格力企業(yè)文化論文
格力實(shí)文化是以“實(shí)、信、廉、新、禮”為核心價(jià)值觀(guān)，以“忠誠(chéng)、友善、勤奮、進(jìn)取”為企業(yè)精神，以“少說(shuō)空話(huà)、多干實(shí)事”為務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，從而形成了外拓內(nèi)斂的求實(shí)文化，下面為大家?guī)?lái)格力企業(yè)文化論文，希望大家對(duì)格力企業(yè)的文化有更多了解！
格力企業(yè)文化論文
摘要：
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展的影響力越來(lái)越大，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。本文以中國(guó)電器行業(yè)著名企業(yè)格力為例，分析其獨(dú)特的企業(yè)文化和核心價(jià)值觀(guān)，以期對(duì)中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)有所幫助。
關(guān)鍵字：
企業(yè)文化 格力 核心價(jià)值觀(guān)
1. 前言
在科學(xué)盛世、百舸爭(zhēng)流的當(dāng)代，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。隨著信息化和全球化的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化是本企業(yè)無(wú)形潛在的生產(chǎn)力、無(wú)形的資產(chǎn)和財(cái)富，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。本文以此為出發(fā)點(diǎn)，分析格力獨(dú)特的企業(yè)文化，并總結(jié)出其對(duì)中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的啟示。
2. 企業(yè)文化概述
2.1、企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的共同理想、基本價(jià)值觀(guān)、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱(chēng)，對(duì)企業(yè)成員有著巨大的感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來(lái)，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映, 是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，是企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和，是企業(yè)的靈魂[1]。企業(yè)文化又是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)、培植并身體力行的結(jié)果，通過(guò)各種方式灌輸于全體員工的日常行為中，日積月累地逐步形成。企業(yè)文化一旦形成, 就會(huì)反過(guò)來(lái)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)揮巨大的影響和制約作用，即使領(lǐng)導(dǎo)人更換，也會(huì)代代相傳。每個(gè)企業(yè)都有自己的文化，它對(duì)員工的工作、生活及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生著巨大的作用。企業(yè)文化包含著非常豐富的內(nèi)容、價(jià)值觀(guān)、行為準(zhǔn)則、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等是企業(yè)文化的主要內(nèi)容，而其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀(guān)。
2.2、企業(yè)文化的三層次
企業(yè)文化有其豐富的內(nèi)涵，主要包括精神層，制度層，物質(zhì)層三個(gè)層次，下面就根據(jù)這三個(gè)層次來(lái)逐一分析：
�。�1）、物質(zhì)層文化
物質(zhì)層文化是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是企業(yè)文化可見(jiàn)之于形、聞之于聲的文化現(xiàn)象，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)。其首要內(nèi)容是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果——企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)；另外還包括企業(yè)的廠(chǎng)容廠(chǎng)貌、生產(chǎn)環(huán)境、技術(shù)、設(shè)備現(xiàn)代化與文明程、產(chǎn)品外觀(guān)及包裝等，這一層次往往體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理風(fēng)格、工作作風(fēng)和審美意識(shí)等，向消費(fèi)者和社會(huì)展現(xiàn)了企業(yè)的整體形象。
（2）、制度層文化
