淺析科學(xué)管理理論中的人本主義管理思想
摘要：弗雷德里克W泰勒是西方古典管理理論的集大成者，他于1911 年發(fā)表了管理學(xué)巨著《科學(xué)管理原理》，標(biāo)志著具有劃時(shí)代意義的科學(xué)管理理論的誕生。在書中，泰勒緊緊圍繞如何提高企業(yè)的生產(chǎn)效率這一核心問題，系統(tǒng)闡述了科學(xué)管理的基本原理和原則。
關(guān)鍵詞：弗雷德里克W泰勒、人本主義管理思想、科學(xué)管理
Abstract: Frederick W Taylor is a master of Western classical management theory, he published a management masterpiece "Principles of Scientific Management," in 1911, has marked the birth of the landmark scientific management theory. In the book, Taylor's focus on how to improve the production efficiency of the core problem, the system describes the basic principles and the principles of scientific management.
Keywords: Frederick W Taylor, humanism management ideas, scientific management
弗雷德里克·W·泰勒是西方古典管理理論的集大成者，他于1911 年發(fā)表了管理學(xué)巨著《科學(xué)管理原理》，標(biāo)志著具有劃時(shí)代意義的科學(xué)管理理論的誕生。在書中，泰勒緊緊圍繞"如何提高企業(yè)的生產(chǎn)效率"這一核心問題，系統(tǒng)闡述了科學(xué)管理的基本原理和原則。這本管理理論的著作以其強(qiáng)大的生命力掀起了科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，推動(dòng)了資本主義經(jīng)濟(jì)在20 世紀(jì)初的迅猛發(fā)展，泰勒由此被譽(yù)為"科學(xué)管理之父"。
一、科學(xué)管理理論基于"經(jīng)濟(jì)人"假設(shè)基礎(chǔ)上的物本主義色彩
英國(guó)著名古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》中提出了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)根源于爭(zhēng)取最大經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)誘因，泰勒的科學(xué)管理理論就是在"經(jīng)濟(jì)人"假設(shè)的基礎(chǔ)上所創(chuàng)立的。它將人類的管理思想從抽象的經(jīng)驗(yàn)管理發(fā)展到具體科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，在其所體現(xiàn)的人性假設(shè)上，物質(zhì)刺激顯得尤為重要。
在泰勒看來，任務(wù)和獎(jiǎng)金構(gòu)成了科學(xué)管理的結(jié)構(gòu)上兩個(gè)最重要因素，工人做工完全出自金錢的動(dòng)機(jī)，或者是為了避免受懲罰。因而在泰勒的管理思想和具體管理措施中，主要以金錢或處罰來調(diào)動(dòng)和維持工人生產(chǎn)的積極性，從而提高工廠的生產(chǎn)率。基于這一認(rèn)識(shí)所提出的差別計(jì)件工資制，能者多勞、多勞多得的原則，最好的工人拿最高的工資等措施，歸根到底都是在以經(jīng)濟(jì)刺激為主要手段督促和鼓勵(lì)工人完成或超過定額，對(duì)于工人的思想感情和社會(huì)屬性方面較少關(guān)注。在整個(gè)工作過程中，工人純粹地被當(dāng)作生產(chǎn)的工具，沒有主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，依靠的是嚴(yán)格的規(guī)章制度進(jìn)行約束。
