企業(yè)的管理信息化論文
在選擇有關的軟件時也必須充分考慮到ERP軟件不光是一個企業(yè)管理軟件，更重要的是它體現(xiàn)了一種管理思想和管理模式。
電子商務潛在的巨大商機，使很多企業(yè)怦然心動。應該說這也是引發(fā)2000年初開始的電子商務熱的一個巨大動因。經(jīng)過一年的由熱到冷的過程，人們已經(jīng)可以更理性地對待這一涉及企業(yè)發(fā)展的重大問題。
目前，有關電子商務的法律政策正在制定并陸續(xù)出臺；信息基礎設施在不斷完善；物流一體化和專業(yè)化的第三方物流開始發(fā)展；很多銀行開通了網(wǎng)上銀行服務，網(wǎng)上支付開始實現(xiàn)。盡管所有這些僅僅是開始起步，還存在這樣那樣的問題，但畢竟這一切都為企業(yè)開展電子商務，特別是對傳統(tǒng)企業(yè)開展“鼠標加水泥”模式的電子商務奠定了發(fā)展的基礎。目前，不少經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的企業(yè)確實也已紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站，開始嘗試進行電子商務。但是，時至今日除了少數(shù)企業(yè)嘗到了電子商務的“甜頭”以外，大多數(shù)企業(yè)雖然有很大的開展電子商務的熱情，但卻不知如何下手，還僅限于建立自己的網(wǎng)站，離真正開展電子商務還有很大的距離。
一、規(guī)范企業(yè)業(yè)務流程，建立面向客戶的組織結(jié)構(gòu)。
開展電子商務不可避免地會從深層次上改變傳統(tǒng)企業(yè)與客戶的交易模式和內(nèi)部管理流程。但是涉及到加強企業(yè)管理、規(guī)范企業(yè)業(yè)務流程時，多數(shù)企業(yè)考慮得更多的是將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程分解為一系列標準化和程序化的任務并據(jù)以確定相應的責任人，強調(diào)由特定的管理層來監(jiān)督和確保執(zhí)行者有效地完成既定任務，以達到降低單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本、設備成本并提高生產(chǎn)效率的目的。但是在市場競爭日趨激烈、客戶個性化要求日益提高的今天，這些管理措施和由此形成的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)就顯得越來越難以適應了。這種不適應表現(xiàn)在：過細的專業(yè)分工易導致工作人員把工作重心放在提高自己所負責業(yè)務的效率上而忽視企業(yè)整體的目標；企業(yè)規(guī)模的擴大容易導致管理機構(gòu)的重疊，從而增大企業(yè)管理的成本、延緩企業(yè)對市場變化的反應等。在市場經(jīng)濟條件下，這些弊病對企業(yè)造成的影響往往是致命的。
因此，為了提高企業(yè)的工作效率、滿足客戶日益提高的要求，就必須將企業(yè)內(nèi)部的研究與開發(fā)、生產(chǎn)制造、采購、庫存管理和銷售、客戶服務各業(yè)務環(huán)節(jié)及財務、人事和后勤管理與企業(yè)外部的供應商、客戶、合作伙伴、分支機構(gòu)等緊密銜接，形成一種信息快速傳遞、業(yè)務互動的高效商務運作聯(lián)盟，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化，應該說這是提高企業(yè)競爭能力和開展電子商務的前提。
二、確立適合企業(yè)特點的電子商務模式和電子商務平臺。
企業(yè)開展BTOB電子商務，進行網(wǎng)上交易，可以有多種交易模式。電子商務的交易模式一般包括：網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購和網(wǎng)上市場，不同的企業(yè)應該根據(jù)自己企業(yè)的特點選擇合適的模式并建立自己的電子商務平臺以達到事半功倍的效果。