制度層文化對(duì)物質(zhì)層及精神層起著約束和規(guī)范作用，企業(yè)以此來(lái)約束企業(yè)所有人員的行為，維護(hù)企業(yè)的正常秩序，保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照過(guò)程管理原則順利進(jìn)行，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。
�。�3）、精神層文化
精神層文化是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心和靈魂，主要指企業(yè)的價(jià)值觀(guān)念, 包括企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)目標(biāo)追求和企業(yè)宗旨等, 是積淀于企業(yè)和員工心靈中的意識(shí)形態(tài)的總和[2]。
2.3、企業(yè)文化功能
以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的重要組成部分，其對(duì)企業(yè)員工和企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生巨大的作用。企業(yè)文化主要具有下面四個(gè)方面的功能：
�。╨ ）、導(dǎo)向功能
企業(yè)以自己的價(jià)值觀(guān)和崇高目標(biāo)指引企業(yè)管理者和員工向企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的既定目標(biāo)努力奮進(jìn)，它體現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)。
(2)、規(guī)范功能
企業(yè)文化作為一種觀(guān)念性文化，賦予企業(yè)團(tuán)體和員工一定的價(jià)值觀(guān)、作風(fēng)、習(xí)俗、和禮儀，使員工作出符合這些規(guī)范的行為選擇，故可按照一定行為準(zhǔn)則對(duì)員工行為起到規(guī)定和約束作用。
(3)、凝聚功能
企業(yè)文化是企業(yè)團(tuán)結(jié)的精神基礎(chǔ)。沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的精神基礎(chǔ)，要把全部團(tuán)體和員工長(zhǎng)期凝聚在企業(yè)組織內(nèi)是根本不可思議的。企業(yè)文化具有共同的價(jià)值觀(guān)和共同的信念，為有效解決企業(yè)內(nèi)部的矛盾和沖突提供了正確的準(zhǔn)則，同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的吸引力和員工對(duì)企業(yè)的向心力。
(4)、激勵(lì)功能
該功能是指企業(yè)文化對(duì)強(qiáng)化員工的工作動(dòng)機(jī)，激發(fā)員工的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性所發(fā)生的作用，包括外激勵(lì)和內(nèi)激勵(lì)[3]。優(yōu)秀的企業(yè)文化能為員工提供一個(gè)良好的心理環(huán)境、人際交往環(huán)境和充分發(fā)揮聰明才智實(shí)現(xiàn)自我完善的條件
(5)、輻射功能
該功能是指當(dāng)企業(yè)文化發(fā)展到一定階段，企業(yè)文化具有向外部擴(kuò)散、同化異質(zhì)小文化、影響社會(huì)大文化的功能。
3. 格力電器公司介紹及其獨(dú)特的企業(yè)文化
3.1格力電器公司介紹
珠海格力電器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、格力標(biāo)志服務(wù)于一體的專(zhuān)業(yè)化空調(diào)企業(yè)。格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國(guó)空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品。
公司自1991成立以來(lái)，緊緊圍繞“專(zhuān)業(yè)化”的核心發(fā)展戰(zhàn)略，以“創(chuàng)新”精神和“精品戰(zhàn)略”（打造精品企業(yè)、制造精品產(chǎn)品、創(chuàng)立精品品牌）促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年保持穩(wěn)步健康發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
十多年的迅猛發(fā)展，格力電器業(yè)績(jī)斐然：從一個(gè)當(dāng)初年產(chǎn)不到2萬(wàn)臺(tái)的毫不知名的空調(diào)小廠(chǎng)，一躍成為今天擁有珠海、丹陽(yáng)、重慶、巴西四大生產(chǎn)基地、員工人數(shù)18000多人、家用空調(diào)年產(chǎn)能力超過(guò)1500萬(wàn)臺(tái)、商用空調(diào)年產(chǎn)值達(dá)50億元的知名跨國(guó)企業(yè)；凈資產(chǎn)從1990年的不足1000萬(wàn)元，增長(zhǎng)到目前的20多億元，增長(zhǎng)了200多倍；1995年以來(lái)累計(jì)銷(xiāo)售空調(diào)4000多萬(wàn)臺(tái)（套），銷(xiāo)售收入近700億元，納稅超過(guò)30億元；自1996年在深圳證券交易所上市以來(lái)共募集資金7.2 億元，而歷年來(lái)向股東分紅則超過(guò)14億元；2005年家用空調(diào)銷(xiāo)量突破1000萬(wàn)臺(tái)（套）；1995年至今，格力空調(diào)連續(xù)11年產(chǎn)銷(xiāo)量、市場(chǎng)占有率均居行業(yè)第一（據(jù)國(guó)家輕工業(yè)局、央視調(diào)查中心等統(tǒng)計(jì)資料）。
