中小企業(yè)物流外包的風(fēng)險及策略論文

　　［摘要］

　　隨著市場競爭更加激烈，社會分工更加精細，越來越多的中小企業(yè)選擇采取物流外包的形式來滿足企業(yè)的物流管理需求，以便于企業(yè)集中資源和精力構(gòu)筑自己的核心競爭力。但企業(yè)在實施物流外包的過程中，對其中可能蘊含的風(fēng)險也不應(yīng)小覷。本文將就中小企業(yè)物流外包的風(fēng)險及應(yīng)對策略進行分析研究，以資借鑒。

　　［關(guān)鍵詞］中小企業(yè)；物流；外包；風(fēng)險；物聯(lián)網(wǎng)；合同管理

　　1中小企業(yè)實施物流外包的積極意義

　　1．1有利于企業(yè)專心構(gòu)筑競爭力

　　當前經(jīng)濟形勢嚴峻，市場競爭環(huán)境激烈，中小企業(yè)要想在強手如林的包圍圈中脫穎而出，占有自己的一席之地，就必須要集中資源和精力，專心構(gòu)筑自己的核心競爭力。中小企業(yè)選擇實施物流外包，就是要將自己并不擅長或者相比市場自己并不具有優(yōu)勢的物流業(yè)務(wù)部分或全部委托給專業(yè)的第三方物流企業(yè)，專注主業(yè)經(jīng)營，將更多的資源和精力投放到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上，在核心業(yè)務(wù)上構(gòu)筑自己的市場優(yōu)勢，增強競爭力。

　　1．2促進社會分工，提高外部資源利用率

　　社會經(jīng)濟的日趨發(fā)展，也推動著社會分工向?qū)�業(yè)化和精細化演進。完善、專業(yè)、精細的社會分工促進社會資源的合理、優(yōu)化配置，同時也能夠為社會、企業(yè)和消費者帶來更為專業(yè)和多樣化的選擇，促進市場的良性有序競爭和繁榮發(fā)展。對于中小企業(yè)而言，選擇實施物流外包，不過就是適應(yīng)這種社會分工的趨勢，借助社會分工來調(diào)動和利用外部資源為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展服務(wù)，補齊企業(yè)的競爭短板。并且也能夠為企業(yè)在社會分工中扮演好自身的角色而提供裨益，共同推動社會前進。

　　1．3降低成本，提升物流服務(wù)能力

　　第三方物流相較于生產(chǎn)制造企業(yè)自身，具備規(guī)模性、專業(yè)性等競爭優(yōu)勢。中小企業(yè)選擇實施物流外包，能夠充分發(fā)揮和利用第三方物流的專業(yè)優(yōu)勢，降低企業(yè)的運輸成本，節(jié)省貨物流通時間，提升企業(yè)自身的物流服務(wù)能力，增強客戶滿意度。將物流業(yè)務(wù)外包出去，企業(yè)不再需要過多的倉儲空間來庫存貨物，能夠有效緩解企業(yè)庫存和倉儲壓力，大幅削減企業(yè)的庫存成本和相關(guān)管理費用，減少企業(yè)的資金占壓，改善企業(yè)的現(xiàn)金流狀況。

　　2中小企業(yè)物流外包的風(fēng)險識別和分析

　　2．1物流商選擇和合作風(fēng)險

　　第三方物流市場發(fā)展不成熟、區(qū)域物流平臺匹配少、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、市場信息不對稱等使得中小企業(yè)在選擇合作的物流商時面臨諸多不確定的風(fēng)險。當前第三方物流行業(yè)仍然處在草莽發(fā)展階段，龍蛇混雜、參差不齊，行業(yè)亟待治理和規(guī)范。對于中小企業(yè)而言，挑選一個誠信、專業(yè)的物流商也并不容易。有些合作物流商根本不具備物流配送能力，或者因為網(wǎng)點過少、人員水平過低等難以提供高效、便捷、專業(yè)的物流服務(wù)。而且，企業(yè)還要面臨可能存在的合同詐騙或違約風(fēng)險，如河南媒體曝光的物流企業(yè)攜帶貨款失聯(lián)事件。

