旅游企業(yè)人才流失問題與解決措施論文
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，我們都跟措施有著直接或間接的聯(lián)系，措施是指針對(duì)問題的解決辦法、方式、方案、途徑，可以分為非常措施、應(yīng)變措施、預(yù)防措施、強(qiáng)制措施、安全措施。你所接觸過的措施都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的旅游企業(yè)人才流失問題與解決措施論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
旅游企業(yè)人才流失問題與解決措施論文 篇1
摘要：旅游企業(yè)由于行業(yè)的特殊性，人才流動(dòng)較為頻繁，人才流失嚴(yán)重，人才流動(dòng)頻繁的狀況不利于企業(yè)的發(fā)展。本文分析了旅游企業(yè)人才流動(dòng)頻繁的原因及消極影響，提出相關(guān)的應(yīng)對(duì)策略，以期為旅游企業(yè)人力資源管理提供建議或參考。
旅游行業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，承載著大量的就業(yè)人口，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)民生活水平不斷提高，人們對(duì)旅游的需求愈加旺盛，旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有的地位越來越重要，但由于旅游行業(yè)本身的特殊性，在旅游企業(yè)中存在著人才流動(dòng)頻繁的現(xiàn)象，其人才的流失率較之其他行業(yè)有過之而無不及，這個(gè)現(xiàn)象不利于旅游業(yè)的發(fā)展，成為旅游企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
一、旅游企業(yè)人才流動(dòng)頻繁的原因
旅游企業(yè)普遍存在人才流動(dòng)頻繁，普通員工對(duì)自身從事的工作滿意度低，辭職率高，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較低的現(xiàn)狀，究其原因，主要是旅游企業(yè)員工對(duì)自身從事的工作滿意度低，這于行業(yè)本身的特殊性密切相關(guān)。首先，旅游企業(yè)員工的社會(huì)地位普遍不高，作為第三行業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，旅游企業(yè)受到來自傳統(tǒng)觀念對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)認(rèn)識(shí)上的偏見，從業(yè)人員的職業(yè)被社會(huì)偏見所歧視，此類社會(huì)認(rèn)識(shí)上的偏見致使許多素質(zhì)高、學(xué)歷高的優(yōu)秀人才不愿長(zhǎng)期留在這個(gè)行業(yè)發(fā)展。其次，旅游企業(yè)員工薪酬待遇普遍偏低，其薪資制度較之其他行業(yè)不甚和諧，由于旅游行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的技能及學(xué)歷要求較低，就業(yè)門檻不高，因此吸納了大量學(xué)歷低，缺乏高素質(zhì)技能的年輕勞動(dòng)力，他們往往只是將這份薪酬待遇低的工作作為跳板，一旦掌握了一定的經(jīng)驗(yàn)與技能，就會(huì)離開。最后，基于旅游企業(yè)人才流動(dòng)頻繁的特點(diǎn)，許多企業(yè)甚少做員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，員工沒有感受到來自企業(yè)的關(guān)懷，看不到自身的發(fā)展，缺乏成長(zhǎng)的激勵(lì)，極易產(chǎn)生離職的傾向。
二、旅游企業(yè)人才流動(dòng)頻繁造成的消極影響
（一）加重旅游企業(yè)管理成本負(fù)擔(dān)
招聘與培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源管理的重要方面，需要企業(yè)投入極大的財(cái)力和精力，員工頻繁流動(dòng)導(dǎo)致多次招聘與培訓(xùn)活動(dòng)，增加了企業(yè)的招聘成本、培訓(xùn)成本，加重企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理成本負(fù)擔(dān)。
�。ǘ┹^低的工作滿意度會(huì)降低員工的工作熱情和工作效率，影響服務(wù)質(zhì)量水平
旅游企業(yè)員工之所以會(huì)流失，在于他們對(duì)所從事的工作各方面回報(bào)不滿意，在離職傾向形成過程中，不滿意會(huì)影響員工的工作熱情和工作效率，進(jìn)而影響服務(wù)質(zhì)量，最終將影響顧客滿意。而且大量員工頻繁離職也會(huì)對(duì)在職員工產(chǎn)生心理上的影響，容易動(dòng)搖員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心，減弱組織的向心力和凝聚力，從而造成這些員工的離職傾向。
�。ㄈ└咚刭|(zhì)員工的流失使旅游企業(yè)失去核心競(jìng)爭(zhēng)力，阻礙企業(yè)發(fā)展
