fā)展狀況。實習生已經(jīng)學(xué)習了大學(xué)所有課程，具備一定的知識儲備，不適合再應(yīng)用傳統(tǒng)教學(xué)法進行業(yè)務(wù)講座，注重“教”而忽視“學(xué)”�？剖乙竽贻p教師與時俱進，學(xué)習并應(yīng)用目前較流行的PBL教學(xué)法[8]，就是在實際工作中提出問題，讓學(xué)生思考后作出回答，最后由教師點評，給予補充糾正并適時對實習學(xué)生的一些大膽的思路給予肯定，再由教師即時延伸和擴展更多的臨床實踐經(jīng)驗。
六制定量化考核標準，通過考核找出學(xué)生的薄弱點，實施個體化教學(xué)，注重考核實效
檢驗醫(yī)學(xué)的實習相當重要，可以通過PDCA循環(huán)的實習教學(xué)模式保證質(zhì)量。PDCA循環(huán)[9]就是按照Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Action（處理）的順序且循環(huán)不止地進行下去。找出每位實習生薄弱點，個性化教學(xué)，循環(huán)改進，提高教學(xué)質(zhì)量。實習生的考核很重要，科室制定了量化的考核標準，實行千分制管理。力求公平客觀地評價每一位同學(xué)，總分1000分。比如：
�、俑鲗I(yè)組業(yè)務(wù)考核滿分100分（共六個專業(yè)組，滿分600分）；
�、诋厴I(yè)論文考核滿分100分；
③業(yè)務(wù)學(xué)習考核滿分100分；
�、茚t(yī)德醫(yī)風考評，滿分100分；
�、輰嵙暽銮诠芾�，滿分100分。積分在800分以上者評為優(yōu)秀，701~799分為良好，積分在600~700分者為合格，低于600分者為不合格。
七根據(jù)學(xué)生愛好，側(cè)重某亞學(xué)科的教育，培養(yǎng)專長學(xué)生，增加就業(yè)機會
醫(yī)學(xué)院校擴招、醫(yī)院招聘標準提高等因素導(dǎo)致如今的檢驗畢業(yè)生就業(yè)困難。所以無論是學(xué)生還是醫(yī)學(xué)檢驗教育工作者都不能將目光只瞄準醫(yī)院檢驗科。中心血站、疾病預(yù)防控制中心、甚至第三方獨立檢測機構(gòu)及醫(yī)療公司應(yīng)該得到更多的青睞�？剖颐翡J的發(fā)現(xiàn)了這個問題，在實習安排時可以根據(jù)學(xué)生愛好及當前用人單位的需求，個性化的安排實習輪轉(zhuǎn)。比如：對血庫工作感興趣的同學(xué)可以在血庫輪轉(zhuǎn)時間加倍安排；對去醫(yī)療公司感興趣，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生計算機水平和英語應(yīng)用能力，甚至可以安排一定的時間去公司輪換學(xué)習。綜上，醫(yī)學(xué)檢驗科早已不是簡單的輔助科室，作為當今醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中一門獨立的技能應(yīng)用型學(xué)科需要不斷提高檢驗醫(yī)學(xué)的水平，為臨床提供準確及時的檢測報告。這就需要培養(yǎng)一批理論知識全面，實驗操作規(guī)范、動手能力強、能和臨床醫(yī)生平等交流的檢驗醫(yī)學(xué)人才。所以本科室成立專門的教學(xué)組，制定嚴格的規(guī)章制度、實習大綱、注重量化考核，利用先進的教學(xué)方法，注重學(xué)生質(zhì)量控制意識、基本檢驗操作、報告單審核及臨床溝通能力的培養(yǎng)，考慮側(cè)重亞學(xué)科的教育，同時不忘科研能力的培養(yǎng)。當然我們還需要不斷地在實踐中積極探索醫(yī)學(xué)檢驗實習帶教的培養(yǎng)模式及新思路，以適應(yīng)社會需求。
本科的論文 2
摘要：高職教育近年來備受關(guān)注和重視，在這種形勢下，為了滿足現(xiàn)代化市場對于人才的整體需求，高職教育正在大力進行改革和創(chuàng)新。本文對高職美術(shù)教育學(xué)生審美能力提升的現(xiàn)狀問題進行詳細分析，根據(jù)實際情況，提出相對應(yīng)的解決措施。
關(guān)鍵詞：高職；美術(shù)教育；學(xué)生審美；提升
在當前我國教育行業(yè)不斷大力改革和創(chuàng)新發(fā)展的形勢下，原有的教育模式已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)代化社會的整體發(fā)展進程，也不能滿足現(xiàn)代學(xué)生的整體學(xué)習需求。特別是近年來，我國已經(jīng)逐漸將素質(zhì)教育作為各個院校在學(xué)生培養(yǎng)過程中必不可少的一項基本素質(zhì)。我國素質(zhì)教育當中包括思想、文化、身體以及審美等等，素質(zhì)教育最注重的就是學(xué)生的德智體美全方位發(fā)展。而其中，審美素質(zhì)教育是必不可少的一項重要部分，為了提高學(xué)生的審美能力，在高職美術(shù)教育過程中，要將學(xué)生審美能力的培養(yǎng)和提升作為教育中的一部分，與教學(xué)內(nèi)容有效結(jié)合，這樣才能夠有利于提升學(xué)生的審美能力、創(chuàng)新能力以及人文精神。
一、高職美術(shù)教育對學(xué)生審美能力提升的必要性分析
�。ㄒ唬┡囵B(yǎng)高職學(xué)生的人文精神
在高職美術(shù)教育過程中，提升學(xué)生的審美能力，在某種程度上就是為了培養(yǎng)高職學(xué)生的人文精神。人文精神是精神文明世界當中非常重要的一部分，對物質(zhì)文明的整體建設(shè)也會產(chǎn)生一定的影響和作用。在這種形勢下，藝術(shù)作為人文科學(xué)當中必不可少的一部分，能夠?qū)⒄鎸嵉纳鐣F(xiàn)狀以及藝術(shù)靈魂反映出來，學(xué)生學(xué)習藝術(shù)、培養(yǎng)學(xué)生自身的審美觀，有利于幫助學(xué)生逐漸在實踐當中找回真實的自己。人文精神的培養(yǎng)，不僅能夠幫助學(xué)生逐漸將其自身的自我性開發(fā)出來，而且能夠打破傳統(tǒng)美術(shù)教學(xué)的局限性，讓學(xué)生能夠真正的提升其自身的道德情操和人文情懷。
（二）有利于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)
在對高職學(xué)生進行審美能力提升的過程中，有利于其自身創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提升。在前教育行業(yè)不斷大力改革和深入的形勢下，我國在人才、質(zhì)量以及數(shù)量結(jié)構(gòu)方面與之前相比，都有了明顯的改變和提升。雖然我國經(jīng)濟一直保持持續(xù)增長的狀態(tài)，但是我國經(jīng)濟仍然處于轉(zhuǎn)型期當中，對于人才的要求越來越多樣化，也越來越復(fù)雜，特別是在當前現(xiàn)代化社會當中，對人才自身的創(chuàng)新能力要求也都有了明顯提高[1]。培養(yǎng)學(xué)生審美能力屬于一種多元化的培養(yǎng)措施，其自身的人文精神將創(chuàng)新理念也一并融入到美術(shù)教育當中，美術(shù)藝術(shù)自身具有一定的.抽象性和創(chuàng)新性，所以在這個基礎(chǔ)上，能夠培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和能力。
二、高職美術(shù)教育對學(xué)生審美提升的現(xiàn)狀分析
�。ㄒ唬⿲γ佬g(shù)課程的整體重視度不夠
在高職美術(shù)教育過程中，由于之前受到一些傳統(tǒng)教學(xué)理念和方式方法的影響，所以很多高職院校對美術(shù)教育的重視度仍然不夠，沒有意識到美術(shù)教育實施的必要性。特別是近年來中小學(xué)美術(shù)學(xué)科教育也在不斷進行改革和創(chuàng)新，美術(shù)課已經(jīng)不再是可有可無的一門課程，而逐漸變成了必修課中的一種。因此，相對之前而言，無論是教學(xué)方式，或者是教學(xué)內(nèi)容也在不斷的完善和優(yōu)化，促使美術(shù)教育效果也有了明顯的.提升。高職教育中的美術(shù)教學(xué)在一定程度上仍然存在一定的滯后性，一般來說，大多數(shù)都是以選修課的形式出現(xiàn)，在對美術(shù)課程的重視程度上，也遠遠不如其他學(xué)科[2]。而美術(shù)課程納入到選修課程當中，不僅沒有被告示重視，反而學(xué)生大多數(shù)情況下，也只是看重結(jié)果，對學(xué)分、成績比較重視，對課堂的實際教學(xué)情況并沒有給予一定的重視。這樣不僅不利于學(xué)生審美能力的培養(yǎng)，而且還會很容易給學(xué)生造成美術(shù)課程學(xué)習的消極影響。
（二）課程體系太過于陳舊
美術(shù)教育是通過對美術(shù)作品自身的特點、流派、內(nèi)涵以及時代變遷等各種各樣內(nèi)容進行講解，讓學(xué)生不僅對我國國內(nèi)美術(shù)作品有深入的了解，而且還對國外的一些優(yōu)秀作品進行了解和分析。這樣才能夠在對這些作品的了解過程中，逐漸提升其自身的鑒賞，形成具有學(xué)生個人特色的審美觀念。但是當前現(xiàn)有的高職美術(shù)教育體系太過于陳舊，很多內(nèi)容都走形式化路線，無論是對學(xué)生的學(xué)習還是教師的教學(xué)來說，都在無形當中形成了嚴重的阻礙影響。學(xué)生在開設(shè)課程方面，一直沿用傳統(tǒng)的方式方法，并沒有與時俱進，也并沒有與學(xué)生的實際情況進行有效結(jié)合[3]。很多院校在開展課程的時候，大多數(shù)情況下，仍然以鑒賞為主，并沒有與設(shè)計、建筑等一些新興行業(yè)進行有效結(jié)合。與此同時，在教學(xué)方法上也處于比較落后的狀態(tài)，很多教師都是按照傳統(tǒng)灌輸式的教學(xué)模式來進行教學(xué)，導(dǎo)致實際教學(xué)內(nèi)容與美術(shù)學(xué)科的整體發(fā)展背道而馳。
三、高職美術(shù)教育對學(xué)生審美能力提升的有效措施
（一）提高學(xué)生的學(xué)習積極性和主動性
無論是任何一門學(xué)科的學(xué)習，興趣無疑都是學(xué)生最大的學(xué)習動力，對于高職美術(shù)教育來說，也是如此。教師要利用多樣化的方式方法，來吸引學(xué)生的注意力，提高學(xué)生的學(xué)習積極性和主動性。在美術(shù)教育過程中，教師可以通過在引導(dǎo)學(xué)生用心對日常生活進行觀察，促使學(xué)生能夠?qū)⒄_的審美觀念應(yīng)用到自己的日常生活以及大自然當中，對其他的一些領(lǐng)域進行認真的觀察和分析，從中發(fā)現(xiàn)不同領(lǐng)域的美。教師應(yīng)當逐漸打破傳統(tǒng)教學(xué)模式的局限性，利用一些新型的教學(xué)模式來讓學(xué)生積極主動的投入到學(xué)習當中[4]。在對新課程進行導(dǎo)入的時候，教師可以利用一些大文學(xué)家自身對一些經(jīng)典美術(shù)作品的描寫來提高學(xué)生的學(xué)習積極性，比如培根的“談美”、李澤厚的“美的歷程”等書中就有大量對藝術(shù)的描寫，這些描寫更加的詳細，會調(diào)動起學(xué)生的學(xué)習積極性和主動性，這樣就會帶來更好的教學(xué)效果。
（二）改善教學(xué)方法
一直以來，高職美術(shù)教學(xué)在教學(xué)過程中，沿用傳統(tǒng)教學(xué)模式，教學(xué)方法都比較落后，教師在平常的教學(xué)過程中，在課堂上都會開設(shè)一些中外名畫欣賞的課程，在對課程的整體選擇上比較少。教學(xué)內(nèi)容也單一，很多教師在教學(xué)過程中，將美術(shù)作品進行簡單的概述之后，陳述一下有關(guān)作品的人物、背景等等，并沒有對美術(shù)作品進行深入的討論和分析。針對這種情況，在實際教學(xué)過程中，教師首先要從自己的審美能力和教學(xué)水平提升方面著手，在保證教學(xué)內(nèi)容豐富多樣的基礎(chǔ)上，要利用形象生動的語言來將這些內(nèi)容傳達給學(xué)生。其次，教師可以讓學(xué)生以小組的形式來進行討論，在課程開始之前先進行一切的預(yù)習活動，這樣能夠加強學(xué)生之間的交流和溝通[5]。比如在欣賞文藝復(fù)興時期畫作教學(xué)的時候，教師可以將單純知識的講解，傳遍成為誘導(dǎo)式啟發(fā)式的教學(xué)。在課程開始之前，將學(xué)生按照個人能力公平分為幾個小組，引導(dǎo)學(xué)生利用課余時間對與課程內(nèi)容相關(guān)的歷史背景、社會環(huán)境、思想意識形態(tài)等內(nèi)容進行資料的搜集和整理，在課堂上的時候進行討論，最后安排一個代表來對自己小組的觀點進行陳述。
四、結(jié)束語
綜上所述，在對高職學(xué)生審美能力進行提升的過程中，不僅要從學(xué)生的角度出發(fā)，而且教師自身的審美能力也需要有所提升。高職美術(shù)教育在實施過程中，為了達到學(xué)生審美能力有效提升的根本目的，在課程教學(xué)內(nèi)容上要進行改革和創(chuàng)新，為學(xué)生營造良好的學(xué)習氛圍，促使學(xué)生的學(xué)習積極性和主動性能夠被充分的調(diào)動起來。培養(yǎng)學(xué)生良好的審美觀，有利于讓學(xué)生擁有良好的觀察力、想象力以及創(chuàng)造力，能夠讓學(xué)生養(yǎng)成良好的意識和習慣，有利于提升高職學(xué)生綜合素質(zhì)和美術(shù)技能水平。
參考文獻：
[1]羅詩琦。淺析大學(xué)美術(shù)教育在提升學(xué)生審美觀上的應(yīng)用[J]。藝術(shù)品鑒，2015（05）。
[2]徐莉。高職美術(shù)教育對學(xué)生審美能力培養(yǎng)的思考[J]。漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2012（06）。
[3]韓劍南，鐘蕓梅。淺談高職高專學(xué)生審美能力的培養(yǎng)與提升[J]。程度紡織高等�？茖W(xué)校學(xué)報，2012（07）。
[4]徐喆。高職美術(shù)教育在提升學(xué)生審美觀上的應(yīng)用研究[J]�？平虒�(dǎo)刊（下旬），2016（06）。
[5]丁美霞。淺談高中美術(shù)教學(xué)中提升學(xué)生審美能力的策略[J]。美術(shù)教育研究，2014（09）。
大專的論文 1
摘 要：電工電子實訓(xùn)是各高校2005年后新開設(shè)的一門以實際操作為訓(xùn)練手段,滿足培養(yǎng)學(xué)生實踐能力需要的課程。針對幾年來遼寧工程技術(shù)大學(xué)實訓(xùn)中各位老師遇到的常見問題,如安全用電、常用儀器儀表的使用、焊接技術(shù)、收音機裝配調(diào)試等。
關(guān)鍵詞：電力大專畢業(yè)論文
電工電子實訓(xùn)課是大專電子類專業(yè)實踐教學(xué)的重要組成部分，它是以傳授電工技術(shù)相關(guān)知識和電子工程相關(guān)理論為基礎(chǔ)，以實踐操作為手段，培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力和職業(yè)技能的、由教育部重點扶持的實訓(xùn)項目之一。通過實訓(xùn)，不但能夠培養(yǎng)學(xué)生理論與實際相結(jié)合的實踐能力，還能增強其社會適應(yīng)力和競爭力。因此，對于電工電子實訓(xùn)教學(xué)的研究具有重要意義，下面本人結(jié)合電工電子實訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗淺談以下幾點體會。
一、營造良好的學(xué)習氛圍，激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣
興趣是產(chǎn)生一切動力的源泉，是促進學(xué)生主動學(xué)習的最好導(dǎo)師，因此，在實訓(xùn)過程中教師要注意營造良好的學(xué)習氛圍，并結(jié)合學(xué)科特點，靈活運用教學(xué)手段充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。例如，課程中涉及到收音機的裝配這一內(nèi)容，教師可以在教學(xué)伊始展示上屆學(xué)生的作品與成果，將上一屆學(xué)生制作完成的收音機接上電源，打開開關(guān)播放一段音樂讓學(xué)生聽聽，感受一下上屆學(xué)生的學(xué)習風采和學(xué)習成果。這些作品無疑在一定程度上激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習興趣，他們也躍躍欲試，希望通過自己的.努力趕超上屆學(xué)生的作品和成果。同時教師還應(yīng)該注意自己的角色定位，自己不僅僅是知識的傳授者，還是學(xué)生學(xué)習過程中的引導(dǎo)者和組織者。因此在教學(xué)中，教師要注意營造良好的學(xué)習氛圍，圍繞學(xué)生的主體地位，激發(fā)學(xué)生學(xué)習的積極性和主動性。
二、增加電工電子實訓(xùn)項目，豐富實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容
