網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新分析論文

　　論文是各專業(yè)學(xué)員都必須完成的集中實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，不能免修。要求每位學(xué)員在學(xué)校指定的指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，獨(dú)立完成論文的寫作，下面是小編帶來的是網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新分析論文，希望對(duì)您有幫助。

　　摘要:本文從網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展著手,分析了在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷中遇到的一些問題,闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷需創(chuàng)新的必要性,并提出了企業(yè)要在營銷理念、營銷組合及營銷手段方面進(jìn)行創(chuàng)新。

　　關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷;營銷創(chuàng)新

　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,帶動(dòng)企業(yè)運(yùn)作形式的發(fā)展與變革,使企業(yè)在一定程度上不受空間與時(shí)間限制,利用得當(dāng),將對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展有利。而營銷如何在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)全新的平臺(tái)上開展,已成為企業(yè)面臨的重大課題。傳統(tǒng)的市場受地理?xiàng)l件和交通工具的限制,構(gòu)建市場網(wǎng)絡(luò)需耗費(fèi)大量成本,要實(shí)現(xiàn)市場網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模擴(kuò)張,難度之大可以想象。且傳統(tǒng)營銷觀念特別強(qiáng)調(diào)選準(zhǔn)目標(biāo)市場,試圖以極小的市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本獲得大的收入,但營銷實(shí)踐中卻受到極大限制。電子商務(wù)的信息傳遞和資源共享突破了原有市場的界限,企業(yè)無論大小,只需花費(fèi)極低的成本就可通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建自己的全球貿(mào)易網(wǎng),成為市場全球化的跨國企業(yè)。

　　一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的必要性

　　網(wǎng)絡(luò)營銷有了長足的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)也層出不窮,如電子商務(wù)的領(lǐng)跑者阿里巴巴和效仿阿里巴巴的各種網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商,甚至百度等都是不折不扣的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)供應(yīng)商。時(shí)下網(wǎng)絡(luò)營銷的工具也是五花八門,有企業(yè)自主網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、貿(mào)易類網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)排名、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、電子郵件、QQ、MSN等,甚至博客都已淪落到商業(yè)味十足的地步,成為典型網(wǎng)絡(luò)營銷工具。網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具贏得消費(fèi)者和客戶,網(wǎng)絡(luò)是信息載體和溝通工具,銷售是根本目的,這就是網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)。如花大價(jià)錢組織的網(wǎng)絡(luò)營銷工具沒有產(chǎn)生生產(chǎn)力,網(wǎng)絡(luò)營銷則告失敗。所以網(wǎng)絡(luò)營銷如偏離銷售這個(gè)根本目的,不能最終在銷售上實(shí)現(xiàn)就是失敗的。企業(yè)對(duì)剛剛起步的網(wǎng)絡(luò)營銷還存在很多認(rèn)識(shí)上的問題,主要有以下幾點(diǎn):

　　(一)以為企業(yè)網(wǎng)站是萬能。網(wǎng)絡(luò)營銷不是簡單地做個(gè)網(wǎng)站就能遂愿。時(shí)下很多網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)供應(yīng)商都向客戶兜售一個(gè)理念:做一個(gè)漂亮的企業(yè)門戶網(wǎng)站,最好是中、英、日文多個(gè)版本的,有自動(dòng)留言回復(fù)系統(tǒng),這樣企業(yè)就會(huì)改善形象而增加業(yè)務(wù)。而即使企業(yè)的網(wǎng)站做得再華麗,語言版本再多,找上門的客戶也僅是對(duì)企業(yè)有所認(rèn)知,如這時(shí)候企業(yè)不能完善網(wǎng)下服務(wù)和跟蹤,那么找上門的業(yè)務(wù)也會(huì)飛掉。因此,對(duì)于剛剛涉及網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)而言,一定要扎實(shí)做好網(wǎng)下服務(wù)工作,這樣客戶信息才會(huì)得到及時(shí)滿意答復(fù),訂單和業(yè)績才可能增加。

　　(二)以為網(wǎng)絡(luò)廣告可無所不到。騰訊、網(wǎng)易每季度的收入都是數(shù)億元人民幣,除網(wǎng)絡(luò)游戲收入占大頭外,余數(shù)多靠直接和間接的廣告獲得,且比例在不斷上漲。這雖證實(shí)了互聯(lián)網(wǎng)廣告投放已成為企業(yè)實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營銷重要途徑,但絕對(duì)不可把它當(dāng)成唯一途徑。無論多么直白或巧妙網(wǎng)絡(luò)廣告,都會(huì)在同質(zhì)化商品或服務(wù)中湮滅,品牌及商品屬性如何與網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品屬性相結(jié)合來發(fā)布廣告,是一個(gè)不得不重視的問題。