現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)最重要的資源之一，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。尤其是對(duì)于高素質(zhì)員工來說，大量人才的流失會(huì)帶走企業(yè)有形或無形的資產(chǎn)，給企業(yè)帶來的損失是不可估量的，帶來的不良影響是深遠(yuǎn)的。
三、應(yīng)對(duì)旅游企業(yè)人才頻繁的相關(guān)策略
�。ㄒ唬┙⒑侠淼男匠牦w系
作為一項(xiàng)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，旅游行業(yè)的多數(shù)從業(yè)人員，尤其是普通員工的文化水平及綜合素質(zhì)水平較之其他行業(yè)略顯不高，而低下的薪資水平很難吸引和穩(wěn)定旅游業(yè)從業(yè)人員，旅游企業(yè)要留住人才，減少人才的流失，可運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)的方法刺激員工，調(diào)動(dòng)從業(yè)人員的工作積極性，這就需要旅游企業(yè)建立起理的薪酬制度，完善績(jī)效評(píng)估體系，一方面提高整體的薪酬水平，設(shè)計(jì)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇；另一方面可以調(diào)整崗位薪酬與績(jī)效薪酬的比例，拉大績(jī)效薪酬比例，將薪酬系統(tǒng)與員工績(jī)效掛鉤，在保障性的基礎(chǔ)上增強(qiáng)刺激性力度，激發(fā)員工的工作熱情和工作積極性。
�。ǘ淞⒁詥T工為本的管理理念，實(shí)施人性化管理，營(yíng)造員工歸屬感
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人性關(guān)懷及人本管理是時(shí)代的趨勢(shì)。旅游企業(yè)需要改變傳統(tǒng)的“顧客第一”思想，重點(diǎn)關(guān)注員工的心理需求，落實(shí)人本管理，將員工的利益當(dāng)做企業(yè)活動(dòng)的.出發(fā)點(diǎn)及歸宿，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要關(guān)心、尊重普通員工，建立上下級(jí)自由溝通的渠道，為員工營(yíng)造溫馨、自在的工作氛圍，通過情感維系建立員工與企業(yè)的心理契約，使員工將企業(yè)視為精神及物質(zhì)的家園，不僅有效增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，還能將員工的作用發(fā)揮到最大，使旅游企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中歷久彌新。
�。ㄈ┰O(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工職業(yè)發(fā)展
旅游企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工的自身特點(diǎn)為其設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，并要：
（1）建立長(zhǎng)效的企業(yè)培訓(xùn)制度，加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度；
（2）進(jìn)行工作激勵(lì)，讓有真正潛力的員工獲得施展自己才能的工作舞臺(tái)；
�。�3）建立完善的晉升機(jī)制，設(shè)置明確的員工晉升道路，對(duì)于工作出色、才能突出的員工給與晉升機(jī)會(huì)。總之，旅游企業(yè)在對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃中，要使其看到成長(zhǎng)的可能和希望，增強(qiáng)其對(duì)未來發(fā)展的信心。
�。ㄋ模┡�(chuàng)建員工共同認(rèn)同的企業(yè)文化
優(yōu)秀的企業(yè)文化能以企業(yè)宣揚(yáng)的價(jià)值觀作為驅(qū)動(dòng)，以獨(dú)具旅游企業(yè)鮮明個(gè)性的文化觀念、形式、行為準(zhǔn)則、行為模式、道德標(biāo)準(zhǔn)及其相應(yīng)的制度反映旅游企業(yè)的特殊，整合旅游企業(yè)資源，使旅游企業(yè)員工自覺地去遵守，從而增強(qiáng)旅游企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而內(nèi)在激勵(lì)功能是企業(yè)文化重要的核心功能之一。一個(gè)獲得全員認(rèn)可的企業(yè)文化和企業(yè)愿景能夠增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā)員工為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力工作。旅游企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，創(chuàng)建適合的企業(yè)文化，設(shè)置企業(yè)愿景，激發(fā)員工的熱情和努力，從而留住人才，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