電工電子實訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：有關(guān)電的基礎(chǔ)知識、正確認識常用的元器件、并掌握其性能和工作原理、熟練使用常規(guī)儀器等。學(xué)生在實訓(xùn)過程中，可以增強對于基礎(chǔ)知識的掌握能力，并通過自己的設(shè)計安裝和調(diào)試具有特定功能的產(chǎn)品，切身體會依靠自己能力完成作品的成就感和自豪感。教師一定要注意，實訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)隨著知識的更新而不斷深入和層層遞進，適當增加實訓(xùn)項目，進一步體現(xiàn)實訓(xùn)教學(xué)的先進性和實用性。例如在電工方面，可以在簡單的低壓配電和電動機正反轉(zhuǎn)控制的基礎(chǔ)上，增設(shè)綜合應(yīng)用控制比較復(fù)雜的三臺電動機等內(nèi)容;在電子方面，立足于原有的焊接練習、萬用表安裝調(diào)試、穩(wěn)壓電源制作等基礎(chǔ)課程，增設(shè)關(guān)于多諧振蕩器、數(shù)字搶答器、數(shù)字計數(shù)器、環(huán)型流水燈等制作內(nèi)容。而且，在增設(shè)了實訓(xùn)項目之后，我們在教學(xué)中就可以進行更多的優(yōu)化組合教學(xué)，針對學(xué)生不同的專業(yè)來選擇不同的`實訓(xùn)項目，同時，又能對于同樣的實訓(xùn)項目結(jié)合學(xué)生專業(yè)要求達到不同的實訓(xùn)目的。
三、改進傳統(tǒng)教學(xué)模式，讓學(xué)生在“樂學(xué)”中得到發(fā)展
在素質(zhì)教育的大背景下，中職電工電子實訓(xùn)教學(xué)也要改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，將學(xué)生放置在學(xué)習主體的位置上，強調(diào)教師的指導(dǎo)作用，重視學(xué)生的動手和思考能力。實訓(xùn)教學(xué)中，教師要注意加強學(xué)生了解電工電子的相關(guān)技術(shù)和操作流程，利用實踐性極強的教學(xué)模式激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣、提高課堂實踐效率。讓學(xué)生在扎實掌握理論知識的基礎(chǔ)上，取得良好的實訓(xùn)成果。在進行實訓(xùn)時，可以根據(jù)理論基礎(chǔ)知識，讓學(xué)生自主選擇實訓(xùn)項目，通過內(nèi)容選擇所需要的儀器設(shè)備，并獨立制定實驗方案、方法以及步驟，然后由教師對于學(xué)生給出的方案進行正確的啟發(fā)和引導(dǎo)，保證其實施的可行性、安全性以及實效性。實驗結(jié)束之后，要對整個實驗過程以及結(jié)果進行總結(jié)評價，教師從中做出正確指導(dǎo)和評價。實訓(xùn)教學(xué)中，教師應(yīng)要求學(xué)生自己檢查所有元件，將所有元件焊接起來形成電路，然后對電路進行檢查，檢查過程也應(yīng)該有步驟、有計劃，比如按照一定順序檢查示波器、信號發(fā)生器、穩(wěn)壓電源等，并讓學(xué)生對這些元件進行調(diào)試和測量，提升其成就感和興趣感。
隨著計算機信息技術(shù)的飛速發(fā)展，教師可以利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段來改進實訓(xùn)教學(xué)模式，比如現(xiàn)在廣泛應(yīng)用的計算機分析和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、計算機模擬技術(shù)和仿真技術(shù)等，這些高端信息技術(shù)本身所具有的形象性和直觀性，就能夠大大激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習的主動性和積極性。
四、鼓勵學(xué)生不畏錯誤和失敗，大膽動腦和動手
在實訓(xùn)教學(xué)中，教師要在確保做好各種安全措施的基礎(chǔ)上，鼓勵學(xué)生大膽動手進行操作，比如在做日光燈管實驗以及電動機正反轉(zhuǎn)實驗的時候，常常會出現(xiàn)短路的現(xiàn)象，甚至引起個別學(xué)生的恐慌，不敢打開電源，導(dǎo)致實驗不能繼續(xù)完成。針對這類現(xiàn)象，教師要在確保安全的基礎(chǔ)上，要求學(xué)生大膽操作，不要害怕，盡量完成實驗項目。面對學(xué)生在操作中出現(xiàn)的錯誤和失誤，只要不違反實驗室的安全規(guī)章制度，我們都要給予允許，讓他們在不斷的失敗和失誤中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。當然，教師要在適當?shù)臅r候給予指導(dǎo)和問題式的啟發(fā)，拓展學(xué)生思維能力，讓他們通過自己的思考克服困難、解決問題，只有這樣的實訓(xùn)教學(xué)才能達到較好的教學(xué)效果。
總之，教師要提高對于大專電工電子實訓(xùn)課程的重視程度，通過自身的深入研究總結(jié)出更好、更有效的教學(xué)方法，進一步提高學(xué)生的動手能力、創(chuàng)新能力以及工程實踐能力，爭取做到在學(xué)生還沒有走出校門的時候，就讓他們擁有一定的工程經(jīng)驗，逐漸成長為國家需要的應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才，同時也為學(xué)生將來能夠順利就業(yè)打好基礎(chǔ)。
護理的論文 1
【摘要】目的 探討小兒頭皮靜脈穿刺失敗原因，提高患兒頭皮靜脈穿刺成功率。方法 對某醫(yī)院兒科輸液室近3年小兒頭皮靜脈輸液資料，進行回顧性調(diào)查分析，找出穿刺失敗的原因，提出改進對策。
結(jié)果近3年共進行小兒頭皮靜脈輸液1462例，靜脈穿刺1次成功1033例占70.66%，2次成功321例，占21.96%，2次以上成功108例，占 7、39%，穿刺失敗584例，其中426例與患兒及家屬方面的原因有關(guān)，346例與護士本身的原因有關(guān)，74例與環(huán)境因素有關(guān)。結(jié)論 小兒頭皮靜脈穿刺失敗原因除客觀因素外，護士主觀因素有極其重要的影響，提高護士心理素質(zhì)和護理技術(shù)是提高小兒靜脈穿刺成功率的關(guān)鍵。
【關(guān)鍵詞】小兒 頭皮靜脈 穿刺失敗原因 護理對策
小兒頭皮靜脈穿刺是兒科常見的一項最基本的護理操作項目，熟練掌握穿刺技術(shù)及操作技巧，對臨床護理工作者來說十分重要。既減輕病兒的痛苦，又有利于疾病恢復(fù)。由于小兒頭皮血管細、彎，較直的血管短，且不夠充盈，加上小兒躁動，穿刺難度大，難以固定，致使穿刺失敗效率高，現(xiàn)將在臨床工作中發(fā)生靜脈穿刺失敗的原因進行總結(jié)和分析，并提出護理對策，以便提高護理技術(shù)。
1資料與方法
1.1臨床資料
2007年1月至2009年12月，我院兒科門診輸液室共進行小兒頭皮靜脈輸液1462例，其中靜脈穿刺1次成功1033例，占70.66%，2次成功321例，占21.96%，2次以上成功108例，占7.39%，穿刺失敗584例，其中108例有2次以上穿刺失敗。
1.2方法
針對患兒不同的生理性和病理性的血管特點進行評估和調(diào)查分析，了解患兒的病情，家長配合程度，心理狀態(tài)，輸液量、性質(zhì)，患兒血管特點和針頭大小情況等，并根據(jù)評估調(diào)查結(jié)果，因人而異，采取不同的穿刺部位，進針長度、角度和不同的穿刺方法。
2靜脈穿刺失敗的原因
2.1護士本身的原因
2.1.1心理因素
緊張、膽怯，尤其是新上崗護士，面對病兒及家屬，對自己缺乏信心。一次穿刺失敗時，不能坦誠面對，而是自責、慌亂，不能正確對待患兒家屬的刺激性言語。有些家屬在穿刺前表現(xiàn)過于緊張，對護士期望過高，要求一針見血，這些給護士添加很大的心理壓力，使本來能穿刺成功的血管也變得無把握，從而導(dǎo)致穿刺失敗。
兒科護理工作繁瑣，很多護士不愿意從事兒科護理工作，造成負性情緒影響，情緒的變化可直接影響護士注意力，定勢狀態(tài)及思維狀態(tài)，導(dǎo)致中樞協(xié)調(diào)偏差，出現(xiàn)判斷感覺失誤。同時因工作忙，疲勞、身體處于生物低潮期或個人進步受挫，或在同事、護患、家庭等關(guān)系上遇到不順心的事，都可導(dǎo)致心煩意亂，造成穿刺失敗。
2.1.2技術(shù)因素
護士的技術(shù)水平是直接影響小兒頭皮靜脈穿刺成功與否的主要因素，包括護士的專業(yè)理論知識，臨床實踐經(jīng)驗，是否善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)等。
�、俨话床僮饕�(guī)程進行操作，如針頭或血管選擇不當，進針角度不合適，或深或淺，在未看清血管的情況下，盲目操作。
�、谂袛嗖粶蚀_，即穿刺針已到達靜脈血管內(nèi)，但由于循環(huán)不良，血液呈高凝狀態(tài)，血管細針尖細，血管壓力小以及穿刺方向與血流方向一致，或斜面緊貼血管壁，致使回血不暢或無回血，自認為穿刺失敗而再次穿刺。
�、鄞┐糖皽蕚洳怀浞�，輸液前沒有對患兒頭皮靜脈及血管條件認真選擇而草率進針，待針尖穿入皮膚后，局部皮膚、血管發(fā)生收縮，從而看不清血管走向。
未清理干凈患兒頭皮胎脂、毛發(fā)，因此，固定不好，膠布松解或穿刺針滑脫。膠布準備不足或未準備，在重新準備膠布的過程中，針尖位置發(fā)生改變，出現(xiàn)刺破血管或漏出血管外。
2.2患兒及家屬方面的原因
2.2.1合作性差
患兒到醫(yī)院這個陌生環(huán)境，看到不熟悉的人穿著特殊的衣服，深感恐懼，加之頭皮靜脈穿刺強行固定頭部，便出現(xiàn)哭鬧、亂動、不合作，這樣就增加了穿刺難度，在此過程中，易觸碰針頭，使針頭位置發(fā)生改變，致點滴不暢，造成局部液體滲漏或患兒自己將針頭拔出。
2.2.2患兒靜脈狀況
患兒年齡小，頭皮血管細、壁薄，末梢循環(huán)不好，進針后回血慢或無回血。小兒體態(tài)較胖（或水腫）時，其靜脈一般較隱匿，往往使操作困難。小兒疾病的影響，一些疾病，如秋季腹瀉引起患兒進食不足，甚至進食困難導(dǎo)致脫水，嚴重脫水及循環(huán)衰竭患兒血管灌流量不足，血流緩慢，血管腔不充盈，穿刺后不易回血，導(dǎo)致穿刺不成功。
高熱的患兒血管收縮，脆性增加，易穿破血管。長期輸液的患兒因反復(fù)穿刺造成大量的毛細血管破裂，出血形成皮下瘀斑，給穿刺造成困難。拔針后血管保護不當可出現(xiàn)皮下淤血，致皮膚青紫，給再次穿刺造成困難，靜脈穿刺針孔多，間隔時間短，進行再次穿刺時，可能因為原針孔已出現(xiàn)硬結(jié)、阻滯或血液外滲等導(dǎo)致穿刺失敗，或因使用了刺激性較強的藥物，血管壁受損，管壁增厚、變硬、官腔變窄，彈性下降，導(dǎo)致穿刺失敗。
2.2.3患兒家屬因素
患兒有病，家屬在旁守護，對患兒疼愛有佳，看到孩子啼哭，自己也跟著掉淚。因此，家屬對護理人員操作技術(shù)要求很高，無形中增加了護理人員的心理壓力，而影響操作結(jié)果。
2.3環(huán)境因素
光線不足，較暗環(huán)境下操作容易導(dǎo)致穿刺失��；氣溫低，尤其是冬季，血管收縮變細，穿刺困難；輸液空間擁擠，噪聲等容易引起護士心理緊張，此外輸液器具出現(xiàn)故障等因素也會導(dǎo)致穿刺失敗。
3.護理對策
3.1加強護理人員心理素質(zhì)及思想品質(zhì)的培養(yǎng)和鍛煉
每位護理人員要具備高尚的職業(yè)道德，良好的醫(yī)德，高度的責任心、愛心和誠信。無實際工作中，應(yīng)樹立獻身護理事業(yè)的崇高理想，努力學(xué)習，不斷加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，在實踐中歷練和培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，嫻熟地掌握護理技術(shù)，把鎮(zhèn)靜、果斷、細心和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L帶入到實際工作中，避免不良情緒影響工作。
同時要加強與患兒家屬溝通，建立良好的護患關(guān)系，充分運用溝通技巧，消除或緩解患兒緊張恐懼情緒。有些患兒家長，平時對孩子的.呵護和關(guān)愛來到醫(yī)院就變成對醫(yī)護人員技術(shù)操作的苛刻要求和百變挑剔，在操作過程中，一旦不如所愿，就表現(xiàn)出不滿，甚至憤怒和出言不遜。作為一名護士，要有真摯的同情心，理解體諒患兒家長，對患兒多加鼓勵，予以愛撫和親近，不要訓(xùn)斥，保護其自尊心，要以良好的心態(tài)、言語得到患兒及家長的信任和配合。
3.2做好準備工作
環(huán)境要安靜寬敞明亮，輸液器具要認真檢查，選擇合適的血管、針頭和體位，剃去局部毛發(fā)，充分暴露血管。患兒體位應(yīng)擺放舒適，在頸肩部墊一枕頭，抬高患兒頭部，呈側(cè)臥或仰臥位，便于操作和固定。根據(jù)患兒情況選擇合適的靜脈，小兒頭皮靜脈中，額上靜脈、顳淺靜脈較粗、直、不滑動，易觀察，固定良好，輸液通暢可重復(fù)使用，尤其適合留置套管針頭；
眶上靜脈位于小兒頭皮上方額角處的淺靜脈小分支，因血管管腔較細，容易滲漏，耳后靜脈位于耳廓后方，枕后靜脈位于耳后靜脈的后方，這兩條靜脈顯露較清楚，粗長而直淺，但一般不作首選靜脈穿刺部位，因為嬰幼兒靜脈穿刺完畢，通常是呈摟抱姿勢臥于照顧者臂彎，此體位容易導(dǎo)致針頭滑出血管外，導(dǎo)致液體外滲。同時要做好患兒和家屬的心理護理，護士自己也要調(diào)節(jié)好情緒，確保雙方以放松的心態(tài)進入穿刺程序。
3.3對特殊情況的處理
肥胖患兒皮下脂肪較厚，血管較深，可在手指探摸下進行穿刺，用拇指或示指尖順靜脈血管的凹陷方向探摸，沿靜脈走向在皮膚上劃一標記，消毒后順標記線穿刺，對嚴重脫
水循環(huán)衰竭的`患兒，穿刺針尖進皮后，沿血管方向緩慢進針，當針進入血管腔內(nèi)無回血時，可稍等片刻再行抽吸，若仍不見回血，但有刺入血管的落空感時，可試注入液體，如局部不腫脹，即為穿刺成功；也可用2%654—2拭擦幾下，2—3分鐘，因其具有擴張局部淺表血管，提高血管充盈度的作用，可提高靜脈穿刺成功率，應(yīng)注意保護頭皮靜脈，在條件允許時，應(yīng)選用靜脈留置針，可以減輕反復(fù)穿刺帶給患兒的痛苦，同時有保護血管、減少外滲、用藥及時等優(yōu)點。
對于血管能見度低者，可采用靜脈穿刺引導(dǎo)儀對血管進行尋找、定位、引導(dǎo)，它能區(qū)分靜脈是否硬化、破損，區(qū)分小兒頭皮動、靜脈，有效避免誤入動脈，提高護士對小兒頭皮靜脈整體穿刺技術(shù)，提高穿刺成功率，解決穿刺難題，對不合作的患兒在可能情況下，讓患兒家屬回避，由其他護士固定好患兒進行穿刺，穿刺成功后再將患兒送給家屬，避免家屬的情緒給護士帶來心理壓力。
3.4力學(xué)原理在小兒頭皮靜脈穿刺中的應(yīng)用
針對高熱、脫水、血液粘稠度較高，血管不充盈等種種原因使回血慢而少，回血只能達到針梗處而不能到達透明膠管處，往往在回退針時見回血，造成穿刺失敗。
低瓶高調(diào)法穿刺進針后回血速度明顯加快，此方法是根據(jù)壓力原理對輸液瓶高度進行調(diào)整，當液瓶高度與操作臺平行時，輸液管內(nèi)液體靜壓相當于大氣壓，而人體靜脈血管內(nèi)的血液壓力大于大氣壓，兩者形成壓力差，所以易見回血，提高穿刺成功率。
當液瓶抬高時，則壓力差減小，回血速度慢，往往在回退針時見回血，穿刺成功率低。而將輸液管調(diào)節(jié)器置于滴管下是為了減少回血時遇到的阻力，調(diào)節(jié)器置于高位時液體向后壓縮的范圍增大，從而使阻力減小，有利于穿刺回血。
3.5做好穿刺后及拔針的護理
穿刺成功后要正確固定，以確保輸液過程順利，并加強巡視，小兒滴速一般為20—40滴/min，注意根據(jù)病情、藥物濃度及輸液量隨時調(diào)節(jié)滴速，以避免因輸液過快引起液體外滲，而影響輸液順利滴完。拔針時，可多備一些酒精棉球，讓家長抱住小兒頭部，護士一手固定針柄。
另一手用酒精棉球輕擦膠布與頭發(fā)，以便分離膠布，減輕因膠布粘住頭發(fā)而引起疼痛，將膠布全部拿掉后，再緩慢外移針柄，在出皮膚前宜慢，出皮膚時宜快，并用消毒干棉球按壓針眼，避免引起局部瘀血。按壓時間不可過短，尤其對凝血機制差、哭鬧不止的小兒，更應(yīng)適當增加按壓力度和時間。
4小結(jié)
小兒頭皮靜脈穿刺不僅限于書上傳授的方法，我們應(yīng)在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，苦練扎實的基本功，提高自身素質(zhì)，在操作中要保持穩(wěn)定輕松的情緒，注意與患兒及家屬有效溝通，力求在操作中做到一次成功，不僅能保證靜脈治療的順利進行，減輕患兒的痛苦和家屬的心理負擔，更好地為搶救患兒生命贏得寶貴時機，同時也提高護理質(zhì)量。
參考文獻
[1]高艷紅，曹逸嬋、社會因素與護理人員靜脈穿刺成功率有關(guān)[J]、山西護理雜志，1995，9（3）：101—102.
[2]楊士云、靜脈穿刺失敗的心理分析與對策[J]、實用護理雜志，1999，15（10）：49、
[3]許璐、小兒頭皮靜脈穿刺成功后無回血86例分析[J]、河南外科學(xué)雜志，2005，11（3）：96、
[4]黃愛春、淺談如何提高小兒靜脈穿刺成功率[J]、廣西醫(yī)科大學(xué)學(xué)報，2006，23：180—181.
[5]潘兆霞、提高小兒頭皮靜脈穿刺成功率體會，中華現(xiàn)代護理學(xué)雜志，2009，6（2）：182—183.