從各種角度來(lái)看格力公司做為一家專(zhuān)業(yè)化的空調(diào)企業(yè)無(wú)疑是成功的，那到底是什么讓格力可以走到今天的高度，筆者認(rèn)為除了它所擁有的核心技術(shù)，管理能力，創(chuàng)新能力和人力資源外，還有一個(gè)最重要的原因就是格力自己獨(dú)特的企業(yè)文化。
3.2格力獨(dú)特的企業(yè)文化
�。�1）企業(yè)精神：忠誠(chéng)、友善、勤奮、進(jìn)取。
�。�2）經(jīng)營(yíng)理念：制造最好的空調(diào)奉獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者。
�。�3）管理理念：創(chuàng)新永無(wú)止境。
�。�4）管理特色：合理化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化。
�。�5）服務(wù)理念：您的每一件小事都是格力的大事。
�。�6）人力資源理念：以人為本。
（7）企業(yè)愿景：締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌。
�。�8）企業(yè)使命：弘揚(yáng)工業(yè)精神，追求完美質(zhì)量，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造舒適環(huán)境。
�。�9）企業(yè)靈魂：給消費(fèi)者以精品和滿(mǎn)意，給創(chuàng)業(yè)者以機(jī)會(huì)和發(fā)展，給投資者以業(yè)績(jī)和回報(bào)。
�。�10）企業(yè)戰(zhàn)略：運(yùn)用雙贏智慧尋求發(fā)展空間，實(shí)施規(guī)范管理激活創(chuàng)新機(jī)制，容納多種聲音構(gòu)筑和諧環(huán)境，追求個(gè)人夢(mèng)想創(chuàng)造格力奇跡。
4. 格力核心價(jià)值觀(guān)
格力的企業(yè)文化是以“實(shí)”為基礎(chǔ)，衍生出“廉” “信” “新”“禮”等核心價(jià)值觀(guān)，以“忠誠(chéng)、友善、勤奮、進(jìn)取”為企業(yè)精神，以“少說(shuō)空話(huà)、多干實(shí)事” 為務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，從而形成了外拓內(nèi)斂的求實(shí)文化，又緊密結(jié)合中國(guó)改革開(kāi)放的實(shí)際情況，圍繞當(dāng)代以人為本構(gòu)建和諧社會(huì)和向全球化發(fā)展潮流的具有“格力”特色的企業(yè)文化。這獨(dú)特的企業(yè)文化，支撐公司始終如一地堅(jiān)持追求卓越、勇于創(chuàng)新，提高人類(lèi)生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，為社會(huì)創(chuàng)造最大財(cái)富。
�。�1）實(shí)------少說(shuō)空話(huà)，多干實(shí)事
“實(shí)”體現(xiàn)在公司戰(zhàn)略上市實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)，心無(wú)旁騖地堅(jiān)持走專(zhuān)業(yè)化和穩(wěn)健發(fā)展之路；在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)上反對(duì)不實(shí)的宣傳，實(shí)實(shí)在在通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足顧客需求、樹(shù)立良好口碑、贏得市場(chǎng)；在工作上樹(shù)立腳踏實(shí)地、穩(wěn)抓實(shí)干、多做實(shí)事、少說(shuō)空話(huà)的務(wù)實(shí)工作作風(fēng)；在員工保持優(yōu)良品德，做誠(chéng)實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話(huà)、干實(shí)在事，杜絕弄虛作假。
�。�2） 信-----信念、信任、誠(chéng)信和信義
精心打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為人類(lèi)提供舒適生活環(huán)境，是全體員工的堅(jiān)定信念，是信仰之所在。信任是公司用人機(jī)制的唯才是舉；公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層干部的信任、授權(quán)一級(jí)中層干部對(duì)基層員工和員工之間的彼此信任。誠(chéng)信是公司的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信，以高品質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)奉獻(xiàn)給全球客戶(hù)；對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和供應(yīng)商的誠(chéng)信，是結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多方共贏的局面的必要條件；對(duì)股東的誠(chéng)信就是慎重決策、竭力所為，為股東創(chuàng)造最大價(jià)值；對(duì)相關(guān)方誠(chéng)信，是堅(jiān)守信用和道義，依法納稅，構(gòu)建和諧社會(huì)，主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任，為國(guó)家、社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)[4]。