這種強(qiáng)調(diào)把人作為機(jī)器的附屬物，效率至上的物本管理理念遭到人本主義者的強(qiáng)烈指責(zé)。他們認(rèn)為這種管理方法只強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的管理，在很大程度上壓制了工人創(chuàng)造性的發(fā)揮，是一種以物為中心的、缺乏人性的管理模式。正因如此，在"經(jīng)濟(jì)人"假設(shè)論上，泰勒制曾被認(rèn)為是資本家最大限度壓榨工人血汗錢的手段。
二、科學(xué)管理理論中的人本主義管理思想
誠(chéng)然，泰勒的科學(xué)管理理論秉承了"經(jīng)濟(jì)人"假設(shè)中認(rèn)為人在本質(zhì)上是追求經(jīng)濟(jì)利益和物質(zhì)利益的認(rèn)識(shí)，但同時(shí)他也看到了人作為"社會(huì)人"的價(jià)值和尊嚴(yán)。
(一)人是具有社會(huì)性的"新經(jīng)濟(jì)人"
1、人的本性
在科學(xué)管理理論中，泰勒的確有把人當(dāng)作是"經(jīng)濟(jì)人"的一面，并為工人設(shè)計(jì)了與生產(chǎn)率增加相適應(yīng)的高報(bào)酬制。但是這種"經(jīng)濟(jì)人"假設(shè)也同時(shí)意味著工人從單純出賣體力勞動(dòng)轉(zhuǎn)向需要提供腦力和體力相結(jié)合的有機(jī)勞動(dòng)，從機(jī)器的附屬品、會(huì)說話的工具終于獲得'人'的地位。在他看來，工人之所以采取消極怠工和"磨洋工"來保證自己的利益，是由舊式的.計(jì)時(shí)工資制和計(jì)日工資制所造成的，而不是工人自私、貪婪的本性。而在對(duì)人性自覺的認(rèn)識(shí)方面，泰勒也說："按照'紀(jì)律'兩字的公認(rèn)意義來說，對(duì)很大一部分人實(shí)際上并不需要。這些人是那樣的敏感、認(rèn)真、心甘情愿做一切合理的事情，對(duì)他們只需要一點(diǎn)暗示，幾句解釋，至多無非是些情同手足的勸告，就完全足夠了。"在泰勒眼中，"人"并不是一成不變的，是可以改造的。
2、經(jīng)濟(jì)利益并不是刺激員工積極性的惟一動(dòng)力
泰勒肯定物質(zhì)激勵(lì)的重要性，但并不是唯一的激勵(lì)方式，甚至認(rèn)為這種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)要把握度。只有適度激勵(lì)才能達(dá)到激勵(lì)員工積極性、提高生產(chǎn)率的目的，并且這種適度激勵(lì)最好結(jié)合對(duì)工人的親切照顧和友好聯(lián)系進(jìn)行，只有出于真心真意關(guān)注下屬的福利才能達(dá)到效果。他所強(qiáng)調(diào)的激勵(lì)措施除了經(jīng)濟(jì)刺激外，還有人的情感需求和社會(huì)性的非經(jīng)濟(jì)利益的滿足，認(rèn)為生產(chǎn)效率除了受經(jīng)濟(jì)利益、工作方法和工作條件的制約外，還與工人的'士氣'有密切關(guān)系。這種'士氣'需要通過提高工人的滿足感和成就感、平等對(duì)待工人、與工人溝通、調(diào)動(dòng)工人的積極性來獲得。泰勒不僅看到了人性中最本質(zhì)的東西：經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī);同時(shí)也重視社會(huì)和心理因素對(duì)人的生產(chǎn)積極性的影響，重視人的價(jià)值與尊嚴(yán)。
可以說，在泰勒的理論體系中明顯含有對(duì)心理、人性、社會(huì)等因素的關(guān)注與重視，他強(qiáng)調(diào)晉升的機(jī)會(huì)、優(yōu)厚的報(bào)酬、更好的環(huán)境和工作條件等刺激因素，而且強(qiáng)調(diào)這些刺激因素只有與對(duì)工人的真誠(chéng)關(guān)心和友好接觸相結(jié)合，才能有效激發(fā)工人的積極性。他的科學(xué)管理理論事實(shí)上已經(jīng)跨越了純粹的"經(jīng)濟(jì)人"假設(shè)，工人實(shí)際上是具有社會(huì)性的"新經(jīng)濟(jì)人"。
