電網(wǎng)企業(yè)營銷對策探析論文
【摘要】20世紀90年代，我國的電力市場發(fā)生了巨大的改變，全國各區(qū)域的用電需求出現(xiàn)供大于求的現(xiàn)象。這使得電力的體制更深層次的問題出現(xiàn)，因此國家的相關部門加大了對電力市場的建設。近年來在新時代大環(huán)境下，為了滿足電力市場的需求，國家又實施了新一輪的電改，主要以“四放開、一獨立、一加強”作為工作的重點。因此，面對新的電改政策，電力企業(yè)需及時采取對企業(yè)營銷方案相應的改革，進而提高市場競爭力。文章首先新電改背景下電網(wǎng)企業(yè)的營銷現(xiàn)狀進行了概述，針對新電改的動向對電網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)生的影響提出了有效調整電網(wǎng)企業(yè)的營銷策略。
【關鍵詞】電力改革；電網(wǎng)企業(yè)；營銷對策
0引言
2015年3月15日國務院頒布了《關于進一步深化電力體制改革的若干意見》。在這個新電改的文件中指出要改變電力市場的模式，使其由電網(wǎng)企業(yè)全部壟斷的模式轉變成向社會開放的電力銷售模式，從而保障電力市場處于公平的競爭環(huán)境中。在新電改的背景下，并伴隨國家經(jīng)濟以及人們生活水平的提高，對電力資源的需求也不斷變化，這給電力企業(yè)帶來機遇的同時，也使得電網(wǎng)企業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)。電力營銷作為電網(wǎng)企業(yè)的重點部分，關系著企業(yè)的生存和長期發(fā)展[1]。因此，電網(wǎng)企業(yè)相關部門要從理論和實踐兩方面仔細研究電力企業(yè)的營銷方案，不斷推進對電力體制的改革，加大對電力營銷策略的優(yōu)化。對于這次新的電改政策，電網(wǎng)企業(yè)要重點關注企業(yè)的營銷管理模式，加大對其改革和創(chuàng)新。進而提高企業(yè)的市場競爭力，確保電網(wǎng)企業(yè)全面健康發(fā)展。
1電網(wǎng)企業(yè)營銷管理面臨的挑戰(zhàn)和問題
1.1營銷業(yè)務的分離問題
售電市場出現(xiàn)了三種試點模式。首先，建立單獨機構模式，將供電企業(yè)與供電方案、施工、簽訂協(xié)議、抄核收、報修等業(yè)務相分離。其次，分離售電業(yè)務的抄核收以及報修業(yè)務。最后，建立社會資本的電力分銷機構。這三種新的試點模式造成了電網(wǎng)企業(yè)中某些營銷業(yè)務發(fā)生分離。因此企業(yè)需要重點考慮營銷業(yè)務分離、分離的具體程度、管理方式的實施等工作。
1.2售電商的競爭強烈
“新電改”的政策中又一次提出了直供電的模式，這個模式涉及各企業(yè)之間的利益，這對大用戶直供電帶來了更多的競爭力。為了更好地響應新電改方案，必須對電力資源的營銷資本及時運轉，同時也使得市場資本的大門打開了。在市場環(huán)境的巨大改變下，出現(xiàn)多家售電主體[2]。這對電網(wǎng)企業(yè)帶來更多的競爭對手，巨大的競爭壓力給電網(wǎng)企業(yè)面臨更大的挑戰(zhàn)。
1.3管理水平相對較低
在目前的電力市場的運營過程中，在經(jīng)濟、技術、法律等各個方面都難以適應新電改的政策，管理水平較差使得偷電、違法用電、拖欠電費等現(xiàn)象日益嚴重，當前的法律法規(guī)在管理方面存在很多漏洞，例如行政干預的問題嚴重，使得相關法律政策發(fā)揮不出作用。其次，監(jiān)管體系有很多不完善的地方，沒有先進有力的監(jiān)測技術手段。同時落后的管理方式很大程度阻礙了商業(yè)化、市場化的營銷管理。
1.4電網(wǎng)企業(yè)定位發(fā)生改變