“不拿消費(fèi)者當(dāng)試驗(yàn)品”，也就是產(chǎn)品未成熟之前，不為了搶市場(chǎng)而匆忙推廣產(chǎn)品，當(dāng)徹底解決所有問(wèn)題后，新產(chǎn)品才正式上市。這是格力一貫以來(lái)倡導(dǎo)并身體力行的設(shè)計(jì)理念。格力的高標(biāo)準(zhǔn)讓格力空調(diào)在眾多品牌中成為佼佼者。格力人認(rèn)為，技術(shù)和質(zhì)量是一個(gè)品牌的“桶底”，沒(méi)有高品質(zhì)產(chǎn)品就沒(méi)有一流的高端市場(chǎng)占有，也就沒(méi)有一流的品牌。按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，電容表面溫度只要達(dá)到70℃、能正常運(yùn)行600小時(shí)就可以判定合格。但在格力，電容必須在此條件下運(yùn)行1000小時(shí)才認(rèn)定是合格的。在銅管的使用上，格力多年堅(jiān)持采用全球最大的銅管制造商制造的銅管，其質(zhì)量是行業(yè)公認(rèn)最好的，當(dāng)然價(jià)格也比其它銅管廠(chǎng)高5%以上。
（3）廉------遵紀(jì)守法，廉潔奉公
公司是員工賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)的發(fā)展決定員工的前途和出路，只有企業(yè)發(fā)展，員工才有希望。全體員工廉潔奉公、克己為人可以形成強(qiáng)大的動(dòng)力，形成良好的企業(yè)精神風(fēng)貌，所以員工凝成一股合力向目標(biāo)奮進(jìn)；而全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)又是公司成功的有力保證。
�。�4）新------創(chuàng)新、開(kāi)拓、進(jìn)取
公司通過(guò)不斷進(jìn)行技術(shù)、管理和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域不斷創(chuàng)造輝煌。公司鼓勵(lì)創(chuàng)新，要求員工尊重科學(xué)但要勇于創(chuàng)新、遵守制度但要善于突破、腳踏實(shí)地但要努力向上，創(chuàng)造更大價(jià)值。在精品戰(zhàn)略指導(dǎo)思想下，格力電器在技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)和管理上的不斷創(chuàng)新, 這是公司迅猛發(fā)展的源泉。在技術(shù)上，格力電器多年來(lái)十分重視對(duì)技術(shù)研發(fā)的投人，每年投人技術(shù)方面的資金占銷(xiāo)售額的比例超過(guò)3%。一方面通過(guò)引人、培養(yǎng)技術(shù)專(zhuān)家隊(duì)伍，另一方面，通過(guò)不斷投人巨資引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)設(shè)備，建設(shè)國(guó)際一流的空調(diào)實(shí)驗(yàn)室，使格力電器在空調(diào)產(chǎn)品的研發(fā)水平上始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位，逐步掌握了空調(diào)的核心技術(shù)和尖端技術(shù)，占據(jù)世界空調(diào)技術(shù)的前沿陣地。
�。�5） 禮------ 尊重、平等、友善、團(tuán)結(jié)和協(xié)作
公司以人為本，尊重員工。建立全程式（培養(yǎng)、鍛煉、任用、提拔）任人唯賢、人盡其才的人力資源體系；要求員工對(duì)待同事、顧客、相關(guān)方人員要以禮相待；尊重領(lǐng)導(dǎo)等。格力電器副董事長(zhǎng)、總裁董明珠強(qiáng)調(diào)過(guò)，“格力倡導(dǎo)的工業(yè)精神就是一種甘愿吃虧的精神, 不投機(jī)。中國(guó)企業(yè)需要這種精神”。
5. 從格力企業(yè)文化中獲得的啟示
1、構(gòu)建企業(yè)特色文化
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。從這個(gè)角度看，企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，也是一個(gè)文化組織，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，而且也是文化競(jìng)爭(zhēng)。因此企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上也是隱含在企業(yè)形象展示、產(chǎn)品廣告宣傳及社會(huì)公關(guān)活動(dòng)背后的文化競(jìng)爭(zhēng)，建設(shè)企業(yè)文化就是要提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，追求良好的企業(yè)效益。企業(yè)必須重視文化戰(zhàn)略，以文化決勝于市場(chǎng)，以企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，這是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。但建立自己的企業(yè)文化不能照抄照搬，必須根據(jù)自身特點(diǎn)以及借鑒優(yōu)秀企業(yè)的文化精髓，建立適合本企業(yè)、有特色的企業(yè)文化。只有這樣才能真正將企業(yè)文化變成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。格力電器公司正是在發(fā)展過(guò)程中構(gòu)建、總結(jié)、完善自身的企業(yè)文化，在精品戰(zhàn)略的指導(dǎo)下凸出自身特色。