　　2．2物流服務(wù)和管控風(fēng)險

　　選擇實施物流外包以后，在物流服務(wù)和管控上，中小企業(yè)喪失了更多的主動權(quán)。第三方物流企業(yè)能否及時響應(yīng)企業(yè)的物流需求，物流企業(yè)能否在客戶面前傳遞和維護企業(yè)的品牌形象，物流企業(yè)能否安全、及時、高效地完成物流任務(wù)（如是否會發(fā)生交貨延遲、貨物漏損）等，此外還有可能存在其他未知的外部性風(fēng)險，如交通事故、環(huán)境污染等，由于缺乏掌控權(quán)，中小企業(yè)很難對這些需求和風(fēng)險進行有效管理，進而可能影響到物流的服務(wù)效果和客戶的滿意程度，甚至給企業(yè)帶來不必要的額外損失。此外，長期物流外包也可能會增加企業(yè)的物流依賴性，削弱企業(yè)在市場上的競爭和議價能力。

　　2．3內(nèi)部管理架構(gòu)的變更風(fēng)險

　　實施物流外包帶來的另一個問題就是企業(yè)要面臨組織架構(gòu)重塑和管理流程再造。對于企業(yè)而言，自主物流時期所建立起的組織管理結(jié)構(gòu)和運營流程體系，在實施物流外包后顯得有些多余和格格不入，造成人力、物力、財力的浪費，也在客觀上增加了企業(yè)的管理環(huán)節(jié)和運營成本，必須予以裁汰。但這種內(nèi)部管理架構(gòu)的調(diào)整，既會遭遇來自企業(yè)內(nèi)部員工和既得利益的阻力，使得這種變革難以繼續(xù)推進或前進遲緩；也有可能因為流程變更給企業(yè)帶來轉(zhuǎn)制成本，或是因為流程變更加劇了企業(yè)的管理出錯等風(fēng)險。

　　2．4信息安全風(fēng)險

　　就現(xiàn)代物流體系而言，物流不僅僅是貨物、產(chǎn)品的流動，也是資金流、信息流的流動。就企業(yè)的物流過程而言，這其中不僅僅蘊含著配送目的地、配送方式等配送信息，也包含著企業(yè)產(chǎn)品、經(jīng)營效益、客戶群等重要的商業(yè)敏感信息。對于一些在更深層次、更廣范圍內(nèi)開展物流外包的中小企業(yè)而言，物流商甚至可能接觸到更為核心機密的商業(yè)信息，這種信息一旦被競爭對手、商業(yè)間諜或者其他別有用心者竊取，就會給企業(yè)造成莫大的損失，如因為物流導(dǎo)致產(chǎn)品信息泄密引發(fā)競爭對手模仿并搶先推出市場等。此外，信息安全風(fēng)險也可能存在于企業(yè)同第三方物流商之間的溝通之中，彼此之間互信的缺乏、溝通不足等都會影響商業(yè)效率，甚至帶來損失。

　　3中小企業(yè)物流外包的風(fēng)險防范措施

　　3．1謹慎選擇物流商，強化合同風(fēng)險控制

　　謹慎選擇物流商是一種有效的風(fēng)險規(guī)避策略，主動規(guī)避可能存在風(fēng)險的物流服務(wù)企業(yè)，從源頭控制風(fēng)險發(fā)生的概率。中小企業(yè)在實施物流外包之前，應(yīng)當妥善分析和研究自身的供銷狀況、物流需求和自物流能力，制定科學(xué)合理的物流外包策略（半包、全包等），并做好相應(yīng)的準備工作。在市場上，中小企業(yè)也必須對潛在的物流合作商進行調(diào)查、分析，建立篩選機制，對物流商的規(guī)模、網(wǎng)點、營運能力、財務(wù)狀況、業(yè)務(wù)范圍、信譽口碑等進行全方位的調(diào)查，謹慎挑選。在明確合作的物流服務(wù)商后，要規(guī)范合同內(nèi)容與條款，通過合同實現(xiàn)對于物流商的管控，降低風(fēng)險。