[6]馮敏，劉安琴，孔藍芳、山莨菪堿擴張局部淺表血管的臨床研究[J]、中華護理雜志，1998，33（4）：187、
[7]張維珍，范力明，葉茜，等、不同人員應(yīng)用靜脈穿刺引導(dǎo)儀在小兒頭皮靜脈穿刺中的對比觀察[J]、護士進修雜志，2007，22（14）：1331—1332.
[8]韓永菊、力學(xué)原理在小兒頭皮靜脈穿刺中的應(yīng)用[J]、護士進修雜志，2005，20（2）：179—180、
護理的論文 2
【摘要】健康教育是在臨床護理中非常重要的一項工作，可以幫助患者掌握衛(wèi)生保健知識，樹立健康觀念。具體的護理健康教育包括入院教育、心理指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、作息指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、行為指導(dǎo)、出院指導(dǎo)等。
【關(guān)鍵詞】健康教育；臨床護理；應(yīng)用
隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代國人的健康理念、生活質(zhì)量品質(zhì)及消費理念也隨著提高。人們對健康的要求越來越高，呈現(xiàn)出高層次、高質(zhì)量和全方位的需求，因而對醫(yī)療服務(wù)也提出了更高的要求。如何在護理人力資源有限的條件下，把整體護理工作做好，更好地為病人服務(wù)，健康教育在臨床護理中顯得非常重要。
1、 健康教育的含義
健康教育是通過信息傳播和行為干預(yù)，幫助個人和群體掌握衛(wèi)生保健知識，樹立健康觀念，自愿采取有利于健康行為和生活方式的教育活動與過程。
健康教育的研究領(lǐng)域十分廣泛，與我們關(guān)系密切的是醫(yī)院健康教育。醫(yī)院健康教育是以病人為中心，針對住院接受醫(yī)療保健服務(wù)的病人及其家屬所實施的健康教育活動。其教育目標是針對患者個人的健康狀況和疾病特點，通過健康教育，實現(xiàn)三級預(yù)防，促進身心健康。
2、護理健康教育的內(nèi)容
2.1 入院教育
患者入院后，其周圍環(huán)境及生活都發(fā)生了很大變化，往往會產(chǎn)生緊張、焦慮情緒，希望能得到醫(yī)務(wù)人員的重視和精心診治。因此，護士要根據(jù)不同患者的需要，熱情并微笑接待患者，做好入院時的健康宣教，為患者及家屬介紹科室環(huán)境并帶領(lǐng)至床旁，介紹醫(yī)院及病房的管理制度，科主任、護士長、責任醫(yī)生、責任護士及作息時間，教會患者使用床頭呼叫器。觀察患者入院時的心理及生理狀態(tài)，穩(wěn)定患者情緒，加深患者對護士的信任，讓患者有安全感和信任感，從而減輕患者緊張、焦慮的情緒，快速進入患者角色，有利于治療及護理的順利進行。
2.2 心理指導(dǎo)
當患者的社會角色及環(huán)境突然改變后，會產(chǎn)生不適感、緊張、焦慮等情緒，特別是危重患者會不能接受現(xiàn)實，處于一種高度緊張、恐懼狀態(tài)，導(dǎo)致病情加重，危及生命。在診治和護理過程中，有針對性地對患者進行健康教育和心理護理，幫助其克服心理障礙，增強戰(zhàn)勝疾病的信心。首先，讓患者了解有關(guān)資料，使患者主動掌握一些有關(guān)疾病方面的知識；利用錄像宣傳醫(yī)學(xué)知識，提高患者學(xué)習興趣，進一步加深患者對健康教育內(nèi)容的理解。
其次，與患者進行針對性的溝通，共同制定相應(yīng)的護理措施，更進一步加深患者對護士的信任，以建立起良好的護患關(guān)系。責任護士應(yīng)每天與患者溝通、交流，了解患者的病情、身體狀況及心理狀態(tài)，耐心傾聽患者的陳述，并耐心為患者解答所提問題，介紹該病的病情治療過程、成功病例及注意事項，提高患者及家屬對該病的認識，消除患者及家屬的焦慮情緒，增強患者及家屬戰(zhàn)勝疾病的信心，以達到心理康復(fù)，最終戰(zhàn)勝病魔，回歸社會。
2.3 飲食指導(dǎo)
根據(jù)患者病情，制定相應(yīng)的飲食計劃，合理飲食，加強營養(yǎng)提供能量，有利于疾病的轉(zhuǎn)歸。不同患者需要不同的飲食，根據(jù)患者所患病種，給予相應(yīng)的飲食。如腹瀉病人應(yīng)給予高熱量、低脂、低纖維、高維生素、易消化的流質(zhì)飲食，并補充液體，同時補充微量元素，以保證機體正常營養(yǎng)能量的供給。
高血壓患者進食低脂、低鹽、低膽固醇食物，少吃肥肉、動物內(nèi)臟等高膽固醇食物。多吃富含維生素及纖維素的食物，保持大便的通暢。胃炎患者應(yīng)養(yǎng)成良好的飲食習慣，細嚼慢咽，避免攝入過熱、過冷、過于粗糙和辛辣刺激性食物，戒煙酒。糖尿病患者提倡高碳水化合物，降低脂肪比例，控制蛋白質(zhì)攝入的飲食結(jié)構(gòu)，對改善血糖耐量有較好的效果。
2.4 作息指導(dǎo)
根據(jù)科室病房管理相關(guān)制度，與病人講解并解釋，需按照病房規(guī)定統(tǒng)一作息，并說明按時作息的重要性，良好的作息，可以促進康復(fù)，保證充足的睡眠。有利于身心健康。
2.5 用藥指導(dǎo)
指導(dǎo)患者正確合理用藥，嚴格按醫(yī)囑給藥，向患者講解用藥劑量、方法、藥物的作用、可能發(fā)生的不良反應(yīng)及處理措施等，并向患者及家屬講解合理用藥的健康教育知識。
2.6 特殊指導(dǎo)
凡需臨床特殊治療及護理的病人都應(yīng)做好相應(yīng)的健康教育指導(dǎo)。針對不同患者的疾病做出相對應(yīng)的特殊指導(dǎo)，如糖尿病的患者應(yīng)限制糖類的攝入，骨折患者應(yīng)注重康復(fù)期的功能鍛煉等。
2.7 行為指導(dǎo)
積極開展健康教育，傳播疾病知識，掌握醫(yī)學(xué)理論知識，在知識宣傳的同時，對病人的疾病知識獲得情況作出評價，并掌握病人的信念態(tài)度，轉(zhuǎn)變和行為改變，幫助病人建立起健康行為。
2.8 出院指導(dǎo)
出院前進行的教育，為提高患者自我保健及自我照顧能力，建立良好的健康行為促進早日康復(fù)的.方法。
病人情況穩(wěn)定或康復(fù)即將出院時要對病人進行出院教育，對于許多病人來說，恢復(fù)健康需要較長的進程，護士應(yīng)針對病人的康復(fù)情況，重點介紹合理用藥，飲食營養(yǎng)、生活起居、康復(fù)訓(xùn)練和防止復(fù)發(fā)的注意事項、定期復(fù)查及隨診時間等知識，幫助病人建立健康的人生之旅。出院后需要連續(xù)服藥的患者，應(yīng)告知病人嚴格按醫(yī)生規(guī)定的時間、給藥途徑、方法服藥，定期復(fù)查服藥的'效果，用藥后如有異常的反應(yīng)要及時到醫(yī)院復(fù)查。
3 、護理健康教育的方法
3.1 講授法 主要是針對患有相同或相近疾病的多數(shù)病人或健康人群，通過集中講授某一專題的健康內(nèi)容達到向聽講者傳遞相關(guān)知識的目的。可指定時間進行課堂講座的形式給同一病種的患者進行健康宣教，同時病友間也可互相交流，增強戰(zhàn)勝病魔的信心。
3.2 談話法 談話法是護士根據(jù)患者和家屬已有的知識和經(jīng)驗，通過提問，引導(dǎo)其對所提問題得出結(jié)論，從而獲得知識并解決問題的一種方法。責任護士每天與患者溝通、交流，了解病人的需求及病情后，與患者共同制定護理措施，從而更好的得到治療。
3.3 演示法 演示法是護士配合講授或談話，將實物、標本模型等教具展示給患者或家屬，或者通過示范性實驗，來說明和印證所傳授的知識或所示教的技能。如教糖尿病患者如何使用胰島素注射針注射，發(fā)生心絞痛時應(yīng)如何自我急救等。
3.4 實習作業(yè)法 實習作業(yè)法是指導(dǎo)患者和家屬進行實際操作，將理論知識用于實踐的一種方法。
3.5 傳單法 傳單法是指單頁的文字及美術(shù)宣傳品，可結(jié)合實際，針對患者和家屬區(qū)的需要，比較詳盡的闡述某一問題。在實際工作中，要根據(jù)不同的患者和家屬以及現(xiàn)有的客觀條件，選擇可行的健康教育方法。
4 、健康教育應(yīng)注意的問題
因時而異，選擇適當?shù)臅r機，采取適當?shù)男问竭M行健康教育，要因人而異，應(yīng)根據(jù)患者和照顧者的知識水平制定全面可行的健康教育計劃，檢查反饋，及時糾正，及時聽取患者和家屬的意見，提高健康教育水平，改善服務(wù)質(zhì)量，通過反饋意見，及時調(diào)整策略，使患者早日康復(fù)。
5 、小結(jié)
健康教育是一項有目標、有計劃、有組織、有系統(tǒng)、有評價的教育活動。將護理工作與健康教育緊密結(jié)合，形成完整的護理健康教育體系。護士只有在完成對護理對象的技術(shù)護理的同時，也完成健康教育護理，才真正實現(xiàn)了整體護理的目標。另外整體護理也為開展護理健康教育提供了可能，因此，把護理健康教育融人護理工作是護理學(xué)科發(fā)展的一個重要成果。同時也使護理領(lǐng)域得到擴展，護理功能得以完善，護理質(zhì)量得到了進一步提高。
護理的論文 3
【摘要】婦產(chǎn)科特殊的性質(zhì)及環(huán)境因素使得助產(chǎn)士的角色及職責凸顯出自身的價值。助產(chǎn)士出于疾病感染的高度危險中，這讓助產(chǎn)士工作成為具有高風險的職業(yè)之一。充分認識助產(chǎn)士工作的風險和不安全因素，進而采取切實可行的對策，保護助產(chǎn)士的身心健康，就顯得彌足重要。
【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)護理；助產(chǎn)士；職業(yè)風險；對策研究
婦產(chǎn)科在醫(yī)院中地位重要，作用突出。婦產(chǎn)科特殊的性質(zhì)及環(huán)境因素使得助產(chǎn)士的角色及職責凸顯出自身的價值。一方面，作為護理隊伍中堅力量，助產(chǎn)士自身肩負著病人母子平安、人命關(guān)天的責任。助產(chǎn)士能力高低直接關(guān)系著新生兒的安全、工作節(jié)奏快，助產(chǎn)士本身除去責任重大之外，還承擔著職業(yè)及心理上的壓力。尤其是，面對無處不在的感染機會，助產(chǎn)士出于疾病感染的高度危險中，這讓助產(chǎn)士工作成為具有高風險的職業(yè)之一。也正因為于此，充分認識助產(chǎn)士工作的風險和不安全因素，進而采取切實可行的對策，保護助產(chǎn)士的身心健康，就顯得彌足重要。
1、助產(chǎn)士職業(yè)風險概說
1.1助產(chǎn)士角色風險。助產(chǎn)士的角色過去單純存在于產(chǎn)前的心理疏導(dǎo)、健康教育。然而，隨著社會發(fā)展和時代進步，助產(chǎn)士的`角色呈現(xiàn)出多元的特征，逐漸成為集產(chǎn)前指導(dǎo)、產(chǎn)中助產(chǎn)、產(chǎn)后護理于一身的綜合體。這在無形中增加了助產(chǎn)士的勞動強度。而且，助產(chǎn)士在產(chǎn)婦生產(chǎn)過程中的助產(chǎn)工作不僅僅是一項體力勞動，還是一項腦力勞動。各種輿論、社會壓力讓助產(chǎn)士在工作中不能夠在絲毫的懈怠和馬虎，否則會引發(fā)注入醫(yī)療糾紛等問題，威脅到助產(chǎn)士自身的職業(yè)發(fā)展。
1.2助產(chǎn)士責任技術(shù)風險。誠如上述，助產(chǎn)士面臨著來自方方面面的壓力，因此，助產(chǎn)士往往深感自身責任重大，要求不斷提高自身的責任意識和基礎(chǔ)護理理論實踐水平。而技術(shù)高低和水平差異是助產(chǎn)士群體產(chǎn)生職業(yè)分化的重要因素。那么，要求助產(chǎn)士群體具有高度責任心、敏銳觀察力，保證母嬰安全。
1.3職業(yè)暴露風險。首先是器具損傷風險。助產(chǎn)士在助產(chǎn)操作、急救過程中必然需要面對各種器械的操作。而上述器械往往銳利，對于助產(chǎn)士的皮膚有極強的損傷。如果不能很好滴加以處理，往往會造成各種感染。另一方面，隨著社會發(fā)展，類似于乙肝、丙肝、艾滋病等傳染性疾病的感染者數(shù)量持續(xù)增加，一旦造成醫(yī)療器械的損傷，又跟易感人群之間有密切的接觸，則造成一定的危險。其次是羊水、血液等各種感染源的`感染風險。助產(chǎn)士在實際的工作操作過程中會面臨產(chǎn)婦羊水破裂、血液、體液污染及病變部位的感染等諸多威脅，一旦處理不當，后果則不堪設(shè)想。再次，環(huán)境風險。助產(chǎn)士工作的環(huán)境往往要求消毒嚴格，但是，環(huán)境相對嘈雜，要實現(xiàn)環(huán)境的消毒與安全，就必然通過消毒液、紫外線等多種渠道。消毒液殺菌作用固然明顯，對于助產(chǎn)士的身心損害也是不容小視的。紫外線輻射更會影響到更為明顯些。嘈雜的環(huán)境讓助產(chǎn)士身心疲憊，心情易于煩躁、易于動怒，對于助產(chǎn)士的生活上產(chǎn)生了一定的影響。此外，制度風險。盡管助產(chǎn)士工作壓力大、強度大、風險多，屬于職業(yè)高危行業(yè)，但是，現(xiàn)實生活中對于助產(chǎn)士的護理補貼和職業(yè)防護工作卻做的不到位。制度的缺失讓助產(chǎn)士的生產(chǎn)、生活面臨諸多風險，這也在一定程度上制約了助產(chǎn)士工作積極性提升。
2、助產(chǎn)士職業(yè)風險防范措施
2.1強化角色意識。助產(chǎn)士角色工作強度高、責任重大、事情繁復(fù)，助產(chǎn)士要樹立并不斷強化自身角色意識，讓助產(chǎn)士工作本身更為安全、順暢。一方面，助產(chǎn)士要不斷增強自身體質(zhì)，只有強健的體魄才能夠在高強度的工作壓力面前保持旺盛的戰(zhàn)斗力和昂揚的精神。同時，助產(chǎn)士要加強自身自信心的培養(yǎng)，讓自身能夠積極應(yīng)對社會上的各種質(zhì)疑的聲音和不良作風的誘惑，讓自己保持一顆平常心，讓自己成為情緒的住在這里。既能控制好自己的情緒，全身心投入到工作中區(qū)，又能夠讓自己不影響他人尤其是產(chǎn)婦情緒。此外，助產(chǎn)士為了更好滴履行自身的角色，必然認真學(xué)習相關(guān)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識，熟悉工作中存在的潛在的法律問題，盡可能避免醫(yī)療行為和醫(yī)療矛盾。
2.2提高技術(shù)水平。助產(chǎn)士的角色危機很大程度上來自于患者對于醫(yī)生及護理人員要求的不斷提升。這在一定程度上要求助產(chǎn)士不斷扎實學(xué)習護理及其相關(guān)知識，不斷充實自己的實踐行為和業(yè)務(wù)水平。同時，助產(chǎn)士的從業(yè)危機也來自于同行業(yè)、同群體不斷的競爭壓力。這要求助產(chǎn)士要熟悉技術(shù)操作規(guī)程，尤其是在工作中及時發(fā)現(xiàn)并迅速處理產(chǎn)婦存在的異常情況，并用專業(yè)的知識進行疏導(dǎo)和處理，以保證母子平安、理論知識水平上有更多的提升空間。
2.3完善職業(yè)安全防護措施。首先，針對器具損傷及各種傳染源的威脅，要強化助產(chǎn)士自我防護教育的力度，通過不斷提高助產(chǎn)士的安全操作意識，了解助產(chǎn)士行業(yè)的職業(yè)感染的風險。同時，要熟悉并熟練掌握助產(chǎn)士相關(guān)的預(yù)防感染的知識，以正確、理智的態(tài)度來對待感染行為本身，不斷消除助產(chǎn)士自身存在的恐懼心理。其次，針對羊水、血液等血液傳染源的高危威脅，助產(chǎn)士應(yīng)當加強職業(yè)防護力度，嚴格遵守安全操作規(guī)范。對于醫(yī)療器械的操作上，助產(chǎn)士要十分小心，提高自身防護意識。既要注意不傷及別人，也要注意不能傷及自身。操作完成后，助產(chǎn)士要及時處理醫(yī)療垃圾和廢物，要不斷做好職業(yè)防護的演練，養(yǎng)成沉著、冷靜的工作作風。樹立標準意識，所有患者一視同仁，采取普及性保護。嚴格洗手、手消毒步驟，嚴謹徒手接觸血液、體液及產(chǎn)婦分泌物，對于產(chǎn)婦的人工破膜、接產(chǎn)會陰縫合等操作要戴雙層手套。
參考文獻
[1]馬冬梅，周杏仙，王芳、助產(chǎn)士職業(yè)暴露調(diào)查中低報告現(xiàn)象分析、中華護理雜志，2006，41（4）：328—329。
[2]梁貴生、噪聲與健康、護理研究，2004（9）：1511。
[3]畢紅麗，潘淑杰，李玉潔、助產(chǎn)士的職業(yè)危害因素及自我防護探討、中國誤診學(xué)雜志，2008，8（23）：5617—5618。
[4]王鳳春，韓翠、存助產(chǎn)士工作壓力源及應(yīng)對措施的研究進展、護理研究，2002，16（8）：445。
[5]李積柳、加強助產(chǎn)士法律意識應(yīng)注意的幾個問題、中國誤診學(xué)雜志，2007，7（14）：3362。
護理的論文 4
摘要：目的：分析兒科護理臨床帶教中存在的難點問題，提出相應(yīng)的對策。方法：對護生加強崗前培訓(xùn)，強化理論知識和操作訓(xùn)練，注重帶教老師的選拔，探索新的教學(xué)方法，規(guī)范教學(xué)內(nèi)容，加強師生溝通，正確處理教學(xué)的雙評關(guān)系，提高護生法律意識。結(jié)果：兒科的教學(xué)管理、帶教個人及教學(xué)質(zhì)量和護生實習情況均處于優(yōu)良水平。結(jié)論：提高了兒科護理帶教質(zhì)量，達到了教學(xué)互長的目的，促進了師生綜合素質(zhì)的提高。
關(guān)鍵詞：兒科護理；臨床帶教；護生臨床
實習是護理教育的重要組成部分，是從理論到實踐的過渡，臨床帶教正是將學(xué)生的理論與實踐知識相結(jié)合的紐帶[1]。隨著患者自我保護意識的增強和獨生子女的普及，給兒科臨床帶教帶來了較大的難度，為進一步提高兒科護理帶教質(zhì)量，現(xiàn)就兒科帶教中存在的難點問題進行分析，并提出相應(yīng)對策。
1、兒科臨床帶教中存在的難點問題
1.1護生因素
�。�1）專科理論知識缺乏。護生在校時不重視兒科理論學(xué)習或選擇性學(xué)習書本上的內(nèi)容，有些臨床常見的疾病對護生來說是空白。護生入科實習前沒有系統(tǒng)復(fù)習兒科理論知識，所以大多數(shù)護生的專科理論知識極為缺乏。