（五）輿論宣傳正面導(dǎo)向，提高旅游業(yè)從業(yè)人員社會(huì)地位
旅游企業(yè)可聯(lián)合旅游管理部門在社會(huì)上增加對(duì)旅游從業(yè)人員的正面宣傳，提高旅游從業(yè)人員的社會(huì)地位，使他們能夠得到社會(huì)的尊重和認(rèn)可，消除人們對(duì)旅游從業(yè)人員的偏見，以吸引和穩(wěn)定更多高素質(zhì)的人才。
旅游企業(yè)人才流失問題與解決措施論文 篇2
一、引言
近年來，我國(guó)政府頒布了一系列促進(jìn)旅游發(fā)展的政策意見，尤其是2009年12月發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國(guó)發(fā)如09]41號(hào)文件），2014年8月發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》(國(guó)發(fā)如14]31號(hào)文件）以及自2013年10月1日起正式施行的《中華人民共和國(guó)旅游法》》對(duì)促進(jìn)旅游行業(yè)高速、穩(wěn)健發(fā)展具有積極的作用。
不可否認(rèn)，我國(guó)旅游業(yè)取得了舉世矚目的成績(jī)。但是，經(jīng)過理性思考就會(huì)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)旅游業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在著較大差距。中國(guó)雖然是旅游大國(guó)，但還不是旅游強(qiáng)國(guó)，最大問題是“一流資源、二流開發(fā)、三流服務(wù)’‘重建輕管、重硬件建設(shè)輕軟件建設(shè)”現(xiàn)象普遍存在。在旅游業(yè)如火如荼大發(fā)展的光環(huán)下，身處第一線，為旅游者提供最直接服務(wù)的導(dǎo)游群體卻面臨非常尷尬的處境。
導(dǎo)游是我國(guó)旅游從業(yè)隊(duì)伍的重要組成部分，為展示我國(guó)旅游形象、傳播先進(jìn)文化、促進(jìn)中外交流、宣傳引導(dǎo)文明旅游、推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展，做出了積極貢獻(xiàn)。旅游行業(yè)具有明顯的特殊性，多數(shù)旅游產(chǎn)品必須由導(dǎo)游直接提供給游客，導(dǎo)游工作是旅游接待工作的主體，是整個(gè)旅游服務(wù)過程的核心。導(dǎo)游群體的業(yè)務(wù)技能水平、服務(wù)工作態(tài)度直接影響著旅游者滿意度，也反映著地方旅游業(yè)的發(fā)展水平�；趯�(dǎo)游工作在旅游行業(yè)中的特殊作用，穩(wěn)定性強(qiáng)且素質(zhì)高的導(dǎo)游隊(duì)伍是我國(guó)旅游業(yè)健康長(zhǎng)久發(fā)展的重要條件。然而，受諸多因素影響“導(dǎo)游流失”現(xiàn)象極為普遍，導(dǎo)游流失率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他行業(yè)。
二、導(dǎo)游流失的原因分析
目前旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)游成為各種風(fēng)險(xiǎn)的承受者和矛盾的焦點(diǎn)，其社會(huì)形象一落千丈“導(dǎo)游流失”也成為業(yè)界普遍存在的問題。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早上任伊始，就將導(dǎo)游工作作為重點(diǎn)環(huán)節(jié)來抓，并意味深長(zhǎng)地說：“導(dǎo)游在社會(huì)上沒地位，是我們的失職�！眹�(guó)家旅游局專門出臺(tái)相關(guān)措施來加強(qiáng)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的保障、培訓(xùn)和管理，該事項(xiàng)在國(guó)家旅游局2015年推出的52項(xiàng)舉措中位列第五�！熬S護(hù)導(dǎo)游的合法權(quán)益、尊重他們應(yīng)有的社會(huì)地位”被放到了首要位置，其根本目的在于提高導(dǎo)游對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)同感，解決日益突出的導(dǎo)游流失問題。
1.問卷調(diào)查
由鄭州大學(xué)旅游管理學(xué)院組成的調(diào)研人員通過隨機(jī)抽樣和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的方法，獲取了第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料。2014年12月至2015年2月，共發(fā)放問卷223份，回收有效問卷210份，有效率為94.17%�？傮w來看，本次調(diào)查時(shí)間合理，導(dǎo)游員配合度較高，基本達(dá)到了預(yù)想的調(diào)研效果。在調(diào)查題項(xiàng)中，出于個(gè)人隱私，分別有0.08%和3.81%的調(diào)查對(duì)象沒有對(duì)“旺季月平均工資”和“淡季月平均工資”項(xiàng)作答，其他各項(xiàng)的作答比率均為100%。