　　3．2搭建物流信息管理平臺，增強物流管控

　　探索創(chuàng)新物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用模式，融合大數(shù)據(jù)、云計算等熱門技術(shù)，依托先進的信息技術(shù)工具搭建物流信息管理平臺，實現(xiàn)對物流綜合信息包括客戶信息、貨物信息、配送信息、人員信息、資金結(jié)算信息、商業(yè)敏感信息等的傳輸管理和安全管理，用安全、便捷、共享、互聯(lián)的信息傳遞與保護機制為物流提速增效，避免可能出現(xiàn)的服務(wù)響應(yīng)不及時、貨物配送漏損等問題。加強同物流服務(wù)商的信息交流，消除因溝通不暢導(dǎo)致的信息扭曲等問題。中小企業(yè)也可以通過物流信息管理平臺，實現(xiàn)對物流服務(wù)商的監(jiān)控和約束。中小企業(yè)還應(yīng)當建立起對物流商的績效評價機制，對物流商的物流服務(wù)和效果作出合理評價，敦促改進。

　　3．3調(diào)整內(nèi)部組織架構(gòu)，實現(xiàn)流程再造

　　實施物流外包后，企業(yè)物流職能由內(nèi)向外，業(yè)務(wù)流程也發(fā)生相應(yīng)變化。中小企業(yè)應(yīng)當積極順應(yīng)這種變化，及時調(diào)整和優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建起適應(yīng)物流外包的組織管理體系。企業(yè)原有的物流配送、庫存管理等機構(gòu)應(yīng)當予以取消或削減，妥善安置相關(guān)人員，按照能力與專業(yè)就近調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗；實在無法安置的，應(yīng)當協(xié)商辭退，并做好補償工作，避免引發(fā)波動。對企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程體系，在實施物流外包以后，按照企業(yè)經(jīng)營管理流程，重新分析、設(shè)計作業(yè)程序，確保新流程同新的企業(yè)管理形勢相匹配。加強外包后同物流商的業(yè)務(wù)對接管理，建立外包服務(wù)跟蹤機制，設(shè)置外包負責(zé)人員，健全物流商訂單管理、費用結(jié)算等工作。

　　3．4發(fā)揮保險的風(fēng)險轉(zhuǎn)移作用，建立風(fēng)險應(yīng)對機制

　　中小企業(yè)可以通過購買保險來轉(zhuǎn)嫁物流外包過程中可能存在的風(fēng)險，如投保貨運險、海運險等來轉(zhuǎn)移可能發(fā)生的運輸風(fēng)險，通過投保信用保證保險來避免可能發(fā)生的詐騙和支付違約風(fēng)險等。中小企業(yè)也可以同其他物流委托方一道，建立起以第三方物流機構(gòu)為核心的風(fēng)險戰(zhàn)略同盟，有效管理和抵御供應(yīng)鏈風(fēng)險。風(fēng)險戰(zhàn)略同盟可以設(shè)立風(fēng)險基金，按照企業(yè)責(zé)任、規(guī)模等繳納合理的風(fēng)險基金，共同抵御風(fēng)險，應(yīng)對和補償物流外包過程中可能發(fā)生的損失。就中小企業(yè)自身而言，也可以以提取風(fēng)險應(yīng)急金的方式，每年從盈余公積中提取一定比例的資金，充作物流外包風(fēng)險發(fā)生后的應(yīng)急金。

　　4結(jié)語

　　中小企業(yè)在享受物流外包所帶來的巨大益處的同時，也應(yīng)清醒地認識到物流外包所蘊含的風(fēng)險。企業(yè)應(yīng)當提高風(fēng)險意識，完善風(fēng)險管理組織機構(gòu)，健全風(fēng)險管理措施，采取積極有效的策略來應(yīng)對物流外包風(fēng)險，促進中小企業(yè)健康長遠發(fā)展。

　　主要參考文獻

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