�。�2）主動性差。進入21世紀后，護理隊伍中獨生子女護士在不斷壯大，其動手能力、協(xié)作精神及主動性等方面明顯不足，絕大部分護生不愿意從事基礎(chǔ)護理工作，其溝通技巧和工作適應(yīng)能力也差。
1.2帶教老師因素兒科護士相對年齡較大，學(xué)歷不高，理論知識較薄弱，教學(xué)能力相對不足，對帶教任務(wù)認識不深，這些都影響了護生的積極性和創(chuàng)造性，影響教學(xué)質(zhì)量。
且兒科工作高度緊張，勞動強度大，鎖碎細致，個別老師為了防止護理糾紛和差錯或嫌護生動作慢，一般只給護生做一些基礎(chǔ)性護理工作，不讓護生動手參與專科技術(shù)操作，從而降低了護生的工作積極性。
1.3社會因素
�。�1）獨生子女患兒與家長對兒科工作要求更高更嚴。兒科患者90%以上是獨生子女，即使是幾乎對小兒沒有傷害的護理體檢項目，家長一看到嬰兒哭鬧便不讓實施，從而使護生失去更多的動手機會，進而造成操作技能的缺乏。
�。�2）課程安排與教育不能滿足新發(fā)疾病的需要。
《兒科護理學(xué)》對最新出現(xiàn)的各種疾病如腸道EV71病毒感染、性傳播疾病等缺少描述，且小兒不同年齡階段的各項正常值都有不相同，而各醫(yī)學(xué)院對《兒科護理學(xué)》的學(xué)時、實習時間的`安排上，相對其他學(xué)科來說顯得有些不足。
�。�3）臨床教學(xué)中的法律問題。在我國法制尚未健全，與護理有關(guān)的法律課程尚未普遍開設(shè)的情況下，帶教老師和學(xué)生雙方都存在著法律意識淡薄的問題。另一方面，隨著患兒家長法律意識和自我保護意識的增強，醫(yī)療糾紛逐年遞增。因此增強帶教老師及實習學(xué)生的法律意識是一個值得重視的問題。
2、對策
2.1加強兒科理論知識培訓(xùn)掌握兒科護理常規(guī)入科后每個護生必須認真復(fù)習兒科理論知識，帶教老師在帶教過程中經(jīng)常提問，使理論聯(lián)系實際，強化記憶。按時完成隔周一次的小講課，內(nèi)容為臨床常見病的護理知識，強化理論知識學(xué)習。組織每輪一次的教學(xué)查房，提高學(xué)生的整體思維能力。護士長利用晨會時間進行提問，提問內(nèi)容為教學(xué)計劃所要求掌握的內(nèi)容，檢查學(xué)生對所學(xué)知識的掌握程度，提高學(xué)生的學(xué)習主動性。
2.2對護生進行崗前教育加強入科教育，由護士長或總帶教老師詳細講解科室環(huán)境、布局、物品放置、主要病種、工作流程及工作特點，以幫助護生盡快熟悉兒科環(huán)境和設(shè)施；講解各種規(guī)章制度、勞動紀律、醫(yī)用垃圾分類以及操作中的自我保護等。強化醫(yī)德醫(yī)風教育，嚴格按照《實習生管理制度》約束自己的行為，培養(yǎng)護生高尚的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神。
2.3注重帶教老師的選拔帶教老師是護生臨床實踐的啟蒙者，在臨床教學(xué)中師德、師風直接影響著護生的心理和行為，選好帶教老師是提高臨床教學(xué)的根本保證[2]。因此，我們通過公開競聘，選擇基礎(chǔ)理論知識扎實、工作責任心強、語言表達能力好、護師以上職稱人員為帶教老師，這樣可以增強教師的教學(xué)意識和責任感。
2.4探索新的帶教方式護理帶教不再是傳統(tǒng)技術(shù)層面上的傳幫帶，更講究采用新的教學(xué)理念和教學(xué)手段，做到技術(shù)立體化，內(nèi)容綜合化。主要體現(xiàn)在以下幾方面。
一是以癥狀護理為主線，解決課程內(nèi)容和結(jié)構(gòu)問題。以實例將教學(xué)大綱要求的理論課內(nèi)容按照臨床常見癥狀的護理歸類：即以“常見癥狀—常見疾病—主要疾病—主要護理診斷—護理措施”的思路設(shè)計教學(xué)的內(nèi)容。從而達到重視能力培養(yǎng)，重視素質(zhì)教育的目的。
二是以護生為主體的護理教學(xué)查房�？剖疫M行每月1次的護理教學(xué)查房，充分發(fā)揮了教與學(xué)的`主動性。此模式采取護生備課主講，現(xiàn)場提問，現(xiàn)場解答。結(jié)合具體病例，除探討疾病的病理、生理、臨床表現(xiàn)外，很重要的一點就是堅持以問題為中心。對病人存在哪些問題，采取了哪些護理措施，哪些是有效的，哪些問題還沒有解決以及改進措施，都逐一進行分析判斷。逐漸培養(yǎng)主動、積極的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，提高了學(xué)生的評判性思維能力。體現(xiàn)了“以學(xué)生為中心”的現(xiàn)代教學(xué)思想。
三是體現(xiàn)“人性化”帶教。人性化的帶教要求帶教老師既嚴格按照帶教計劃執(zhí)行帶教任務(wù)，又要具備良好的自身素質(zhì)和職業(yè)態(tài)度，從生理、心理兩個方面關(guān)心和愛護護生，對護生的從業(yè)態(tài)度有正確引導(dǎo)作用[3]。我科采用“一對一”的帶教方式，以“一對一”的方式指導(dǎo)學(xué)生實習。身為帶教老師，既擔任長輩的角色，又有老師的義務(wù)，通過主動了解學(xué)生的心理狀態(tài)，及時與學(xué)生進行思想溝通，建立良好的師生關(guān)系。改變傳統(tǒng)的權(quán)威化的教師角色模式，強調(diào)人性化的教學(xué)管理[4]。
四是采用雙向評價法。即通過定期發(fā)放自制評價表由護生對教師，教師對護生進行教與學(xué)的評價，有利于調(diào)動師生雙方主觀能動性。出科前召開實習生座談會，重視實習生的反饋意見，促進帶教水平的提高。
2.5課程安排適當調(diào)整和增加兒科護理內(nèi)容希望各醫(yī)學(xué)院校能經(jīng)常開展社會調(diào)查，對各種新發(fā)病要及時補充相關(guān)教育材料。同時要教育學(xué)生明白，學(xué)習途徑不能限于教材、教師和課堂，要遵循實踐—認識—再實踐的認識規(guī)律，主動在實踐中學(xué)會學(xué)習。
2.6進行安全護理教育提高法律意識。
在臨床帶教中，從護生第一天踏入病房就對護生加強安全教育，并根據(jù)兒科特點強化易引起失誤的要點。結(jié)合實際案例向護生講解有關(guān)法律知識、醫(yī)療事故處理條例及我院的各項規(guī)章制度，使護生在臨床實習時，注意以法律法規(guī)規(guī)范自己，約束自己的行為，培養(yǎng)依法做事的思維或行為習慣。
3、小結(jié)
由于兒科的特殊性給帶教帶來一定的困難，而且在醫(yī)療改革的新形勢下，患者對醫(yī)護質(zhì)量提出了更高的要求。通過分析目前兒科護理臨床帶教過程中存在的難點問題，不斷總結(jié)和改進兒科護理的臨床帶教水平，可使兒科護理臨床教學(xué)質(zhì)量進一步提高。
參考文獻
[1]王力群，李湘蘇、簡論護理臨床見習帶教的原則[J]、實用護理雜志，2004，20（2）：66—67。
[2]楊丹，張德遼，劉成霞，等、新形勢下臨床護理帶教方法與體會[J]、臨床和實驗醫(yī)學(xué)雜志，2007，6（9）：186—187。
[3]姜安麗，李樹貞、護理教育學(xué)[M]、北京：高等教育出版社，2002：26—67。
[4]羅澤玲，杜春萍，周玨、護理臨床教學(xué)中教師角色模式的探討[J]、護士進修雜志，2004，19（1）：40—41。
電子商務(wù)的論文 1
摘要：
隨著社會經(jīng)濟水平的不斷進步，作為一種新型的貿(mào)易模式，電子商務(wù)開始受到了越來越多的關(guān)注，對國際貿(mào)易活動產(chǎn)生了極其重要的影響。但是我們需要注意到，電子商務(wù)在為國際貿(mào)易提供便利的同時，也對國際貿(mào)易產(chǎn)生了一定的負面影響，其中依然存在許多不足之處等待解決。本文將就電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響以及應(yīng)用現(xiàn)狀進行深入的探索研究。
關(guān)鍵詞：
電子商務(wù)；國際貿(mào)易；影響；應(yīng)用現(xiàn)狀；對策
經(jīng)濟全球化為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境因素，對國際貿(mào)易的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響，為人們的生活以及工作帶來了極大的便利，同時也使得傳統(tǒng)的貿(mào)易模式收到了巨大的沖擊�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展使得國際貿(mào)易對電子商務(wù)的重視程度也在不斷提升，電子商務(wù)在提升效率以及降低成本方面發(fā)揮了巨大的作用。但是在實際應(yīng)用的過程中，仍舊存在許多問題會對國際貿(mào)易的正常開展產(chǎn)生不利的影響，本文將就此進行分析并提出相應(yīng)的改進措施。
一、電子商務(wù)對國際貿(mào)易產(chǎn)生的影響分析
�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)對國際貿(mào)易產(chǎn)生的積極影響
電子商務(wù)在國家貿(mào)易中的應(yīng)用不僅有效的豐富了國際貿(mào)易的形式以及貨品，還極大的提升了國家貿(mào)易的效率，電子商務(wù)對國際貿(mào)易的積極影響大致可以分為以下幾個方面：其一，電子商務(wù)有效的簡化了國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易活動中，其流程具備較高的復(fù)雜性，因此必須投入大量的人力資源才能保障國際貿(mào)易的順利進行。而通過電子商務(wù)的應(yīng)用則可以有效的改善這一情況，通過對國家貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程進行簡化，不僅可以減少工作人員的勞動量，還能極大的提升其工作效率。此外，隨著社會的發(fā)展，國際貿(mào)易的內(nèi)容以及環(huán)境都發(fā)生了一定的變化，其工作強度也出現(xiàn)了一定的提升，通過電子商務(wù)的使用可以很好的應(yīng)對這種變化，通過更加先進的模式開展貿(mào)易行為，從而實現(xiàn)了國際貿(mào)易效率的提升。其二，改變了監(jiān)管方式。在國際貿(mào)易監(jiān)管的過程中，通過電子商務(wù)的應(yīng)用可以促進國際貿(mào)易監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)化，通過這種更加高效簡潔的監(jiān)管模式可以有效的提升監(jiān)管的有效性。其三，促進了技術(shù)以及服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。通過電子商務(wù)的應(yīng)用實現(xiàn)了國際貿(mào)易傳統(tǒng)物質(zhì)資源向信息資源的轉(zhuǎn)變，使得國際貿(mào)易行為受到的空間以及時間限制正在不斷降低。同時，電子商務(wù)的應(yīng)用為技術(shù)化、服務(wù)化以及信息化的國際貿(mào)易形式提供了良好的支持，從而極大的豐富了國際貿(mào)易的內(nèi)容。
�。ǘ╇娮由虅�(wù)對國際貿(mào)易產(chǎn)生的負面影響
其一，稅款在國際貿(mào)易中出現(xiàn)了大量的流失。電子商務(wù)的應(yīng)用實現(xiàn)了國際貿(mào)易的信息化發(fā)展，雖然在一定程度上促進了國際貿(mào)易的高速發(fā)展，但是也導(dǎo)致國際貿(mào)易的核定受到了巨大的阻礙。在這種情況下，對于國際貿(mào)易的稅收的核定就會變得十分困難，導(dǎo)致在國際貿(mào)易中出現(xiàn)了大量的偷稅以及漏稅的現(xiàn)象，這對于國際貿(mào)易的健康發(fā)展是十分不利的。其二，信用支付的安全性得不到有效的保障。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，一般會采用線下支付的方式進行付款。而通過電子商務(wù)的運用則實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)支付，這就對信用支付的安全性提出了更高的要求。但是當前階段，信用支付由于缺乏完善的制度以及體系，導(dǎo)致其存在嚴重的不足，從而使得國際貿(mào)易的可靠性受到質(zhì)疑，阻礙了國際貿(mào)易的發(fā)展。
二、電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用現(xiàn)狀已經(jīng)對策的探究
�。ㄒ唬┎煌瑖议g電子商務(wù)的發(fā)展水平存在一定的差異性
當前階段，我國的`電子商務(wù)仍舊處于發(fā)展中，國際各國電子商務(wù)發(fā)展水平的不同極大的限制了電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用。相對于一些發(fā)達國家，我國的電子商務(wù)無論是在技術(shù)手段或是在人才的引進方面都與其存在著巨大的.差距，這就導(dǎo)致電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的實際應(yīng)用會出現(xiàn)許多問題，無法做到資源的合理配置，同時國際貿(mào)易的安全可靠性也得不到有效的保障。因此根據(jù)不同國家之間科技水平的高低，電子商務(wù)的應(yīng)用水平也會出現(xiàn)優(yōu)劣之分。針對這種情況，國家的相關(guān)部門應(yīng)該充分認識到電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的巨大優(yōu)勢，加強相關(guān)領(lǐng)域人才的引進力度，并建立完善的監(jiān)管機制對電子商務(wù)的實際應(yīng)用進行監(jiān)督，保障其安全性，從而為電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的發(fā)展提供良好的市場環(huán)境，進一步提升我國電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用水準，促進電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的推廣以及普及。
�。ǘ┫嚓P(guān)領(lǐng)域的法律規(guī)范缺乏完善性
雖然我國電子商務(wù)的發(fā)展時間相對較短，但是受到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響，電子商務(wù)在我國的發(fā)展形勢十分迅猛。然而與之相對的是，我國相關(guān)領(lǐng)域的法律建設(shè)卻存在嚴重的不足，從而導(dǎo)致電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用受到了許多負面因素的影響，例如偷稅漏稅問題。由于缺乏明確的法律規(guī)范進行約束，電子商務(wù)在國際貿(mào)易應(yīng)用中的不法現(xiàn)象十分嚴重，從而對國際貿(mào)易的健康發(fā)展產(chǎn)生了極其惡劣的影響。針對這一問題，國家應(yīng)該結(jié)合我國的實際情況及時制定完善的法律體系，并通過嚴格的監(jiān)督促進法律規(guī)范的落實。對此，國家相關(guān)部門要進行充分的市場調(diào)查，結(jié)合其中出現(xiàn)的實際問題有針對性的制定法律條文。
（三）構(gòu)建完善的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系
導(dǎo)致我國電子商務(wù)在國際貿(mào)易中應(yīng)用相對落后的主要因素之一就是電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)性人才的缺乏。針對這一問題，應(yīng)該建立完善電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，在我國各大高校中設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)課程，充分利用我國高校教育資源促進電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。同時國家還要制定相應(yīng)的人才福利措施，吸引更多的優(yōu)秀人才投身到電子商務(wù)領(lǐng)域，為我國電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的高效應(yīng)用貢獻力量，促進我國國際貿(mào)易的高速發(fā)展。
三、結(jié)束語
綜上所述，電子商務(wù)作為一種新型貿(mào)易模式，其在國際貿(mào)易中的應(yīng)用雖然會帶來一定的積極影響，但是也會為國際貿(mào)易的健康發(fā)展帶了一定的阻礙。通過對電子商務(wù)在國際貿(mào)易中應(yīng)用現(xiàn)狀的分析，可以知道我國電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用存在發(fā)展水平較低、法律制度不完善等問題，針對這些問題國家必須采取相應(yīng)的對策進行解決，才能保障我國電子商務(wù)以及國際貿(mào)易的健康發(fā)展。
參考文獻：
[1]張毅.電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響及應(yīng)用現(xiàn)狀分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2020,11:113.
[2]張麗紅.電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響及應(yīng)用現(xiàn)狀分析[J].商,2020,25:120.
[3]周曉嫻.電子商務(wù)對我國國際貿(mào)易的影響及實踐探析[D].廣東外語外貿(mào)大學(xué),2020.