2、創(chuàng)新是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素
格力一直堅(jiān)信，只有有核心技術(shù)的企業(yè)，才能在強(qiáng)手如林的國(guó)際市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟并取得突破，才可以被稱(chēng)為世界名牌[5]。作為專(zhuān)業(yè)化的空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)，格力不僅要在銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額上領(lǐng)先于對(duì)手，更要在技術(shù)研發(fā)上占盡先機(jī)。只有擁有自主的核心技術(shù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)權(quán)。
6. 結(jié)語(yǔ)
格力公司有今天的成就與其獨(dú)有的企業(yè)文化是密不可分的，因此建立適合自己企業(yè)特色的企業(yè)文化并將其與企業(yè)管理有機(jī)地結(jié)合在一起，與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)拓創(chuàng)新，使企業(yè)文化能為企業(yè)的發(fā)展和壯大起到積極的作用，是經(jīng)濟(jì)騰飛的中國(guó)企業(yè)努力的方向。
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格力企業(yè)文化
第一部分：
格力電器的發(fā)展與其企業(yè)文化的關(guān)系
一、 格力電器公司的全稱(chēng)：
珠海格力電器股份有限公司
外文名稱(chēng)：GREE ELECTRIC APPLIANCES，INC。OF ZHUHAI
二、 格力電器公司的簡(jiǎn)介：
珠海格力電器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的專(zhuān)業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2008年前三季度實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入351.12億元，全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)19.50億元，連續(xù)八年上榜美國(guó)《財(cái)富》雜志“中國(guó)上市公司100強(qiáng)”。 格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國(guó)空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。1995年至今，格力空調(diào)連續(xù)14年產(chǎn)銷(xiāo)量、市場(chǎng)占有率位居中國(guó)空調(diào)行業(yè)第一；2005年至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷(xiāo)量連續(xù)4年位居世界第一；2008年，格力全球用戶(hù)超過(guò)8800萬(wàn)。
2008年12月30日，世界權(quán)威的品牌價(jià)值研究機(jī)構(gòu)——世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室舉辦的“2008世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室年度大獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中，格力憑借良好的品牌印象和品牌活力，榮登“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌榜單”大獎(jiǎng)，贏得廣大消費(fèi)者普遍贊譽(yù)。
三、格力電器公司與企業(yè)文化緊密相依：
【企訓(xùn)】
忠誠(chéng)、友善、勤奮、進(jìn)取
【企魂】
給消費(fèi)者以精品和滿(mǎn)意，給創(chuàng)業(yè)者以機(jī)會(huì)和發(fā)展，給投資者以業(yè)績(jī)和回報(bào)。
【企略】
運(yùn)用雙贏智慧尋求發(fā)展空間，實(shí)施規(guī)范管理激活創(chuàng)新機(jī)制，容納多種聲音構(gòu)筑和諧環(huán)境，追求個(gè)人夢(mèng)想創(chuàng)造格力奇跡。
第二部分：格力電器的企業(yè)文化理念
一、格力電器公司的文化品格：
所謂企業(yè)文化品格，是指企業(yè)文化在企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的品質(zhì)、品行、品性等方面特點(diǎn)的總和，它是對(duì)企業(yè)具體行為之上的一種抽象的總體評(píng)價(jià)性的概念。它包括企業(yè)的文化基調(diào)、宗旨、核心價(jià)值理念、基本價(jià)值主張、全體員工應(yīng)認(rèn)同的企業(yè)精神和信念、品牌的文化個(gè)性、企業(yè)文化積累和建設(shè)、組織氛圍等。
格力電器的文化品格內(nèi)涵有以下幾個(gè)特征
1．凝聚力是格力企業(yè)文化品格內(nèi)涵的首要特征：
