旅行社的惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)原因及策略論文
新旅游法出臺(tái)后，旅行社之間的惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)仍然存在；旅游市場(chǎng)混亂等一系列問(wèn)題仍然存在。旅游低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是旅游市場(chǎng)機(jī)制和旅游管理體系不成熟的反映。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果不僅不會(huì)刺激收益的提升，而且會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量被忽視。我們應(yīng)該充分的了解旅行社價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，冷靜客觀的看待價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，找出有效的方法避免旅行社低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。
一、旅行社低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀
從目前濟(jì)源旅行社常規(guī)旅游線路價(jià)格來(lái)看，可得出以下結(jié)論，第一，旅行社開(kāi)出的各路線的價(jià)格僅夠支付來(lái)回交通費(fèi)，其他費(fèi)用就只能通過(guò)購(gòu)物、私加景點(diǎn)來(lái)填補(bǔ)；第二，各個(gè)旅行社都在最低成本線上進(jìn)行惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。
二、旅行社低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的原因分析
�。ㄒ唬┞眯猩绺�(jìng)爭(zhēng)方式?jīng)]有從根本上得到改變
旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化，低價(jià)仍然是吸引顧客的主要手段，增加購(gòu)物點(diǎn)和景點(diǎn)依然是旅行社謀取利益貼補(bǔ)團(tuán)款的主要手段，并且從過(guò)去的暗箱操作變成明簽合同。
�。ǘ┞糜问袌�(chǎng)供大于求導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈
旅游行業(yè)門(mén)檻低，市場(chǎng)缺乏優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，行業(yè)壁壘小，在“大旅游”的召喚下，各行各業(yè)的專業(yè)人士和非專業(yè)人士紛紛涉足旅游業(yè)，旅行社的數(shù)量呈現(xiàn)急劇增長(zhǎng)狀態(tài)，導(dǎo)致旅游市場(chǎng)供需失衡。
�。ㄈ┞眯猩绠a(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，跟風(fēng)嚴(yán)重，導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)
各個(gè)旅行社所做線路大同小異，無(wú)根本性區(qū)別，不能使游客產(chǎn)生偏愛(ài)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)自然就會(huì)放在價(jià)格上。目前我國(guó)旅行社產(chǎn)品除了價(jià)格以外很難再找到可以吸引旅游者的因素，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)便應(yīng)時(shí)而生。
三、旅行社低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的'問(wèn)題
（一）低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致惡性循環(huán)，擾亂旅游市場(chǎng)
旅行社低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，行成了買(mǎi)方市場(chǎng)，各個(gè)旅行社為爭(zhēng)取客源，將價(jià)格一降再降。在買(mǎi)方市場(chǎng)下，旅游消費(fèi)者在選擇時(shí)會(huì)有很大的選擇余地，尤其是在旅游線路及其相似的情況下，那么旅游線路報(bào)價(jià)就會(huì)成為一個(gè)決定性的因素。當(dāng)?shù)蛢r(jià)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生了一定效果時(shí)，旅行社就會(huì)把降價(jià)作為爭(zhēng)取客源的主要手段，而非旅游線路。另外，由于旅游產(chǎn)品和旅游市場(chǎng)的特殊性，容易形成“二手車(chē)市場(chǎng)”，從而擾亂了整個(gè)旅游市場(chǎng)的正常有序發(fā)展。
�。ǘ┑蛢r(jià)競(jìng)爭(zhēng)直接導(dǎo)致零、負(fù)地接，損害游客合法權(quán)益