電子商務(wù)的論文 2
[摘 要] 介紹了當前電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的主要結(jié)構(gòu)，以及基于此結(jié)構(gòu)的軟件測試技術(shù)，采用局部分層測試和系統(tǒng)整體測試相結(jié)合的方法是目前最值得介紹堵塞新做法，它既從局部出發(fā)，按照軟件的三層結(jié)構(gòu)分別對應(yīng)用系統(tǒng)的每一個層面進行測試，又從整體出發(fā)，系統(tǒng)地對整個應(yīng)用軟件進行完整測試，保證了軟件開發(fā)后的性能要求和用戶的可用性。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 軟件 測試
國際互聯(lián)網(wǎng)的快速增長，使WEB技術(shù)對商業(yè)、工業(yè)、銀行、財政、教育、政府和娛樂及我們的工作和生活產(chǎn)生了深遠的影響。許多傳統(tǒng)的信息和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)正在移植到互聯(lián)網(wǎng)上，電子商務(wù)迅速增長。因此，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的測試也變得十分重要，它對軟件測試提出了新的挑戰(zhàn)，要求采用新的測試方法展開軟件測試工作。這種對應(yīng)用系統(tǒng)的測試不但能檢查是否滿足設(shè)計的要求，還需要能測試系統(tǒng)每個層面是否正常，確保系統(tǒng)的整體性能、安全性和可用性滿足需要。
一、典型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
隨著電子商務(wù)的興起，Web方式的應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展迅速，它將成為電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域的主流。在電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中，目前普遍采用的是三層C/S結(jié)構(gòu)，即表示層、業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)層。這種結(jié)構(gòu)使軟件測試人員能采用“局部分層測試”和“系統(tǒng)整體測試”想結(jié)合的方法，對應(yīng)用系統(tǒng)進行測試。即先對每一層進行獨立的測試，再開展系統(tǒng)整體測試，這樣更容易發(fā)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)缺陷和錯誤。如果僅僅依賴系統(tǒng)測試，要確定存在問題的特定部件十分困難。
二、局部分層測試
1.表示層。測試表示層就是檢查并應(yīng)用程序的前端是否存在錯誤。本層次是應(yīng)用系統(tǒng)的外表，因此，表示工作對建立一個健壯的、高質(zhì)量的應(yīng)用系統(tǒng)至關(guān)重要。
(1)內(nèi)容測試。內(nèi)容測試用來檢驗Web應(yīng)用系統(tǒng)提供信息的正確性、準確性、相關(guān)型等人機界面元素，信息的正確性是指信息是可靠的還是誤傳的，例如，在商品價格列表中，錯誤的價格可能引起財政問題甚至導(dǎo)致法律糾紛；信息的準確型是指是否有語法或拼寫錯誤。這種測試通常使用一些文字處理軟件來進行，例如使用Microsft Word的“拼音與語法檢查”功能；信息的相關(guān)性是指是否在當前也面可以找到與當前瀏覽信息相關(guān)的信息列表或入口，也就是一般Web站點中所謂“相關(guān)文章列表”。此外，還要檢查字體類型、屏幕布局、色彩、圖形分辨率及其他直接會影響最終用戶體驗的特性。
(2)Web站點結(jié)構(gòu)。測試Web站點的結(jié)構(gòu)是檢查結(jié)構(gòu)上存在的錯誤，發(fā)現(xiàn)無效的`連接。鏈接測試可分為三個方面。首先，測試所有鏈接是否按指示的安陽確實鏈接到了該鏈接的也面；其次，測試所連接的頁面是否存在；最后，保證Web應(yīng)用系統(tǒng)上沒有孤立的頁面，所謂孤立頁面是指沒有鏈接指向該頁面，只有知道正確的URL地址才能訪問。
(3)用戶環(huán)境。測試用戶平臺和瀏覽器。市場上有很多不同的操作系統(tǒng)平臺，最常見的有Windows、Unix、Macintosh、Linux等。Web應(yīng)用系統(tǒng)的最終用戶究竟使用哪一種操作系統(tǒng)，取決于用戶系統(tǒng)的配置。這樣，就可能會發(fā)生兼容型問題，同一個應(yīng)用可能在某些操作系統(tǒng)下能正常運行，但在另外的操作系統(tǒng)下可能在會運行失敗。此外，要測試瀏覽器。瀏覽器是Web客戶端最核心的構(gòu)件，來自不同廠商的瀏覽器對Java、JavaScript、ActiveX、plug-ins或不同的HTML規(guī)格有不同的支持。另外，框架和層次結(jié)構(gòu)風格在不同的瀏覽器中也有不同的顯示，甚至根本不顯示。操作系統(tǒng)（OS）和瀏覽器的組合非常多，不僅要測試每一個瀏覽器的配置，還要測試同一個瀏覽器的不同版本。
2.業(yè)務(wù)層。業(yè)務(wù)層測試的重點是發(fā)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯中的問題。測試業(yè)務(wù)邏輯層與測試單機程序非常類似，通過測試去檢查應(yīng)用系統(tǒng)是否滿足系統(tǒng)性能方面的需求。
(1)性能測試。主要負載測試，即帶負載情況下的響應(yīng)時間和吞吐率。負載測試是為了測量Web系統(tǒng)在某一負載級別上的性能，以保證Web系統(tǒng)在需求范圍內(nèi)能正常工作。負載級別可以是某個時刻同時訪問Web系統(tǒng)的用戶數(shù)量，也可以是在線數(shù)據(jù)處理的數(shù)量。此外，還要進行夜里測試。壓力測試是測試系統(tǒng)的限制和故障恢復(fù)能力，也就是測試Web應(yīng)用系統(tǒng)會不會崩潰，在什么情況下會崩潰。
(2)數(shù)據(jù)驗證。測試從用戶采集到的數(shù)據(jù)，通常是以表單形式。當用戶給Web應(yīng)用系統(tǒng)管理員提交信息時，就需要使用表單操作，例如用戶注冊、登錄、信息提交等。在這種情況下，我們必須測試提交操作的.完整性，以校驗提交給服務(wù)器的信息的正確性。如果表單只能接受指定的某些字符，測試時可以跳過這些字符，看系統(tǒng)是否會報錯。如果Web應(yīng)用系統(tǒng)使用Cookies通常用來存儲用戶信息和用戶在某應(yīng)用系統(tǒng)的操作，當一個用戶使用Cookies訪問了某一個應(yīng)用系統(tǒng)時，Web服務(wù)器將發(fā)送關(guān)于用戶的信息，把該信息以Cookies的形式存儲在客戶端計算機上。
(3)業(yè)務(wù)測試。測試系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理過程的正確性，其中包括信用卡處理、電子郵件驗證以及消費稅計算等。電子商務(wù)系統(tǒng)必須在全部的時間里正確處理業(yè)務(wù)，無一例外。因此，要通過測試確保業(yè)務(wù)處理的正確性。
3.數(shù)據(jù)層。數(shù)據(jù)層的測試，主要是指對應(yīng)系統(tǒng)用于儲存和獲取信息的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的測試。在Web應(yīng)用技術(shù)中，數(shù)據(jù)庫起著重要的作用，數(shù)據(jù)庫為Web應(yīng)用系統(tǒng)的管理、運行、查詢和實現(xiàn)用戶對數(shù)據(jù)存儲的請求等提供空間。在使用了數(shù)據(jù)庫的Web應(yīng)用系統(tǒng)中，一般情況下，注重數(shù)據(jù)庫操作的響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)存儲的完整和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的容錯。
(1)響應(yīng)時間。應(yīng)量化數(shù)據(jù)操作語言（DML，包括結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL中INSERT、UPDATE和DELETE）、查詢（SELECT）及事物的完成時間。電子商務(wù)系統(tǒng)運行速度緩慢會引起客戶不滿。因此，我們應(yīng)該積極確保網(wǎng)站能夠及時響應(yīng)用戶的請求和操作。在測試數(shù)據(jù)層的響應(yīng)時間時，我們要確保單個的數(shù)據(jù)操作能夠快速完成，不至于阻塞其他操作。
(2)數(shù)據(jù)完整性。驗證數(shù)據(jù)存儲適當且正確。所謂數(shù)據(jù)完整性測試，即在數(shù)據(jù)庫表中發(fā)現(xiàn)不準確數(shù)據(jù)的過程。這項測試與數(shù)據(jù)確認有所不同，后者在測試業(yè)務(wù)層時進行。數(shù)據(jù)確認測試試圖發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集中的錯誤，而數(shù)據(jù)完整性測試是盡力要在數(shù)據(jù)存儲的方式中發(fā)現(xiàn)問題。
(3)容錯性和可恢復(fù)性。最大化平均故障間隔時間（MTBF），最小平均故障恢復(fù)時間（MTTR）。一般來說，數(shù)據(jù)庫操作的一個目標是最大化MTBF，最小化MTTR。
數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)具有重要意義�？苫謴�(fù)性測試的目標是設(shè)計出數(shù)據(jù)庫無法恢復(fù)的場景出來。在某些時間，數(shù)據(jù)庫會崩潰，因此須制訂一些規(guī)程以便快速恢復(fù)�；謴�(fù)計劃開始于獲得有效的備份，在進行可恢復(fù)性測試時，如果無法恢復(fù)數(shù)據(jù)庫，那么需要修改備份策略。
三、系統(tǒng)整體測試
1.整體界面。整體界面是整個Web應(yīng)用系統(tǒng)的頁面結(jié)構(gòu)設(shè)計，是給用戶的一個整體感。例如：當用戶瀏覽Web應(yīng)用系統(tǒng)時是否感到舒適，能否找到信息所在地方，整個Web應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計風格的總體效果。
對整體界面的測試過程，其實是一個對最終用戶進行調(diào)查的過程。一般Web應(yīng)用系統(tǒng)采取在主頁上做一個調(diào)查問卷的形式，來得到最終用戶的反饋信息。
2.安全性。安全性測試區(qū)域主要有：
(1)現(xiàn)在的Web應(yīng)用系統(tǒng)基本采用先注冊，后登錄的方式。因此，必須測試有效和無效的用戶名和密碼，要注意到是否大小寫敏感，可以試多少次的限制，是否可以不登錄而直接瀏覽某個頁面等。
(2)Web應(yīng)用系統(tǒng)是否有超時的限制，也就是說，用戶登錄后在一定時間內(nèi)（例如15分鐘）沒有點擊任何頁面，是否需要重新登錄才能正常使用。
(3)為了保證Web應(yīng)用系統(tǒng)的安全性，日志文件是至關(guān)重要的。需要測試相關(guān)信息是否寫進了日志文件、是否可追蹤。
(4)當使用了安全套接字時，還要測試加密是否正確，檢查信息的完整性。
3.導(dǎo)航。導(dǎo)航描述了用戶在一個頁面內(nèi)操作的方式。在一個頁面上放太多的信息往往起到與預(yù)期相反的效果。Web應(yīng)用系統(tǒng)的用戶趨向于目的驅(qū)動，很快地掃描一個Web應(yīng)用系統(tǒng)，看是否有滿足自己需要的信息，如果沒有，就會很快離開。很少有用戶愿意花時間去熟悉Web應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，因此，Web應(yīng)用系統(tǒng)導(dǎo)航幫助要盡可能地準確。
導(dǎo)航測試就是檢查應(yīng)用系統(tǒng)的頁面結(jié)構(gòu)、導(dǎo)航、菜單、連接的正確性。確保用戶知道Web應(yīng)用系統(tǒng)里面的內(nèi)容，以及內(nèi)容所在位置。
四、結(jié)束語
在未來電子商務(wù)領(lǐng)域，Web軟件的測試是一項重要而富有挑戰(zhàn)性的工作�；赪eb的系統(tǒng)測試與傳統(tǒng)的軟件測試不同，它不但需要檢查和驗證是否按照設(shè)計的要求運行，而且還要測試系統(tǒng)在不同用戶的瀏覽器的顯示是否合適。因此，我們必須為測試復(fù)雜的基于Web的系統(tǒng)不斷研究新的方法，滿足軟件開發(fā)人員的需要。
參考文獻：
[1]Ann Scblosser.The experience and Web site success[J].The E_business Review,2003,41(6):20
[2]邵兵家電子商務(wù)[M].北京：高等教育再版社，2002
[3]王峰譯:Glenford J Myers.軟件測試的藝術(shù)[M].北京：機械工業(yè)出版社，2006
[4]林 銳等:Web軟件用戶界面設(shè)計指南[M].北京：電子工業(yè)出版社，2005
電子商務(wù)的論文 3
論文摘要：隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，海淘作為一種新興購物方式，以其低廉的價格和廣泛的選擇等優(yōu)勢，為廣大年輕人所推崇。但與此同時，我國現(xiàn)有法律不存在對海淘活動的針對性規(guī)定，而現(xiàn)有的救濟解決機制又存在諸多弊端，導(dǎo)致海淘消費者在發(fā)生糾紛之后，往往得不到較好的救濟�；诖�，本文嘗試對此問題作出剖析，并提出相應(yīng)的建議，以求更好地保障海淘消費者的權(quán)益。
論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 海淘 政府監(jiān)管
一、 海淘概述
“海淘”，即海外/境外網(wǎng)站購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索海外商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上個人信用卡 號碼，由海外購物網(wǎng)站通過國際快遞直郵或由轉(zhuǎn)運公司代收貨物再轉(zhuǎn)寄回國的新型購物方式。
“海淘”的特點主要有以下幾方面：
(一)買賣關(guān)系發(fā)生于不同國家的主體之間
考慮到跨國網(wǎng)絡(luò)購物的價格，較國內(nèi)相比具有較大的優(yōu)勢，因此越來越多的消費者采取海淘的方式來購買商品。一般而言，消費者需要瀏覽外文的網(wǎng)站選擇商品，并運用外文與海外出售方進行溝通。這個過程中，必然會產(chǎn)生因為語言溝通等問題而引發(fā)的一系列問題。
(二)海淘模式下存在一定制度風險
經(jīng)過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的海淘一族選擇海淘的原因，是出于對海淘來的商品質(zhì)量的肯定。但實際上，經(jīng)過海淘來的商品存在大量的劣質(zhì)產(chǎn)品的情況，甚至有許多是從國內(nèi)加工的山寨產(chǎn)品運送至國外，再由消費者海淘回國;即使海淘回國的產(chǎn)品是正品，也可能存在侵犯知識產(chǎn)權(quán)的問題。因為許多海淘回國的產(chǎn)品，并沒有經(jīng)過品牌專門授權(quán)在國內(nèi)進行銷售;另外，在支付款項的過程中，也存在信用卡被盜刷的可能性。諸如此類問題，消費者在維權(quán)的過程中，也會遇到較大的阻礙。對此問題的具體論述會在下文進行進一步展開。
(三)海淘回國的商品需要繳納相應(yīng)的關(guān)稅
根據(jù)海關(guān)總署發(fā)布的第43號公告和第56號公告的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)或個人通過跨境電子商務(wù)方式進行的貿(mào)易必須接受海關(guān)的監(jiān)管。其中，個人郵寄進境物品的，應(yīng)征進口稅稅額達到一定額度以上，即需要征取相應(yīng)的關(guān)稅。但實踐中存在不少謊報郵寄物品信息或者分裝運輸?shù)刃袨閬硖颖荜P(guān)稅的情況，需要引起重視。
二、 存在的風險
海淘與國內(nèi)網(wǎng)購從性質(zhì)上看并無太大差別，但海淘作為跨國消費的一種具體方式，在出現(xiàn)糾紛之后，將會涉及到不同國家之間的法律適用等問題，且我國對于海淘消費者的權(quán)利保護問題的'規(guī)制也不甚完善，海淘消費者在面臨維權(quán)的.時候，極有可能處于舉步維艱的境地。具體而言，在海淘過程中存在的風險，可以歸結(jié)為現(xiàn)行法律規(guī)定欠缺和糾紛解決機制不完善兩類。
(一)現(xiàn)行法律規(guī)定欠缺
目前為止，我國法律還未有對海淘的貿(mào)易活動進行專門針對性的規(guī)制。
“海淘”無疑具有貿(mào)易性，但我國《對外貿(mào)易法》僅對對外貿(mào)易經(jīng)營者予以定義和規(guī)范，對“海淘”人這種非經(jīng)營性質(zhì)的對外貿(mào)易者未予提及。
在《消費者權(quán)益保護法》、《侵權(quán)責任法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法律規(guī)定中，雖然對網(wǎng)購的法律關(guān)系進行了相應(yīng)的規(guī)制，但對于海淘消費者來說，仍然較難適用加以保護。而其他國家的法律又較難惠及我國的海淘消費者。這就令海淘消費者在維權(quán)的過程中進退兩難。
就《消費者權(quán)益保護法》為例，其并沒有對跨國網(wǎng)購的支付安全問題作出一定的規(guī)制，而中國人民銀行對此也并沒有出臺相應(yīng)的規(guī)制制度，這就存在著適用上的漏洞問題。
另外，于2014年8月1日起正式實施的海關(guān)總署《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》，對從事跨國電子商務(wù)的企業(yè)和個人進行了一定的規(guī)制，要求從事電子商務(wù)活動的經(jīng)營者以及相關(guān)的物流公司需要將相應(yīng)的信息通過聯(lián)網(wǎng)的方式與海關(guān)方面進行對接，并提供相應(yīng)符合要求的貨物編碼和物品稅號等信息。該公告將對海淘消費者購買的商品是否是正品提供鑒別上的幫助。
(二)糾紛解決機制不完善
在消費者進行海淘的過程中，有可能遇到假冒偽劣的產(chǎn)品，或者遭遇包裹遺失、毀損的情況，更有甚者，可能存在信用卡被盜刷的情況。遇到以上糾紛時，若消費者完全不采取措施，則其損失將得不到賠償。但根據(jù)現(xiàn)有的糾紛解決機制，海淘消費者面臨的維權(quán)之路仍然是任重道遠。下面筆者將對傳統(tǒng)糾紛解決機制和新型糾紛解決機制中存在的問題分別展開論述。
1.傳統(tǒng)糾紛解決機制中存在的問題。
傳統(tǒng)糾紛解決機制主要包括訴訟、仲裁以及調(diào)解、和解等方式。
海淘消費者一般不會采取訴訟的方式來維護自己的權(quán)利。究其原因，最主要的考慮是訴訟成本的問題。其次，海淘消費者在提起訴訟時，需要對出賣人的信息予以確定。而海淘交易的整個過程都發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上，交易雙方當事人之間的信息極不對稱，海淘消費者較難獲取到出賣一方的相關(guān)信息，因此無法滿足提起訴訟的基本要求;再者，海淘消費者若要提起訴訟的方式維權(quán)，則其將面臨一系列繁瑣的程序性問題，不利于盡快解決當事人之間的糾紛;最后，基于海淘糾紛是發(fā)生在跨國當事人之間，因此在法律適用的問題上還可能存在爭議。諸如此類的原因，導(dǎo)致海淘當事人在發(fā)生糾紛之時，不會傾向選擇訴訟這一救濟途徑。
就仲裁來看，同樣也是當事人所較少采用的救濟途徑。理論上，只要糾紛雙方當事人之間滿足已經(jīng)達成了有效的仲裁協(xié)議等要求，即可申請仲裁來解決糾紛。但實踐中，海淘糾紛當事人之間基本不存在達成相應(yīng)仲裁協(xié)議的可能性。即使當事人之間的糾紛滿足提起仲裁的要求，在仲裁的過程中仍然存在各種與訴訟中類似的問題，并且在最后仲裁結(jié)果的執(zhí)行上仍然存在較大的障礙。這種情況下，由于糾紛發(fā)生在不同國家的民事主體之間，對于仲裁的執(zhí)行需要國家間存在相應(yīng)的國際條約或國際慣例，任一國家對仲裁執(zhí)行結(jié)果的不配合，都將造成仲裁執(zhí)行困難的問題。
而調(diào)解、和解等救濟解決方式，也往往因為當事人之間語言不通等原因而無法達到很好的協(xié)調(diào)效果，且海淘消費者并不掌握出賣人除交易溝通賬號之外的其他聯(lián)系方式，一旦出賣人在糾紛發(fā)生之后選擇逃避問題的解決，消費者一方將很難通過其他的聯(lián)系方式與出賣人進行溝通。
2. 新型糾紛解決機制中存在的問題。
在傳統(tǒng)的糾紛解決機制之外，還存在若干新型糾紛解決機制。具體而言，這類新型糾紛解決機制主要包括海淘網(wǎng)站本身所設(shè)置的糾紛解決機制、ChinaODR、中國國際貿(mào)易仲裁委員會所提供的《網(wǎng)上仲裁規(guī)則》以及中國消協(xié)的投訴和解平臺等。