衡量一個(gè)企業(yè)文化品格的高下，首先要從該企業(yè)文化有無(wú)凝聚力方面來(lái)考察。凝聚力使企業(yè)集體產(chǎn)生力量，使企業(yè)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，加上集體的力量，是企業(yè)在市場(chǎng)取勝的保證。特別是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，凝聚力顯得更加重要。若企業(yè)文化不好凝聚力不強(qiáng)，企業(yè)就不可能實(shí)現(xiàn)順暢發(fā)展。企業(yè)不能指望在一夜之間做到同化，但毫毛疑問(wèn)的需要經(jīng)過(guò)努力，變革企業(yè)的思維，使其統(tǒng)一在一個(gè)信念之下，用一致的信念將眾心化為一心。
2．涵容性是格力企業(yè)文化品格內(nèi)涵的核心：
涵容性主要是指企業(yè)文化的開(kāi)放性特征，對(duì)世界各國(guó)企業(yè)文化甚至社會(huì)文化都有一種包容的態(tài)度。涵容的基礎(chǔ)和前提是自尊、自信、自強(qiáng)不息的企業(yè)文化個(gè)性。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)已有不少企業(yè)建成了比較完整的企業(yè)文化體系。對(duì)于世界優(yōu)秀文化，實(shí)行拿來(lái)主義；對(duì)于一般的文化，次中取優(yōu)。這樣就需要我們用海納百川襟懷和氣魄，建成具有中國(guó)傳統(tǒng)的核心企業(yè)文化。
3．適應(yīng)性是格力企業(yè)文化品格內(nèi)涵具體表現(xiàn)：
這是使品牌形象為世界各地的消費(fèi)者所理解和接受，即品牌形象的國(guó)際化。品牌國(guó)際化的開(kāi)路先鋒是品牌文化，消費(fèi)者由心理需求而產(chǎn)生的產(chǎn)品需求，必須在產(chǎn)品形象和功能上滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，也就是說(shuō)，必須深入地了解各個(gè)國(guó)度、保種族的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理，然后使品牌標(biāo)識(shí)、品牌故事、品牌代言、形象識(shí)別的載體和品牌內(nèi)涵的詮釋組合在一起，使全球的目標(biāo)消費(fèi)群體能夠通過(guò)傳播看懂、聽(tīng)懂、讀懂、理解和接受。
二、格力電器公司的企業(yè)使命：
1．企業(yè)的使命實(shí)際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說(shuō)，是企業(yè)生存的目的定位。不論這種原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”，還是“滿(mǎn)足某種需要”或者“承擔(dān)某個(gè)不可或缺的責(zé)任”，如果一個(gè)企業(yè)找不到合理的原因或者存在的原因連自己都不明確，或者連自己都不能有效說(shuō)服，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題就大了，也許可以說(shuō)這個(gè)企業(yè)“已經(jīng)沒(méi)有存在的必要了”。就像人一樣，經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己“我為什么活著”的道理一樣，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們更應(yīng)該了然于胸。
2．企業(yè)使命的意義：
a．保持整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的統(tǒng)一性；
b．為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)或標(biāo)準(zhǔn)；
c．建立統(tǒng)一的企業(yè)氛圍和環(huán)境；
d．明確發(fā)展方向與核心業(yè)務(wù)；
e．協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種矛盾；
f．樹(shù)立用戶(hù)導(dǎo)向的思想；
g．表明企業(yè)的社會(huì)政策。
三、格力電器公司的企業(yè)精神及作風(fēng)：
“格力”孕育荷花精神，可以不夸張地講，格力電器有其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思想和理念。有很多到格力來(lái)參觀(guān)的人說(shuō)：不走進(jìn)格力不知道，走進(jìn)格力就能看到獨(dú)到的地方，有許多可學(xué)的東西。格力獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思想和理念就是不追求概念、表面的東西，而是追求務(wù)實(shí)的精神。格力還有一點(diǎn)就是任何一件小事都要做好，試問(wèn)小事都做不好怎么做大事呢？我認(rèn)為，每一件小事都要抓好，因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)老總最起碼要具備務(wù)實(shí)的精神。格力的另一大特點(diǎn)是會(huì)總結(jié)自己，敢于面對(duì)自己，講誠(chéng)信、講真話(huà)、做實(shí)事。它們的作風(fēng)即是堅(jiān)持不懈，格力弘揚(yáng)“工業(yè)精神”。
四、格力電器公司的企業(yè)價(jià)值觀(guān)：
1． 企業(yè)價(jià)值觀(guān)簡(jiǎn)而言之，企業(yè)的價(jià)值觀(guān)就是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀(guān)念。