由于旅行社采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，那么在將團(tuán)隊(duì)交給對(duì)方地接社操作時(shí)，無(wú)足夠團(tuán)款支付地接社，從而迫使地接社操作零，負(fù)地接。地接社就會(huì)忽視游客的滿意度和舒適度，降低成本，通過(guò)景區(qū)返利，旅游購(gòu)物店返利，降低吃、住等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)達(dá)到自己的效益。損害了游客的合法權(quán)益。
�。ㄈ┑蛢r(jià)競(jìng)爭(zhēng)激化游客、導(dǎo)游、旅行社三方矛盾
一些旅行社為了在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，保全市場(chǎng)份額，不惜大打價(jià)格戰(zhàn)，但在利益的誘惑下，旅行社通過(guò)調(diào)高導(dǎo)游消費(fèi)提成的比例來(lái)填補(bǔ)利益空缺，這便引發(fā)了導(dǎo)游與旅行社之間的矛盾；而導(dǎo)游因其基本工資低，且消費(fèi)提成的大部分都?xì)w旅行社所有，導(dǎo)游又因想讓自己的付出和收獲達(dá)成正比，就會(huì)不斷的想盡辦法從游客身上收取各種旅游回扣，這就又造成了導(dǎo)游和游客的沖突。最終游客、導(dǎo)游、旅行社三方矛盾日益激化，三方矛盾的激化使旅游行業(yè)更加混亂。
四、避免旅行社低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)策
�。ㄒ唬└淖兪袌�(chǎng)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)
我國(guó)旅行社全面對(duì)外開(kāi)放，旅行社想有效對(duì)抗外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力是非常困難的。應(yīng)實(shí)現(xiàn)旅行社和旅行社，旅行社和飯店，旅行社和旅游交通部門(mén)等相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)部門(mén)的緊密結(jié)合。而不同地區(qū)旅行社與旅行社的聯(lián)合，旅行社和其它旅游企業(yè)以及旅游相關(guān)企業(yè)之間的聯(lián)合，可以有效的將外部交易轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部交易。
（二）實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)
產(chǎn)品的差異化越大，顧客的選擇標(biāo)準(zhǔn)就越多，余地就更大，就不會(huì)只看重價(jià)格，旅行社就不會(huì)把取得客源的手段放在價(jià)格上，因替代產(chǎn)品價(jià)格降低而失去顧客的可能性就越小。所以，產(chǎn)品差異程度越大的旅行社，降價(jià)對(duì)其造成的影響就越小。這樣可以使旅行社有效避免價(jià)格戰(zhàn)，不受壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)規(guī)律的約束。差異化競(jìng)爭(zhēng)手段具有多樣化的特點(diǎn)，最為直接有效的是品牌經(jīng)營(yíng)模式。
（三）建立健全有效的監(jiān)督管理體系
將對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)行為的直接管理轉(zhuǎn)向旅行社服務(wù)質(zhì)量的管理，建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)價(jià)體系，把服務(wù)質(zhì)量作為考核淘汰旅行社的重要手段，讓旅行社將競(jìng)爭(zhēng)重心從價(jià)格轉(zhuǎn)到服務(wù)質(zhì)量上來(lái)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)旅游執(zhí)法部門(mén)的執(zhí)法力度和旅游各部門(mén)的相互配合
加強(qiáng)執(zhí)法部門(mén)的執(zhí)法力度和與監(jiān)督管理等各部門(mén)之間的相互配合。首先，加強(qiáng)執(zhí)法部門(mén)的溝通。執(zhí)法部門(mén)是履行法律的基本形式，旅游執(zhí)法部門(mén)要樹(shù)立全局觀念，從有利于打擊旅游違法行為的大局出發(fā)，切實(shí)解決旅游活動(dòng)違法行為中的突出問(wèn)題。另外，部門(mén)之間加強(qiáng)協(xié)作配合，層層落實(shí)責(zé)任，使旅游市場(chǎng)中旅行社之間的低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)得到實(shí)質(zhì)性的解決。新旅游法的頒布，希望能讓旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者都能習(xí)慣并接受，同時(shí)使新旅游法在相關(guān)部門(mén)的配合下更好的實(shí)施，避免旅行社之間的低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)，讓旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者的利益都得到維護(hù)。
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