其中，海淘消費者較傾向于選擇海淘網(wǎng)站自帶糾紛解決機制或者通過消協(xié)的投訴和解平臺來維權(quán)。出現(xiàn)糾紛，首先選擇向海淘網(wǎng)站提起糾紛解決請求，是較為便捷的做法，一旦網(wǎng)站認定出賣人存在違規(guī)操作的問題，海淘消費者可以很快得到一個滿意的解決方案;而在中國消協(xié)的投訴和解平臺上，通過組織消協(xié)等第三方來對海淘消費者和出賣人進行協(xié)調(diào)，能夠促進糾紛的快速解決，因而為海淘消費者所廣泛接受。
與此同時，ChinaODR和中國國際貿(mào)易仲裁委所提供的《網(wǎng)上仲裁規(guī)則》卻鮮有人問津。究其原因，除卻糾紛解決的成本問題之外，消費者對該糾紛解決機制的公信力存在質(zhì)疑也是其不選擇該救濟途徑的原因之一。
三、 相關(guān)規(guī)制建議
(一) 完善立法，加強合作
前文中已經(jīng)提到，我國現(xiàn)有的法律規(guī)定，對于海淘活動的規(guī)制并不具有針對性。據(jù)此，我國法律應(yīng)增加對于海淘活動的相應(yīng)規(guī)制內(nèi)容：
1. 信息披露。筆者經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)實踐中存在國內(nèi)加工廠經(jīng)過劣質(zhì)加工制作而成的山寨商品，通過運送出國，再經(jīng)由海淘消費者海淘回國的情況，以及海淘消費者誤入釣魚網(wǎng)站而被騙取大量財物的案例�？紤]到海淘消費者不易對海淘網(wǎng)站的正規(guī)性進行判斷，因此筆者建議相關(guān)機構(gòu)應(yīng)當標識出符合要求的海淘網(wǎng)站，供消費者查詢，從而到達有效監(jiān)管海淘網(wǎng)站的效果。
2. 對消費者知情權(quán)作進一步的要求。我國最新修改的《消費者權(quán)益保護法》中，雖然已經(jīng)對消費者的知情權(quán)問題作了規(guī)定，但其條文規(guī)定較為抽象，同時也沒有對跨國支付的問題進行相應(yīng)的規(guī)定。筆者建議在消費者知情權(quán)的規(guī)制問題上，應(yīng)當更為具體地進行表述，以更好地保護消費者的利益。
3. 防范信用卡被盜刷情況的發(fā)生。由于海淘當事人的信用卡相關(guān)資料會提供給國外一方當事人進行操作，而國外的信用卡支付系統(tǒng)的交易過程中，并不需要持卡人輸入密碼，因此較容易產(chǎn)生消費者提供的信用卡被盜刷的情況發(fā)生。一旦信用卡被盜刷后，將涉及到舉證維權(quán)等一系列問題，因此法律需要提前對信用卡的盜刷問題進行防范規(guī)制。舉例來說，法律可以規(guī)定在信用卡消費過程中增加多種驗證方式，以確認是持卡人本人所為消費等。
4. 適當提高賠償標準。今年來，隨著海淘在新一代年輕人之間的盛行，越來越多的假冒偽劣商品開始橫行。造成這種情況發(fā)生的原因之一，是我國對于假冒偽劣商品的打擊力度不夠，現(xiàn)有的賠償標準尚不足以對不法商人構(gòu)成威懾。實踐中，考慮到違法成本不高，許多不法分子肆無忌憚地生產(chǎn)和銷售假冒偽劣商品，對我國的社會主義市場經(jīng)濟秩序造成較大的沖擊。因此，筆者建議可以適當提高對于制假賣假等不法行為的賠償標準，以達到維持市場秩序的目的。
在完善本國立法之外，更重要的是要加強與其他國家的溝通合作。前文中已反復(fù)強調(diào)，海淘活動發(fā)生在不同國家的民事主體之間，其發(fā)生糾紛之時，將會涉及到各種諸如法律適用問題等難題。若該國與國之間沒有加入到相關(guān)的國際公約或沒有相應(yīng)的國際慣例，則對于糾紛的解決將會非常不利。
另外，若各國家和地區(qū)之間對于海淘活動的規(guī)制問題達成一個統(tǒng)一的規(guī)則，將大大促進海淘活動中糾紛的快速高效解決。
(二)加強政府監(jiān)管
從法理上看，海淘活動是一種正常的私法活動，理論上不應(yīng)受到過多的行政干預(yù)。但出于海淘消費者和出賣人一方之間的信息不對稱、以及海淘活動發(fā)生在不同國家的民事主體之上，在發(fā)生糾紛之后，僅靠海淘消費者一己之力，較難進行很好的維權(quán)�；诖�，政府應(yīng)當提供相應(yīng)的輔助管理措施，以保障海淘活動的順利進行。
具體而言，政府應(yīng)當首先對海淘過程中的跨境電子支付進行監(jiān)管。第三方支付服務(wù)機構(gòu)的“非金融機構(gòu)”屬性決定了它在簡單適用現(xiàn)有金融監(jiān)管體制時表現(xiàn)出不協(xié)調(diào)性，并造成其在外匯管理體制中的法律地位不明確，同時，由于它提供服務(wù)性質(zhì)的模糊性，使得跨境支付中的消費者權(quán)益不能得到“金融消費者”式的保障。 實踐中，由于對于跨境電子支付的監(jiān)管職責不明，存在不法分子通過此途徑進行偷稅漏稅、洗錢等情況。同時，若對于跨境電子支付問題放任不管，則海淘消費者在跨境電子支付過程中提供的相關(guān)資料可能會被利用，嚴重的可能還會對我國的金融安全造成一定影響，需要引起重視。為了防范第三方支付市場可能出現(xiàn)的風險，中國銀行和銀監(jiān)會應(yīng)盡快出臺該行業(yè)的相關(guān)管理法規(guī)，嚴格界定和審核第三方支付廠商的從業(yè)資質(zhì)、業(yè)務(wù)流程以及收費制度。
綜上，我國目前的海淘模式之下，尚存在法律規(guī)定欠缺、現(xiàn)有糾紛解決機制不完善等風險，需要通過對立法加以完善、加強相關(guān)國家以及地區(qū)之間的合作、加強政府監(jiān)管等途徑來加以解決，以更好地保障海淘消費者在海淘過程中的合法權(quán)益。
電子商務(wù)的論文 4
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究
摘要：電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展所起到的作用越來越大，相關(guān)研究學(xué)者日益重視對電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)方面的研究，以期進一步促進電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，本文結(jié)合電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)來探討其結(jié)構(gòu)組成，并且淺析其發(fā)展歷程，從而為進一步促進電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展探索相關(guān)途徑，由此為國內(nèi)經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展做出貢獻。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);產(chǎn)業(yè)發(fā)展;發(fā)展歷程
美國最早依據(jù)信息技術(shù)優(yōu)勢迅速實現(xiàn)全球電子商務(wù)，尤其在頒布了“全球電子商務(wù)政策框架”后，世界各個國家均對電商引起高度的重視，紛紛加入發(fā)展電商行業(yè)中，在發(fā)展的過程中逐漸促進電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并且服務(wù)業(yè)的發(fā)展前景越來越好。由于我國改革開放時間較晚，以至于國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展水平遠落后于西方先進國家，盡管在近年來得到了迅速發(fā)展，但是電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平相較于西方國家而言存在著很大的差距。本文基于我國電商服務(wù)業(yè)的起源及其涵義來探討電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以及其發(fā)展歷程，并且就國內(nèi)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析其中阻礙影響因素，以期針對所存在的問題提出相應(yīng)的發(fā)展對策及建議，進一步促進電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升其綜合競爭能力并順利走向國際市場。
一、商業(yè)服務(wù)業(yè)的起源
當社會生產(chǎn)專業(yè)化分工逐漸深化，以至于企業(yè)非核心業(yè)務(wù)外包情況越多越多，由此使得商業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)漸漸興起。在20世紀80年代末，管理學(xué)之父彼得德魯克曾提出預(yù)言，在未來的十幾年內(nèi)企業(yè)會漸漸對自身的活動及工作進行屬性定位，并且將部分工作轉(zhuǎn)移出去，而這部分工作指的是僅僅起到“支持性”作用及“不產(chǎn)生收入”的工作，與此同時，彼得德魯克還指出企業(yè)為了能夠得到進一步發(fā)展，會將部分業(yè)務(wù)及活動轉(zhuǎn)移出去，由此可見，其提出的“轉(zhuǎn)移出去”就暗示了外包產(chǎn)業(yè)的興起與發(fā)展，也正是因為如此，引起越來越多研究者的高度重視與深入研究。我國的吳國新等研究學(xué)者針對外包產(chǎn)業(yè)進行了劃分，即服務(wù)外包、制造業(yè)外包。其中制造業(yè)外包指制作企業(yè)將自身內(nèi)部的總裝、組裝零部件的活動轉(zhuǎn)移出去，而服務(wù)外包指的是企業(yè)將作為中間投入的服務(wù)性活動轉(zhuǎn)移出去，由此促進了外包廠商業(yè)務(wù)的發(fā)展。張春曉針對外包企業(yè)的快速發(fā)展，分析了其中原因。
首先，由于企業(yè)在面臨日益激烈的競爭市場環(huán)境下，為了提高自身的運作水平，不得不依托外部資源將自身內(nèi)部業(yè)務(wù)進行分擔處理，以實現(xiàn)提升運作效率而增加自身綜合競爭能力;
其次，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及經(jīng)濟市場環(huán)境的不斷變化，企業(yè)經(jīng)營者在經(jīng)營與生產(chǎn)的過程中漸漸產(chǎn)生了新的經(jīng)營理念，越來越重視專業(yè)化經(jīng)營，以期能夠在飛速發(fā)展的市場經(jīng)濟環(huán)境下做出快速反應(yīng)，由此使得外包行業(yè)發(fā)展越來越成熟;最后，企業(yè)為了能夠在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境背景下可持續(xù)發(fā)展，將科技化且復(fù)雜化的業(yè)務(wù)分包給有關(guān)企業(yè)，這種做法不僅有助于企業(yè)“專攻”專業(yè)化經(jīng)營活動，而且還有助于提升企業(yè)運作效率及質(zhì)量。
另外，當企業(yè)與外包企業(yè)產(chǎn)生合作關(guān)系時，由于在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息技術(shù)發(fā)展的環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)快速溝通，因此，二者實現(xiàn)了共同發(fā)展的目的。社會經(jīng)濟的不斷進步及外包企業(yè)的發(fā)展，很大程度上促進了服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展，而現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)水平的提升，使得服務(wù)外包行業(yè)逐漸發(fā)展成為電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其擁有著自身的盈利性與發(fā)展?jié)摿�，漸漸為更多的企業(yè)及相關(guān)組織提供服務(wù)性工作，最終促進了商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
二、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的基本內(nèi)涵及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
(一)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的基本涵義隨著國內(nèi)電商行業(yè)的不斷發(fā)展，在很大程度上促進了電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而電商服務(wù)業(yè)對整個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了導(dǎo)向性作用。當前國內(nèi)外研究學(xué)者對電子商務(wù)服務(wù)業(yè)進行了深入的研究，當前電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵有兩種，其中，一種是：基于當前計算機技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等應(yīng)用有關(guān)信息技術(shù)來實現(xiàn)電子商務(wù)活動的企業(yè)，事實上，這種企業(yè)均是在傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)通過應(yīng)用信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等將自身的服務(wù)業(yè)務(wù)升級為電子化。而另一種是：集電子商務(wù)金融服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)安全服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)咨詢服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)物流服務(wù)業(yè)等為一體的電子商務(wù)綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)，并且基于電子信息平臺，為有關(guān)電子商務(wù)活動提供服務(wù)的新型服務(wù)行業(yè)。本研究以后一種內(nèi)涵解釋為準來探討其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其發(fā)展歷程。
(二)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的基本組成
1.電商交易平臺服務(wù)業(yè)。
電商交易平臺服務(wù)業(yè)是整個電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的'重點核心，具有以下幾點特征：首先，較強的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展及人們生活水平的提高，當前人們均應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)電子平臺實現(xiàn)交易，因此，對于電商交易平臺而言其有著較多的交易主體，而這些主體有著很強的信息價值屬性，而這種屬性對于新進入者而言有著一定的影響，比如說新進入者獲取成本信息的價值會逐漸增加，這樣就會降低電商交易平臺服務(wù)的運營成本。其次，積極的導(dǎo)向作用。由于電商平臺服務(wù)企業(yè)是整個電子商務(wù)交易的重點核心，因此，其對于電商平臺的發(fā)展起到導(dǎo)向作用。再次，電子商務(wù)平臺是當前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必選的一條途徑，也是其務(wù)必應(yīng)用的“工具”，另外，對于傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展而言，電商平臺準入成本較低，吸引越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入，促進了電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與此同時，還有效降低了電商服務(wù)平臺的運營成本。
2.電商物流服務(wù)業(yè)。
在電商交易平臺活動中，電商物流服務(wù)業(yè)是支撐其發(fā)展的支柱，對此，我國政府方面也出臺了相關(guān)法律政策來支持電商物流服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，比如《關(guān)于促進運輸企業(yè)發(fā)展綜合物流的若干意見》，這些政策方針的實施在很大程度上保障了電商物流服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。
3.電商代運營服務(wù)業(yè)。
電子商務(wù)代運營服務(wù)業(yè)事實上是電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的一種衍生服務(wù)，其經(jīng)營模式主要分為技術(shù)方面與營銷方面，而且代運營服務(wù)業(yè)的主要服務(wù)對象為日益發(fā)展成熟的傳統(tǒng)企業(yè)，為企業(yè)開辟了新的發(fā)展道路。當前國內(nèi)電子商務(wù)代運營服務(wù)業(yè)的企業(yè)較多，企業(yè)所提供的服務(wù)種類也較為繁多，往往一家企業(yè)的電子商務(wù)運營是由多個服務(wù)企業(yè)聯(lián)合幫助的，由此可見，在未來的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中，代運營服務(wù)企業(yè)會逐漸向?qū)I(yè)化、集成化方向發(fā)展。
(三)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模型
電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)由以下幾個結(jié)構(gòu)模型構(gòu)成，即支撐服務(wù)層、核心服務(wù)層、社會服務(wù)層及衍生服務(wù)層，這些結(jié)構(gòu)模型之間呈現(xiàn)出互相協(xié)調(diào)且逐層上升的特點。
其中，核心服務(wù)層指的是電子商務(wù)交易平臺服務(wù)業(yè)，例如淘寶網(wǎng)，其主要作用就是為信息搜索者與信息發(fā)布者之間建立互相溝通的橋梁，最終以實現(xiàn)電子商務(wù)交易的目的，另外，該服務(wù)層涉及到個人電子商務(wù)服務(wù)與應(yīng)用、應(yīng)用電子商務(wù)平臺的企業(yè)及有關(guān)衍生服務(wù)企業(yè)等。該服務(wù)層的主要特點為，其縱向連接著各類電商支撐服務(wù)及衍生服務(wù)，橫向連接著個人電商服務(wù)與應(yīng)用、應(yīng)用電商平臺的企業(yè)，由此建立起網(wǎng)絡(luò)消費者與應(yīng)用電商平臺企業(yè)之間的橋梁。支撐服務(wù)層指的是支撐整個電子商務(wù)平臺發(fā)展的重要服務(wù)體系，包括有物流企業(yè)、認證企業(yè)及支付平臺等，其是電子商務(wù)平臺發(fā)展的重要基礎(chǔ)，但對整個商務(wù)平臺而言發(fā)揮著重要的“支撐”作用。支撐服務(wù)層的主要特點是其主要圍繞著物流、資金流及信息流三個方面開展活動，由此形成一整套自認證到金融支付，再到物流服務(wù)的基礎(chǔ)服務(wù)體系。衍生服務(wù)層指的是電子商務(wù)活動開展的重要支撐行業(yè)，比如說軟件服務(wù)、營銷策劃及安全服務(wù)等，其在電子商務(wù)服務(wù)應(yīng)用過程中能夠為服務(wù)對象提供個性化的服務(wù)，從而滿足其個性化需求。
由此可以總結(jié)出衍生服務(wù)層的結(jié)構(gòu)特點為：在整個電商服務(wù)體系的深入層次，有著較高的服務(wù)水平及技術(shù)含量。社會服務(wù)層指的.是一切與電商服務(wù)業(yè)有關(guān)的社會環(huán)境因素，比如政策、技術(shù)及法律等，而這些社會環(huán)境因素對于電商的發(fā)展起到了保障、控制的作用，使其得以可持續(xù)、健康發(fā)展。
三、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程
我國電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程可以分為以下幾個階段：
(一)發(fā)展初期
20世紀90年代末，阿里巴巴網(wǎng)的創(chuàng)建標志著電商交易平臺服務(wù)企業(yè)的出現(xiàn)，并且其作為一個核心力量在電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮著極其重要的作用。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，在1997年前，我國國內(nèi)計算機總數(shù)量不超過三十萬臺，而上網(wǎng)的用戶僅為六十萬，整個國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出上網(wǎng)費用昂貴、網(wǎng)速慢及瀏覽信息較少的特點，而以網(wǎng)絡(luò)消費為目的的消費者數(shù)量更少，以至于很多B2C電商交易平臺逐漸淡出了歷史舞臺，然而也正因如此培育了大批初始網(wǎng)民，其對網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)漸漸熟悉起來，為我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