國家實行新電改的目標就是使電力行業(yè)更好地向市場化發(fā)展。在新電改的實施后，市場競爭的主體就不再是國家電網(wǎng)以及南方電網(wǎng)等企業(yè)，而公用事業(yè)化企業(yè)成為了主體，他們按照國家的規(guī)定來提供公共服務，此時企業(yè)就被定位成電力傳輸服務，已經(jīng)不屬于售電的領域，此時電網(wǎng)企業(yè)需通過網(wǎng)費來獲得利益，這使得傳統(tǒng)的電網(wǎng)企業(yè)要拋棄以往獨買獨賣、一家獨大的購銷模式，才能獲得利潤。電網(wǎng)各企業(yè)一時難以轉變過來，是一個不小的考驗[3]。因此，各區(qū)域的供電公司必須把握住改革的精神，根據(jù)改革的變化及時做充分的準備工作。
2在新電改環(huán)境下提高企業(yè)營銷的對策
2.1新電改的動向內(nèi)容
新電改方案以“四放開、一獨立、一加強”的口號，四放開指的是經(jīng)營性電價放開、售電業(yè)務的放開、增量配電等業(yè)務的放開、發(fā)電供電計劃放開，一獨立則是指交易平臺互相獨立，一加強指的是對電網(wǎng)規(guī)劃的加強。整個的方案對于還原電力商品屬性的電價機制問題提出有效的解決方案，有利于電網(wǎng)企業(yè)獲得穩(wěn)定的收益[4]。
2.2實現(xiàn)供電企業(yè)的溝通互動
在整個電力企業(yè)營銷時，要保持上級和下級之間的時刻溝通交流。這樣有利于及時了解市場的需求和變化，并在國家規(guī)定的相關政策允許下，適當調整營銷策略，同時做好供電企業(yè)發(fā)電設備的管理與維護，同時對電網(wǎng)和分管電量計劃等部門要加強合作，確定計劃的目標，進而促進營銷工作發(fā)展與進步。
2.3提高營銷服務
當今出現(xiàn)了氣、油等多種電力企業(yè)的替代品。這就使得產(chǎn)品之間的優(yōu)勢和不足形成了鮮明的對比，例如產(chǎn)品的質量、價格以及服務情況等。因此，供電企業(yè)要根據(jù)市場變化及時對營銷策略進行調整。一方面要及時獲取市場信息，針對電熱水器、電動汽車、電器具以及電鍋爐等不同市場，制度對應的營銷方案。另一方面要時刻維護供電企業(yè)的形象和效益，提升整個營銷團隊的綜合實力，積極幫助客戶解決繳費難、用電中的問題，另外，對于工業(yè)園區(qū)和大型工商企業(yè)用戶等用電大戶，用電量較大，是電網(wǎng)企業(yè)的重要客戶。因此，電網(wǎng)企業(yè)要及時對用電大戶提供用電增值服務以及用電優(yōu)惠策略，防止優(yōu)質客戶的流失。
2.4對分布式新能源加強管控
當前隨著科學技術不斷發(fā)展，國家加大了對新能源的建設力度。這就使得新能源技術相對成熟，并且用戶量也在不斷擴大。這對電網(wǎng)企業(yè)最重要的影響就是分布式新能源不斷引進和應用。這就要求供電企業(yè)要時刻管控分布式新能源，制定有關分布式新能源相應銷售的電網(wǎng)調控對策，進而有效的控制住電網(wǎng)銷售平均電價，以防受到新能源電量波動的影響。
2.5加大電力銷售人員的培養(yǎng)力度
近年來，電力體制不斷進行改革，電網(wǎng)企業(yè)中各售電公司競爭激烈。為了在競爭中占據(jù)主導力量，電網(wǎng)企業(yè)必須取消壟斷型服務，及時引進銷售型人才。還要從市場角度制定人才培養(yǎng)計劃，進而提高企業(yè)的銷售成績。
3結語
綜上所述，在新的電力體制改革的背景下，給電網(wǎng)企業(yè)帶來機遇的同時，也有很多挑戰(zhàn)。因為電力體制的改革是一項復雜、艱巨、長期的任務，在改革之路上會有很多的問題出現(xiàn)，有前進也有后退，極易產(chǎn)生急躁的情緒，使得改革的局面變得更加復雜。因此相關部門要把握好自身企業(yè)的運行速度，循序漸進，及時處理改革和發(fā)展以及穩(wěn)定之間的關系。具體要從客戶服務以及電力銷售等兩方面入手，對管理策略適當進行調整，營銷模式進行改革創(chuàng)新，實現(xiàn)市場化的營銷系統(tǒng)以及高效的運營管理模式。及時對用戶用電的需求與方向掌握，充分對用戶用電的需求進行分析，從而提升企業(yè)的服務質量。最終使我國的電力企業(yè)的市場競爭力變得強大，企業(yè)的綜合實力不斷提升。
【參考文獻】
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