2.導(dǎo)游流失的原因
(1)培訓(xùn)不足，福利偏低
培訓(xùn)是導(dǎo)游提升自身工作素養(yǎng)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要途徑。調(diào)查結(jié)果顯示，大部分導(dǎo)游（52.9%)所在旅行社很少為其提供技術(shù)培訓(xùn)，甚至有18.6%的旅行社從未對(duì)導(dǎo)游開展技術(shù)培訓(xùn)，僅有28.5%的旅行社對(duì)導(dǎo)游經(jīng)常開展技術(shù)培訓(xùn)（見表2)。究其原因，一方面，旅行社為降低成本而減少甚至取消導(dǎo)游技術(shù)培訓(xùn)；另一方面，旅行社兼職導(dǎo)游居多，旅行社花費(fèi)財(cái)力培養(yǎng)的導(dǎo)游可能會(huì)隨時(shí)離開而成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一員，在對(duì)自身造成損失的同時(shí)，還增強(qiáng)了對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，很多旅行社不愿對(duì)導(dǎo)游提供過多的技術(shù)培訓(xùn)。然而，這種現(xiàn)象無法使導(dǎo)游的專業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人發(fā)展提升需求得到滿足，從而引發(fā)離職，形成惡性循環(huán)。
此外，工資福利待遇偏低也是導(dǎo)游流失的重要因素。導(dǎo)游的工資一般由導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)（79.52%)、旅游購(gòu)物點(diǎn)所給“回扣”（59.05%)和旅行社的基本工資（42.38%)構(gòu)成，另外還包括游客所給的小費(fèi)(18.10%)、其他（11.43%)(見表3)。享受旅行社底薪待遇的導(dǎo)游數(shù)量?jī)H占20.14%，大多數(shù)導(dǎo)游的收入由導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)和旅游購(gòu)物點(diǎn)所給‘‘回扣”組成。另外，導(dǎo)游在旅游淡、旺季收入差別突出且不穩(wěn)定，部分導(dǎo)游在淡季入不敷出，生活得不到保障，從而降低了從事該職業(yè)的信心。與此同時(shí)，75.7%的導(dǎo)游表示所在旅行社未向其提供“五險(xiǎn)一金”或“三險(xiǎn)一金”，僅有少數(shù)導(dǎo)游（24.3%)得到其所在旅行社提供的社會(huì)保障。為此，有些導(dǎo)游戲稱自己是‘‘三無”(無底薪、無保險(xiǎn)、無保障）人員，缺乏對(duì)企業(yè)的歸屬感，一旦出現(xiàn)行業(yè)危機(jī)，他們就等于失業(yè)。因此，如遇到更好的就業(yè)機(jī)會(huì)，導(dǎo)游很可能會(huì)立即跳槽。
(2)社會(huì)認(rèn)知度低，沒有尊嚴(yán)
調(diào)查顯示，72.99%的導(dǎo)游認(rèn)為社會(huì)對(duì)他們的評(píng)價(jià)是差評(píng)，僅有8.06%的導(dǎo)游認(rèn)為社會(huì)對(duì)他們是正面評(píng)價(jià)，其余18.95%的`導(dǎo)游感知不明確（見表4)。導(dǎo)游曾被稱為‘‘城市名片’“民間大使”，但由于多種原因，導(dǎo)游在許多人眼中成了貶義詞，經(jīng)常被稱為“導(dǎo)購(gòu)”。導(dǎo)游職業(yè)難以獲得社會(huì)認(rèn)同，使部分導(dǎo)游喪失職業(yè)自尊感，繼而導(dǎo)致流失率增大。
此外，導(dǎo)游在選擇旅行社時(shí)，首要考慮的因素是該旅行社的團(tuán)量（66.19%)，其次是旅行社的聲譽(yù)(64.29%)，接下來依次是福利（60.48%)、工資(58.10%)、旅行社規(guī)模（53.81%)、長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)規(guī)劃(53.33%)、離家遠(yuǎn)近（30.95%)和其他（19.05%)等因素（見表5)。可見，多數(shù)導(dǎo)游基本工資較低，甚至沒有底薪，且收入不穩(wěn)定，以致其選擇旅行社時(shí)考慮最多的是提成、酬勞、工資待遇等經(jīng)濟(jì)方面，而對(duì)個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃考慮較少。
在職業(yè)期望方面，81.43%的導(dǎo)游認(rèn)為旅行社應(yīng)提高其工資待遇，減少淡旺季收入的明顯差異，保證收入的相對(duì)穩(wěn)定；80.95%的導(dǎo)游希望得到更多尊重和權(quán)限方面獲得客人的尊重和社會(huì)的認(rèn)可，另一方面在帶團(tuán)過程中，能夠得到旅行社適當(dāng)?shù)氖跈?quán)；76.67%的導(dǎo)游希望旅行社改進(jìn)福利制度；68.10%的導(dǎo)游希望旅行社為其制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，提供足夠的個(gè)人發(fā)展空間；54.76%的導(dǎo)游認(rèn)為旅行社應(yīng)改善工作環(huán)境。（見表6)這表明，大多數(shù)導(dǎo)游對(duì)當(dāng)前職業(yè)狀況不滿，并期待有所改善。