　　(三)以為電子郵件可無孔不入。許多企業(yè)都相信E-mail營銷可大量傳播企業(yè)信息、獲得大量客戶。但E-mail營銷并不見得效果那么好。雖一些服務(wù)商號(hào)稱擁有幾十萬個(gè)企業(yè)及客戶的電子郵件地址,資源豐富,但其發(fā)出去郵件大多如石沉大海。要靠完全的E-mail來營銷是不現(xiàn)實(shí)的。一方面是服務(wù)商發(fā)送的郵件內(nèi)容主題不突出,未經(jīng)創(chuàng)意就莽撞行事,在病毒不斷泛濫層出不窮的今天,接收郵件的一方常會(huì)以為是病毒或垃圾郵件刪掉了;另一方面發(fā)送的郵件缺乏吸引力,沒有讓客戶感覺到與他的距離很近;再者接收的用戶相關(guān)人員也沒太多時(shí)間停留在網(wǎng)上查看郵件。

　　(四)以為電子商務(wù)可無本生利。一直以來,企業(yè)對(duì)電子商務(wù)市場就存在一些不正確的認(rèn)識(shí)和誤解。一是以為可以無本生利。B2C或是B2B在網(wǎng)上售賣產(chǎn)品或服務(wù)前,單是推廣費(fèi)已是一筆可觀的金額,絕不是一項(xiàng)小本經(jīng)營;二是可做全球生意。要真正接觸全世界,談何容易,本身互聯(lián)網(wǎng)也有技術(shù)、政策的限制;三是固定成本很低。企業(yè)網(wǎng)站必須隨時(shí)因應(yīng)瀏覽量的增加而提升軟硬件技術(shù),支援不斷增多的訪問量、銷售量,這也將增加不少成本。

　　二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)營銷創(chuàng)新

　　互聯(lián)網(wǎng)下的營銷必定成為企業(yè)營銷的主流。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷之所以存在眾多認(rèn)識(shí)上的問題,并不是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向的錯(cuò)誤,而是具體操作和理念上的問題,即營銷的具體手段和方法存在問題。創(chuàng)新是事物發(fā)展的動(dòng)力,創(chuàng)新是企業(yè)走出眾多誤區(qū)的必由之路,只有創(chuàng)新,互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)營銷才能有所發(fā)揮;只有創(chuàng)新,網(wǎng)絡(luò)營銷才能有所突破。

　　(一)在營銷理念上的創(chuàng)新

　　市場營銷理念是指導(dǎo)企業(yè)營銷活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)和準(zhǔn)則。網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新首先應(yīng)從營銷理念上開始。

　　在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)者有自主選擇的權(quán)力,他們通過搜索引擎在尋找符合自己特殊要求的個(gè)性化產(chǎn)品,企業(yè)要贏得市場就必須根據(jù)消費(fèi)者特定需要提供“量體裁衣”的服務(wù)。在大規(guī)模市場營銷年代,小公司是無法與財(cái)雄勢大的大公司抗衡的;但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,無論多小的公司都能找到相應(yīng)的有特殊興趣的消費(fèi)者群體、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)加快了從大規(guī)模市場向細(xì)分市場的過渡,針對(duì)小顧客群體的小批量產(chǎn)品正迅速發(fā)展。企業(yè)規(guī)模不再是優(yōu)勢,企業(yè)成功的關(guān)鍵是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則可幫助消費(fèi)者和企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)交流。潛在的消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)與銷售商或技術(shù)人員進(jìn)行對(duì)話,了解自己感興趣的產(chǎn)品和服務(wù),甚至通過超級(jí)連接系統(tǒng),在網(wǎng)頁上直接瀏覽更具體和更直觀的產(chǎn)品介紹。銷售商也根據(jù)消費(fèi)的反饋信息對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),或推出更受消費(fèi)者歡迎的新產(chǎn)品。充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動(dòng)性的新型營銷方法也使?fàn)I銷管理者通過市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最終服務(wù)的一系列程序與消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系,與消費(fèi)者一起共同創(chuàng)造著新的市場需求。這種互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營銷更好地體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的宗旨。

　　(二)在營銷組合上的創(chuàng)新

　　在電子商務(wù)環(huán)境下,營銷策略將會(huì)有很大的改變。首先是地域和范圍的概念沒有了。其次是宣傳和銷售渠道統(tǒng)一到了網(wǎng)上。第三,產(chǎn)品的價(jià)格在剔除了商業(yè)成本后,將大幅度降低等。另外,在電子商務(wù)下一些其他的新問題被納入營銷策略需要考慮的范疇。例如,如何做好主頁和建立電子商務(wù)系統(tǒng)以方便消費(fèi)者表達(dá)購買欲望和需求,如何使消費(fèi)者能夠很方便地購買商品以及送貨和售后服務(wù)等,如何滿足消費(fèi)者的購買欲望和所需的成本,如何使生產(chǎn)者和消費(fèi)者建立方便、快捷和友好的溝通等等。由于這幾個(gè)問題的英文首字母都是C即消費(fèi)者的需求、成本、方便和溝通,所以被形象地稱為基于4C的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