a．價(jià)值觀(guān)是企業(yè)所有員工共同持有的，而不是一兩個(gè)人所有的；
b．企業(yè)價(jià)值觀(guān)是支配員工精神的主要的價(jià)值觀(guān)；
c．企業(yè)價(jià)值觀(guān)是長(zhǎng)期積淀的產(chǎn)物，而不是突然產(chǎn)生的；
d．企業(yè)價(jià)值觀(guān)是有意識(shí)培育的結(jié)果，而不是自發(fā)產(chǎn)生的。
2．在格力電器公司中體現(xiàn)的企業(yè)價(jià)值觀(guān)的作用：
a．企業(yè)價(jià)值觀(guān)為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱；
b．企業(yè)價(jià)值觀(guān)決定了企業(yè)的基本特性；
c．企業(yè)價(jià)值觀(guān)對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用；
d．企業(yè)價(jià)值觀(guān)能產(chǎn)生凝聚力，激勵(lì)員工釋放潛能。
第三部分：格力電器的文化
一、格力電器公司的文化戰(zhàn)略：
企業(yè)文化戰(zhàn)略（enterprise cultural strategy）就是指在正確理解和把握企業(yè)現(xiàn)有文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)任務(wù)和總體戰(zhàn)略，分析現(xiàn)有企業(yè)文化的差距，提出并建立企業(yè)文化的目標(biāo)模式。
20世紀(jì)80年代，美國(guó)企業(yè)在研究企業(yè)文化過(guò)程中把企業(yè)文化戰(zhàn)略作為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來(lái)認(rèn)識(shí)和實(shí)施，使其企業(yè)扭轉(zhuǎn)敗局，從而得到快速發(fā)展。
1．企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略，是以某一階段的效益為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一旦確定，就需要去實(shí)施，實(shí)施過(guò)程中遇到的各種困難和問(wèn)題，要解決這些問(wèn)題，僅靠物質(zhì)刺激和懲罰手段是不夠的，還需要一種動(dòng)力、一種精神、一種文化，這就是企業(yè)文化戰(zhàn)略。
2．企業(yè)文化戰(zhàn)略是建立良好企業(yè)文化的前提
一個(gè)企業(yè)要想建立自己的企業(yè)文化，必須要有一個(gè)目標(biāo)，即企業(yè)文化戰(zhàn)略。這是因?yàn)槠髽I(yè)文化是隨企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，但這種企業(yè)文化僅僅是企業(yè)自發(fā)產(chǎn)生的一種文化現(xiàn)象，還不是現(xiàn)代管理學(xué)意義上的企業(yè)文化，它只是管理過(guò)程總中的一種副產(chǎn)品，是一種良好的風(fēng)氣。而現(xiàn)代管理學(xué)意義上的企業(yè)文化是一種管理理論，是在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。
二、格力電器公司的營(yíng)銷(xiāo)文化：
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化是指企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐、受一定的社會(huì)文化前景、意識(shí)形態(tài)影響而形成的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)和價(jià)值觀(guān)念，是企業(yè)在執(zhí)行一系列營(yíng)銷(xiāo)策略基礎(chǔ)上形成的一種文化現(xiàn)象。
中國(guó)企業(yè)改革已經(jīng)全面展開(kāi)，并在黨的指導(dǎo)下縱深發(fā)展。與美國(guó)與日本的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化相比，中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)文化還存在著許多問(wèn)題，當(dāng)然在格力電器公司也存在著這些問(wèn)題：
a．當(dāng)代社會(huì)生活逐漸加快的節(jié)奏和浮躁煩亂，使人們常常忽略了文化的存在；
b．市場(chǎng)開(kāi)始由幼稚走向成熟，由賣(mài)方市場(chǎng)走向買(mǎi)方市場(chǎng)，這種轉(zhuǎn)變使部分理性的消費(fèi)者感到物有所值，也使部分膚淺的企業(yè)嘗到必然的失�。�
c．很多行業(yè)市場(chǎng)已是供大于求，甚至是供遠(yuǎn)大于求；
d．隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的深化，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全面展開(kāi)，許多適應(yīng)不了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)有企業(yè)逐步陷入困境；
e．很多企業(yè)是追求最大、鼓勵(lì)最大，而未來(lái)真正賺錢(qián)的卻是那些追求最佳營(yíng)銷(xiāo)文化、鼓勁最佳的企業(yè)；