三、教學(xué)啟示
1.加強(qiáng)“職業(yè)認(rèn)知”教育導(dǎo)游高流失率直接影響著高校畢業(yè)生的職業(yè)選擇偏好，很多畢業(yè)生在經(jīng)歷四年旅游管理專業(yè)學(xué)習(xí)之后所從事的第一份職業(yè)并不是旅游相關(guān)行業(yè)，這對(duì)急需大批優(yōu)秀人才的旅游業(yè)無疑是雪上加霜。在高校旅游管理專業(yè)教育教學(xué)中，教師應(yīng)告知學(xué)生，盡管目前旅游低端職位的福利薪酬、社會(huì)地位不理想，但旅游中高端職位（如職業(yè)經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)崗位）的就業(yè)前景和發(fā)展趨勢(shì)并非如此。所以，應(yīng)教育學(xué)生摒棄“眼高手低”的擇業(yè)觀，修正錯(cuò)誤的旅游職業(yè)認(rèn)知，樹立從事中高端管理職位的信心，以“空杯”心態(tài)選擇專業(yè)對(duì)口的行業(yè)。同時(shí)，旅游管理專業(yè)就業(yè)方向不是只能當(dāng)導(dǎo)游，在職業(yè)認(rèn)知和就業(yè)選擇上還包括旅游行政管理、旅游咨詢、旅游規(guī)劃和策劃、旅游景區(qū)（度假區(qū)）管理和旅游教育等多種職業(yè)。
2.開設(shè)“創(chuàng)業(yè)課程”教育
在以往的旅游管理課程體系中，基礎(chǔ)理論課程占有較高比例，而有關(guān)大學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的課程較少，更沒有開設(shè)有關(guān)旅游管理專業(yè)的“創(chuàng)業(yè)課程”。針對(duì)實(shí)踐性很強(qiáng)的旅游專業(yè)，高校旅游管理專業(yè)教師如果不能激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性和自主創(chuàng)造性，那將是失職的。尤其在目前政府鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的大背景下，開設(shè)旅游管理“創(chuàng)業(yè)課程”有著鮮明的時(shí)代意義和現(xiàn)實(shí)意義。高校應(yīng)積極營(yíng)造和諧融洽、積極向上、民主平等的創(chuàng)業(yè)教學(xué)氛圍，在學(xué)生中開展旅游創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，通過組織生動(dòng)的創(chuàng)業(yè)案例討論，組織模擬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，提高管理能力和應(yīng)變能力，讓學(xué)生真正掌握創(chuàng)業(yè)所需的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能。
3.增設(shè)本科生校外“職業(yè)導(dǎo)師”
高校旅游人才培育面臨的一個(gè)重要問題是市場(chǎng)需求和人才供給之間存在的矛盾與錯(cuò)位。一方面高校培養(yǎng)的旅游管理專業(yè)學(xué)生無法滿足市場(chǎng)的需求，另一方面企業(yè)卻很難招聘到合適的員工。要解決人才供需脫節(jié)的問題，高校應(yīng)加強(qiáng)與旅游企業(yè)的合作，根本途徑是在人才培養(yǎng)模式上強(qiáng)化實(shí)踐與理論的結(jié)合。在旅游人才的培養(yǎng)教育中，應(yīng)充分發(fā)揮旅游企業(yè)的作用，旅游企業(yè)的精英人士應(yīng)承擔(dān)起旅游人才培養(yǎng)的責(zé)任和義務(wù)。高�？善刚�(qǐng)其作為本科生的校外“職業(yè)導(dǎo)師”，在高校承擔(dān)一定的教學(xué)任務(wù)或開辦講座，將旅游實(shí)踐領(lǐng)域的新動(dòng)態(tài)、新思想、新理念及時(shí)介紹給學(xué)生。
4.樹立正確的人才觀
高校旅游管理專業(yè)教師，應(yīng)辯證地看待旅游教育與旅游產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系。旅游教育要與旅游產(chǎn)業(yè)密切結(jié)合。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展依賴人才的培養(yǎng)，只有諳熟旅游實(shí)踐的一線人才，才能創(chuàng)造出高產(chǎn)高效的旅游產(chǎn)業(yè)，高校不僅應(yīng)重視學(xué)生服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)的教育，還要注重人文素質(zhì)的全面培養(yǎng)；不僅要培養(yǎng)技能型人才，更要培養(yǎng)研究型人才，通過深化理論來指導(dǎo)未來旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
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