(二)成長期
阿里巴巴網(wǎng)站的出現(xiàn)標志著電商交易平臺服務(wù)企業(yè)的誕生，2003年，阿里巴巴宣告其在此獲得一定盈利，自此之后，越來越多的電商交易平臺相繼出現(xiàn)，比如亞馬遜、當當網(wǎng)、京東網(wǎng)等，與此同時，電商交易平臺的出現(xiàn)逐漸衍生了相關(guān)企業(yè)，例如：物流服務(wù)、認證服務(wù)、金融支付服務(wù)等企業(yè)，而這些企業(yè)的服務(wù)逐漸變得個性化、專業(yè)化，在很大程度上推動了電商服務(wù)企業(yè)實現(xiàn)進一步發(fā)展。
(三)高峰期
電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給日益成熟的傳統(tǒng)企業(yè)帶來了另一發(fā)展契機，其紛紛應(yīng)用電商服務(wù)平臺來實現(xiàn)進一步發(fā)展的目的，這也預(yù)示了B2B 漸漸進入了穩(wěn)步發(fā)展的階段。由于越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電商平臺實現(xiàn)運營，而其卻因自身運營能力欠缺或電商有關(guān)技術(shù)不成熟，以至于選擇電商服務(wù)業(yè)有關(guān)企業(yè)來實現(xiàn)“電商化”，這樣電商衍生服務(wù)體系逐漸出現(xiàn)且日益完善。電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系包括物流服務(wù)企業(yè)、金融支付服務(wù)企業(yè)、營銷服務(wù)企業(yè)等，并且日益滿足應(yīng)用電商平臺實現(xiàn)發(fā)展企業(yè)的需求，與此同時，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用水平得到了明顯提高。
(四)成熟期
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，我國國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購規(guī)模得到了顯著提升，加上人們生活水平的提高而使得其購買能力大大增強，截至2012年，我國互聯(lián)網(wǎng)購物用戶超過兩億人，其對電商平臺實現(xiàn)購物目的使用率提升了百分之三十九，相較于2011年而言，用戶增長九個點，由此可見，互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)購活動已成為人們生活中的一部分，與此同時，也預(yù)示著國內(nèi)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)日益走向成熟化。
四、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
在我國，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為迅速，并且對國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展起到一定的促進作用，盡管如此，當前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中仍然存在著一定的問題，而這些問題的存在很大程度上拉開了國內(nèi)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進程與西方先進國家之間的距離，因此，有必要對當前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行深入分析，找到改進對策與途徑，實現(xiàn)進一步發(fā)展電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的目的。
(一)缺乏內(nèi)部管理機制
由于應(yīng)用電商平臺的有關(guān)企業(yè)因自身缺乏自律意識，加上電商平臺自身缺乏獎懲機制及完善的信息體系，以至于電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)中有不少企業(yè)一味地追求利益，而忽視了自身健康、可持續(xù)發(fā)展。比如說廣告服務(wù)業(yè)，其為了追逐利益，應(yīng)用電子郵件、聊天工具等載體向廣大網(wǎng)絡(luò)消費者發(fā)送廣告信息，然而其因自身缺乏內(nèi)部管理機制，加上有關(guān)法律法規(guī)不完善，以至于造成郵件廣告信息泛濫的情況，由此引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)消費者的抵觸心理，最終導(dǎo)致廣告效應(yīng)低下。另外，由于網(wǎng)絡(luò)廣告郵件信息泛濫，有些信息接收者在處理郵件垃圾活動時其會消耗大量的時間，甚至不小心將重要的郵件給刪除了，給消費者的個人生活帶來不利影響。此外，網(wǎng)絡(luò)消費者對突然出現(xiàn)的全屏廣告更是反感，因為有些廣告的退出還需要點擊若干次后才可以退出，在很大程度上影響了消費者的正常生活，以至于有些網(wǎng)絡(luò)消費者會以騷擾理由投訴廣告電商服務(wù)企業(yè)。
(二)信息安全易受到威脅
隨著科學(xué)技術(shù)水平的提高，人均手機擁有量屢創(chuàng)新高，而電商服務(wù)業(yè)有關(guān)企業(yè)也意識到，以手機為媒介傳播廣告信息將會獲得很大的經(jīng)濟效益，但是手機廣告的出現(xiàn)也給手機用戶個人信息資料的泄露帶來了可能，使得用戶的個人信息被無端泄露，對于消費者而言，嚴重地侵犯了他們的隱私權(quán)，甚至有些廣告服務(wù)企業(yè)未經(jīng)用戶許可隨意使用用戶的個人信息資料開展商業(yè)活動，這種行為從法律角度來看，已構(gòu)成侵犯隱私權(quán)要件，需要受法律的制裁。另外，廣告服務(wù)企業(yè)所傳播的信息大多數(shù)為欺詐性、虛假性內(nèi)容，以至于網(wǎng)絡(luò)消費者常常對所有廣告信息均產(chǎn)生懷疑的態(tài)度，最終影響到整個廣告業(yè)宣傳信息內(nèi)容的可信度。因此，對于信息的安全性及有效性需要進一步加強與提升，以保障客戶的個人利益。
(三)新技術(shù)投入引起模式不適應(yīng)的問題
新技術(shù)的投入對于電商行業(yè)的發(fā)展有著一定的促進作用，但是，新技術(shù)所帶來的新模式及新機制往往會帶來一定的不適應(yīng)性。比如說人力資源服務(wù)，新技術(shù)的投入會給傳統(tǒng)的信息溝通及行業(yè)資源管理等產(chǎn)生一定的影響。由于當前人力資源管理呈現(xiàn)出虛擬性，對人員配置、技術(shù)應(yīng)用及信息處理等方面提出了更高的要求，加上人員流動性較高對技術(shù)保密方面的工作提出了新的要求。比如說，電商服務(wù)業(yè)體系中因新技術(shù)的投入會引起人員分布呈分散化，這不僅加大了人員管理難度，而且信息化技術(shù)的應(yīng)用會降低信息反饋、傳輸?shù)臏蚀_性與及時性，因此，這一系列因新技術(shù)投入引起模式不適應(yīng)性的問題需要引起重視，并且對于其中引起不適應(yīng)的問題需要采取相應(yīng)措施予以解決。
五、產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的建議
(一)壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模
隨著“十二五”規(guī)劃綱要提出后，我國國內(nèi)日益注重電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其中內(nèi)容指出要加強升級電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以促進其可持續(xù)發(fā)展。事實上，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)中的各個環(huán)節(jié)部門都是因社會專業(yè)化分工達到一定程度而出現(xiàn)的。因此，為了進一步壯大電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，需要充分利用多樣且靈活性的模塊結(jié)構(gòu)，構(gòu)建更為專業(yè)且功能更為強大的服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)，從而實現(xiàn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)下的各個企業(yè)的互動發(fā)展，由此提升國內(nèi)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的綜合競爭能力。
(二)完善內(nèi)部管理體制
建立完善的企業(yè)內(nèi)部管理體制有利于幫助企業(yè)控制成本，并且?guī)椭髽I(yè)高效利用資源，與此同時還能夠幫助企業(yè)有效規(guī)避運行風險，因此，有必要從企業(yè)的體制及內(nèi)部機制方面著手來實現(xiàn)。根據(jù)當前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀來看，其內(nèi)部的資源管理、誠信管理、成本管理及人員管理等方面均存在著一定的問題，以至于整個國內(nèi)的電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)有關(guān)企業(yè)發(fā)展相較于國際而言缺乏市場競爭力，因此，有必要加強對現(xiàn)有體制的進一步完善，處理好內(nèi)部管理工作。首先，各方面管理工作均做到職責分明;其次，企業(yè)各個管理層次之間加強協(xié)作與互動，使企業(yè)各方面的管理工作做到盡善盡美，由此為客戶提供個性化服務(wù)，進而實現(xiàn)資源節(jié)約、核心業(yè)務(wù)強化、效率提升等目標，并最終實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。
(三)加強行業(yè)標準體系的建設(shè)
隨著改革開放政策的實施，各行業(yè)在很短的時間內(nèi)取得了飛躍性的發(fā)展，但是由于發(fā)展時間較短，加上發(fā)展水平不高，以至于行業(yè)標準體系建設(shè)方面存在著較多不足之處，而電商服務(wù)業(yè)是典型標準體系不完善的行業(yè)。為了能夠進一步促進國內(nèi)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國際接軌，就需要建立與國際統(tǒng)一的行業(yè)標準體系，首先，要積極借鑒國外成功經(jīng)驗以發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)的重點服務(wù)領(lǐng)域;其次，做好重點試點工作，實現(xiàn)以點帶面加快發(fā)展標準推行與實施的目的;最后，積極發(fā)展第三方標準服務(wù)機構(gòu)，從而為電商服務(wù)業(yè)提供相關(guān)信息數(shù)據(jù)，全面構(gòu)建完善的標準化體系。
(四)積極引入新理念與新技術(shù)
電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開新技術(shù)、新理念的支持與更新，通過不斷拓寬商務(wù)服務(wù)范圍，促進電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另外，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下，應(yīng)為廣大網(wǎng)絡(luò)消費者提供更為優(yōu)質(zhì)且個性化的服務(wù)，與此同時，通過更新理念、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)觀念，拓寬服務(wù)的可交易性，實現(xiàn)用戶與企業(yè)之間互動的目的。事實上，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就是新理念與新技術(shù)相互結(jié)合而形成的新型服務(wù)形式，新技術(shù)的應(yīng)用能夠為電商服務(wù)平臺集成更多的信息及資源，從而為廣大網(wǎng)絡(luò)電商服務(wù)應(yīng)用者提供更為專業(yè)且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
綜上所述，本研究將商業(yè)服務(wù)業(yè)的起源進行了簡單的概述，并且將電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的基本內(nèi)涵及其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展歷程進行了敘述、介紹，同時，將國內(nèi)電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及所存在的問題進行分析與探索，并就存在的問題提出了相應(yīng)的對策與建議，從而進一步促進電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使其能夠與國際電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)水平相接軌，為廣大服務(wù)用戶提供更為優(yōu)質(zhì)且專業(yè)的服務(wù)。
市場營銷的論文 1
摘 要：隨著我國市場經(jīng)濟體制的逐漸完善，市場經(jīng)濟已經(jīng)從過去的賣方市場逐漸過渡到買方市場。企業(yè)營銷工作的根本任務(wù)就是營銷戰(zhàn)略，這是企業(yè)實現(xiàn)自身市場價值的重要環(huán)節(jié)。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，合適的營銷戰(zhàn)略決定著企業(yè)的市場份額和經(jīng)濟效益，也影響著企業(yè)的未來發(fā)展，企業(yè)必須重視市場營銷戰(zhàn)略的重要性。本文討論了企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的重要性以及存在的問題，從企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略策劃的基本模式入手，提出了企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的主要途徑：即發(fā)掘市場需求、樹立新型理念、整合營銷資源。
關(guān)鍵詞：企業(yè)市場營銷;戰(zhàn)略創(chuàng)新;存在問題;基本模式;創(chuàng)新途徑
社會主義市場經(jīng)濟存在著激烈的企業(yè)競爭，而企業(yè)的競爭不僅在于商品質(zhì)量，還在于營銷戰(zhàn)略的競爭。在市場經(jīng)濟中，企業(yè)只有掌控好未來市場需求的變化形勢，滿足好消費者的需求，才能在激烈的企業(yè)競爭中處于不敗之地，而企業(yè)營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新和企業(yè)的命運息息相關(guān)，所以對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新研究具有重要的現(xiàn)實意義。
一、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的重要性
我國的社會經(jīng)濟正處于不斷發(fā)展的過程中，社會主義市場經(jīng)濟體系也不斷的趨于完善，自改革開放以來，市場經(jīng)濟更是煥發(fā)了活力。但是，我國企業(yè)也面對著全新的市場情形，更多的企業(yè)涌入市場，帶來了更多的競爭對手。除此之外，由于改革開放程度的深入，一些具備先進技術(shù)、完整管理體系、新型營銷理念、創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略的海外企業(yè)也涌入了我國的市場，這些強大的海外對手更是激勵著我國企業(yè)對營銷戰(zhàn)略進行創(chuàng)新的決心，只有這樣才能保障企業(yè)未來的平穩(wěn)發(fā)展。面對新的市場形勢，我國的企業(yè)有必要樹立起適當?shù)臓I銷戰(zhàn)略，并且不斷的進行創(chuàng)新以應(yīng)對新的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略才能確定好合適的市場營銷戰(zhàn)略，搶占市場先機。
二、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略存在的問題
企業(yè)要進行市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，首先要正視營銷戰(zhàn)略的.現(xiàn)狀和存在的問題。目前企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略中主要存在三個方面的問題。(1)缺乏市場營銷戰(zhàn)略意識。我國的很多企業(yè)缺乏市場營銷意識，只是一味的做商品，與市場需求相背離。企業(yè)有了新的產(chǎn)品，也不會作出合適的營銷戰(zhàn)略，造成商品的滯銷，嚴重的時候?qū)䦟?dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。(2)市場營銷理念的陳舊。隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，人們的收入也在逐漸增加，人們的消費理念也發(fā)生了巨大的變化，最初對衣食住行的追求，到現(xiàn)在更多的是追求精神上的滿足。人們開始看重商品的品牌。但是一些企業(yè)的`營銷方案還是重視宣傳商品的質(zhì)量、外觀等。這種的營銷理念已經(jīng)不能滿足消費者的需要。市場營銷理念的陳舊也是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的一塊絆腳石。(3)缺少市場調(diào)查。企業(yè)在制定市場營銷戰(zhàn)略之前就必須做足市場調(diào)查，分配市場專員進入市場向消費者收集數(shù)據(jù)，經(jīng)過專業(yè)的研究和討論再制定出合適的市場營銷戰(zhàn)略。沒有做好前期市場調(diào)查的營銷戰(zhàn)略是盲目的，最終會造成消費者的不滿意和市場份額的減少。
三、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略策劃的基本模式
1.制定步驟與對策
企業(yè)在做好當前市場的同時，還需要積極的拓展其他的市場。對不同市場的同時開發(fā)和利用，這就要求企業(yè)做好不同的戰(zhàn)略周期，長期、中期和短期。根據(jù)這些戰(zhàn)略周期的特點合理分化市場，實行對應(yīng)的營銷策略。然后企業(yè)需要確定目標市場。目標市場主要依據(jù)企業(yè)資源、市場地位、市場潛能等幾個重要因素來決定。除了目標市場的確定，企業(yè)還需要做好對自己產(chǎn)品的策略，主要就是使自己的產(chǎn)品滿足市場的需要，根據(jù)市場的需要不斷的調(diào)整產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可以是有形的，也可以是無形的，它包括很多的方面，比如產(chǎn)品的顏色、包裝和價格等等，因此產(chǎn)品的策略也應(yīng)當滿足各個方面的要求。價格策略也是市場營銷戰(zhàn)略中重要的組成部分。產(chǎn)品的價格直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟利益，價格策略不僅需要綜合傳統(tǒng)的定價方式，還需要考慮當?shù)叵M者的經(jīng)濟收入水平。
2.制定程序和實施策略
企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略策劃首先要對企業(yè)內(nèi)部和外部的環(huán)境進行研究和評測，對可能存在的風險和未來效益作出評測。企業(yè)要學(xué)會揚長避短，用企業(yè)的優(yōu)勢來征服市場，避免市場的威脅和企業(yè)的缺點。企業(yè)需要結(jié)合自身情況和經(jīng)營理念，以及市場對商品的需求制定出企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的總體目標。然后企業(yè)需要明確自己營銷戰(zhàn)略的重點，通過企業(yè)的優(yōu)勢本金、品牌、網(wǎng)絡(luò)銷售、技能、外觀設(shè)計等這些方面來確定。