f．中國(guó)的有些“名牌”只是知名度而已，品牌的含金量很低；
g．當(dāng)前世界技術(shù)革命所表現(xiàn)的特點(diǎn)是科學(xué)技術(shù)以空前地加速度發(fā)展。
三、格力電器公司的安全生產(chǎn)文化：
安全生產(chǎn)文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。要做到安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)，其關(guān)鍵在于開(kāi)發(fā)和發(fā)展企業(yè)安全文化。
加強(qiáng)安全文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的需要。當(dāng)今企業(yè)處于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、占領(lǐng)市場(chǎng)及取得好的經(jīng)濟(jì)效益，都需要有一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境。
安全文化建設(shè)是安全生產(chǎn)管理向深層次發(fā)展的需要。安全文化建設(shè)是安全科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)提出的一項(xiàng)安全生產(chǎn)保障的新對(duì)策，是安全系統(tǒng)工程和現(xiàn)代安全管理的一種新思路、新策略，也是企業(yè)事故預(yù)防的重要基礎(chǔ)工程，是企業(yè)達(dá)到本質(zhì)化安全的有效手段。因此，只有以安全文化建設(shè)為抓手，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)行力由強(qiáng)制性到自覺(jué)性的轉(zhuǎn)變，員工由“要我安全”到“我要安全”的飛躍。
所以我認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部建立健全安全生產(chǎn)文化是非常有必要的，為此我們要努力做好以下幾點(diǎn)：
a．建設(shè)安全生產(chǎn)文化先要樹(shù)立科學(xué)安全觀(guān)；
b．樹(shù)立“安全生產(chǎn)、責(zé)任在我” 的對(duì)安全勇于負(fù)責(zé)的主人翁精神；
c．完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，推進(jìn)安全科學(xué)化管理；
d．加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)。
四、格力電器公司的領(lǐng)導(dǎo)文化：
以下是在格力公司中的兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)觀(guān)點(diǎn)：
a．“老板文化”對(duì)企業(yè)文化的生成有極大的導(dǎo)向和示范效應(yīng)，“老板文化”在企業(yè)文化類(lèi)型的生成中起重要作用。林富元先生在一篇文章中提到：“企業(yè)文化因領(lǐng)導(dǎo)人的習(xí)性、個(gè)性與愛(ài)好作風(fēng)而迅速擴(kuò)散。在企業(yè)現(xiàn)實(shí)中，我們也會(huì)經(jīng)�？吹筋�(lèi)似于齊桓公的故事。
b．企業(yè)文化不是“老板文化”，單從基本定義上就可以看出兩者不是一碼事。那么，在企業(yè)文化形成過(guò)程中，“老板文化”是如何對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生作用的呢？曾以主張“全盤(pán)西化”而聞名的文化學(xué)者陳序經(jīng)先生認(rèn)為：“要想在文化上有特殊或者驚人的創(chuàng)造、發(fā)明，有賴(lài)于天才的個(gè)人或少數(shù)人，而模仿某種新的文化，首先也要靠個(gè)人或少數(shù)人，然后再推廣到所有人�！钡牵@其中的問(wèn)題就是，“老板文化”絕對(duì)不會(huì)百分之百地得到實(shí)踐，從而成為企業(yè)大眾的“文化”。領(lǐng)導(dǎo)人價(jià)值觀(guān)在“落地”的過(guò)程中，會(huì)遇到來(lái)自各個(gè)方面的、企業(yè)內(nèi)部各種利益群體的種種阻撓、扭曲甚至遺棄，這一過(guò)程，充滿(mǎn)了矛盾、斗爭(zhēng)，要經(jīng)過(guò)多次的心理的和實(shí)際的“博弈”。其最終結(jié)果是，在反復(fù)博弈基礎(chǔ)上達(dá)成某種 “均衡”，這種對(duì)“老板文化”大量消解基礎(chǔ)上的“動(dòng)態(tài)均衡”，會(huì)慢慢成為組織的“集體無(wú)意識(shí)”，也就是企業(yè)的文化。
總結(jié)：
現(xiàn)任珠海格力電器股份有限公司副董事長(zhǎng)、總裁。先后榮獲 “全國(guó)杰出創(chuàng)業(yè)女性”、 “世界十大最具影響力的華裔女企業(yè)家”、“全球商界女強(qiáng)人50強(qiáng)”等稱(chēng)號(hào)。
“一個(gè)企業(yè)如果要生存，必須要有自己的技術(shù)、戰(zhàn)略，堅(jiān)持自己的誠(chéng)信�！彼f(shuō)，格力就是埋頭做研發(fā)，一步一個(gè)腳印地在技術(shù)和生產(chǎn)方面積蓄力量，正是有這樣的領(lǐng)導(dǎo)人和這樣的企業(yè)文化、精神，使格力創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的神話(huà)！
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