一般來說，對于有穩(wěn)定客戶和良好生產(chǎn)能力的企業(yè)，降低采購成本是提高企業(yè)效益的關鍵。這些企業(yè)應以開展網(wǎng)上采購為重點。通過網(wǎng)上的廣泛詢價，或者網(wǎng)上市場進行集合競價，企業(yè)可以對供應商進行篩選以獲得最佳的原料供應并減少采購成本。對于有優(yōu)良產(chǎn)品而銷售渠道不暢的企業(yè)，應重點開展網(wǎng)上銷售，以便通過網(wǎng)上的報價和網(wǎng)上市場的競價來提高企業(yè)的知名度并充分挖掘企業(yè)潛在的客戶資源，以便針對不同的客戶制定不同的銷售策略。另外，企業(yè)通過網(wǎng)上銷售還可以在更大范圍內(nèi)搜集自己競爭者的信息，通過與競爭對手的比較來發(fā)現(xiàn)自己存在的問題和不足以便提高企業(yè)的競爭能力。
需要注意的是，電子商務平臺是企業(yè)開展電子商務的“前臺”，它的建設是與企業(yè)管理信息系統(tǒng)這個電子商務“后臺”的建設密不可分的。因此在確定開展電子商務模式和建立電子商務平臺時必須與建立企業(yè)的管理信息系統(tǒng)綜合考慮，進行決策。
三、建立企業(yè)完善的管理信息系統(tǒng)。
建立完善的企業(yè)管理信息系統(tǒng)是企業(yè)開展電子商務的基礎。作為電子商務業(yè)務處理的“后臺”，企業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用是不言而喻的。一個優(yōu)秀的企業(yè)管理信息系統(tǒng)解決方案，是一個物流、資金流、信息流密切聯(lián)系，高度統(tǒng)一的整體，能夠采用先進的信息技術(shù)手段實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)，企業(yè)購、銷、存和財務的統(tǒng)一管理，從而規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，根據(jù)客戶的需求和內(nèi)部資源的平衡來合理制定企業(yè)生產(chǎn)、采購和銷售計劃，達到降低庫存，控制成本和提高交貨準時率的目的，并通過實時的查詢和報告功能來支持企業(yè)管理和戰(zhàn)略決策。相反，如果企業(yè)的業(yè)務流程管理還停留在手工階段，企業(yè)內(nèi)部連一個各部門互聯(lián)互通的信息平臺都沒有，奢談電子商務就如同空中樓閣。一個關于電子商務的笑話形象地說明了這個問題，笑話說：顧客在一個開展有獎銷售的企業(yè)網(wǎng)站上訂購了商品，它收到了有獎銷售的獎品，但始終沒有收到訂購的商品。沒有完善的企業(yè)管理信息系統(tǒng)支持的電子商務，這種笑話是很難避免的。
企業(yè)建立自己的管理信息系統(tǒng)，必須考慮的重要問題是系統(tǒng)的客觀可行性和最佳效益原則。企業(yè)有足夠的經(jīng)濟、技術(shù)和人才實力，能夠建立企業(yè)完整的ERP系統(tǒng)固然是一個理想的解決方法。即使如此，在選擇有關的軟件時也必須充分考慮到ERP軟件不光是一個企業(yè)管理軟件，更重要的是它體現(xiàn)了一種管理思想和管理模式。因此，軟件體現(xiàn)的管理模式是否適合企業(yè)的實際情況、企業(yè)是否具備使用這種軟件的條件、軟件使用的外部條件是否具備、有關軟件公司是否具有足夠的能力，不光能夠提供軟件產(chǎn)品也能提供適合企業(yè)情況的實施方案是這些企業(yè)必須考慮的問題。
對于大多數(shù)目前不完全具備建立完整的ERP系統(tǒng)的經(jīng)濟、技術(shù)和人才實力的企業(yè)來說，客觀可行性和最佳效益原則具有更重要的意義。對這些企業(yè)來說，在充分考慮系統(tǒng)的整體性和擴展性的基礎上，針對制約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動效益的關鍵問題，采取急用先建、循序漸進的方法建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)，通常能夠取得更好的效益。海爾公司從重建企業(yè)物流系統(tǒng)入手建立企業(yè)的ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上采購，從而大幅度提高企業(yè)物流和資金流速度，降低成本，取得很好的經(jīng)濟效益，就是一個極好的例證。
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