四、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新
1.發(fā)掘市場需求
當代市場經(jīng)濟存在著激烈的競爭，市場的分化日益嚴重。一些企業(yè)在自身經(jīng)營的市場中依據(jù)先發(fā)的優(yōu)勢，對一些后入企業(yè)造成了嚴重的抑制。特別是在市場經(jīng)濟日益完善的今天，很多先發(fā)的企業(yè)會在自己經(jīng)營的市場中申請市場保護，這無疑是對后進企業(yè)造成了很大的阻礙，一些后進企業(yè)為了進入市場往往需要付出很多的成本。因此企業(yè)不能一味的跟風進入高利益的市場，而是要根據(jù)自身的企業(yè)特點和優(yōu)勢，發(fā)掘出市場需求。經(jīng)過詳細的市場調(diào)查和長期的經(jīng)濟發(fā)展，目前市場中還是存在著很多細化的市場需求，這些未被發(fā)掘的市場并不存在所謂的市場保護，其開發(fā)的價值遠比現(xiàn)有市場大的多，將會給企業(yè)帶來豐厚的經(jīng)濟利益。
2.樹立新型理念
科學(xué)的市場營銷理念是企業(yè)成功的重要前提。上述我們已經(jīng)討論過，很多企業(yè)的市場營銷理念過于陳舊，已經(jīng)不再符合消費者的需求，所以，企業(yè)需要將營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新提升到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的方面上來，嚴格管理產(chǎn)品的質(zhì)量，正確的樹立市場營銷理念。面對日益多樣化、個性化的市場消費群體，特別是一些年輕群體對品牌的追求，我們要制定出更具有針對性的營銷戰(zhàn)略，即“個性化”的營銷戰(zhàn)略。特別是在服裝行業(yè)，企業(yè)有必要將品牌服裝設(shè)計環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)緊密連接起來，依據(jù)消費者的需求進行設(shè)計和生產(chǎn)。例如社會上很多的私人訂制企業(yè)正在蓬勃的發(fā)展。
3.整合營銷資源
企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新需要綜合利用市場資源。中華民族歷史悠久，有著豐厚的文化資源，比如歷史文獻、文物遺產(chǎn)等等，所以企業(yè)在開發(fā)利用市場的時候要綜合我國的資源優(yōu)勢，深入把握好市場資源，做到為我所用，合理利用。依據(jù)企業(yè)自身的營銷資源，做好企業(yè)的市場形象定位，充分利用先進的科學(xué)技術(shù)，開發(fā)、利用、創(chuàng)造和創(chuàng)新新的營銷資源。企業(yè)在做好市場營銷戰(zhàn)略的同時，要敢于承擔社會責任，為消費者營造出良好的消費環(huán)境。
在市場經(jīng)濟競爭愈演愈烈的形勢下，企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略顯得尤為重要。針對企業(yè)營銷戰(zhàn)略中存在的問題，本文最終也提出了行之有效的解決對策，即企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的主要途徑：發(fā)掘市場需求、樹立新型理念、整合營銷資源。以期為企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新提供新的建議和支持。
市場營銷的論文 2
摘要：物流時代，企業(yè)應(yīng)從市場營銷的角度有效分析物流。從表層的產(chǎn)品貨物流動，到深層的客戶需求、產(chǎn)品、價格、銷售渠道、服務(wù)水平等，本質(zhì)上都是企業(yè)利潤的流動。企業(yè)應(yīng)有機融合物流與營銷策略，根據(jù)物流服務(wù)的特點,結(jié)合客戶的個性化需求，開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品。優(yōu)化供應(yīng)鏈，控制成本，擴大銷售，增強企業(yè)競爭力。
關(guān)鍵詞：物流;市場營銷;分析
一、引言
美國管理學(xué)家La Lan Londe預(yù)言21世紀將是物流時代。美國物流管理協(xié)會最新認為:物流是在供應(yīng)鏈運作中，以滿足客戶要求為目的，對貨物、服務(wù)和相關(guān)信息在產(chǎn)出地和銷售地之間,實現(xiàn)高效率和低成本的正向和反向的流動和儲存所進行的計劃、執(zhí)行和控制的過程。生產(chǎn)企業(yè)物流實現(xiàn)了商品使用價值的轉(zhuǎn)移，為顧客服務(wù);物流企業(yè)市場營銷是自身能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
二、物流的市場營銷分析
1.物流與市場營銷的關(guān)系密切。
(1)物流是市場營銷的研究范疇之一
學(xué)者L.D.H威爾德(Weld)指出市場營銷產(chǎn)生了所有權(quán)效用、空間效用和時間效用。弗萊德E克拉克認為市場營銷是指商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移所發(fā)生的各種活動以及物流在內(nèi)的各種活動。在實踐中，物流縮短了生產(chǎn)商與顧客的時間距離和空間距離，加快交易，增加交易價值。因此，物流不是單獨存在的，它與市場營銷的關(guān)系密不可分，并且已經(jīng)對傳統(tǒng)的產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)組合營銷產(chǎn)生了重大影響。
(2)物流屬于整體產(chǎn)品中的延伸層次
市場營銷理論認為：整體產(chǎn)品是指向市場提供的能滿足顧客某種需求和利益的物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)，包含核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品三個層次。菲利普科特勒指出:“一個產(chǎn)品或提供物由實體商品、服務(wù)和創(chuàng)意三個因素組成�！倍锪魈幚眍櫩蜐M意問題，是非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)，它本身就是產(chǎn)品的一個組成部分，成為一種延伸的獨特的服務(wù)產(chǎn)品，能幫助企業(yè)通過物流服務(wù)的差異化實現(xiàn)產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。因此，物流是一種延伸產(chǎn)品。但物流中的包裝對產(chǎn)品的外觀產(chǎn)生作用，可作為產(chǎn)品物質(zhì)形態(tài)的一部分。
2.物流的市場營銷分析
從表層看,物流僅僅是產(chǎn)品貨物的流動;從深層看,物流涉及到客戶需求、產(chǎn)品、價格、銷售渠道、服務(wù)水平等問題;從本質(zhì)看是企業(yè)利潤的流動。企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈，配合銷售，擴大或縮小配送網(wǎng)絡(luò)，控制成本、擴大銷售，增強企業(yè)競爭力。
(1)物流的`營銷機會分析
企業(yè)通過需求預(yù)測和快速反應(yīng)，創(chuàng)造了營銷機會。在供應(yīng)商、制造商、零售商和消費者組成的供應(yīng)鏈物流末端，零售商分析銷售資料，管理顧客關(guān)系，建立最接近實際情況的需求預(yù)測，并為制造商的產(chǎn)品和服務(wù)提供穩(wěn)定的需求訂單。例如，海爾以訂單信息流為核心，專注于客戶的需求，創(chuàng)造了顧客滿意和市場需求，擴大了市場份額。
(2)物流的產(chǎn)品營銷價格優(yōu)勢分析
企業(yè)實行供應(yīng)鏈管理、實施效率化配送、采用經(jīng)濟快捷的大批量運輸?shù)确绞�，支持采購、配送和產(chǎn)品分撥的快速反應(yīng)，減少從原材料到制造，再到銷售全過程的庫存和產(chǎn)品滯留成本。在美國，產(chǎn)品的制造成本不足總成本的10%，與儲存、搬運、運輸、包裝、庫存等活動相比，產(chǎn)品的制造加工時間只有這些活動耗時的1/20。一般來說，物流成本大約占商品成本的30%-40%。主要是因為擁有一個高效的節(jié)點和流暢的線路所組成的網(wǎng)絡(luò)體系，由點和點之間、要素和要素之間偶然的、隨機的松散關(guān)系轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)成員之間的穩(wěn)定的、緊密的戰(zhàn)略伙伴聯(lián)系。因此，企業(yè)可以為終端顧客提供最大的讓渡價值。例如，“天天低價”的沃爾瑪超市比對手更好地控制了采購、存貨、配貨等各種成本，降低了商品的價格,薄利多銷。
(3)物流的銷售渠道分析
物流擁有了發(fā)達的交通運輸系統(tǒng)、先進的信息技術(shù)支持，第三方物流企業(yè)還有運輸、倉儲、包裝、搬運、訂單處理、信息傳遞等功能，把產(chǎn)品直接送到零售商或顧客手中，實現(xiàn)優(yōu)化營銷渠道的.目的，可以隨時滿足銷售的動態(tài)需求。如沃爾瑪(Walmart)、麥德龍(Metro)、家樂福( Carrefour)等都因此而取得了令人矚目的市場地位。企業(yè)如果需要在現(xiàn)有市場上增加現(xiàn)有產(chǎn)品的滲透銷售時，更是要擁有一個有效完整的物流網(wǎng)絡(luò)。如海爾在160多個國家和地區(qū)，有近1000家分銷商，有50000多個營銷網(wǎng)絡(luò)點，有6000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)售后服務(wù)網(wǎng)點。
(4)物流的服務(wù)營銷優(yōu)勢分析
企業(yè)把物流定位為一種服務(wù)能力，創(chuàng)造顧客價值，最終贏得市場的認可。例如，海爾通過再造業(yè)務(wù)流程，形成了“前臺一張網(wǎng)(客戶關(guān)系管理網(wǎng)站)，后臺一條鏈(市場鏈)”的閉環(huán)系統(tǒng)，構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng),ERP系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、資金流管理結(jié)算系統(tǒng)和遍布全國的分銷管理系統(tǒng)及客戶服務(wù)響應(yīng)Call- Center系統(tǒng)，并形成了以定單信息流為核心的各子系統(tǒng)之間無縫連接的系統(tǒng)集成。
(5)物流的營銷觀念分析
物流歷經(jīng)了“實物配送”、“擴市場后勤管理”等觀念，20世紀90年代，逐步成為企業(yè)的市場營銷競爭手段。傳統(tǒng)觀念是以企業(yè)的產(chǎn)品為出發(fā)點，局限于倉儲和運輸;現(xiàn)代觀念更加注重強調(diào)和倡導(dǎo)物流管理,堅持以市場需求為起點,系統(tǒng)地思考企業(yè)整體和全過程物流的問題。例如，Ups、聯(lián)邦快遞等國際物流企業(yè)，以服務(wù)為本，大打親情牌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)牌，強調(diào)人性化理念、團結(jié)協(xié)作、為用戶奉獻最大能力、服務(wù)質(zhì)量、員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)流程的有效接合等。
(6)物流的個性化營銷分析
市場的產(chǎn)品豐富、更新速度快、市場競爭激烈;消費者日趨成熟，消費需求復(fù)雜化、個性化。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)根據(jù)個性化需求來生產(chǎn)，進行個性化營銷。物流企業(yè)要根據(jù)物流服務(wù)的無形性、不可分離性、不可存儲性、差異性、替代性等特點,開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品。因此，企業(yè)可以在選擇運輸方式;決定發(fā)運的批量、時間及最經(jīng)濟的運輸路線;倉儲管理;支付條件等方面提供不同的服務(wù)。例如，戴爾公司實現(xiàn)了物料的低庫存和成品的零庫存，僅庫存一項就有8%左右的價格優(yōu)勢;在收到免費電話、網(wǎng)上商店的訂單后，再購進原材料進行生產(chǎn)，然后通過第三方物流企業(yè)的配送體系，將產(chǎn)品送到指定的地點。
(7)物流的營銷戰(zhàn)略分析
顧客更加關(guān)注商品的服務(wù)、質(zhì)量價值、速度，物流成為企業(yè)的核心競爭力之一。如果企業(yè)擁有精煉而強大的供應(yīng)和儲運網(wǎng)絡(luò)，就可以為產(chǎn)品制造提供快速反應(yīng)能力;如果企業(yè)擁有完整高效的商品配送網(wǎng)絡(luò)，就可以獲取強大銷售后勤支持，保持市場競爭地位。因此,物流就會被企業(yè)高度集成化，并定位成一種核心競爭能力，從而推動企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，并為各種營銷活動提供全面的保障。
三、結(jié)束語
現(xiàn)代企業(yè)的物流從產(chǎn)品貨物流動，到客戶需求、產(chǎn)品、價格、銷售渠道、服務(wù)水平等方面，有機融合了產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等營銷策略。企業(yè)為滿足消費者需求，既要根據(jù)個性化需求進行生產(chǎn)，實施個性化營銷;又要根據(jù)物流服務(wù)的產(chǎn)品特點,利用先進的物流系統(tǒng)，優(yōu)化供應(yīng)鏈，控制成本，完成原材料和最終產(chǎn)品從產(chǎn)地向消費地的轉(zhuǎn)移，擴大銷售，增強企業(yè)的核心市場競爭力，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。
市場營銷的論文 3
摘要：企業(yè)文化和市場營銷是相輔相成的關(guān)系，只有合理對待企業(yè)文化和市場營銷的關(guān)系，才能促進企業(yè)的發(fā)展壯大。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；市場營銷；市場競爭力
一、市場營銷觀念的發(fā)展
市場營銷在菲利普科特勒等著的《營銷管理》中被定義為“是個人和集體通過創(chuàng)造，提出出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的社會過程”。我國企業(yè)的營銷模式與傳統(tǒng)的營銷模式相比較，已經(jīng)比較能跟上時代的步伐了，我國現(xiàn)在的市場營銷模式已經(jīng)從原先的以市場為中心的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者為中心的模式，而銷售的方式也由以前的以加強對商品的宣傳為中心轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘栽黾由碳液拖M者之間的聯(lián)系為中心，銷售的目的由以前的售出商品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘匀藶橹行�，也就是要獲得消費者的滿意為中心，銷售的競爭方向由以前的對產(chǎn)品質(zhì)量的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榱藢Ξa(chǎn)品銷售過程和售后的服務(wù)之爭。這些方面的變化足以看出，市場營銷的變化已經(jīng)從注重外在的銷售的過程，轉(zhuǎn)變?yōu)榱俗⒅貎?nèi)在的文化精神傳遞的過程了。現(xiàn)在的市場營銷過程，更加注重的是企業(yè)文化、商品文化和品牌文化等文化的內(nèi)涵和因素。
二、企業(yè)文化與市場營銷的關(guān)系
青島的海爾集團就是企業(yè)文化的代表。海爾集團當年的張瑞敏砸冰箱的事件，就是海爾集團企業(yè)文化的一個重要象征。海爾的企業(yè)文化對于海爾集團的市場營銷成功有著重要的意義。因此可見兩者的關(guān)系是非常緊密的，市場營銷和企業(yè)文化是相互依賴、相互影響的關(guān)系。企業(yè)文化是一個企業(yè)發(fā)展壯大的內(nèi)在條件，而企業(yè)的市場營銷行為則是企業(yè)外在銷售過程。一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)，想要取得長久的.發(fā)展是不可能的，優(yōu)秀的企業(yè)文化才是企業(yè)成功的前提。同時，企業(yè)的市場營銷行為，也在傳播著自身的企業(yè)文化，企業(yè)的文化是通過企業(yè)的營銷過程得到大家認可的，也是一個企業(yè)能夠在市場站穩(wěn)腳跟的重要方法和手段。因此，完善的市場營銷策劃和手段也是企業(yè)文化傳播的重要力量。
1.企業(yè)文化的提升需要市場營銷的手段
企業(yè)文化到底是什么？企業(yè)文化代表的是一種文化認知，是為了企業(yè)的生存和發(fā)展而形成的一種理念，一種為所有企業(yè)員工所共同認同的文化理念。其實廣義上講，從產(chǎn)品的定位和產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、包裝、材料、裝飾、造型，到投放市場的全過程體現(xiàn)出的文化，都是企業(yè)文化的內(nèi)容，所以需要合理的市場營銷的手段，來幫助提升企業(yè)的自身文化，提高品牌知名度。
2.企業(yè)文化的建立有助于提高企業(yè)的競爭力
企業(yè)的競爭力是一個企業(yè)能夠在激烈的市場中存活和發(fā)展的決定性因素，企業(yè)想要獲得立足之地并且取得成功，自己獨有的核心競爭力是必不可少的。企業(yè)的文化對于企業(yè)核心競爭力的.提高體現(xiàn)在文化傳承和創(chuàng)新的功能上，企業(yè)一旦確立了自己的企業(yè)文化，并且在所有員工的共同推動下，必然會提升自己的核心競爭力。企業(yè)文化對公司有著至關(guān)重要的作用，一方面，良好的企業(yè)文化可以讓企業(yè)在市場上更容易取得一席之地，有自己文化的企業(yè)能迅速在消費者心中占有一定的地位，促進產(chǎn)品的銷售，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟增長。另一方面，先進的文化也是凝聚員工的需要，員工在一個有文化的企業(yè)中，容易有被認同和認可的感覺，有主人翁意識，刺激員工在企業(yè)中積極發(fā)揮主觀能動性，主動自覺地擔負起企業(yè)興旺的重擔。
三、發(fā)揮企業(yè)文化在市場營銷中的重要作用
1.優(yōu)秀的企業(yè)文化精髓在于員工的認同
優(yōu)秀的企業(yè)文化是可以增強員工的凝聚力的，優(yōu)秀的企業(yè)文化是可以讓員工認同和接受企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念的。只有員工都能夠接受和認同并且為企業(yè)的文化推進更加努力地付出，才能打造出完整的適合經(jīng)濟和社會發(fā)展的企業(yè)文化，員工的個人潛力和職業(yè)認同感也才能得到激發(fā)，并在營銷工作中發(fā)揮作用。
2.優(yōu)秀的企業(yè)文化倡導(dǎo)的是顧客為導(dǎo)向的營銷體驗
始終把顧客放在第一位，是優(yōu)秀的企業(yè)文化所倡導(dǎo)的。以前的市場營銷模式是以銷售為導(dǎo)向的，以產(chǎn)品銷售為導(dǎo)向的銷售模式必然導(dǎo)致企業(yè)文化導(dǎo)向也是以銷售為目的的，這時在激烈的市場競爭中，企業(yè)文化就會逐漸被謀取利益所替代，企業(yè)就會為了銷售不斷地壓縮生產(chǎn)成本，則不再顧及產(chǎn)品質(zhì)量，最終導(dǎo)致惡性循環(huán)，雖然產(chǎn)品價格降低會帶來短暫的銷售量，但是隨著產(chǎn)品質(zhì)量下降，消費者自然不會繼續(xù)購買，這時候員工也會因為企業(yè)產(chǎn)品沒有銷路而遭遇裁員，最終企業(yè)會難以生存。企業(yè)文化的傳播可在企業(yè)上下形成堅定的“始終為顧客服務(wù)，促進企業(yè)與顧客和諧共生”的經(jīng)營理念，這不僅能夠充分滿足顧客的需求，實現(xiàn)顧客利益的最大化，而且能夠培養(yǎng)顧客的忠誠，形成顧客歸屬，同時贏得顧客和市場。
3.優(yōu)秀的企業(yè)文化是對員工的尊重
企業(yè)文化強調(diào)的是以人為本，將對員工的管理作為企業(yè)發(fā)展的重中之重，通過對人的管理來實現(xiàn)對企業(yè)的管理，最終實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大。優(yōu)秀的企業(yè)文化會讓員工在這個企業(yè)中感受到企業(yè)對他們的尊重，企業(yè)認真對待每一個員工的辛勤勞動，并且把企業(yè)的創(chuàng)造過程交由員工來實現(xiàn)，一方面激發(fā)了員工的積極性，另一方面也能夠促進企業(yè)的發(fā)展。
【論文格式及標準字體格式】相關(guān)文章：
畢業(yè)論文格式及字體的標準要求12-08
2015年標準論文格式及字體要求03-16
論文格式字體要求12-11
論文格式規(guī)范及字體說明12-26
論文格式及字體要求11-13
畢業(yè)論文格式及字體03-26
數(shù)學(xué)建模論文格式字體12-11
標準的論文格式12-08