醫(yī)院組織文化建設(shè)策略研究論文
一、引言
伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，組織文化在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作用越來(lái)越重要，企業(yè)管理者意識(shí)到，想要實(shí)現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展，必須以強(qiáng)大的組織文化為支撐。對(duì)于醫(yī)院而言，面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)者不斷變化的需求，要想在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，不僅需要在醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)施等方面加大投入，也需要重視醫(yī)院組織文化這一軟實(shí)力的建設(shè)。如何建設(shè)先進(jìn)的醫(yī)院組織文化，利用文化的力量提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為醫(yī)院管理者需要思考的一個(gè)重要問(wèn)題。
二、醫(yī)院組織文化的概念及作用
1.醫(yī)院組織文化的概念
組織文化，也稱企業(yè)文化，是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的企業(yè)，在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步生成和發(fā)育起來(lái)的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、生活信念、企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等等，以及在此基礎(chǔ)上生成的企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等等。醫(yī)院組織文化，也可簡(jiǎn)稱為醫(yī)院文化，是醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中長(zhǎng)期積淀形成的獨(dú)具特色的,被所有成員認(rèn)同的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、思維方式和道德規(guī)范，其基本內(nèi)涵就是將醫(yī)院的遠(yuǎn)期目標(biāo)和管理理念滲透為員工的自覺(jué)意識(shí)，是為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的共同目標(biāo)形成凝聚力而奮發(fā)努力的過(guò)程。從組成結(jié)構(gòu)來(lái)看，醫(yī)院組織文化包括物質(zhì)層面、制度層面和精神層面三個(gè)方面的內(nèi)容。物質(zhì)層面是醫(yī)院組織文化的外在表現(xiàn)，主要通過(guò)醫(yī)院設(shè)施、外觀布局、員工形象等方面展示組織文化；制度層面是醫(yī)院組織文化的中間層次，是對(duì)醫(yī)院和員工具體的有約束性的行為規(guī)范準(zhǔn)則；精神層面是醫(yī)院組織文化的核心，反映醫(yī)院的目標(biāo)、愿景和核心價(jià)值觀，是醫(yī)院的靈魂。
2.醫(yī)院組織文化的作用
導(dǎo)向作用。醫(yī)院組織文化在醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中指明了醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)和前進(jìn)方向，通過(guò)理念和準(zhǔn)則對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)，讓員工在醫(yī)院組織文化的感染下，自覺(jué)規(guī)范個(gè)體行為，不斷實(shí)現(xiàn)自我的提高，最終實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值觀與醫(yī)院核心價(jià)值觀的融合與發(fā)展。凝聚作用。醫(yī)院組織文化中蘊(yùn)含的醫(yī)院目標(biāo)、愿景、核心價(jià)值觀等，有一種潛移默化的凝聚力，能夠讓員工在工作過(guò)程中產(chǎn)生對(duì)醫(yī)院和職業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。在醫(yī)院文化的協(xié)調(diào)作用下，廣大員工對(duì)醫(yī)院發(fā)展在認(rèn)識(shí)上趨于一致，增強(qiáng)了相互信任和溝通，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作在認(rèn)識(shí)上更加統(tǒng)一，行動(dòng)上更加協(xié)調(diào)。激勵(lì)作用。醫(yī)院組織文化為員工發(fā)展提供了一種強(qiáng)大的精神力量，這種力量能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新活力，調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)和主人翁意識(shí)，激勵(lì)員工為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
三、醫(yī)院組織文化建設(shè)中存在的問(wèn)題
1.領(lǐng)導(dǎo)層缺乏重視
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層往往更重視對(duì)醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)水平的革新和提高，而對(duì)醫(yī)院組織文化建設(shè)投入的關(guān)注有所欠缺。領(lǐng)導(dǎo)層自身存在對(duì)組織文化的理念、作用等認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題，而即使關(guān)注到了組織文化建設(shè)，可能投入的人力、物力也是不充分的。