(二)強(qiáng)調(diào)對(duì)工人的人性化管理1、對(duì)工人的關(guān)心與尊重
在科學(xué)管理理論中，泰勒反復(fù)強(qiáng)調(diào)勞資雙方建立和諧關(guān)系的重要性，認(rèn)為雇主和工人的緊密親切的協(xié)作是現(xiàn)代科學(xué)管理的精髓。他堅(jiān)信雇主和工人的真正利益應(yīng)該是一致的，管理的主要目的應(yīng)該是確保每一個(gè)雇主獲得最大限度財(cái)富的同時(shí)也確保每一個(gè)工人能獲得最大限度的利益。泰勒對(duì)那些忽視工人存在的做法深惡痛絕，認(rèn)為良好的上下級(jí)關(guān)系要比制度重要的多，強(qiáng)調(diào)人性化管理環(huán)境的營(yíng)造，呼吁工人與管理方面保持不斷和密切的合作，甚至將勞資雙方應(yīng)該建立起親密友好的關(guān)系視為科學(xué)管理實(shí)現(xiàn)的前提，強(qiáng)調(diào)消除工作環(huán)境中的不愉快因素，使工人心情愉快地工作，以激發(fā)最大的工作潛能，從而提供更好的服務(wù)。
在科學(xué)管理體制下，管理者不能高高在上，要認(rèn)識(shí)到工人也是人，有強(qiáng)烈的感情需要;認(rèn)識(shí)到要密切關(guān)心工人的思想感情和生活狀況，用平等的態(tài)度多找工人溝通與交流，鼓勵(lì)他們談出工作中所遇到的困難;甚至對(duì)工人的偏見也應(yīng)予以考慮，給工人提供一個(gè)感情宣泄的機(jī)會(huì)和渠道;對(duì)于工人提出的有關(guān)改進(jìn)方法和工具的任何建議都應(yīng)表示尊重并進(jìn)行細(xì)致研究，擇優(yōu)采納，并對(duì)工人的貢獻(xiàn)給予充分的榮譽(yù);對(duì)工人抵制管理的改革問題，管理者應(yīng)該充分理解工人的觀點(diǎn)，逐步消除工人的疑問，加深接觸，擴(kuò)大溝通，這些都是科學(xué)管理的重大特點(diǎn)。
2、對(duì)工人的科學(xué)任用與發(fā)展
在過去的管理中，由于工人和管理者沒有明確的責(zé)任概念，在工人被分派的工作是否能勝任，工人是否用心干活以及工人的工資標(biāo)準(zhǔn)等諸多方面，決定標(biāo)準(zhǔn)僅僅依靠管理者的直覺和預(yù)感，缺乏有效的管理辦法和科學(xué)的用人之道。而泰勒則強(qiáng)調(diào)對(duì)工人的挑選和培訓(xùn)是科學(xué)管理理論中實(shí)施科學(xué)管理的一個(gè)重要前提，并把其同企業(yè)生存發(fā)展以及效率的提高聯(lián)系起來，提出管理者應(yīng)該仔細(xì)研究每個(gè)工人的性格脾氣和工作表現(xiàn)，按照不同人的不同能力和體力安排最合適的工作。同時(shí)，泰勒還意識(shí)到系統(tǒng)培訓(xùn)工人按他們的最高速度工作的必要性，甚至初步建立了一定的培訓(xùn)制度，主張系統(tǒng)地訓(xùn)練、幫助和指導(dǎo)每一個(gè)工人，挖掘工人的潛力，為他們提供上進(jìn)的機(jī)會(huì)。同時(shí)保證培訓(xùn)的經(jīng)�；投ㄆ诨允沟霉と四苓B續(xù)地按科學(xué)規(guī)律去操作，提高生產(chǎn)效率。
三、結(jié)語(yǔ)
泰勒的科學(xué)管理思想是現(xiàn)代管理學(xué)的源頭，將科學(xué)引入了管理領(lǐng)域，大幅度提高了勞動(dòng)效率，推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展。由于科技水平及管理思想和管理實(shí)踐發(fā)展程度的制約，科學(xué)管理理論必然有其局限性，但毋庸質(zhì)疑，泰勒的科學(xué)管理思想帶有鮮明的"社會(huì)人"色彩，孕育著人本主義的萌芽，對(duì)后來人本管理思想影響深遠(yuǎn)。
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