　　這是由以4P為基礎(chǔ)的市場營銷策略組合到以4C為基礎(chǔ)的市場營銷策略組合的轉(zhuǎn)變過程。網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)徹底地改變了傳統(tǒng)市場營銷策略的基礎(chǔ),極大地拓展了原有的市場和營銷的概念。

　　(三)在營銷手段上的創(chuàng)新

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以其獨(dú)特的優(yōu)勢,正在為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)提供新的工具和手段。企業(yè)的營銷活動(dòng)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。

　　1.做好企業(yè)網(wǎng)站的定位以及服務(wù)

　　對(duì)于剛涉及網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)而言,一定不要迷信某些神話,一定要做好企業(yè)網(wǎng)站定位,強(qiáng)調(diào)本企業(yè)網(wǎng)站核心要素的特色和個(gè)性;扎實(shí)做好網(wǎng)下服務(wù)工作,實(shí)現(xiàn)7×24全天候服務(wù),這樣客戶信息才會(huì)得到及時(shí)滿意的答復(fù),訂單和業(yè)績才有可能被抓牢;制定一套溝通的企業(yè)網(wǎng)站營銷計(jì)劃,要求網(wǎng)站的內(nèi)容與形式,盡可能滿足顧客所期望的水準(zhǔn),適應(yīng)顧客的需要,提高點(diǎn)擊率和知名度。

　　2.善用郵件營銷

　　對(duì)通過商務(wù)電郵來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)而言,做好以下兩個(gè)方面的工作顯得重要:一是檢驗(yàn)、測知所購買郵件地址數(shù)據(jù)庫的可靠性、有效性,確保有的放矢,不致浪費(fèi)資源;二是讓郵件內(nèi)容富有吸引力、引人入勝而產(chǎn)生積極回應(yīng)。比如開展電子郵件的促銷活動(dòng),比如美國有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的旅游站點(diǎn)如旅游城(Travelocity)定期向顧客發(fā)送促銷信息的電子郵件,瀏覽者有機(jī)會(huì)幸運(yùn)獲得極為廉價(jià)的機(jī)票;揚(yáng)揚(yáng)迪尼公司利用電子郵件形式上的小游戲、清道夫搜索清除,瞬間就知道輸贏的活動(dòng)來吸引顧客,而用戶的瀏覽目的是為了爭奪獎(jiǎng)品,如一次去加勒比海的旅行或是一袋虛擬金幣。

　　3.多重手段進(jìn)行推廣

　　不要迷信競價(jià)排名,應(yīng)多種網(wǎng)絡(luò)推廣手段并用,配合搜索商做好搜索引擎優(yōu)化(SEO)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的核心部分。搜索引擎優(yōu)化是一種符合搜索引擎內(nèi)在規(guī)則的機(jī)制,它可提高目標(biāo)網(wǎng)站在搜索引擎的搜索結(jié)果頁面的自然排名。另外,選好關(guān)鍵詞,最好的關(guān)鍵詞是那些沒有被廣泛濫用而又很多人搜索的詞。再有就是利用IT技術(shù),監(jiān)控搜索商的競價(jià)行為,防止惡意點(diǎn)擊。

　　4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告針對(duì)性

　　做好網(wǎng)絡(luò)廣告效果監(jiān)測。網(wǎng)絡(luò)廣告的效果到底如何,一定需要通過監(jiān)測相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析,改進(jìn)廣告投放策略。一般主要監(jiān)測廣告的展示量、點(diǎn)擊量、平均訪問頁數(shù)、地域分布等;二是制定好投放策略。是在一個(gè)網(wǎng)站投放,還是多個(gè)網(wǎng)站投放?是單一廣告展示,還是專門建立推廣網(wǎng)站?投放的最佳時(shí)間段是什么時(shí)候?如何控制廣告費(fèi)用的消耗?這些問題需要企業(yè)事前做出計(jì)劃。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比,有其顯著不同的特點(diǎn),在發(fā)展的過程中也有自己的問題。企業(yè)在實(shí)施的過程中,要積極創(chuàng)新,積極面對(duì)這種前所未有的變化。

　　參考文獻(xiàn):

　　[1]時(shí)小偉.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成功.企業(yè)研究,2009

　　[2]余喜梅.淺議中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成功.中國商界,2009

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