2.組織文化定位模糊
醫(yī)院在建設(shè)中對(duì)于醫(yī)院自身文化特色不熟知，缺乏創(chuàng)新，無(wú)法體現(xiàn)自身的特色特征。很多醫(yī)院的建設(shè)活動(dòng)只是對(duì)行業(yè)領(lǐng)先者的生硬模仿，對(duì)標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)的使用并不恰當(dāng)，無(wú)法突出自身的醫(yī)院組織文化品牌，建設(shè)活動(dòng)更多流于表面。
3.忽視普通員工的能動(dòng)性
領(lǐng)導(dǎo)層將建設(shè)醫(yī)院組織文化視為單純的管理者行為，忽視了普通員工在組織文化建設(shè)中的重要作用。普通員工可能只參與建設(shè)活動(dòng)的具體執(zhí)行，而沒(méi)有在醫(yī)院組織文化定位、活動(dòng)形式設(shè)計(jì)、執(zhí)行人員安排等前期重要工作中的發(fā)言機(jī)會(huì)，進(jìn)而無(wú)法全面發(fā)揮普通員工的創(chuàng)造活力。4.組織管理制度落后一些醫(yī)院在組織管理制度的建設(shè)方面往往只重視制度的約束作用而忽視了制度的激勵(lì)作用，落后的制度體系束縛了員工的活力，不能增強(qiáng)員工對(duì)醫(yī)院的歸屬感和認(rèn)同感，無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的積極性，對(duì)員工的自我提高和醫(yī)院的整體發(fā)展都起不到推動(dòng)作用。
四、醫(yī)院組織文化建設(shè)的對(duì)策
1.領(lǐng)導(dǎo)層提高文化建設(shè)的重視程度
對(duì)于組織文化建設(shè)而言，領(lǐng)導(dǎo)層在這個(gè)過(guò)程中發(fā)揮著重要的領(lǐng)導(dǎo)作用，離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)層的重視和支持，組織文化建設(shè)難以推進(jìn)和發(fā)展。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層要自覺(jué)提高管理水平，既要在醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)等硬實(shí)力上增加投入，也要重視醫(yī)院組織文化的建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)層要把醫(yī)院組織文化建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目著力推進(jìn)，為建設(shè)活動(dòng)提供必要的支持和適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，領(lǐng)導(dǎo)全體員工共同構(gòu)建先進(jìn)的醫(yī)院組織文化。
2.建立特色鮮明的現(xiàn)代醫(yī)院組織文化
每一個(gè)組織的文化都具有自身特色，而這些特色會(huì)受到組織所處的內(nèi)部和外部環(huán)境的影響。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院所處的外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化，在建設(shè)醫(yī)院組織文化的過(guò)程中，醫(yī)院應(yīng)該分析外部環(huán)境的深刻變化，結(jié)合對(duì)內(nèi)部環(huán)境的梳理和評(píng)價(jià)，積極借鑒行業(yè)領(lǐng)先者的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，確定適合自己的組織文化定位，建設(shè)帶有鮮明特色烙印的、現(xiàn)代化的組織文化。
3.充分發(fā)揮廣大員工建設(shè)組織文化的能動(dòng)性
組織文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，并不只是管理層的任務(wù)，需要包括普通員工在內(nèi)的組織全體員工的共同參與。醫(yī)院要在建設(shè)組織文化的過(guò)程中堅(jiān)持以人為本，重視普通員工的價(jià)值和作用，積極運(yùn)用各種方法，讓廣大員工樹(shù)立建設(shè)組織文化的主人翁意識(shí)，鼓勵(lì)員工參與到組織文化建設(shè)的方方面面，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造活力，讓員工在認(rèn)可組織文化的同時(shí)愿意為建設(shè)組織文化貢獻(xiàn)更多力量。
4.深化管理制度改革與創(chuàng)新
組織管理制度是組織各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證，組織管理制度不應(yīng)該是一成不變的，對(duì)管理制度的改革和創(chuàng)新能夠在組織發(fā)展過(guò)程中起到激發(fā)活力、振奮精神的作用。醫(yī)院要在組織文化建設(shè)的過(guò)程中，不斷深化組織管理制度的改革與創(chuàng)新，在利用制度的約束力的同時(shí)，通過(guò)對(duì)員工工作的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)揮制度的激勵(lì)作用；要運(yùn)用制度保障員工的各項(xiàng)權(quán)利，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展；要堅(jiān)持現(xiàn)代化管理思想，及時(shí)變革落后的管理制度。
五、結(jié)論
醫(yī)院組織文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。面對(duì)現(xiàn)代化的市場(chǎng)條件，醫(yī)院全體員工要在領(lǐng)導(dǎo)層的引領(lǐng)下，明確自身文化定位，積極發(fā)揮個(gè)體能動(dòng)作用，推動(dòng)管理制度革新，共同構(gòu)建適合醫(yī)院發(fā)展的先進(jìn)組織文化。
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